PEMERINTAH KABUPATEN BARITO TIMUR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TAMPA
Alamat: Jl. Negara Tamiang Layang-Ampah Km.29, 73652
KECAMATAN PAKU

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TAMPA

Nomor : 440 / / ADMEN /UPTD.PKM-TMP

TENTANG

IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN/

KELUARGA DI UPTD PUSKESMAS TAMPA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS TAMPA,

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan

pelayanan klinis yang berkualitas di
Puskesmas, diperlukan identifikasi dan
penanganan keluhan pasien/ keluarga;
b. bahwa setiap petugas Puskesmas harus
bias mengidentifikasi dan menangani
keluhan pasien untuk meningkatkan
mutu pelayanan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan
sebagaimana dimaksud huruf a dan b
tersebut, perlu menetapkan Keputusan
Kepala UPTD Puskesmas Tampa;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia

Nomor 29 Tahun 2009 tentang Praktik
 Kedokteran;
2. Undang-undang Republik Indonesia
No.26 36 Tahun 2009 tentang
kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75
Tahnu 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75
Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 1676);
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46
Tahun 2015 tentang Akreditasi
Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat
Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat
Praktik Mandiri Dokter Gigi (Berita
Negara Republik Indonesia tahun 2015
Nomor 1049);

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS
TAMPA TENTANG IDENTIFIKASI DAN
PENANGANAN KELUHAN PASIEN/
KELUARGA DI UPTD PUSKESMAS
TAMPA.

KESATU : Setiap petugas Puskesmas harus bisa

mengidentifikasi dan menangani keluhan
pasien untuk meningkatkan mutu
pelayanan.
KEDUA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal
ditetapkan dengan ketentuan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan pada
Keputusan ini, akan diadakan perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Tampa,
pada tanggal Mei 2018

KEPALA UPTD PUSKESMAS

TAMPA,

MARLINA SUSANA