Front Office

Bidang Informasi dan Evaluasi

Alur Pendaftaran ARM

(Pasien Lama Rawat Jalan)
Pasien datang dan membawa kelengkapan berobat
(Umum, penjaminan (SPM, BPJS Kesehatan, Jamkesda, Asuransi Lain))
Pasien Mendaftar Mandiri di Mesin ARM

Jika sdh
bridging
Pasien ke BPJS
Centre

Akan
diupayakan
diantar

diupayakan
didekatkan

Loket IRJ/ Poli

Pasien ke
Petugas Filling
Rawat Jalan

Pasien ke
Petugas Filling
Rawat Jalan

Pasien ke
Petugas Filling
Rawat Jalan

Pasien ke Poli

Pasien ke Poli

Pasien ke Poli

Pasien Jamkesda

Pasien UMUM

Pasien BPJS

Alur Pendaftaran ARM

(Pasien Lama Rawat Jalan)
Pasien datang dan membawa kelengkapan berobat
(Umum, penjaminan (SPM, BPJS Kesehatan, Jamkesda, Asuransi Lain))
Pasien Mendaftar Mandiri di Mesin ARM

Pasien ke BPJS
Centre

Pasien ke
Petugas Filling
Rawat Jalan

Pasien ke Poli
Pasien BPJS

Loket IRJ/ Poli

Pasien ke
Petugas Filling
Rawat Jalan

Pasien ke
Petugas Filling
Rawat Jalan

Pasien ke Poli

Pasien ke Poli

Pasien Jamkesda

Pasien UMUM

Alur Pendaftaran FO
(Pasien Baru Rawat Jalan)
Pasien datang dan membawa kelengkapan berobat
(Umum, penjaminan (SPM, BPJS Kesehatan, Jamkesda, Asuransi Lain))
Pasien Mendaftar di Loket Pendaftaran

Jika sdh
bridging
Pasien ke BPJS
Centre

Akan
diupayakan
diantar

diupayakan
didekatkan

Loket IRJ/ Poli

Pasien ke
Petugas Filling
Rawat Jalan

Pasien ke
Petugas Filling
Rawat Jalan

Pasien ke
Petugas Filling
Rawat Jalan

Pasien ke Poli

Pasien ke Poli

Pasien ke Poli

Pasien Jamkesda

Pasien UMUM

Pasien BPJS

Alur Pendaftaran ARM

(Pasien Lama Rawat Jalan)
Pasien datang dan membawa kelengkapan berobat
(Umum, penjaminan (SPM, BPJS Kesehatan, Jamkesda, Asuransi Lain))
Pasien Mendaftar Mandiri di Mesin ARM

Pasien ke BPJS
Centre

Pasien ke
Petugas Filling
Rawat Jalan

Pasien ke Poli
Pasien BPJS

Loket IRJ/ Poli

Pasien ke
Petugas Filling
Rawat Jalan

Pasien ke
Petugas Filling
Rawat Jalan

Pasien ke Poli

Pasien ke Poli

Pasien Jamkesda

Pasien UMUM

Bentuk Sistem Informasi Front office

Pasien lama umum ARMloket

polipencarian berkas penyimpanan IRJ
Pasien lama SPM ARMpencarian berkas
penyimpanan IRJ
Pasien lama BPJS ARMSEP
BPJSpencarian berkas penyimpanan IRJ

Pasien

Tidak

Ya

ARM

Pasien Baru

Penjaminan

BPJS

Ya

Ya

Tidak

Tidak

Pasien baru umum FOloket

polipengisian RM baru IRJ
Pasien Baru SPM FO pengisian
RM baru IRJ
Pasien Baru BPJS FOSEP
BPJS pengisian RM baru IRJ

Loket Poli

Front Office

BPJS

Penjaminan
Tidak

Penerbitan
SEP

Pencarian Berkas di
Penyimpanan

Tidak
Loket Poli

Pengisian RM Baru

Instalasi Rawat Jalan

Pasien terpilah lama dan baru, terpilah masing-masing umum dan penjaminan Dan terpilah penjaminan BPJS dan SPM

Mesin ARM

User Interface
(Penampilan Antar Muka)

Tampilan ARM step 1

Tampilan ARM step 2

Tampilan ARM step 3

Tampilan ARM step 4

Tampilan tracer di display ruang RM Rajal dan display FO

Tampilan baru FO

Point penting
Agar didukung untuk mendekatkan loket
pembayaran pasien ke IRJ/poli
Akan disediakan space Informasi dan pengaduan
Untuk mendukung proses pengantaran status
dibutuhkan dukungan penyediaan tenaga status
RM
Agar didukung penyediaan sarana (Kursi petugas,
kursi pengunjung, AC, Bunga, bell, pengharum
ruangan, mikrofon)

SEKIAN TERIMA KASIH