Produk Iphone dalam penilaian Delapan (8) Dimensi Mutu Produk

1. Performance Performance adalah dimensi yang berhubungan dengan fungsi utama suatu produk. Konsumen akan sangat kecewa apabila harapan mereka terhadap dimensi ini tidak terpenuhi. Misalnya: Perusahaan Apple mengeluarkan produk Handphone iphone Sebagai alat komunikasi dengan mengunggulkan fitur multimedia dengan layar tap screen, accelerometer, dan Berbagai aplikasi yang bisa didownload di Itunes . 2. Feature Feature atau fitur dapat dikatakan sebagai aspek sekunder. Untuk berbagai produk Handphone , fitur menjadi target inovasi para produsen untuk memuaskan pelanggan dan merebut pasar. Pada produk keluaran terbaru Iphone 3GS dan 4G, produk ini menampilkan dan memunculkan fitur-fitur yang tidak dimiliki produk sebelumnya dan kelebihan dibanding pesaingnya. Contoh Fitur Barunya Multitasking
Kini Iphone dapat menjalankan beberapa aplikasi secara bersamaan

Folders

Lebih efisien dalam penggunaan memory Perpindahan aplikasi dapat dilakukan lebih cepat Cara melihat background process: Tekan tombol home dua kali Hanya dapat dilakukan di iPhone 3GS dan iPhone 4

Memudahkan pengguna untuk mengorganisir ikon 1 Folder dapat berisi maksimum 12 ikon. Nama folder otomatis mengikuti kategori dari ikon dan dapat dirubah Cara membuat folder: klik dan tahan sebuah ikon dan timpakan ke ikon lainnya.

Screen orientation lock Pengguna dapat mengunci layar untuk tidak otomatis mengikuti arah gravitasi Digunakan untuk semua aplikasi yang mendukung automatic orientation Cara mengunci: Tekan home dua kali, geser bagian multitasking kearah kanan, klik ikon kunci sebelah kiri. Hanya dapat dilakukan di iPhone 3GS dan iPhone 4

Unified Inbox Mendukung lebih dari 1 akun Exchange. Unified Inbox, seluruh email akun dapat ditampilkan dalam sebuah halaman. Thread email yang bertautan secara otomatis dikelompokan iBooks iBooks dapat diunduk secara gratis melalui iTunes 9.2 Ribuan judul iBook dapat dibeli lewat iTunes atau langsung di iPhone. iBooks juga dapat mengakses file format PDF. Dsb. 3. Reliability Reliability menunjukan probabilitas produk yang dapat menjalankan fungsinya dengan baik. Produk Apple seperti Iphone dikatakan mempunyai performance yang baik apabila handset tersebut bisa digunakan untuk multitasking seperti apa yang dijanjikan dan dikatakan memiliki reliability yang baik apabila tidak pernah mengalami masalah selama digunakan sehingga pelanggan merasa puas. 4. Conformance Conformance yaitu sejauh mana karakteristik rancangan dan operasi memenuhi standar-standar yang telah ditetapkan sebelumnya. Banyak konsumen yang puas dengan produk-produk keluaran Apple karena produk-produk yang konsisten dan selalu sama dengan standar yang telah ditetapkan dibawah pengawasan mutu yang ketat. 5. Durability Durability terkait dengan berapa lama suatu produk dapat terus digunakan, yang mencakup umur teknis dan umur ekonomis. Awet secara teknis contohnya adalah Handphone Iphone mempunyai umur produktif yang lebih panjang dan bahkan masih memiliki nilai ekonomis yang tinggi dengan produk sejenis lainnya. 6. Service ability

Serviceability atau kemudahan perbaikan. Dimensi ini berkaitan dengan produk yang digunakan untuk jangka waktu lama sering harus diperbaiki atau dipelihara dan rancangan produk yang akan memudahkan perbaikan menambah nilai produk bila penanganan masalah dapat selesai dengan waktu yang cepat. Contohnya: Di Indonesia orang mulai banyak menggunakan Produk Apple atau Iphone khususnya karena mudahnya pemeliharaan dan perbaikan yang ada sekarang dibandingkan pada tahun-tahun sebelumnya. hal ini disebabkan karena sudah adanya dealer resmi yang kerjasama dengan apple, banyaknya spare part dipasaran dan harga yang lebih terjangkau. 7. Aesthetics Merupakan keindahan yang merupakan daya tarik produk . Dimensi ini berkaitan dengan bagaimana produk dilihat, dirasakan, dan didengar. Iphone memiliki keindahan dan daya tarik produk tersendiri, dengan bentuk kotak, Layar besar dan dengan segudang fitur menjadikan gadget iPhone menjadi idaman banyak orang, sehingga di Indonesia sekarang banyak forum-forum dan perkumpulan penggemar produk apple ini

8. Perceived Quality Merupakan persepsi terhadap kualitas. Dimensi ini mencakup kategori reputasi merek termasuk pengaruh citra merek dan faktor-faktor tidak berwujud lainnya yang dapat mempengaruhi persepsi konsumen terhadap kualitas. Produk Iphone di dunia menempati urutan teratas dalam produk handphone,berteknologi tinggi dan sampai saat ini persepsi masyarakat atau image terhadap iphone memang bagus, masyarakat di dunia mengenal iphone sebagai Handphone yang mempunyai reputasi baik dalam hal kualitas.