Model karakteristik pekerjaan (Job Characteristics Model) selanjutnya disingkat JCM

dikembangkan oleh J. Richard Hackman dan Greg Oldham (1975;1976) dalam Robbin dan Judge
(2013:275). Hasil penelitian Hackman dan Oldham bahwa perilaku seseorang tentang motivasi
kerja, kinerja, kepuasan kerja dan turnover, apabila orang tersebut mengalami keadaan psikologis
kritis (Critical psychological states), yang terdiri dari: (a) Pengalaman akan arti penting dari
pekerjaan (experienced meaningfulness in the work); (b) Pengalaman akan tanggung jawab
yang dialami untuk hasil pekerjaan (experienced responsibility for the outcomes of the work);
dan (c) Pengetahuan dari hasil yang sebenarnya dari kegiatan kerja (knowledge of actual results
of the work activities).