BAB I

STRATEGI FUNGSIONAL
1. Teori dan Pembahasan Strategi Fungsiona
Strategi fungsional adalah strategi yang lebih bersifat teknis yang merupakan rumusan
arahan dan pedoman dan operasional berisi rencana untuk mencapai tingkat penggunaan
sumber daya secara efisien, efektif dan optimal pada setiap fungsi guna mendukung strategi
korporasi dan bisnis.
Menurut Hunger dan Wheelen (2012.2!"#2$%&, strategi fungsional adalah pendekatan
fungsional untuk mencapai tu'uan perusahaan dan unit bisnis dan merupakan strategi
memaksimalkan produkti(itas sumber daya, mengarahkan pada kompetensi tersendiri yang
memberikan perusahaan atau unit bisnis suatu keunggulan kompetitif. )alam batasan#
batasan strategi bisnis dan perusahaan, strategi fungsional menggabungkan beragam
kegiatan dan kompetensi dari tiap fungsi dalam perusahaan untuk meningkatkan kiner'a.
Strategi fungsional terdiri dari
1. 1 Strategi Pemasaran
)engan memanfaatkan strategi pengembangan pasar (Market )e(elopment Strategy&,
perusahaan atau unit bisnis dapat menangkap pangsa yang lebih besar dari pasar yang ada
untuk saat ini melalui ke'enuhan dan penetrasi pasar (Market *enetration&, atau
mengembangkan pasar baru bagi produk yang ada. )engan menggunakan strategi
pengembangan produk, perusahaan atau unit bisnis dapat mengembangkan produk baru
untuk pasar yang sudah ada atau mengembangkan produk baru untuk pasar baru. +eberapa
Page
1
strategi pemasaran lain ada dalam kategori pasar, lini produk, distribusi, penetapan harga
dan kredit, dan iklan, serta promosi. Strategi ini untuk menetapkan pasar mana yang akan
digarap, kondisi pasar yang bagaimana yang akan diinginkan, dan lain sebagainya.
,da empat komponen pokok bidang pemasaran yang dapat dikendalikan perusahaan
yang kita kenal dengan sebutan -* (*roduct, *rice, *lace, dan *romotion&, termasuk pula
kondisi persaingan.
Strategi pemasaran (marketing strategy& berkaitan dengan penetapan harga (pricing&,
pen'ualan (selling&, dan pendistribusian (distributing& produk. +eberapa strategi pemasaran
yang dapat digunakan oleh perusahaan atau unit bisnis adalah
a. Strategi Pengembangan Pasar !Market Development Strategy"
)engan menggunakan strategi pengembangan pasar, suatu perusahaan atau unit bisnis
dapat
1. Merebut pangsa pasar yang lebih besar dari pangsa pasar saat ini
Melalui penyerapan pasar (market saturation& dan penetrasi pasar (market
penetration&. (contoh unile(er menggunakan periklanan dan promosi untuk
mengimplementasikan strategi penyerapan&
2. Mengembangkan pasar baru bagi produk yang ada saat ini
(contoh *erusahaan ,rm . Hammer menggunakan strategi ini dengan cara
menemukan kegunaan baru dari produknya yaitu soda kue&.
b. Strategi Pengembangan Produ# !Product Development Strategy"
1. Mengembangkan produk baru untuk pasar yang telah ada saat ini.
Selain dengan merek baru, menggunakan merek produk yang sudah sukses
namun untuk 'enis produk yang berbeda 'uga dapat dilakukan sebagai cara
pengembangan produk. (contoh Smith . Wesson yang sudah dikenal dengan
Page
2
produk sen'ata api genggam, menggunakan nama yang sama untuk produk
parfum pria&.
2. Mengembangkan produk baru untuk pasar yang baru
(/ontoh ,rm . Hammer membuat produk pengurang polusi untuk digunakan
pada pabrik pembangkit listrik dengan bahan bakar batubara. +erbeda sekali dari
bisnis dan produknya selama ini yaitu toko bahan makanan&.
1.1.1 Ne$ Prin%i&es o' (ar#eting !Prinsi& ) &rinsi& Baru dari Pemasaran "
Hari ini bisnis atau situs 0eb organisasi harus menyediakan instruksi 'elas untuk
pelanggan dan sederhana untuk membuat blog dan 1 atau berkontribusi ke 0iki.
2epercayaan pelanggan pendapat masing#masing lebih dari pemasaran perusahaan,
dan semakin mereka berbicara dengan bebas, semakin banyak perusahaan dapat
bela'ar bagaimana mengembangkan atau impro(e produk, layanan, dan pemasaran.
1.1.* Ad+ertising (edia !(edia I#an"
*erusahaan dengan cepat datang ke realisasi bah0a situs 'e'aring sosial dan situs
(ideo merupakan sarana yang lebih baik untuk mendapatkan pelanggan mereka
daripada menghabiskan begitu banyak uang untuk pemasaran di yello0 pagesyang
tradisional atau iklan tele(isi, ma'alah, radio atau surat kabar. 3rang menghabiskan
0aktu untuk 4nternet. )an itu bukan hanya 0aktu. *emirsa tele(isi pemirsa pasif
iklan, sedangkan pengguna internet mengambil peran aktif dalam memilih apa yang
harus melihat # sehingga pelanggan di 4nternet adalah sulit bagi pemasar untuk
didapatkan.
4klan internet berkembang sangat cepat sehingga pemasar lebih dan lebih
memungkinkan untuk menciptakan lebih besar dan banyak, iklan yang lebih
mengganggu yang mengambil lebih banyak ruang pada halaman 0eb.
1.1., Segmen Pasar
Page
3
)ua (ariabel yang penting pusat untuk implementasi strategi yaitu segmentasi
pasar dan positioning produk. Segmentasi pasar dan positioning produk sebagai
peringkat kontribusi pemasaran yang paling penting untuk mana'emen strategis.
Segmentasi pasar secara luas digunakan dalam menerapkan strategi, terutama untuk
perusahaan kecil dan khusus. )apat didefinisikan sebagai pengelompokkan pasar ke
dalam himpunan bagian yang berbeda dari pelanggan sesuai dengan kebutuhan dan
kebiasaan membeli.
Segmentasi pasar merupakan (ariabel penting dalam pelaksanaan strategi untuk
setidaknya tiga alasan utama , yaitu
1. *ertama, strategi seperti pengembangan produk de(elopment pasar, penetrasi
pasar, dan di(ersifikasi memerlukan peningkatan pen'ualan melalui pasar baru
dan produk. 5ntuk menerapkan strategi ini berhasil, pendekatan pasar#
segmentasi baru atau perbaikan yang diperlukan.
2. 2edua, segmentasi pasar memungkinkan perusahaan untuk beroperasi dengan
sumber daya terbatas karena produksi massal, distribusi massal, dan iklan massal
yang tidak diperlukan. Segmentasi pasar memungkinkan perusahaan kecil untuk
bersaing dengan sukses dengan perusahaan besar dengan memaksimalkan
keuntungan per satuan dan pen'ualan per segmen.
6. ,khirnya, keputusan segmentasi pasar secara langsung mempengaruhi pemasaran
(ariabel bauran1campuran produk, tempat, promosi, dan harga.
1.1.- Retention.Based Segmentation !Segmentasi Berbasis Retensi"
5ntuk membantu dalam penyebaran atau pemasaran sumber daya yang lebih efektif
dan efisien, umumnya perusahaan masing#masing pelanggan yang aktif dengan tiga nilai
tag
7ag 8 1 adalah pelanggan ini beresiko tinggi membatalkan layanan perusahaan9 salah
satu indikator paling umum dari pelanggan berisiko tinggi adalah drop off dalam
penggunaan layanan perusahaan.
7ag82 ,pakah pelanggan ini layak mempertahankan9
*enentuan ini bermuara pada apakah laba pasca retensi yang dihasilkan dari
pelanggan diperkirakan akan lebih besar dari biaya yang dikeluarkan untuk
mempertahankan pelanggan. *elanggan perlu dikelola sebagai in(estasi.
7ag 8 6 ,pa taktik retensi harus digunakan untuk mempertahankan pelanggan ini9
Page
4
5ntuk pelanggan yang dianggap :sa(e#Worthy:, sangat penting bagi perusahaan
untuk mengetahui menyimpan taktik yang paling mungkin untuk men'adi sukses.
*endekatan dasar untuk penandaan pelanggan adalah dengan memanfaatkan data retensi
historis untuk membuat prediksi tentang pelanggan aktif mengenai
,pakah mereka berada pada risiko tinggi membatalkan layanan
mereka.
,pakah mereka menguntungkan untuk mempertahankan.
7aktik apa retensi yang mungkin paling efektif.
* A&a#ah Internet (embuat Segmentasi Pasar ebih (udah/
Segmen orang#orang yang ingin mencapai pemasar online 'auh lebih tepat
didefinisikan dari segmen orang yang di'angkau melalui bentuk#bentuk tradisional
media, seperti tele(isi, radio dan magi;ines.
, Produ%t Positioning 0 Positioning Produ#
Setelah pasar telah tersegmentasi sehingga perusahaan dapat menargetkan kelompok
pelanggan tertentu, langkah berikutnya adalah untuk mencari tahu apa yang
pelanggan inginkan dan harapkan. 4ni membutuhkan analisis dan penelitian.
2esalahan yang parah yaitu dengan mengasumsikan perusahaan tahu apa yang
pelanggan inginkan dan harapkan.
1.* Strategi 1orong dan Tari# !Push and Pull Strategy"
)alam teori marketing, kita mengenal adanya teori mengenai *ush marketing yang
pada intinya ialah menggunakan 'alur distribusi untuk melakukan push produk ke
outlet#outlet dimana konsumen bisa membelinya, atau menggunakan pull strategy
yang pada intinya ialah membangun daya tarik terhadap produk dan 'asa melalui
berbagai media sehingga konsumen atau customer datang sendiri ke tempat kita atau
datang ke toko untuk membeli barang kita.
Page
5
1. Strategi mendorong (push strategy)
)ilakukan dengan mengeluarkan se'umlah uang yang besar pada promosi
perdagangan untuk mendapatkan atau mempertahankan pa'angan produk di rak#
rak pada outlet pengecer. (contoh pemberian diskon&.
*. Strategi menari# !pull strategy"
Merupakan strategi di mana periklanan <menarik= produk melalui saluran
distribusi. *erusahaan mengeluarkan lebih banyak uang untuk periklanan yang
didisain untuk membangun kesadaran merek sehingga pembeli akan mencari
produk tersebut. (contoh iklan kartu perdana di stasiuin 7>&.
*enggunaan konsep push dan pull men'adi kunci dalam Mana'emen *ermintaan
7ransportasi atau 7ransportation )emand Management (7)M& yaitu keseimbangan
antara efek <push=, menekan pertumbuhan penggunaan dan kepemilikan kendaraan
pribadi serta efek <pull= mendorong penggunaan angkutan umum masal.
1., Strategi Peneta&an 2arga S#im dan Penetrasi !Skimming & Penetration Pricing
Strategy"
1. Skimming pricing
Merupakan penetapan harga produk baru yang mena0arkan peluang untuk
<menyendok krim= dari puncak kur(a permintaan dengan suatu harga yang tinggi
dengan pertimbangan produknya adalah baru dan pesaingnya sedikit.
2. Penetration pricing
Merupakan penetapan harga produk baru dengan memanfaatkan peluang untuk
mendapatkan pangsa pasar dengan harga yang rendah agar dapat mendominasi
industri.
6. Dynamic pricing
Page
6
Merupakan penetapan harga di mana harga berubah#ubah berdasarkan permintaan,
segmen pasar, dan ketersediaan produk.
BAB II
STRATEGI FINAN3IAL
*. 1. Tu4uan Strategi Finansia
7u'uan strategi finansial adalah untuk menyediakan perusahaan struktur finansial dan
dana yang cukup untuk mencapai tu'uan umumnya. Strategi finansial 'uga menyediakan
keunggulan kompetitif melalui biaya pendanaan yang lebih rendah dan kemampuan
fleksibel untuk memperbesar modal untuk mendukung strategi bisnis. Strategi finansial
biasanya berusaha memaksimalkan nilai finansial sebuah perusahaan.
Strategi ini berkaitan dengan pendanaan serta ketersediaan dana baik untuk produksi,
pemasaran dan bagian fungsional lainnya. )ari mana dana tersebut didapat dan bagaimana
penggunaannya. Strategi ini harus mampu menentukan arah penggunaan dana baik untuk
'angka pan'ang maupun 'angka pendek. Strategi ini umumnya berkisar pada tiga hal, yaitu
bagaimana perusahaan memperoleh modal, alokasi kapital, dan mana'emen modal ker'a
termasuk dalam hal pembagian keuntungan.
Strategi keuangan (financial strategy& mengu'i implikasi keuangan dari pilihan strategis
suatu perusahaan atau unit bisnis dan mengidentifikasi tindakan keuangan yang terbaik.
Strategi ini 'uga dapat menciptakan keunggulan bersaing melalui biaya modal1dana yang
Page
7
lebih rendah dan kemampuan yang fleksibel untuk meningkatkan 'umlah modal demi
mendukung suatu strategi bisnis.
*.* (enda&at#an (oda Untu# (enera&#an Strategi
4mplementasi strategi yang berhasil sering memerlukan modal penun'ang. Selain
laba bersih dari operasi dan pen'ualan aset, dua sumber dasar modal bagi suatu
organisasi adalah utang dan e?uity.Menentukan campuran yang tepat dari utang dan
ekuitas dalam struktur modal perusahaan penting untuk implementasi strategi yang
berhasil.
*., Finan%ia Budgets
,nggaran keuangan adalah dokumen yang merinci bagaimana dana akan diperoleh
dan menghabiskannya untuk 'angka 0aktu tertentu. ,nggaran tahunan yang paling
umum, meskipun 'angka 0aktu untuk anggaran dapat berkisar dari satu hari ke lebih
dari 10 tahun. *ada dasarnya, penganggaran keuangan adalah metode untuk
menentukan apa yang harus dilakukan untuk menyelesaikan implementasi strategi
yang sukses. *enganggaran keuangan seharusnya tidak dianggap sebagai alat untuk
membatasi pengeluaran melainkan sebagai metode untuk mendapatkan penggunaan
yang paling produktif dan menguntungkan dari sumber daya organisasi. ,nggaran
keuangan dapat dipandang sebagai rencana alokasi sumber daya suatu perusahaan
berdasarkan pada perkiraan masa depan.
Page
8
BAB III
RESEAR32 5 1E6ELOP(ENT STRATEG7
,.1 Strategi Peneitian dan Pengembangan ! Resear%h 5 1e+eo&ment "
*erusahaan#perusahaan yang bergantung pada teknologi untuk keberhasilannya,
semakin memperhatikan perkembangan strategi @.) yang melengkapi strategi tingkat
bisnis. Salah satu dari berbagai pilihan @.) adalah men'adi pemimpin atau pengikut. *orter
menyatakan bah0a membuat keputusan untuk men'adi pemimpin teknologi atau pengikut
teknologi adalah salah satu cara unuk mencapai biaya rendah keseluruhan atau diferensiasi.
Strategi penelitian dan pengembangan (@.) strategy& berkaitan dengan ino(asi dan
pengembangan produk dan proses. Salah satu pilihan dalam strategi @.) adalah apakah
perusahaan akan men'adi pemimpin teknologi (technological leader& yaitu men'adi pelopor
ino(asi, atau men'adi pengikut teknologi (technological follower& yaitu meniru produk
pesaing. Secara lebih detil keuntungan biaya dan perbedaan kedua hal diatas dapat dilihat
pada tabel berikut
Page
9


@esearch and )e(elopment personnel dapat memainkan sebuah bagian integral dalam
implementasi strategi. 5mumnya dibebankan dengan mengembangkan produk baru dan
meningkatkan produk lama dengan cara yang akan memungkinkan penerapan strategi yang
efektif. 2arya0an @ dan ) dan mana'er melakukan tugas#tugas yang mencakup transfer
teknologi yang kompleks, menyesuaikan proses untuk Material baku lokal, mengadaptasi
proses untuk pasar lokal dan mengubah produk dengan selera tertentu dan spesifikasi.
Strategi seperti pengembangan produk, penetrasi pasar dan di(ersifikasi terkait
mengharuskan produk#produk baru berhasil dikembangkan dan produk lama secara
signifikan ditingkatkan. Aamun tingkat dukungan mana'emen untuk @ . ) sering
terkendala oleh ketersediaan sumber daya.
,.* 8ebi4a#an R 5 1
1a&at mening#at#an u&a9a im&ementasi strategi : untu#;
1. Menekankan produk atau proses perbaikan.
2. Menekankan penelitian dasar atau terapan.
6. Men'adi pemimpin atau pengikut @.) dalam ilmu atau teknologi robotika.
Page
10
-. Mengembangkan atau proses tipe manual.
%. Menghabiskan 'umlah yang tinggi, rata#rata, atau rendah uang pada @ . )
". Bakukan @ . ) dalam perusahaan atau untuk kontrak @ . ) untuk perusahaan luar.
C. Menggunakan peneliti uni(ersitas atau peneliti sektor s0asta.
BAB I6
OPERATIONAL STRATEG7
-.1. Pengertian Strategi O&erasi
Strategi operasi menentukan bagaimana dan dimana sebuah produk atau 'asa dibuat,
tingkat integrasi (ertikal yang dibutuhkan, dan penyebaran sumber daya fisik yang
diperlukan, dan hubungan dengan pemasok yang diingini. Hal ini seharusnya 'uga terkait
dengan le(el teknologi optimum yang digunakan untuk proses operasi. Strategi manufaktur
perusahaan sering dipengaruhi oleh siklus hidup produk. *ada saat pen'ualan produk
meningkat maka akan meningkatkan (olume produksi.
*eningkatan intensitas persaingan dalam banyak industri mendorong perusahaan untuk
beralih dari produksi secara tradisional kepada strategi produksi peningkatan secara terus
menerus (continuous improvement&. *ada sistem peningkatan secara terus menerus akan
memberdayakan team lintas fungsi untuk meningkatkan proses produksi. *ara manager
lebih seperti pelatih daripada bos. Hasilnya adalah 'umlah kuantitas yang lebih besar
dengan biaya rendah, barang dan 'asa yang standar tetapi dengan kualitas tinggi.
Page
11
Strategi operasi memiliki beberapa karakteristik berdasarkan strategi kompetitif dari
perusahaan atau unit bisnis yang memiliki bagian operasi. Strategi manufaktur 'uga harus
men'a0ab permasalahan integrasi (ertikal, yaitu keputusan untuk membuat atau membeli.
Strategi ini untuk menetapkan apa yang men'adi produk unggulan, produk kompetitif,
produk baru, sesuai dengan kompetensi pokok yang dimiliki. Strategi operasi (operation
strategy& menentukan bagaimana dan di mana suatu produk atau 'asa diproduksi, tingkat
integrasi (ertikal dalam proses produksi, penyebaran sumber daya fisik, dan hubungan
dengan para pemasok. Strategi ini 'uga berkaitan dengan tingkat optimalisasi penggunaan
teknologi dalam proses operasi.
Dungsi operasional bisnis terdiri dari semua kegiatan yang mengubah masukan men'adi
barang dan 'asa. Mana'emen operasi berkaitan dengan input, transformasi, dan output yang
berbeda E beda di industri dan pasar.
2egiatan 3perasi biasanya merupakan bagian terbesar dari aset manusia dan modal
organisasi. +anyak mana'er operasi menemukan bah0a pelatihan silang karya0an dapat
membantu perusahaan mereka merespon lebih cepat ke pasar perubahan. /ross#training atau
persilangan pelatihan peker'a dapat meningkatkan efisiensi, kualitas, produkti(itas, dan
kepuasan ker'a.
Page
12
BAB 6
2U(AN RESOUR3E STRATEG7
<.1 Pengertian Strategi Sumber 1a9a (anusia
Strategi MS)M adalah strategi yang dimiliki oleh setiap perusahaan atau unit bisnis
yang digunakan untuk menyelesaikan persoalan yang seringkali muncul dalam perusahaan
yang berhubungan dengan masalah sumber daya manusia dari perusahaan atau unit bisnis
itu sendiri. Strategi MS)M lain berkaitan dengan pertanyaan tentang promosi dari dalam
atau rekrutmen mana'er dari luar perusahaan. Strategi MS)M merupakan strategi yang
penting dan harus mencakup seluruh fungsi mana'emen. *emilihan S)M yang tepat dan
berkompeten pada bidang yang tepat sangatlah diperlukan.
Strategi ini menekankan pada bagaimana suatu perusahaan atau unit bisnis memutuskan
cara pemilihan dan pemanfaatan tenaga ker'a. ,pakah perusahaan merekrut sendiri atau
menggunakan outsourcing. 2emudian apakah menggunakan tenaga ker'a yang kurang
terampil dengan upah yang murah atau tenaga ker'a terampil dengan upah yang tinggi.
2egiatan mana'emen sumber daya manusia berkisar pada pengadaan, penggunaan dan
pemeliharaan sumber daya manusia. ,gar ketiga pokok kegiatan tersebut ber'alan lancar
perlu disiapkan sistem yang handal. 7ahap pengadaan mencakup perencanaan S)M,
rekrutmen, seleksi dan orientasi. 7ahap penggunaan perlu memperhatikan kesesuaian antara
Page
13
kemampuan S)M dan apa yang men'adi tugas serta tanggung 'a0abnya. Fuga perlu
diperhatikan hal#hal mengenai kesempatan memperoleh pelatihan dan pendidikan, super(isi,
penilaian kiner'a, imbalan serta 'aminan perlindungan dan kesehatan ker'a. 7erakhir, pada
tahapan pemeliharaan sumber daya manusia tu'uannya adalah bagaimana agar karya0an
merasa puas beker'a.
BAB 6I
INFOR(ATION TE32NOLOG7 STRATEG7
=.1. Pengertian Strategi Te#noogi In'ormasi
Strategi yang berkaitan dengan pemanfaatan teknologi informasi untuk menghasilkan
keunggulan bersaing. Strategi ini dapat memudahkan hampir semua fungsi lain yang ada di
perusahaan dan mendukung strategi yang dilaksanakan oleh unit bisnis dan perusahaan.
*erusahaan multinasional mempunyai fasilitas intranet yang unggul sebagai sarana
untuk menun'ang ker'a karya0an dan managemen dan banyak perusahaan yang
menggunakan teknologi informasi untuk membangun hubungan yang dekat dengan
pelanggan dan suplier melalui ekstranet.
Page
14
BAB 6II
STU1I 8ASUS ) PT. 8ERETA API IN1ONESIA
>.1. Se4arah dan Per#embangan PT. 8ereta A&i Indonesia
2ereta ,pi 4ndonesia (*ersero& (disingkat 2,4 atau *7 2,4& adalah +adan 5saha
Milik Aegara 4ndonesia yang menyelenggarakan 'asa angkutan kereta api. Bayanan *7
2ereta ,pi 4ndonesia (*ersero& meliputi angkutan penumpang dan barang. *ada akhir Maret
200C, )*@ mengesahkan re(isi 55 Ao. 1611$$2 yang menegaskan bah0a in(estor s0asta
maupun pemerintah daerah diberi kesempatan untuk mengelola 'asa angkutan kereta api di
4ndonesia. *ada tanggal 1- ,gustus 200! *7 2ereta ,pi 4ndonesia (*ersero& melakukan
pemisahan )i(isi Fabotabek men'adi PT Kereta Api Commuter Jabotabek KCJ! untuk
mengelola kereta api pengla'u di daerah Fakarta dan sekitarnya. selama tahun 200! 'umlah
penumpang melebihi 1$C 'uta.
*emberlakuan 55 *erkeretaapian Ao. 261200C secara hukum mengakhiri monopoli *7
2ereta ,pi 4ndonesia (*ersero& dalam mengoperasikan kereta api di 4ndonesia.
*ada tanggal 2! September 2011, bertepatan dengan peringatan ulang tahunnya yang ke#"",
2,4 meluncurkan logo baru
Bogo +aru *7. 2ereta ,pi 4ndonesia
Page
15
6 Garis melengkung melambangkan gerakan yang dinamis *7 2,4 dalam mencapai
>isi dan Misinya.
2 Garis 0arna orange melambangkan proses *elayanan *rima (2epuasan *elanggan&
yang ditu'ukan kepada pelanggan internal dan eksternal. ,nak panah ber0arna putih
melambangkan Ailai 4ntegritas, yang harus dimiliki insan *7 2,4 dalam
me0u'udkan *elayanan *rima.
1 Garis lengkung ber0arna biru melambangkan semangat 4no(asi yang harus
dilakukan dalam memberikan nilai tambah ke stakeholders. (4no(asi dilakukan
dengan semangat sinergi di semua bidang dan dimulai dari hal yang paling kecil
sehingga dapat melesat.&
>.1.1 6ISI dan (ISI PT.8AI
6ISI ; Men'adi penyedia 'asa perkeretaapian terbaik yang fokus pada pelayanan
pelanggan dan memenuhi harapan stakeholders.
(ISI ; Menyelenggarakan bisnis perkeretaapian dan bisnis usaha penun'angnya,
melalui praktek bisnis dan model organisasi terbaik untuk memberikan
nilai tambah yang tinggi bagi stakeholders dan kelestarian lingkungan
berdasarkan - pilar utama keselamatan, ketepatan 0aktu, pelayanan, dan
kenyamanan. (Sumber http11000.kereta#api.co.id1&
Page
16

2ereta 7enaga 5ap di Malang 2ereta ,rgo +romo 4nterior ,rgo +romo
>.*. S?OT Ana9sis
5ntuk melihat bagaimana kondisi persaingan yang dihadapi *7. 2,4
A. 8e#uatan
1. *rasarana dan sarana yang dimiliki 2,4 cukup lengkap, 'aringan rel kereta api
sepan'ang pulau Fa0a dan sebagian Sumatera.
2. 7ersedianya kereta api komersial kelas eksekutif seperti *arahyangan, ,rgo
+romo dan ,rgo Gede.
6. Memberikan layanan kereta api penumpang yang terbagi atas berbagai kelas mulai
dari kelas eksekutif, bisnis, dan ekonomi serta kereta 0isata. Hampir semua 'alur
yang beroperasi memiliki layanan angkutan kereta api penumpangyang di'alankan
secara teratur di berbagai daerah.
-. *7 2,4 'uga memiliki kereta barang yang terbagi atas ba'a sat0a dan barang
cepat.
%. 5ntuk menun'ang sektor pari0isata, *7.2,4 menyediakan kereta 0isata untuk
menggelar akti(itas 0isata di dalam kereta.
Page
17
". )isamping ,ngkutan *enumpang dan ,ngkutan +arang, *7. 2,4 'uga
memberdayakan aset non produksi untuk dikomersialkan ke pihak eksternal,
misalnya pemanfaatan lahan strategis untuk bisnis property, iklan, pembangunan
hotel.
B. 8eemahan
1. Masalah ketepatan 'ad0al per'alanan 2, masih di0arnai dengan kelambatan
2, *enumpang rata E rata terlambat berangkat 6",66 menit dan rata E rata
terlambat datang %$,66 menit.
2, barang rata E rata terlambat berangkat "",66 menit dan rata E rata datang "-
menit. Daktor yang mengakibatkan tidak tepatnya 'ad0al 2, karena pada bagian
'alan 2, tertentu sedang ada pelaksanaan peker'aan perbaikan pada komponen
'alan rel,baik berupa penggantian rel, bantalan, maupun penambahan balas,
sehingga 2, harus ber'alan perlahan dan berpengaruh terhadap total 0aktu
tempuh.
2. 5ntuk di Sumatera khusunya Sumatera +arat masih kurangnya prasarana dan
sarana *7.2,4 dibandingkan dengan daerah Fa0a.
6. *elayanan dan keamanan masih sangat kurang dan perlu di tingkatkan
lagikiner'anya, baik pada saat di stasiun maupun saat di dalam gerbong seperti
kapasitas angkutan yang masih kurang, prasaran dan sarana untuk
mencegahkecelakaan, kemudahan pemesanan tiket.
-. 2ecepatan 0aktu tempuh kereta api yang relati(e lama.
Page
18
%. Drekuensi keberangkatan kereta api kelas eksekutif dalam perharinya hanya 6#
-kali1hari.
". *rasarana dan sarana yang sudah ada kurang tera0at.
C. 5ntuk daerah Sumatera +arat, *ihak 2,4 masih memfokuskan perbaikan
pelayanan hanya untuk daerah Fa0a.
!. 5ntuk daerah Sumatera +arat @ute per'alanan 2,4 masih terbatas hanya untuk
antar daerah E daerah tertentu di Sumatera +arat.
$. )i daerah Sumatera +arat ,sset non produksi *7.2,4 belum tergarap
dandimanfaatkan dengan baik.
3. Peuang
1. 2ecendrungan masyarakat untuk memilih alternati(e transportasi rute E rute 'arak
dekat dengan menggunakan angkutan kereta api dengan 'umlah penumpang yang
tetap stabil.
2. )aya beli masyarakat yang semakin membaik seiring dengan peningkatan
perekonomian 4ndonesia.
6. Sebagian besar konsumen transportasi masih sensitif terhadap harga.
-. 5ntuk 0ilayah tertentu di pulau 'a0a banyaknya potensi daerah tu'uan pari0isata,
bisnis, dan pendidikan.
%. Dasilitas bandara yang belum memadai untuk industri pesa0at terbang pada
salahsatu daerah di Fa0a yaitu *ur0okerto.
Page
19
". )aerah Sumatera +arat memiliki potensi untuk berkembang seiring dengan
meningkatnya kegitan bisnis, pendidikan, dan pari0isata dan transportasi yang
memadai.
C. )aerah Sumatera +arat sering ter'adinya bencana longsor untuk daerah E
daerahtertentu yang dilalui angkutan darat seperti bus sehingga sering menganggu
kelancaran lalu lintas 'alan raya.
1. An%aman
1. 2eputusan *emerintah untuk tidak membatasi harga batas ba0ah untuk
tiketpesa0at terbang se'ak tanggal 1 maret 2002, sehingga harga tiket pesa0at
yangsemakin ter'angkau oleh kalangan masyarakat yang lebih luas.
2. *esa0at terbang memiliki 0aktu tempuh yang cepat.
6. Drekuensi keberangkatan pesa0at terbang yang dalam perharinya sangat banyak
%#12 kali1hari.
-. +anyaknya bermunculan maskapai penerbangan baru dengan mengusung
konseplo0 cost.
%. 2urang dana in(estasi untuk pengembangan prasarana *7. 2,4 contoh pembutan
double track.
". ,rus 2endaraan darat yang semakin lancar untuk daerah Fa0a dengan
berkembang semakin baiknya sarana 'alan raya dengan pengembangan 'alur yang
semakin banyak.
Page
20
C. )aerah Sumatera +arat kendaraan umum darat bus semakin banyak dan
beragamdaerah tu'uannya.
!. )aerah Sumatera +arat banyaknya frekuensi keberangkatan kendaraan umum
antar daerah di Sumatera +arat.
$. ,rus lalu lintas antar kota yang lancar dan 'arang ter'adi hambatan yang berarti.
>.,. Strategi Fungsiona PT. 8AI
>.,.1 Strategi Pemasaran
*7. 2,4 menerapkan strategi pemasaran dengan konsep marketing miH (- *, *roduct,
*rice, *lace, *romotion&, secara rinci sebagai berikut
a. Produ%t
*roduk yang dilakukan *7. 2ereta ,pi 4ndonesia (*ersero&
Basi% 3om'ort 8ereta # pemenuhan standar kenyamanan bagi penumpang,
misalnya fasilitas ,/ , hiburan, kebersihan dll.
Pemenuhan sistem &emasaran ti#et # men'amin sistem pemasaran tiket.
(em&er&an4ang atau menambah gerbong 8A # mengantisipasi hari ramai
(liburan sekolah, lebaran, natal, tahun baru&.
Reo#asi Rang#aian # pengalihan rangkaian kereta ke daerah yang mempunyai
pasar lebih besar atau men'alankan 2, baru didaerah baru yang lebih potensial.
Pening#atan #e&eduian 'ront iner # meningkatkan pelayanan terhadap
penumpang 1 pelanggan baik selama distasiun maupun dalam per'alanan 2, (aspek
keramahan, daya tanggap,dll.&.
Page
21
Penge%atan #ereta . merubah image pelayanan dan standarisasi 0arna kereta yang
selama ini tidak sama untuk beberapa kelas 2,.
b. Pri%e
Strategi harga yang dilakukan *7. 2ereta ,pi 4ndonesia
Penera&an: tari' di''erentia dan tari' &artia . memperta'am penetapan
disesuaikan dengan 0aktu liburan1ramai1peaks season, serta kemungkinan penerapan
tarif paruh per'alanan bagi pelanggan yang potensial menggunakan kereta api 'arak
'auh untuk per'alanan menengah atau pendek.
1is%ount Tari' # untuk men'aring fre?uent riders dan penumpang rombongan.
Sistem @onasi # membayar tiket sesuai dengan tu'uan penumpang.
%. Pa%e
Saluran distribusi yang digunakan oleh *7. 2ereta ,pi 4ndonesia adalah Saluran
distribusi langsung (direct#marketing channel& yaitu dengan cara
Ti%#eting On.Line # memperluas 'aringan pemasaran di stasiun lain yang belum
on#line, sehingga mempermudah konsumen mendapatkan tiket di stasiun E stasiun
tersebut dan 'uga tiket dapat dibeli di ,lfamart, 4ndomart dll.
Intermoda On.Line # Memperluas 'aringan pemasaran melalui ker'asama dengan
moda lain.

Page
22
d. Promotion
Strategi promosi yang dilakukan *7. 2ereta ,pi 4ndonesia
Pen9ebaran Lea'et 4ad$a 8A 5 Promosi meaui media %eta# # memberikan
informasi secara lebih luas mengenai 'ad0al per'alanan 2ereta ,pi maupun tarip
pada masyarakat. 4nformasi 'ad0al keberangkatan 'uga bisa diakses dengan fasilitas
android (misalnya 'ad0al comuter line 'abodetabek&.
In'ormasi meaui $ebsite # Memperluas promosi melalui fasilitas internet yang
dapat diakses secara lebihluas oleh masyarakat meliputi ketersediaan tiket, tarif dan
'ad0al per'alanan kereta ,pi.
(ember 3ard # Sebagai media untuk men'alin hubungan dengan konsumen
dengan disertaifasilitas tertentuI misalnya 'aminan kepastian mendapatkan tempat
duduk.
Pemberian door &ri%e # Meningkatkan (olume penumpang dan kesadaran
membeli tiket yang telah diterapkan.
Pemberian ti#et gratis # Men'aring fre?uent riders melalui sistem pembelian 20
kali.
(ar#eting Pubi% Reation # memperluas 'aringan informasi tentang angkutan 2,
dengan melibatkan peran humas pusat dan daerah untuk berhubungan dengan media
cetak 1 elektronik.

Page
23
>.,.* Strategi Finansia
Sumber dana untuk operasional *7. 2,4 salah satunya berasal dari subsidi
pemerintah. *ada tahun 201- 2ementerian *erhubungan (2emenhub& memberikan
subsidi tarif berupa *ublic Ser(ice 3bligation (*S3& kepada *7 2ereta ,pi
4ndonesia sebesar @p 1,22 triliun. *S3 yang diberikan pemerintah adalah berupa
subsidi tarif angkutan orang untuk kereta
Farak 'auh 11 lintasan dengan frekuensi 22 kali1hari mengangkut penumpang -,!
'uta1tahun.
Farak sedang $ lintasan dengan frekuensi 2- kali1hari mengangkut - 'uta
penumpang1tahun.
2ereta ekonomi 'arak dekat sebanyak 2C lintasan dengan frekuensi $0 kali1hari
mengangkut 22,- 'uta penumpang1tahun.
2@) ekonomi 10 lintasan dengan 6- frekuensi1hari mengangkut -," 'uta
penumpang1tahun.
2@B ekonomi 16 lintasan dengan frekuensi %"1 kali1hari mengangkut 600,2 'uta
penumpang1tahun.
2ereta ekonomi lebaran C lintasan dengan frekuensi 1- kali1hari mengangkut
1!".-621tahun.
3ontoh &erhitungan subsidi ;
2@) tarif *7 2,4 @p 1C.000, tarifnya @p 2.000. Fadi kita kasih subsidi itu @p
1%.000. Fadi sebagian tarif itu disubsidi pemerintah.
Page
24
*S3 untuk 2, ekonomi 'arak 'auh, 2, ekonomi 'arak sedang, dan 2, ekonomi
'arak dekat diberlaukan pada ,pril 201-, sedangkan yang lainnya sudah
diberlakukan pada bulan Fanuari 201-.
Pen%a&aian PT. 8AI !< Tahun tera#hir"
*encapaian laba bersih *7. 2ereta ,pi 4ndonesia selama % tahun terakhir menun'ukkan
peningkatan yang cukup signifikan dimana pada tahun 200! perusahaan mengalami
kerugian sebesar @p. !6,- Milyar pada tahun 2016 menghasilkan laba bersih sebesar @p.
-"" Milyar (sumber internet&, detil data sebagai berikut
>.,., Strategi Riset dan Pengembangan
*7 2ereta ,pi 4ndonesia (*7 2,4& masih membutuhkan lembaga riset khusus
untuk menun'ang perkembangan, keselamatan, dan kecepatan kereta api di
4ndonesia. Selama ini di 4ndonesia belum ada lembaga riset khusus negara yang
menangani perkembangan kereta api. Aegara yang sudah mempunyai lembaga
khusus riset kereta api antara lain Fepang, 2orea, dan 4ndia.
Page
25
Sementara itu dengan tidak adanya lembaga riset khusus maka 4ndonesia
hanya akan men'adi konsumen teknologi sa'a. Bebih dari itu rencananya kereta api
indonesia akan masuk program kereta api berkecepatan tinggi atau :"igh Speed
Train: pada tahun#tahun mendatang, maka keberadaan lembaga riset khusus kereta
api sangat dibutuhkan.
)i /hina, kata dia, untuk meciptakan tenaga ahli kereta api difasilitasi dengan
adanya perguruan tinggi khusus kereta api. Sementara di 4ndonesia porsi mata
kuliah mengenai perkeretaapian di beberapa perguruan tinggi masih minim, misalnya
di 54, 5GM, maupun 47+ mata kuliah ini hanya diberi porsi 2 S2S.
>.,.- Strategi O&erasi
Sebagai perusahaan yang mengelola perkeretaapian di 4ndonesia, *7. 2ereta ,pi
4ndonesia (*ersero& telah banyak mengoperasikan 2, penumpangnya, baik 2,
5tama (2omersil dan Aon 2omersil&, maupun 2, Bokal di Fa0a dan Sumatera,
yang terdiri dari
2, Jksekutif
2, Jkonomi ,/
2, +isnis
2, Jkonomi
2, /ampuran
2, Bokal
2@B
Page
26

Pea9anan Penum&ang
a. @estorasi
b. 2ru 2,
c. Manager on )uty
d. 3n train /leaning


*etugas 2ebersihan 2, 7enaga *elayanan 2,
Page
27

Restaurant 8A Pen9a4ian (a#anan
* Pea9anan Ang#utan Barang
2omoditi yang dapat dilayani pada angkutan barang, diantaranya
Peti#emas
*aletisasi, 4nsulated and refrigerated containers, Standard containers, Hard#top
containers, 3pen#top containers, Dlatracks, *latforms (plats&, >entilated containers,
+ulk containers, 7ank containers
Barang %urah LiAuid0 3air
++M, /*3,Semua bahan kimia cair yang tidak korosif, Minyak goreng, air
mineral dan lain#lain
Barang %urah
+atubara, pasir, semen, gula pasir, pupuk, beras, kricak, aspalt, klinker,dll.
Barang retai
+arang elektronik, hasil produksi pabrik yang sudah terpaket, barang kiriman
hantaran, barang potogan
Barang &a%#aging
Semen, pupuk, gula pasir, beras, paletisasi.
Page
28

>.,.< Strategi Sumber 1a9a (anusia
+erkaitan dengan sumberdaya manusia /J3 *7. 2,4 (4gnasius Fonan&
menerapkan gaya kepemimpinan <Beading by JHampe= atau memimpin dengan
contoh. 2iat khusus /J3 untuk mengubah *7. 2,4 hanyalah apa yang diucapkan
dengan dilakukan harus sama, dana memimpin 'angan hanya dengan niat ingin
populer. *ada saat a0al bergabung yang pertama kali dilakukan /J3 adalah
membersihkan pengeluaran#pengeluaran yang tidak 'elas dan pemborosan. Siapapun
yang yang bersalah dan apapun 'abatannya, kena hukuman. 2alau ada yang
melanggar pasti ditindak, karena kese'ahteraan sudah ditingkatkan.
Page
29

2,4 memberikan penghargaannya kepada 1 dari 2% karya0an 2,4 untuk dikirim ke
luar negeri. 1.000 lebih karya0an yang telah dikirim ke luar negeri yakni ke negara
/hina . semuanya itu tidak melihat pangkat
)4@57 2,4 meningkatkan integritas para karya0an.
*7 2,4 merekrut pega0ai baru dari kalangan profesional mulai dari petugas
informasi teknologi hingga tingkat auditor.
*embenahan budaya lama, dengan melakukan pembersihan bagi karya0an yang
dinilai <nakal=.
Menaikkan remunerasi sebesar % E " persen dalam kurun 0aktu % tahun.
Mengirimkan 1%0 orang pega0ai dari masinis hingga pen'aga pintu perlintasan
untuk berguru ke /ina mempela'ari sistem pengoperasian perkeretaapian.
8esim&uan ;
2esuksesan implementasi strategi tergantung pada kooperasi diantara seluruh
fungsional dan manager E manager masing E masnig di(isi dalam sebuah organisasi.
Page
30
)Kpartement pemasaran biasanya dibebankan dengan menerapkan strategi yang
memerlukan peningkatan yang signifikan dalam pendapatan pen'ualan di daerah#daerah
baru dan dengan produk#produk baru atau yang ditingkatkan. 2euangan dan mana'er
akuntansi perangkat harus efektif strategi implementasi pendekatan dengan biaya rendah
dan risiko minimal bagi perusahaan itu. Mana'er @ . ) harus mentransfer teknologi yang
kompleks atau mengembangkan teknologi baru untuk berhasil menerapkan strategi. Mana'er
sistem informasi yang sedang dipanggil lebih dan lebih untuk memberikan kepemimpinan
dan pelatihan untuk semua indi(idu dalam perusahaan. Sifat dan peran pemasaran,
keuangan, @ . ), dan sistem informasi mana'emen 1 teknologi, ditambah dengan kegiatan
mana'emen, sangat menentukan keberhasilan organisasi. 2arena pemasaran, keuangan,
operasi, penelitian dan pengembangan, dan teknologi informasi merupakan operasi inti dari
kebanyakan bisnis.
1AFTAR PUSTA8A
,nggita *rimasari, 2016, *7. 2ereta ,pi 4ndonesia Memindahkan ,rena *ertarungan,
http11000.scribd.com1doc112-C26"!%1Strategi#*t#2ai
Page
31
,nonim, 2011, 2onsep Strategi Dungsional, http11id.sh(oong.com1business#
management1management121!"%21#konsep#strategi#fungsional18iH;;61fB4D+f2
,nonim, 2011, Managemen *ermintaan 7ransportasi, http11sutip#
0hitepaper.blogspot.com1201110%1mana'emen#permintaan#transportasi#tdm.html
,nonim, 2012, *7. 2,4 Membutuhkan Bembaga @iset 2husus, ,ntara Ae0s,
http11000.antarane0s.com1berita16-60021pt#kai#membutuhkan#lembaga#riset#khusus
,nonim,2016,http11mar;occhiahmed.0ordpress.com1201610112-1makalah#mana'emen#
strategik1
,nonim,2012,http11paknurcahyo.0ordpress.com1201210C12-1sesi#i(#mana'emen#strategi#
indocakti#strategi#fungsional1
,nonim,2016,http11riskymahira.blogspot.com120161011strategi#fungsional#dan#pilihan.html
,nonim,2016,000.ma'alahglobalre(ie0.com1home1korporat1-#korporat121-#pt#kereta#api#
indonesia#persero#e(olusi#ala#'onan#kuatkan#keyakinan#optimisme#a#hope.html 'am 1-.2-
Written by @edaksi
,nonim,2012,http11000.krl.co.id1+J@47,#7J@24A41integritas#berbuah#
penghargaan.html, Ma'alah 7empo edisi 2- E 60 )esember 2012, Halaman !C
,nonim,2012,http11000.krl.co.id1+J@47,#7J@24A41kiner'a#kinclong#tanpa#subsidi.html
'am 1-.6C " Mei 201- (Ma'alah 7empo edisi 2- E 60 )esember 2012, Halaman !- E !"&
Page
32
)a(id, @ Dred, 2016, Strategic Management /oncepts and /ases, Dourteenth Jdition,
*earson Global Jdition.
)e0i Mukti @,2016,http11000.businessre(ie0.co.id1profile#bumn#2$"2.html 'am 10.21 (2!
,pril& !1e$i (u#ti Raha9u0 *anciibolongLyahoo.co.id"
Ao(iani,,na,201- http11semarang.bisnis.com1read1201-022C1161C21221pendapatan#pt#kai#
201-#dipatok#naik#1C#persen (,na Ao(iani # 2C Debruari 201-, 1!2- W4+ &
*7. 2,4, 201-, https11tiket.kereta#api.co.id1
#uslan $urhani http11000.antarane0s.com1berita1-0!$%01transformasi#bisnis#pt#kai#fokus#
tiga#aspek %.%- pm 26 april
Suhendra, 201-, 2,4 dapat Subsidi *emerintah @p.1,22 7riliun 7ahun 201-, )eti Dinance,
http11finance.detik.com1read1201-106106111%66012%16-0!1-1kai#dapat#subsidi#pemerintah#
rp#122#triliun#di#201-
Wheelen, Hunger, 2012, Strategic Management and +usiness *olicy, 7hirteenth Jdition,
*erson Jducation 4nc, 5S,
Makup,M Jdi, 2016, 4gnasius Fonan <%eading by &'ample=, ,ntara Ae0s,
http11000.antarane0s.com1berita1-01$$$1ignasius#'onan#pimpin#pt#kai#dengan#contoh
Page
33