PEMERINTAH KABUPATEN KEPAHIANG

DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS UJAN MAS

Jalan Lintas Kepahiang Curup Km 10 Kecamatan Ujan Mas

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS UJAN MAS

NOMOR : ........./............/........./2016
TENTANG
KEWAJIBAN MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA, BAHASA, KEBIASAAN
DAN HAMBATAN LAIN DALAM PELAYANAN
KEPALA PUSKESMAS UJAN MAS
Menimbang

a. Bahwa

untuk

pelayanan

menjamin

yang

sesuai

tercapainya

harapan

hasil

pasien,

mutu

diperlukan

komunikasi yang baik antara petugas pemberi layanan

b. dengan pasien maupun keluarganya.
Bahwa agar komunikasi antara petugas pemberi layanan
dengan pasien dapat berjalan optimal, dipandang perlu
untuk melakukan identifikasi hambatan budaya, bahasa,
c.

kebiasaan dan hambatan lain dalam pelayanan.

Bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b,
perlu menetapkan Keputusan Kepala
Mas

tentang

Kewajiban

Puskesmas Ujan

Mengidenfikasi

Hambatan

Budaya, Bahasa, Kebiasaan dan Hambatan Lain Dalam

Mengingat

Pelayanan.
a. UU Nomor 29 Tahun 2004, tentang Praktik Kedokteran;
b. UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;
c.

Keputusan

Menteri

128/Men.Kes/SK/II/

Kesehatan

2004

tentang

RI

Kebijakan

No.
Dasar

d. Puskesmas;
Peraturan
e.

f.

Menteri

No.290/MENKES/PER/III/2008
Tindakan Kedokteran;
Peraturan

Menteri

Kesehatan
Tentang

Persetujuan
Kesehatan

No.1691/MENKES/PER/VIII/2011 Tentang Keselamatan

Pasien Rumah Sakit;

MEMUTUSKAN
MENETAPKAN

KEPUTUSAN

KEPALA

PUSKESMAS

TENTANG

KEWAJIBAN

UJAN

MAS

MENGIDENTIFIKASI

HAMBATAN BUDAYA, BAHASA, KEBIASAAN DAN

HAMBATAN LAIN DALAM PELAYANAN.
Pertama

Menentukan kewajiban mengidentifikasi hambatan

budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan lain dalam
pelayanan menjadi kewajiban bersama baik Kepala
Puskesmas, petugas pendaftaran maupun petugas
pemberi layanan klinis.

Kedua

Identifikasi hambatan budaya, bahasa, kebiasaan

dan hambatan lain dalam pelayanan sebagaimana
diktum Pertama dilaksanakan sekali dalam setahun
dalam

sebuah

rapat

koordinasi

antara

Kepala

Puskesmas dengan petugas pendaftaran dan petugas

Ketiga

pemberi layanan klinis.

Segala hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan
hambatan lain dalam pelayanan yang diidentifikasi
pada saat rapat koordinasi, dilakukan tindak lanjut

Keempat

untuk meminimalkan hambatan sehingga proses

pelayanan berjalan lancar.
Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapannya, maka akan diadakan pembetulan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Ujan Mas

Pada Tanggal :

Juni 2016

Kepala Puskesmas Ujan Mas

EDY JOHARI,

NIP. 19660622

S
K
M
,
M
M
1
9
8
7
0
3

Daftar
Lampiran

: Surat Keputusan
Kepala Puskesmas
Ujan Mas
:

Nomor

Tanggal

1
0
0
3

HAK PASIEN
1. Pasien berhak memperoleh informasi tentang tata tertib dan peraturan
yang berlaku di Puskesmas Ujan Mas.
2. Mendapatkan pelayanan yang adil, jujur dan manusiawi.
3.

Memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai standar profesi

4. Mendapat

asuhan

keperawatan

sesuai

dengan

kedokteran.

standar

profesi

keperawatan.
5. Mendapat asuhan kebidanan sesuai dengan standar profesi kebidanan.
6. Mendapat informasi lengkap seputar tindakan medis yang meliputi :
a. Penyakit yang diderita
b. Tindakan medis yang akan dilakukan
c. Prognosis penyakitnya.

d. Perkiraan biaya yang dibutuhkan

7. Memilih tenaga medis yang akan memberikan pengobatan dan perawatan.
8. Meminta konsultasi dengan tenaga medis lain di lingkungan Puskesmas
Ujan Mas tentang penyakitnya dengan sepengetahuan tenaga medis yang
merawat.
9. Berhak atas kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data medisnya.
10.Menyetujui / memberikan ijin atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
medis sehubungan dengan penyakitnya.
11.Menolak tindakan yang akan dilakukan terhadap dirinya dan mengakhiri
pengobatan serta perawatan atas tanggung jawab sendiri setelah memperoleh
informasi yang jelas tentang penyakitnya.
12.Berhak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas Ujan Mas.
13.Mengajukan usul, kritik dan saran untuk perbaikan Puskesmas dalam pemberian
pelayanan.
14. Mendapatkan informasi tentang isi Rekam Medis.

KEWAJIBAN PASIEN
1. Pasien dan keluarganya wajib mentaati segala peraturan dan tata tertib
yang berlaku di Puskesmas Ujan Mas.
2. Wajib mematuhi segala instruksi dokter dan perawat selama proses
pengobatan dan perawatan.
3. Wajib memberi informasi dengan jujur dan lengkap tentang penyakit yang
diderita kepada tenaga medis yang merawatnya.
4. Pasien dan atau penanggungnya wajib melunasi semua biaya pengobatan
dan perawatan di Puskesmas Ujan Mas.
5. Pasien dan atau penanggungnya wajib memenuhi kesepakatan / perjanjian
yang telah dibuatnya (memberi informed consent).
6. Wajib menghormati hak petugas yang memberi pengobatan dan perawatan.
7. Wajib berterus terang apabila timbul masalah.
8. Wajib memeriksakan sedini mungkin.
9. Wajib berobat ulang (kontrol) sesuai anjuran.
10. Wajib beritikad baik kepada tenaga kesehatan dan Puskesmas.

Ditetapkan di
Pada Tanggal

: Ujan Mas
:
Juni 2016

Kepala Puskesmas Ujan Mas

DARMANSYAH
NIP. 19760622 198703 1 003