TI-3201 Pengendalian dan Penjaminan Mutu

Szagibella Aprilia Asyari - 13410056

TUGAS I

Nama Produk : iPad 3 Perusahaan : Apple Dimensi : Kedalaman 0.37 inch Tinggi 9.5 inch Berat : 1.44 lbs Warna : HItam Putih

dan

Produk ini adalah tablet multifungsi dan aplikatif dari Apple.

Berikut adalah 8 dimensi kualitas menurut Garvin:

1.

Performance Performance adalah karakteristik kemampuan primer sebuah produk. iPad 3 menawarkan kemampuan dasar yang sangat baik, yaitu kemampuan touchscreen, tampilan warna yang tajam (Retina Display) dengan 3.1 juta pixels dimana lebih banyak 1 juta pixels dari HDTV, easy and smooth swipe membuat pengguna merasa nyaman saat membaca ataupun membuka aplikasi, jutaan aplikasi yang dapat diunduh, ketahanan baterai sampai 720 jam, dan penggunaan chip A6X yang membuat iPad 3 lebih cepat dan lebih responsif. Kemampuan dasar yang luar biasa inilah yang membuat iPad menjadi produk tab paling diminati dunia. Features Features adalah kemampuan tambahan produk yang menambah nilai atau fungsi dari kemampuan dasar produk tersebut. Pada iPad 3, kemampuan tambahan tersebut adalah fasilitas iCloud yang menyimpan data-data atau aplikasi secara virtual, aplikasi AppStore dimana pengguna dapat mengunduh atau membeli aplikasi tertentu, memori internal yang dapat menyimpan data hingga 128 GB, kamera 5 lapis lensa yang mempertajam hasil foto atau video, fasiitas Wifi yang sangat cepat, dan terakhir adalah fasilitas Siri, dimana Siri dapat dianggap sebagai asisten pribadi pengguna saat menggunakan iPad 3. Reliability Reliability menyangkut kemampuan produk selama jangka waktu hidupnya, apakah bekerja dengan baik dan konsisten atau tidak. Karena iPad 3 adalah produk yang masih baru, jadi jangka waktu percobaannya masih belum dapat dianalisa, tetapi melihat produk-produk iPad sebelumnya seperti iPad 2 dan iPad, fasilitas produk tetap dapat diandalkan, karena memiliki aplikasi-aplikasi yang menunjang produktivitas pengguna iPad seperti: mudah dibawa; aplikasi yang variatif; dan cocok untuk orang-orang aktif yang memiliki banyak kegiatan. Sehingga produk iPad banyak digunakan oleh berbagai kalangan. Conformance Conformance adalah derajat keberterimaan produk dilihat dari desain dan karakteristik operasionalnya disesuaikan dengan standar yang ada. Contohnya adalah 3 modul

2.

3.

4.

TI-3201 Pengendalian dan Penjaminan Mutu

Szagibella Aprilia Asyari - 13410056

cryptographic keamanan produk Apple Computer Inc. seperti iPad yang dikembangkan agar dapat diakreditasi oleh NIST. Dimana standar tersebut tercantum pada NISTs Federal Information Processing Standard Publication (FIPS). Akreditasi ini dilakukan dibawah pengawasan Federal Information Security Management Act tahun 2002. 5. Durability Durability dapat dikatakan ketahanan suatu produk tersebut mulai pertama kali dipakai hingga rusak dan butuh untuk diperbaiki. Produk iPad 3 memiliki ketahanan atas tumpahan cairan lebih baik dibanding pendahulunya, iPad 2. Pengguna iPad generasi pertama sampai sekarang (2013) masih menggunakan produk iPad-nya dan tidak mengalami masalah yang signifikan. Serviceability Serviceability adalah kemampuan perusahaan untuk dapat menyediakan servis produk yang mudah dijangkau. Apple Computer Inc. memiliki banyak toko cabang di seluruh dunia, dan setiap darinya menyediakan layanan servis yang memadai. Tetapi biasanya layanan servis ini hanya untuk beberapa masalah saja, terkadang ada masalah yang tidak bisa diselesaikan oleh toko cabang dan harus dikirimkan ke tempat lain untuk diperbaiki. Sayangnya produk Apple ini sulit untuk dibongkar, karena begitu produk dibongkar, maka produk Apple tersebut tidak dapat digunakan lagi alias rusak, oleh karena itulah, penyelesaian masalah iPad yang mengharuskan pembongkaran produk sulit untuk dilakukan. Aesthetics Dimensi estetika dianggap sebagai salah satu faktor subjektif yang membuat konsumen membeli sebuah produk. iPad memiliki desain yang simple dan elegan, tidak hanya dari bentuk fisiknya saja, tetapi juga desain program di dalamnya. Sehingga orang yang sebelumnya tidak pernah menggunakan iPad mengerti bagaimana cara mengoperasikan produk iPad. Perceived Quality Reputasi produk dari Apple Inc. sudah diakui di seluruh dunia, produk-produknya selalu yang paling ditunggu dan laris di pasaran. Sehingga memiliki produk Apple dianggap sudah menjadi sebuah kebiasaan yang dimiliki masyarakat dunia. Tidak hanya unik dalam hal desain dan aplikasi di dalamnya, tetapi juga dalam hal perfomansi dan fitur hebat yang ditawarkan oleh Apple Inc.

6.

7.

8.

Berikut adalah urutan dimensi kualitas produk yang mampu menjawab keinginan konsumen zaman sekarang menurut penulis: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Performance Features Reliability Durability Conformance Aesthetics Serviceability Perceived Quality

Daftar Pustaka: http://mail.itam.mx/pipermail/mbaaem1/attachments/20060517/005225fe/8qualitydimesnions.pdf (10 Februari 2013, 19:03) http://www.apple.com/ipad/overview/ (10 Februari 2013, 18:20)