CIPAGANTI

GROUP
Mata Kuliah : Pemasaran
Jasa

ERVIANA / 090820101016

PROGRAM PASCA SARJANA JURUSAN MANAJEMEN

UNIVERSITAS JEMBER Tahun Ajaran 2010/2011
PROFILE PERUSAHAAN
Cipaganti Group adalah perusahaan yang bergerak di sektor riil dengan mengelola beberapa
produk jasa yang sangat dibutuhkan demi perkembangan pembangunan di Indonesia. Cipaganti
Group telah menjadi inspirasi dan contoh riil dunia kewirausahaan hingga saat ini berkembang
menjadi Korporasi Nasional.
Nama Perusahaan : PT. CIPAGANTI CITRA GRAHA
Direktur Utama : Andianto Setiabudi

VISI & MISI

Visi :
Menjadi perusahaan tingkat dunia yang menyediakan jasa penyewaan peralatan pembangunan dan
transportasi, juga menjadi kontraktor di bidang konstruksi dan pengolahan lahan, serta membangun
industri terkait. Sehingga dapat menjadi aset nasional yang memberikan kontribusi terhadap
pertumbuhan ekonomi Bangsa dan Negara Indonesia
Misi :
Menyediakan jasa dan kualitas produk terbaik untuk penyewaan peralatan pembangunan dan jasa
kontraktor serta transportasi angkutan darat yang aman, efesien dan menguntungkan, yang
dijalankan oleh profesional yang kompeten dan bermotivasi tinggi

SEJARAH PERUSAHAAN
1985 Awal Usaha
Keberadaan Cipaganti Group dimulai dengan dibukanya usaha jual beli mobil bekas dengan
nama Cipaganti Motor oleh Andianto Setiabudi pada tahun 1985 di jalan Cipaganti No.84
Bandung. Perkembangan usaha dari tahun ke tahun mengalami peningkatan yang cukup
baik sehingga dapat berkembang dengan memiliki beberapa showroom mobil bekas di jalan
Cipaganti, Cihampelas dan jalan Abdul Muis (d/h Pungkur) Bandung.

1991 Divisi Otojasa

Seiring dengan perkembangan perekonomian nasional dan banyaknya perusahaan besar
yang melakukan out source untuk kebutuhan kendaraan sebagai sarana transportasi dan
operasional perusahaan. Dengan pasar yang sedemikian luas dan pertumbuhan kebutuhan
kendaraan sebagai pendukung usaha, maka Cipaganti Motor dikembangkan menjadi
Cipaganti Rental yang menyewakan segala jenis dan merk kendaraan, mulai dari kendaraan
2|Page
angkutan barang, penumpang, pernikahan serta paket wisata. Saat ini Cipaganti Rental
memiliki cabang di kota-kota besar se-Jabodetabek dan Bandung Priangan.
Pada tahun 2002 dilakukan diversifikasi usaha sejenis dengan target market retail, yaitu
Travel & Paket layanan Door to Door dengan jurusan perdana Bandung - Bogor, kemudian
Bandung -Jakarta, Bandung- Bandara Soekarno Hatta, Bandung- Tasikmalaya dan Bandung-
Cirebon.
Tahun 2006 dengan adanya akses jalan tol Cipularang, terbuka peluang usaha baru dan
Cipaganti Otojasa mengembangkan layanan Shuttle Service Point to Point Bandung -
Jabodetabek yang terus dikembangkan. Peluang usaha ini sangat besar dan luas sesuai
dengan permintaan pasar maka karena itu akan terus dikembangkan sesuai dengan
kebutuhan masyarakat yang memerlukan sarana transportasi antar kota yang aman.
Tahun 2007 adalah pencetusan konsep transportasi terpadu dengan adanya penambahan
jasa layanan bus pariwisata, tours & airlines ticketing ditambah layanan dokumen, paket
dan kargo memberikan solusi menyeluruh kebutuhan transportasi.

1994 Property
Melihat peluang yang sangat baik pada usaha pembangunan perumahan kelas menengah
yang sejak awal tahun 1990 mengalami pertumbuhan yang sangat besar, maka manajemen
memutuskan memulai usaha di bidang perumahan.
Hal ini diwujudkan dengan mendirikan PT Cipaganti Citra Graha pada tanggal 30 September
1994, dengan lokasi perumahan pertama di jalan Ciwastra Kodya Bandung dengan nama
perumahan Cipaganti Graha I. Kemudian pada tahun 1999 membangun lokasi perumahan
kedua di Ujung Berung dikenal dengan Cipaganti Graha II.
Pada Tahun 2002 membangun perumahan kelas menengah keatas di jalan A.H. Nasution
Kodya Bandung dengan nama Cipaganti Dream Land.
Pada tahun 2005 membangun perumahan Cipaganti Rahayu Regency di Cipamokolan
Soekarno-Hatta Kodya Bandung.
Prospek pembangunan perumahan dengan konsep Cul de Sac dan sistem cluster sangat
diminati oleh pembeli. Dengan kebutuhan perumahan kelas menengah sebagai sarana
tempat tinggal primer bagi banyak keluarga muda serta dukungan suku bunga KPR yang
saat ini cukup rendah, tentunya prospek pembangunan dan pemasaran perumahan akan
menjadi salah satu andalan usaha Cipaganti Group.

3|Page
 1995 Divisi Heavy Equipment
Sesuai dengan pertumbuhan dan perkembangan industri tekstil dan lainnya di wilayah
Bandung Priangan Cipaganti Group menangkap peluang untuk menyewakan Alat Angkat
Barang Berat (Forklift dan Crane). Kantor pemasaran pertama dibuka di jalan Gatot
Soebroto 94 Bandung.
Seiring dengan permintaan pasar, penambahan unit dan perluasan jenis alat yang
disewakan hingga alat berat untuk konstruksi, infrastruktur, pertambangan, perkebunan,
pertanian, kehutanan (Excavator, Buldozer, W.Loader, Dump Truck, dll). Maka Pool dan
kantor pemasaran dialokasikan ke jalan Soekarno Hatta Gede Bage Bandung.
Dengan potensi sumber daya alam sangat besar yang dimiliki tanah air Kita,serta industri
terkait maka prospek usaha alat berat sangat baik dan dapat dikembangkan keseluruh
daerah dan kepulauan yang memiliki potensi tersebut.
Sejak tahun 2004 PT Cipaganti Citra Graha divisi Alat Berat membuka kantor cabang di
Banjarmasin, Batu Licin (Kalimantan Selatan) dan tahun 2005 di Palangkaraya (Kalimantan
Tengah), tahun 2007 ini akan dibuka juga cabang di Samarinda (Kalimantan Timur)

LOGO PERUSAHAAN

 Hak Paten
Berdasarkan peraturan Menteri Kehakiman R.I. Nomor : M.01-HC.03.01 Tahun 1987.
Departemen Hukum dan HAM R.I. Direktorat Jenderal Hak kekayaan Intelektual.
Dipatenkan oleh PT Cipaganti Citra Graha dengan No. Agenda C00200601981 – 2037.

 Filosofi
Dengan menampilkan semua unsur api, logam, air, tanah dan kayu, diharapkan Logo
Cipaganti Group menjadi citra baru perusahaan yang berwawasan masa depan, global dan
selalu relevan dengan zaman

4|Page
 Logo Gram
Bentuk gambar tiga dimensi melambangkan sebuah perusahaan yang kokoh dan tangguh
serta dapat tetap terkini sesuai dengan perkembangan waktu dan zaman.
Landasan bidang bujursangkar dengan warna tanah keemasan, mewakili unsur tanah.
Cipaganti Group yang memiliki banyak bidang usaha seluruhnya berpijak pada tanah, mulai
dari rental mobil dan alat berat, hingga perumahan, pertambangan, pertanian dan
kehutanan. Warna tanah keemasan melambangkan dimanapun usaha itu dirintis akan
mendapatkan keberhasilan.
Bidang segi tiga, berbentuk piramida melambangkan Logam Mulia/Emas, bentuk awal
piramida adalah segitiga sama sisi, melambangkan tiga kekuatan seimbang yaitu IQ-EQ-SQ
dimana puncak dari semua usaha adalah Anugerah dan Keputusan Yang Maha Kuasa.
Tiga warna stilasi dari huruf C adalah melambangkan air, api dan kayu yang dibuat
seimbang menyergap, melingkar, melindungi dan menyinari piramida sebagai pusat
kekuatan perusahaan. Stilasi huruf C mewakili riak air yang selalu bergerak dinamis, yaitu :
Warna merah melambangkan ketangguhan, keuletan dan inovatif.
Warna biru melambangkan kebanggaan dan percaya diri.
Warna kuning keemasan melambangkan keberhasilan dan keseimbangan.

 Logo Type
Huruf Cipaganti dimana huruf A pertama diganti oleh logo, mengisyaratkan bahwa
perusahaan selalu siap melakukan terobosan dan invasi yang menguntungkan semua
stakeholder.
Cip : inti, teknologi, otak, pusat
Ganti : rubah, perubahan, berubah
Cipaganti memiliki arti, pusat perubahan/invasi berbasis teknologi yang menjadi inti dari
semua keuntungan bisnis.
Huruf C dengan ukuran berbeda melambangkan sebuah kekuatan.
C : Citra, Image
C : Coan, Untung
C : Inti
Cipaganti sendiri mempunyai arti Muara atau pusat segala aliran sungai.

5|Page
JENIS PELAYANAN
Pelayanan yang dilakukan oleh Cipaganti Group dibagi kedalam empat kelompok, antara lain :
Transportasi terpadu
 Rental Mobil
Cipaganti menyediakan kendaraan untuk disewakan (rental) dengan berbagai jenis
jasa pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan klien / pelanggan, yaitu Jasa rental
Cipaganti dapat digunakan untuk short term (jam / harian / bulanan) maupun long
term (tahunan), dengan perjanjian sewa-menyewa yang fleksibel yang berfokus
kepada kepuasan pelanggan dan juga menyediakan rental mobil untuk jasa
pengantaran dan layanan ritasi berdasarkan kontrak tujuan ataupun layanan sewa
logistik untuk distribusi produk.
Mobil rental Cipaganti terdiri atas mobil penumpang dan mobil barang dengan
berbagai jenis dari Sedan Mewah, Sedan, Minibus, Pick Up, Box, Truck, dll dengan
berbagai merk / type seperti : Jaguar S Type, Mercedes Benz S320, Toyota Alphard,
Nissan Serena, Toyota Vios, Toyota Kijang Innova, Toyota Avanza, Isuzu Elf,
Mitsubishi Kuda Grandia, Mitsubishi Colt Diesel Double/Engkel Full Box, Mitsubishi
L300 Full Box, dll dengan keluaran produk diatas tahun 2005.

 Travel & Shuttle

Dengan 200 armada yang dipergunakan untuk Travel & Shuttle memberikan
berbagai jenis pelayanan antar-jemput penumpang dari dan ke tempat tujuan (door
to door), dari terminal / pool ke tempat tujuan (pool to door) dan Shuttle Service
dari pool ke pool (pool to pool).
Pada saat ini Travel, Paket dan Shuttle Service Cipaganti didalam satu hari (24 jam)
melakukan 231 kali pemberangkatan (PP) atau rata-rata 6 menit sekali atau
sebanyak 462 trip perjalanan dengan kapasitas tempat duduk 3900 seat / hari, yang
dilayani oleh 24 kantor cabang / outlet di wilayah Bandung priangan (Bandung,
Cirebon, Tasikmalaya) dan Jabodetabek serta bandara Soekarno-Hatta.
Pada saat ini Travel dan Shuttle Service Cipaganti didalam satu hari menyedikan
kapasitas tempat duduk 10.00 seat / hari, yang dilayani oleh 34 kantor
cabang/outlet di wilayah Bandung priangan dan Jabodetabek serta bandara
Soekarno-Hatta .

6|Page
 Pusat keberangkatan Shuttle dan Paket di wilayah Bandung, yaitu di BTC (Barat),
Cipaganti 84, Dipati Ukur dan Cihampelas Point (Utara), MTC dan Carrefour Kiara
Condong (Timur). Sedangkan di wilayah Jabodetabek berada di Cikini, ITC Cempaka
Mas, Casablanca, Pondok Indah, Hang Lekir, Bintaro, Grogol, Mangga Dua, Cililitan,
Lenteng Agung, BSD, Jatiwaringin, Cibubur, Blora, Lebak bulus dan Bekasi.
Pusat keberangkatan Travel Cipaganti lainnya terdapat di Bandara Soekarno -Hatta
pada Terminal Domestik 1A, 1B & 1C, dan terminal Internasional 2D, 2E & 2F dan di
kota Tasikmalaya, Cirebon, Bogor dan Gatot Subroto 94 Bandung untuk pelayanan
travel door to door maupun pool to door.
Cipaganti mengembangkan jasa transportasi untuk pengiriman barang kota
Bandung ke Jabodetabek, Bandara, Priangan dengan memakai jaringan cabang dan
outlet rental, travel & shuttle yang sudah tersebar dengan nama Cipaganti Express.
Konsep pengiriman barang yang menjadi andalan kami adalah point to point 3 jam
sampai ke kota tujuan (Bandung - Jakarta via Cipularang). Selanjutnya barang dapat
diambil sendiri ke kantor cabang dan outlet cipaganti terdekat atau diantar
langsung sampai ke tempat tujuan.

 Jasa Layanan Dokumen, Paket & Cargo

Sarana transportasi untuk pengiriman barang sangat dibutuhkan baik untuk antar
kota di Pulau Jawa maupun antar pulau. Melihat peluang usaha yang sangat baik dan
dapat dikembangkan tanpa batas waktu, kami memulai usaha ini untuk kota
Bandung ke Jabodetabek, Bandara, Priangan dengan memakai jaringan cabang dan
outlet rental, travel & shuttle yang sudah tersebar.
Konsep pengiriman barang yang menjadi andalan kami adalah point to point 2,5 jam
sampai ke kota tujuan (Bandung - Jakarta via Cipularang). Selanjutnya barang dapat

7|Page
 diambil sendiri ke kantor cabang dan outlet cipaganti terdekat atau diantar
langsung sampai ke tempat tujuan dengan tambahan biaya dan waktu pengiriman.

 Bus Pariwisata, Tour & Airlines Ticketing

Keberadaan sub divisi tours & airlines ticketing akan menunjang sub divisi lainnya
khususnya rental, travel, shuttle, paket & kargo . Sub divisi ini akan dikembangkan
dengan dua sistem yaitu under manage dan franchise, ke depannya diharapkan
usaha ini dengan dua sistem tersebut dapat menjangkau seluruh provinsi potensial
di Indonesia (Nasional) dan meluas hingga ke wilayah Regional.
Untuk saat ini Cipaganti Tours & Airlines Ticketing melayani jasa :
1. Penjualan tiket penerbangan domestik & internasional
2. Voucher hotel domestik & internasional
3. Paket tour domestik & internasional
4. Paket meeting
5. Insentif / group tour
Bus Pariwisata adalah jasa layanan yang dikembangkan untuk mendukung dunia
pariwisata Indonesia, dan demi suksesnya visit Indonesia year 2008 yang telah
ditetapkan oleh departemen kebudayaan dan pariwisata.

8|Page
Heavy Equipment
 Rental Alat Berat dan Jasa Pembangunan (Kontraktor)
Cipaganti Heavy Equipment menyewakan alat-alat berat armada terbaru dengan
tujuan percepatan pembangunan di segala sektor infrastruktur, industri dan bidang-
bidang pembangunan lainnya.
Dibidang jasa pembangunan (kontraktor), Cipaganti menitik beratkan pada sektor-
sektor pembangunan yang membutuhkan alat berat yaitu :
1. Pembukaan lahan (land clearing),pada proyek-proyek pembangunan,
perkebunan, kehutanan, pertanian, perikanan tambak dan pertambangan.
2. Pengembangan lahan (land Improvement), pada proyek-proyek
infrastruktur, seperti : cut & fill, pembangunan jalan, saluran / kanal,
terasering, perataan dan persiapan lahan untuk pembangunan dll.
3. Pembangunan industri, pada proyek-proyek Pemasangan struktur dan
instalasi mesin/peralatan pabrik (erection). Transportasi,pada proyek-
proyek pengangkutan material pembangunan, bahan tambang dll.
4. Ketersediaan alat berat Cipaganti cukup lengkap untuk memenuhi
kebutuhan proyek, baik untuk jenis single purposed maupun multi purposed.

9|Page
Pada saat ini Cipaganti memiliki alat berat sebanyak 360 unit, terdiri atas 10 jenis
alat berat. Alat berat tersebut berada pada beberapa lokasi proyek di Jawa Barat,
Jakarta, Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah. Jenis jenis alat berat yang
dimilik Cipaganti adalah
 Excavator (146 unit),
 Bulldozer (67 unit),
 Dump Truck (97 unit),
 Wheel Loader (3 unit),
 Self Loader (7 Unit),
 Crane (9 unit),
  Forklift (10 unit),
 Truck Crane (2 unit),
 Tractor (2 unit),
 Concrete Pump (2 unit),
 Stum Walls (4 unit),
 mobil double cabin (10 unit) dan
 Tangki BBM (1 unit).

Property
Sebagai Pengembang (Developer), Cipaganti telah membangun beberapa komplek
perumahan di beberapa kawasan di kota Bandung, Jawa Barat antara lain : Perumahan
Cipaganti Graha I di Ciwastra, Cipaganti Graha II dan Perumahan Cipaganti Dreamland di
Ujung Berung serta Perumahan Cipaganti Rahayu Regency di Cipamokolan Soekarno Hatta
di Kodya Bandung.

11 | P a g e
Cipaganti Dreamland

Pada tahun 2001, bisnis properti Cipaganti Group mulai menggeliat, hingga untuk
memenuhi kebutuhan pasar pemukiman kelas menengah keatas dibangun perumahan
Cipaganti Dream Land di kawasan Ujung Berung Bandung.
Konsep perumahan ini modern yang dibangun dalam nuansa lembah gunung Manglayang
yang segar dan sejuk dengan desain ekslusif dengan jumlah kavling terbatas.
Langkah bisnis properti ini semakin diperlebar dengan kembali dibangun perumahan baru
Cipaganti Rahayu Regency di Cipamokolan, masih di kawasan Bandung Timur pada tahun
2005.Perumahan ini dibangun dengan ditunjang rencana tata kota yang kini tengah
dijalankan Pemerintah Kota Bandung, yakni menjadikan kawasan Bandung Timur sebagai
kota satelit kota Bandung. Perumahan ini dijadikan Master Piece perumahan yang
terlengkap di Bandung Timur. dengan tipe-tipe menengah, bebas banjir dan ditunjang
rencana akses jalan tol yang menghubungkan Gede Bage adalah bagian dari keistimewaan
perumahan ini.
Dengan Konsep Baru desain minimalis dengan tipe-tipe menengah, bebas banjir dan
ditunjang rencana akses jalan tol yang menghubungkan Gede Bage adalah bagian dari
keistimewaan perumahan ini dan menjadi pilihan terbaik kebutuhan hunian sekarang ini.

Kerjasama Proyek
Cipaganti senantiasa memberikan peluang kerjasama yang seluas-luasnya kepada mitra
usaha didalam pelaksanaan suatu kegiatan proyek. Kerjasama tersebut dapat berbentuk
penempatan modal, kerjasama operasional atau bentuk lainnya dengan sistem bagi hasil
ataupun pembebanan biaya, komisi / fee dengan berpegang pada prinsip kerjasama yang
saling menguntungkan

12 | P a g e
Cipaganti menyediakan alat berat dan kendaraan untuk disewakan (rental) dengan berbagai jenis
jasa pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan klien / pelanggan, yaitu :
1. Jasa rental Cipaganti dapat digunakan untuk short term (jam / harian / bulanan) maupun
long term (tahunan), dengan perjanjian sewa-menyewa yang fleksibel yang berfokus
kepada kepuasan pelanggan.
2. Alat berat dapat disewakan dengan atau tanpa operator, begitu juga dengan kendaraan
mobil dapat disewakan dengan atau tanpa sopir.
3. Cipaganti juga menyediakan rental mobil untuk jasa pengantaran dan layanan ritasi
berdasarkan kontrak tujuan ataupun layanan sewa logistik untuk distribusi produk.

Jenis sewa berbagai macam kendaraan, yaitu :

Sewa Kendaraan Korporat (Jangka Pendek / Jangka Panjang)
Melayani kebutuhan sewa kendaraan bulanan / jangka pendek dan sewa kendaraan
tahunan / jangka panjang, layanan ini dihadirkan untuk menjadi solusi nyaman dengan
kebutuhan biaya yang minimal / efisien mencakup perawatan secara berkala dan perbaikan
kendaraan di bengkel Cipaganti Rental Otojasa dan bengkel-bengkel yang sudah kerjasama
dengan Cipaganti Rental Otojasa yang terpercaya, penanganan asuransi dan pelayanan
kendaraan pengganti.

Sewa Kendaraan Retail ( Sewa per jam, all in, harian dan mingguan )
Melayani kebutuhan sewa kendaraan per jam, all in, harian dan mingguan dengan sistem
penyewaan yang fleksibel bisa menggunakan driver profesional yang ada diseluruh cabang

13 | P a g e
atau tanpa driver ( dibawa sendiri oleh penyewa ) serta kemudahan dalam melakukan
reservasi di seluruh cabang yang ada di wilayah Bandung dan DKI Jakarta.

Sewa Paket Kendaraan Perkawinan

Melayani kebutuhan sewa kendaraan untuk pesta perkawinan, kendaraan yang tersedia
adalah jenis kendaraan sedan mewah, antara lain : Volvo, Mercedes, BMW dan Jaguar.

Sewa Paket Kendaraan Pariwisata

Melayani kebutuhan sewa kendaraan untuk paket pariwisata, kendaraan standar pariwisata
baik minibus maupun bus pariwisata dengan kapasitas 27 seat tersedia untuk melayani
pelanggan pariwisata.

14 | P a g e
 Sewa Paket Kendaraan Angkutan dan Pengiriman Barang
Melayani kebutuhan sewa kendaraan untuk angkutan dan pengiriman barang dengan
menggunakan kendaraan Full Box Single dan Double dari mulai kapasitas 1 ton sampai
dengan 6 ton.

Jenis layanan tambahan yang diberikan, yaitu :

Layanan Driver Profesional
Dalam memenuhi kebutuhan Driver untuk mendukung layanan operasional, driver
Cipaganti Rental Otojasa dibekali berbagai jenis dan tingkatan pelatihan yang disesuaikan
dengan kebutuhan kompetensi driver, antara lain : keterampilan mengemudi dan teknik
berlalu lintas, pengembangan sikap mental dan etika, pengenalan area / wilayah
operasional dan keterampilan lainnya.

Layanan Keluhan Pelanggan

Untuk menjamin agar layanan yang diberikan berkualitas sesuai dengan harapan
pelanggan, semua kebutuhan serta penanganan keluhan pelanggan akan ditangani oleh staf
profesional di bagian Customer Care yang berada di cabang kami di wilayah Bandung dan
DKI Jakarta. Customer Care kami akan menganalisa dan merespon dan cepat memberikan
solusi pada setiap permasalahan transportasi pelanggan.

Layanan Reservasi Pelanggan

Pelayanan reservasi pelanggan Cipaganti Rental Otojasa dibagi 2 ( dua ), yaitu :
 Reservasi by phone
Pelayanan pemesanan kendaraan / order pelanggan dilakukan melalui telepon di
seluruh cabang / outlet Cipaganti Rental Otojasa, Customer Phone Service Officer
Cipaganti Rental Otojasa akan malayani dan merespon secara cepat kebutuhan /
permintaan akan sarana transportasi untuk pelanggan dengan waktu yang minimal.
 Reservasi walk in
Pelayanan pemesanan kendaraan / order pelanggan dilakukan di outlet / cabang
Cipaganti Rental Otojasa, Customer Service Officer (walk in service) Cipaganti
Rental Otojasa akan melayani dan merespon secara cepat kebutuhan / permintaan
akan sarana transportasi untuk pelanggan dengan waktu yang minimal.

15 | P a g e
 Layanan Customer Care Cipaganti Shuttle Service
Setiap ide, saran perbaikan dan kritikan dari para pelanggan Cipaganti Shuttle Service dapat
disampaikan melalui layanan SMS Customer Care dengan cara ketik ISK spasi ide, saran
perbaikan dan kritikan Anda ke nomor 0813 2160 6666 (24 jam).
Segala ide, saran perbaikan dan kritikan dari para pelanggan Cipaganti Shuttle Service akan
ditindaklanjuti oleh pihak Manajemen Cipaganti Retail Otojasa.

Fasilitas yang diberikan kepada pelanggan Cipaganti Car Rental adalah :

1. Asuransi Penumpang ( AKDP )
2. Asuransi All Risk Kendaraan
3. Perawatan Berkala dan Perbaikan Kendaraan
4. Perpanjangan STNK dan KIR
5. Kendaraan Pengganti apabila terjadi kerusakan atau kecelakaan lebih dari 4 jam
6. Tanggungan terhadap pihak ketiga ( TJH )
7. Pelayanan Darurat ( 24 jam Hotline )
8. Pelayanan Penanganan Klaim Asuransi Kecelakaan dan Kehilangan Kendaraan
9. Driver yang profesional

MITRA USAHA
Pola bagi hasil dengan prinsip maju bersama dan berbagi hasil adalah solusi alternatif untuk
pengembangan usaha dan sumber pendapatan tetap bagi mitra usaha. Dengan penyertaan modal
Rp. 100 juta dan kelipatannya akan mendapatkan bagi hasil seperlima (16.8%) per tahun atau
setara dengan 1.4% per bulan. Modal yang dimitrakan dipergunakan untuk pengembangan Usaha
Transportasi dan Alat Berat serta usaha terkait lainnya. Saat ini Cipaganti Group mengelola 5 divisi
usaha bergerak di sektor riil.
Tujuan mitra usaha adalah memberikan keuntungan bagi mitra yang diperoleh dari menyewakan
kendaraan. Didukung sistem manajemen dan kerjasama operasi yang baik dan dinamika gerak yang
progresif dari seluruh unsur pelaksana kegiatan usahanya Cipaganti telah memiliki misi yang
mantap yaitu menjadi salah satu perusahaan jasa transportasi yang terkemuka di Indonesia.
Dengan cara membuka cabang di kota-kota besar di Indonesia terutama yang memiliki potensi
bisnis dan pariwisata (Jabodetabek, Bandara International Soekarno-Hatta, Tasikmalaya, Cirebon,

16 | P a g e
Yogyakarta, Semarang, Surabaya, Bali, Medan, Pekanbaru, Lampung, Banjarmasin, Palangkaraya,
Samarinda dan Balikpapan).

KEUNGGULAN KEMITRAAN BAGI HASIL

Transparansi pemanfaatan dana Mitra Usaha.
Keuntungan rata - rata diatas bunga bank, terhindar dari devaluasi
Kode etik dan rahasia Mitra Usaha terjamin
Progres usaha dari kemitraan dapat diketahui.
Paket kemitraan ini dirancang khusus bagi Anda yang ingin memiliki penghasilan tetap dan
pasti setiap bulan untuk mendukung biaya hidup, sekolah dan keperluan keluarga lainnya.
Perjanjian kerjasama disahkan secara notarial
Kendaraan-kendaraan sangat liquid (mudah diuangkan kapanpun)

CIPAGANTI PROMO
Penyerahan hadiah handphone kepada pelanggan loyal, promo ini dilakukan secara
berkesinambungan setiap bulannya kepada pelanggannya yang loyal dimana pelanggan terlebih
dahulu mengisi kuesioner tentang peningkatan mutu pelayanan.

17 | P a g e
INOVASI
Bekerjasama dengan Telkom Flexi, dimana kedua belah pihak sepakat untuk memberikan
pelayanan total solusi bagi seluruh pelanggan Cipaganti dan pengguna Telkom Flexi. Bentuk
kerjasama yang dilakukan adalah sebagai berikut :
1. Layanan informasi ketersediaan kursi/seat secara online dari Flexi Browser pada handset
Flexi
2. Penyediaan Layanan Call Center Cipaganti dengan nomor cantik Flexi (xxx-70 500 000)
3. SMS Notifikasi pada saat melakukan reservasi pada jasa layanan shuttle dan travel.
4. Penyediaan telepon gratis ke nomor Telkom Flexi di unit kendaraan Taksi dan VIP shuttle
Bandara Soekarno Hatta.
5. Penyediaan fasilitas FlexiNet WIFI di unit kendaraan Taksi dan VIP shuttle Bandara
Soekarno Hatta.

PENGHARGAAN YANG DITERIMA

Cipaganti Group Meraih Indonesia Service Quality Award (ISQA) dan Top 50 Indonesia Corporate
Brand
Penilaian berdasarkan tingkat kepuasan pelayanan terhadap 2000 responden dengan 5 dimensi
pengukuran accessibility, process, people, complain handling & repair work quality yang dilakukan
oleh lembaga survei independen Carre–CCSL (Center for Customer Satisfaction & Loyalty) dan
Majalah Marketing.
Penghargaan ini memastikan Eksistensi Cipaganti Group sebagai pemimpin pasar jasa transportasi
di Indonesia. Cipaganti sebagai Original Brand juga berhasil dikukuhkan sebagai Top 50 Indonesia
Corporate Brand 2010 dari tim riset majalah Ekonomi dan Bisnis SWA.
Dengan diraihnya dua penghargaan tersebut Cipaganti Group sebagai entitas usaha telah diakui
memiliki Service Quality (roh & jiwa) dan Corporate Brand (image & visi) terbaik yang diharapkan
mampu memaknai sebuah kebanggaan untuk terus mengembangkan usahanya Go Nasional kearah
Regional & Internasional

18 | P a g e
LAYANAN BARU : CIPAGANTI TAXI

Cipaganti Group adalah pemain lama dalam bidang layanan transportasi, namun merupakan
pemain baru untuk layanan taksi terutama untuk layanan taksi segmen atas. Tujuan utama
terjunnya Cipaganti Group pada layanan taksi ini jika mengingat sudah merajainya group ini pada
layanan travel dan shuttle adalah untuk mempermudah penumpang shuttle dan travel Cipaganti,
karena di 30 outlet Cipaganti yang tersebar di Jakarta akan ditempatkan minimal 3 unit taksi,
sehingga penumpang tidak perlu repot mencari taksi diluar outlet. Jadi, Cipaganti berusaha
menyediakan layanan terpadu dengan target pasar yang sudah ada.

Saat ini, sudah tersebar 100 buah taksi di wilayah Jakarta dan Bandung, dan diakhir tahun juga
akan bertambah menjadi 200 dengan dibukanya layanan ini di Surabaya. Tahun 2011 mendatang,
ijin operasional Taksi Cipaganti juga di buka di kota Yogyakarta, Solo dan Denpasar.

Tantangan kedepan bagi bisnis taksi Cipaganti ini sangatlah berat, mengingat bisnis pertaksian
merupakan industri yang low margin namun padat karya. Manajemen Cipaganti harus segera
menonjolkan competitive advantagenya, apakah bisnis taksi ini memiliki keunggulan dalam Service
Feature atau Distribution Channel.

Persaingan bisnis taksi terutama di Jakarta sangatlah ketat sehingga tidak jarang para pemain
dalam bisnis ini langsung gulung tikar. Apalagi jika mengingat banyaknya taksi yang ada di Jakarta
mulai dari yang low segment hingga kelas super premium (taksi dengan kendaraan Mercedes dan
Alphard). Terutama persiapan melawan raksasa bisnis taksi di Indonesia yaitu Blue Bird.

19 | P a g e