SOP TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN DALAM

PELAYANAN
Nomer Dokumen

Nomer Revisi

Jumlah
Halaman

Ditetapkan
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE
Pengertian
Tujuan

Tanggal Terbit
Dr. Maria Yohana R.
Direktur
Pemberian penjelasan kepada pasien dan keluarga tentang hakhaknya dalam meperoleh pelayanan di rumah sakit terkait.
Untuk Memberikan Penjelasan hak pasien dan keluarga dalam
memperoleh pelayanan.

Kebijakan

SK direktur

Prosedur

1. Ucapkan salam
2. Pastikan identitas pasien
3. Memberikan informasi yang sebenar-benarnya kepada pasiien
dan keluarga atas keadaan yang dialami pasien
4. Memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga tentang
haknya dalam memperoleh pelayanan di rumah sakit
5.Memberikan layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
6. Memberikan pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional.
7. Memberikan layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi
8. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan peraturan yang berlaku di rumah sakit.
9. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
dokter lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik
(SIP) baik di dalam maupun di luar rumah sakit.
10. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya.
12. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara

tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan,

risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
13. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
14. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
15. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Rumah Sakit.
Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit
terhadap dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.
Unit Terkait

1. UGD
2. Rawat Inap
3. Rawat Jalan