No. 8
Agustus 2010
15 orang pimpinan dari Visit Indonesia Tourism Officer (VITO) di 12 kota di tiga benua, kembali ikut membahas target wisman yang sedang dirancang untuk 2011.
Penanggung jawab : Sapta Nirwandar Penerbit/PemRed : Arin Hutabarat Dewan Redaksi : Syamsul Lussa, T. Burhanuddin, Wisnu B. Sulaeman Reporter : Ekasanti Alamat : Direktorat Jenderal Pemasaran Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata Jl. Medan Merdeka Barat No.17 Lantai 3 Jakarta 10110 Telp : 021 383 8220 Fax : 021 320 8612, Email : jurnal@indonesia.travel
Jika Anda mempunyai informasi dan pendapat untuk Newsletter ini, silakan kirim ke alamat tersebut di atas.
UTAMA
Setiap dashboard dibahas menurut kelompok, setiap kelompok pun terdiri dari unsur-unsur: ditjen pemasaran, asosiasi bisnis, pengusaha pariwisata, dinas pariwisata daerah-daerah, dan VITO. Pada contoh dashboard ini tergambar, teks warna hitam merupakan asli paparan dari pihak Ditjen Pemasaran, dan teks berwarna merah merupakan usulan dari hasil bahasan kelompok. Dalam proses sedemikian dan materi yang focus, terlihatlah bahwa di ujung rakornas, jelas sesungguhnya strategi pemasaran, arah pasar, rencana kegiatan tahun 2011 dan ketersediaan kapasitas penerbangan langsung. Dalam proses, misalnya, mengemuka saran agar kegiatan Fam Trips sebaiknya diajukan pelaksanaannya ke bagian awal tahun, sehingga hasil langsung bisa dirasakan pada tahun yang berjalan. Sementara itu di awal pengantar Rakornas, Sektidjen Pemasaran Noviendi Makalam memang mengatakan: harapan kami dengan diselenggarakan rapat koordinasi ini, pelaksanaan kegiatan pemasaran dan promosi pariwisata di tahun 2011 sudah dapat terselenggara sejak hari-hari pertama . Sebagai latar belakang dan landasan pembahasan, disajikan materi yang terdiri dari : Perkembangan Terakhir Pariwisata; Tantangan Kepariwisataan Indonesia; Target Pariwisata Indonesia 2011; Strategi Pemasaran dan Program
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
Dirjen Pemasaran Pariwisata Sapta Nirwandar dan Kegiatan. Dirjen Pemasaran Sapta Nirwandar menegaskan, bahwa hasil dan review dari semua materi dalam Rakornas ini, akan dikirimkan kembali kepada semua peserta. Kata Dirjen; Siapa yang berminat untuk mengikuti jadwal dan kegiatan event, silahkan langsung mengajukan pendaftaran sejak awal, jangan terlambat. Tapi juga jangan batal.
Dimintakannya juga perhatian bagi para Diparda, agar bisa merancang dan menyesuaikan program daerah dengan program dari Kemenbudpar ini. Ditjen Pemasaran sendiri, bersama VITO, dan para unsur industri pariwisata, kini dapat meneliti tiap rencana kegiatan 2011 tersebut, dan dinyatakan masih terbuka untuk masuknya usul, perubahan, pergantian, atau pengkombinasian. Selain pasar traditional dan tourist mainstream, Dirjen Pemasaran mengingatkan kembali dan menekankan perlunya menggarap intensif niche market, yaitu untuk produk spa, golf, MICE termasuk utamanya Incentives. Dalam kaitan itu misalnya perlu membuka hubungan dengan big corporation seperti Honda, Toyota, dan lain-lain. Perihal produk golfing, Indonesia memang amat potensial menjadi sorga bagi pegolf. Main golf di Indonesia biayanya bisa serendah hampir seperempat dari biaya bermain di Korea Selatan, atau di Jepang, bahkan di Malaysia. Adapun berkenaan niche market, datang usulan dari Australia, agar ke pasar wisman di negeri Kanguru itu, diperbanyak perluasan informasi mengenai kantong-kantong obyek wisata di luar Bali, misalnya Wakatobi. Diperlukan terutama informasi mengenai aksesibilitas ke obyek-obyek wisata beyond Bali. Ide dan upaya memasarkan destinasi beyond Bali kembali kian menguat.
JEPANG
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
UTAMA
UTAMA
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
Syamsul Lussa Direktur Pengembangan Pasar Kemenbudpar, Syamsul Lussa, mengingatkan posisi marketing sebagai salah satu sub sistem dalam sistem pembangunan kepariwisataan Indonesia. Strategi dan kegiatan pemasaran pariwisata perlu didukung oleh sub sistem industri pariwisata dan destinasi pariwisata. Industri pariwisata terdiri dari sub sistem aksesibilitas atau transportasi, akomodasi dan atraksi. Destinasi pariwisata mempunyai sub sistem daya tarik wisata, fasilitas pariwisata, masyarakat, dan seterusnya. Rakornas perencanaan pemasaran pariwisata yang dilaksanakan oleh Ditjen Pemasaran Pariwisata Kemenbudpar, tentulah terutama bertolak dari perspektif pemasaran dan mengelola sasaran-sasaran yang dapat dicapai dari perspektif tersebut, berdasarkan produk yang tersedia atau layak jual, menerangkan Syamsul Lussa. Dia mengharapkan sub sistem lain disebutkan tadi akan bisa saling mensinergikan kebijakan, strategi, dan kegiatan. Dia mencontohkan, strategi dan kegiatan pengembangan rute penerbangan, sebaiknya dan bisa diselaraskan dengan sasaransasaran pengembangan pasar pariwisata Indonesia. Harapan ini telah diwacanakan sejak beberapa tahun ini. Demikian pula strategi dan kegiatan pengembangan fasilitas dan daya tarik wisata di destinasi pariwisata.
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
UTAMA
Pendukung Pemasaran
Strategi dan kegiatan pemasaran sudah barang tentu akan semakin berhasil, dengan dukungan dari berbagai sub sistem yang terkait. Hal ini sebenarnya secara mendasar diamanatkan di UU 10/2009 tentang Kepariwisataan. Antara lain pasal 7 menyatakan: Pembangunan kepariwisataan meliputi: industri pariwisata, destinasi pariwisata, pemasaran, dan kelembagaan kepariwisataan. Pasal 33: Dalam rangka meningkatkan penyelenggaraan kepariwisataan Pemerintah melakukan koordinasi strategis lintas sektor pada tataran kebijakan, program, dan kegiatan kepariwisataan. Koordinasi strategis lintas sektor meliputi : (A) bidang pelayanan kepabeanan, keimigrasian, dan karantina; (B) Bidang keamanan dan ketertiban; (C ) Bidang prasarana umum yang mencakupi jalan, air bersih, listrik, telekomunikasi, dan kesehatan lingkungan; (D) Bidang transportasi darat, laut, dan udara; dan (E) Bidang promosi pariwisata dan kerja sama luar negeri.
PASAR
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
Menggarap Habis-habisan
I
nilah Singapura, negara tetangga kita yang terdekat: Jumlah keberangkatan ke luar negeri meningkat sebesar 10% menjadi 14,083 juta selama tahun 2008 sedangkan pembelanjaan wisata tumbuh sebesar 9% menjadi S $ 7.537 juta. Keberangkatan ke Malaysia mengalami pertumbuhan tertinggi pada 2008 sebesar 14% karena warga Singapura tertekan secara finansial dan berusaha tetap liburan dengan berkunjung ke negara tetangga mereka. Tren tersebut di atas menunjukkan kebutuhan perjalanan liburan untuk istirahat dari pekerjaan sehari-hari dan/ atau rutinitas belajar. Banyak agen perjalanan mencatat peningkatan jumlah booking untuk liburan selama tahun 2008, sebuah tren yang berlanjut hingga Tahun Baru Imlek (26 Januari 2009). Banyak wisatawan lokal lebih memilih perjalanan jarak pendek yang lebih murah ke tujuan lokal daripada perjalanan jarak jauh. Jelas hal ini disebabkan oleh dampak krisis ekonomi dunia. Laju pertumbuhan arus wisata outbound pada 2008 lebih rendah sebesar 10% daripada rata-rata periode sebelumnya. Meskipun jumlah perjalanan ke negara-negara jauh lebih menurun, travelling pada umumnya kini dianggap suatu kebutuhan oleh banyak orang Singapura, sehingga mengurangi perjalanan jarak jauh dan menambah perjalanan jarak pendek yang jika dilakukan beberapa kali biayanya tetap lebih rendah dibandingkan perjalanan jarak jauh. Beberapa kampanye iklan yang ditayangkan di televisi mempromosikan perjalanan outbond ke negara-negara seperti Korea Selatan, India, Taiwan dan Indonesia.
Tujuan
Malaysia mempertahankan posisinya sebagai negara tujuan outbound favorit warga Singapura, pada tahun 2008, keberangkatan ke sana sebesar 65%. Ma-
laysia diikuti oleh Indonesia di posisi kedua dengan pangsa 10%, lalu diikuti Thailand dan China yang sama-sama di posisi ketiga dengan pangsa 7%. Negaranegara ini memiliki pantai yang indah dan menawan. Agen-agen perjalanan melihat peningkatan permintaan untuk tujuan liburan ke resor pantai. Popularitas Thailand sebagai tujuan wisata outbound ini sangat menonjol di kalangan mahasiswa dan pekerja-pekerja muda. Banyak warga Singapura menikmati waktu berkunjung ke Thailand untuk belanja karena harga pakaian yang murah dan terjangkau serta menikmati pijat tradisional Thailand. Cina merasakan sebagai salah satu negara dengan tingkat perjalanan outbound tercepat selama tahun 2008. Suksesnya perundingan dengan Singapura mengenai perjanjian perdagangan be-
bas antara kedua negara menyebabkan keberangkatan bisnis ke Cina tumbuh pada tingkat yang sama seperti keberangkatan untuk rekreasi. Dekatnya Hong Kong dan Makau ke China daratan mendorong wisatawan Singapura menghabiskan beberapa hari ekstra untuk mengunjungi dua tujuan tersebut. Banyak paket wisata ke Cina sekarang memiliki opsi untuk menyertakan baik Hong Kong atau Macau di itinerary. Macau ini juga merupakan tujuan favorit bagi warga Singapura yang ingin mencoba keberuntungan mereka di kasino. Tidaklah mengherankan, ke Malaysia terus mencatat pengeluaran wisata tertinggi selama tahun 2008, yaitu sebesar S $ 2.966 juta. Ini merupakan peningkatan sebesar hampir 14% dibandingkan dengan tahun 2007.
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
PASAR
Meskipun persentasenya menurun, Eropa dan AS masih sangat populer sebagai tujuan wisata jarak jauh. Warga Singapura mengambil keuntungan dari melemahnya dolar AS untuk mengunjungi negara-negara tersebut. Sebagian besar wisatawan yang bepergian ke Eropa dan Amerika Serikat dari Singapura mengikuti paket wisata yang meliputi jalan-jalan, belanja atau perjalanan ke pantai Perekonomian India berkembang dengan cepat, yang membuka usaha bisnis bagi perusahaan-perusahaan Singapura. Semakin banyak warga Singapura yang melakukan perjalanan bisnis ke India. Namun liburan ke India hanya meningkat secara perlahan karena adanya ketakutan yang timbul dari munculnya serangan bom teroris di daerah turis, seperti distrik perbelanjaan yang ramai di New Delhi dan jalan-jalan yang sibuk di Jaipur di India barat.
Singapura punya MRT, mass rapid transit, Sentosa Express. independen sekaligus menghemat anggaran mereka untuk bisa melihat lebih banyak daerah wisata lainnya. Kebanyakan juga melakukan perjalanan bersama teman-teman. Keberangakatan MICE mencatat 22% dari jumlah keberangkatan bisnis pada tahun 2008, peningkatan yang marjinal dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Bisnis di Singapura lebih banyak memiliki perjanjian kerja sama dengan negara-negara seperti Cina dan India, di mana keduanya memperlihatkan pertumbuhan yang kuat.
perjalanan ke negara-negara tetangga cenderung meningkat sedikit, karena warga Singapura masih ingin berlibur ke negara-negara dekat yang lebih murah seperti Malaysia dan Thailand, daripada negara tujuan yang jaraknya hampir separuh dunia seperti Eropa dan Amerika Serikat. Masyarakat Singapura semakin memilih resor pantai yang mewah sebagai tujuan liburan di luar negeri. Tujuantujuan ini dicari oleh pasangan maupun orang dewasa muda yang bepergian dalam kelompok. Daya pikat utama pantai-pantai tersebut adalah fasilitas spa dan berbaProspek gai olahraga air yang tidak tersedia di Dengan adanya perkiraan ekonomi negeri-nya. Karena masyarakat Singlobal akanmelambat dalam waktu gapura menjadi lebih sadar kesehatan, dekat, warga Singapura mungkin muresor liburan seperti Bintan di Indonesia lai mengurangi belanja yang mahal dan Phuket di Thailand memberi meresaat liburan di luar negeri. Orang-orang ka kesempatan untuk bersantai dengan yang cenderung untuk bepergian ke luar cara yang sehat, bukan yang seperti negeri lebih dari sekali setahun mungbiasanya dilakukan di tempat tujuan kin akan mengurangi perjalanan. Tapi wisata lainnya yaitu belanja dan makan. Ke Manakah Orang Singapura Penggunaan Moda Angkutan: Negara-negara seBepergian? 2007-2008 2007-2008 perti Cina yang sedang mengembang000 orang 000 orang kan infrastruktur 2007 2008 2007 2008 mereka secara aktif Australia 269.5 268.6 Air 3,396.7 3,591.8 mendorong lebih baChina 903.2 1,007.8 Land 6,416.4 7,413.3 nyak orang untuk Hong Kong, China 520.9 541.4 Rail 674.6 681.2 mengunjungi negara Indonesia 1,424.9 1,435.9 Sea 2,265.8 2,397.2 mereka sebagai tujuan Malaysia 8,050.1 9,198.6 Total 12,753.5 14,083.4 wisata. Thailand 993.5 1,011.9 China pernah diSource : Euromonitor International Other destinations 591.3 619.2 anggap sebagai tempat Note : Cruises to international ports and water Total 12,753.5 14,083.4 yang terbelakang dan included under sea. agak tidak higienis, Source: Euromonitor International
PASAR
Forecast Outbound Travelers dari Singapura Menurut Destinasi: 2010-2013
000 orang
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
2010
Australia China Hong Kong, China Indonesia Malaysia Thailand Other destinations Total 268.9 1,112.7 559.4 1,497.9 9,829.4 1,061.2 655.1 14,984.6
2011
267.9 1,179.8 569.6 1,524.8 10,283.0 1,085.2 672.0 15,582.3
2012
267.0 1,264.3 582.9 1,548.4 10,939.6 1,109.2 686.7 16,398.0
2013
266.4 1,376.8 601.8 1,568.4 12,005.8 1,133.7 699.7 17,652.7
terutama karena jaringan toilet umum sering kekurangan air dan kadangkadang bahkan tidak ada bilik pintu. Olimpiade 2008 mendorong pemerintah kota Beijing untuk membersihkan polusi udara dari pabrik-pabrik di dekatnya dan semakin sering membersihkan semua tempat. China juga diperkirakan akan menjadi salah satu negara dengan tingkat pertumbuhan tertinggi dalam hal belanja wisata orang Singapura antara 2008-2013. Namun peningkatan terbesar dalam hal belanja wisata akan dicatat oleh Malaysia. Warga Singapura bepergian ke Malaysia untuk menikmati golf dan wisata belanja, meskipun para wisatawan muda yang berlibur tertarik dengan kegiatan pantai yang ditawarkan oleh Malaysia. Keberangkatan lewat darat akan
tetap menjadi kategori tunggal terbesar dalam arus wisata outbound antara 2008-2013, dan juga akan mengalami tingkat pertumbuhan tertinggi. Hasil ini terkait dengan besarnya jumlah warga Singapura yang mengunjungi Malaysia baik dengan bis wisata atau mobil. Perjalanan udara diperkirakan akan mengalami pertumbuhan moderat, karena pengurangan tarif pesawat udara secara keseluruhan. Keberangkatan melalui jalur laut dapat diharapkan cepat tumbuh. Operator pelayaran cruise yang baru di Singapura akan menyebabkan kompetisi yang ketat melalui penawaran paket-paket yang lebih banyak dengan harga yang kompetitif, sehingga menawarkan paket yang lebih beragam daripada operator besar yang saat ini dominan, Starcruises. Royal Caribbean berencana menggunakan kapalnya Legend of The Seas sepan-
jang tahun di Singapura dari November 2009 dan seterusnya, alasan utamanya adalah untuk pembukaan Terminal Cruise Internasional yang baru di Marina Selatan yang dijadwalkan pada tahun 2010. Costa Crociere, operator cruise terkemuka di Eropa dan Amerika Selatan, juga berencana untuk menjalankan kapalnya di antara Singapura dan negara tetangganya Vietnam, Hong Kong, Malaysia dan Thailand. Dengan rencana tentatif dari pemerintah Singapura dan Malaysia yang ingin mengembangkan sektor kereta api, timbul optimis meningkatnya perjalanan dengan kereta api. Thailand, di mana krisis politik muncul, berdampak pada pariwisata.
Realitas bisnis
Ritel travel Chan Bros Travel Pte Ltd
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
PASAR
vellers per tahun dari Singapura, lebih separuh bertujuan Malaysia. Variasi penggunaan angkutan udara dan laut cenderung meningkat. Bahkan variasi untuk merayu mereka ke destinasi lebih jauh, juga dikerjakan oleh tour operator dengan gimmick membuatkan film yang akan ditayangkan di TV. Bagi Indonesia, masih bisa dikatakan terbuka untuk menggarap pasar ini allout, alias habis-habisan. Ke destinasi Aceh, Sumatra Utara, Batam Bintan, Pekanbaru, Sumatra Barat dan Sumatra Selatan, sampai ke Jawa Barat, Jawa Tengah terus ke Bali dan ke timur Indonesia. Baik juga dieksplore, di antara tujuh juta warga Singapura per tahun bepergian ke Malaysia, seberapakah yang mungkin ditarik agar bepergian ke tetangganya, Indonesia?
telah bekerja sama dengan televisi jaringan lokal Mediacorp untuk memproduksi program televisi berjudul My Star Guide. Sebagai bagian dari program, para selebriti Mediacorp seperti Kim Ng, Chen Han Wei, Jeff Wang dan Chen Li Ping mengambil peran dalam memandu perjalanan sekelompok wisatawan Singapura ke berbagai tujuan termasuk Jepang, Shenzhen, Macau, Afrika Selatan dan Turki. Orang-orang diundang untuk mendaftar untuk paket wisata yang akan difilmkan di lokasi tujuan dan disiarkan di televisi di kemudian hari. Tujuan program ini adalah untuk mempromosikan tujuan wisata maupun Chan Brothers Travel sendiri sehingga secara bersamaan mendorong arus wisata outbound secara umum. Jadi, di antara 14 juta outbound tra-
DESTINASI
engelolaan wisata dengan model Destination Management Organization (DMO) yang akan segera diterapkan pada beberapa obyek wisata tanah air memerlukan waktu setidaknya 30 tahun. Pengelolaan wisata model DMO ini memerlukan waktu dan tahapan yang lama setidaknya 30 tahun, kata Dirjen Pengembangan Destinasi Pariwisata Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata, Firmansyah Rahim, di Jakarta. Ia mengatakan, melalui penerapan DMO tersebut pihaknya belum bisa menargetkan terjadinya peningkatan kunjungan wisatawan dalam waktu dekat. Menurut Firman, hal terpenting dalam jangka pendek melalui penerapan DMO adalah menata dan mengelola destinasi sehingga terjadinya tata kelola yang baik dan menguntungkan semua pemangku kepentingan termasuk ke-
menghasilkan sejumlah rumusan pola pengelolaan destinasi secara terpadu serta teknik-teknik pengelolaan destinasi yang nantinya akan disosialisasikan kepada para pemangku kepentingan. Hasil konferensi juga akan digunakan untuk mempercepat pembentukan dan pengembangan 15 DMO di Indonesia dalam lima tahun ke depan, katanya seperti dikutip oleh Antaranews dan disiarkan oleh Pusat Informasi dan Humas Kemenbudpar. Pihaknya menargetkan sampai 2014, sebanyak 15 kawasan wisata dikelola secara DMO meliputi Kota Tua Jakarta, Pangandaran, Danau Toba, Bunaken, Tana Toraja, Mentawai, Bukittinggi, Borobudur, Rinjani, Raja Ampat, Wakatobi, Tanjung Puting, Derawan, Danau Batur-Kintamani, dan Pulau KomodoKelimutu-Flores, serta Bromo-TenggerSemeru.
BISNIS
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
Balady, ketua BPP Asosiasi Pedagang Valuta Asing (APVA) Indonesia. Dia sendiri memiliki satu perusahaan PVA berkedudukan di Jakarta. Khusus di bidang pariwisata, dia menyatakan bahwa PVA di pusat kegiatan wisata saat ini, seperti di Bali, sedang memerangi image yang kurang baik yang mengakibatkan kenyamanan aktivitas wisatawan terganggu, yakni berkembangnya money changer yang ilegal. Pedagang Valas Ilegal menyamar sebagai pedagang biasa, atau sebagai pemandu wisata, Bentuk ketidaknyamannya antara lain complain dari wisatawan yang merasa dirugikan saat melakukan transaksi, di mana jumlah tukaran uang yang diterima tak cocok ketika usai transaksi. Menurut data DPD APVA Bali, diperkirakan dari keseluruhan pedagang valuta asing yang ada di pulau destinasi utama itu, 124 berstatus kantor pusat PVA dengan cabang 411. Tetapi diperkirakan terdapat seribu lebih PVA ilegal. Langkah penertiban
terus dilakukan melalui kerja sama dengan aparat penegak hukum, dan mensosialisasikan kepada wisatawan untuk melakukan penukaran uang di outlet yang berlogo Authorized Money Changer dari Bank Indonesia, jelas M. Balady lagi. Sebagai lembaga non bank yang berperan dalam menjaga stabilitas rupiah dan menjadi salah satu pintu masuk tindak pidana pencucian uang, tugas APVA Indonesia sebagai asosiasi yang mengayomi, melindungi dan meningkatkan performa PVA anggotanya, juga gencar mensosialisasikan Peraturan Bank Indonesia No.12/3/PBI/2010. Peraturan itu tentang Penerapan Program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme Pada Pedagang Valuta Asing Bukan Bank, diterbitkan pada tanggal 1 Maret 2010. Dengan demikian, terkait hal tersebut, salah satu tugas PVA adalah melakukan pengkinian informasi dan dokumen terkait dengan profil nasabah dan profil transaksi nasabah. Jadi pada praktiknya saat ini transaksi penukaran uang di PVA harus melampirkan identitas, berapa pun jumlah transaksinya, termasuk juga bagi para wisatawan. Langkah ini akan meyakinkan para turis bahwa mereka melakukan transaksi yang terkontrol di PVA legal yang mengikuti peraturan pemerintah. Ini tentu menjadi pendukung kenyamanan wisatawan saat berhubungan dengan money changer, kata M. Balady.
10
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
BISNIS
menawarkan kegiatan wisata berburu yang terletak dikawasan CikidangJawa Barat, karena pabrik kelapa sawit yang akan berdiri dua setengah tahun lagi di kawasan ini akan menggunakan mesin-mesin dari kami, jelas Denny Yudyanto pemilik perusahaan yang distributor tunggal di kawasan Asia Tenggara untuk mesin Stream Feeder dari Amerika Serikat. Prinsip kami, bisnis mesin industri pun mampu digabung dengan bisnis
wisata, menurut Denny, salah satu pemilik lahan kebun kelapa sawit di Cikidang. Wisata berburu ini sangat menarik dan bukan hanya bagi kalangan berpunya. Siapa saja yang gemar berpacu adrenalin, mendapatkan buruan hewan dengan senapan dan mau membayar sekitar minimal Rp. 300,000 dapat membidik buruannya. Yang biasanya berkunjung untuk wisata berburu ini, selain orang lokal, sekitar 20% dari berbagai kebangsaan, kebanyakan timur tengah, selain para ekspatriat berkebangsaan Amerika, Italia dan lain-lain. Kawasan itu sedang membuka peluang investasi bagi pemilik modal untuk lahan perkebunan sawit, maka senantiasa ramai dikunjungi mereka yang meninjau lokasi investasi, sekaligus menikmati fasilitas wisata berburu. Menurut Denny, dengan hobynya berburu, sinergi menjual mesin dengan paket wisata berburu menjadi menarik baginya.
udah sampai di manakah peran bisnis online pada perhotelan di ibukota Jakarta? Tamu dari luar negeri memang sudah biasa memesan kamar via internet, sementara itu tamu dalam negeri merasa masih lebih afdhol dengan berbicara memesan langsung melalui telepon. Tahun demi tahun On Line Reservation menjadi tumpuan alternatif dalam mempromosikan hotel. Baik hotel yang tergabung dalam Chain Hotel, lebih-lebih hotel yang Stand Alone (Hotel tanpa Chain/Group), kata Djoko Triyono, Director of Sales Hotel Atlet Century di Jakarta. Hotel itu sudah menggunakan sistem On Line Reservation sejak tahun 2004. Mulai dari satu saluran, saat ini sudah menjadi 14. Itu dilakukan karena hotel tersebut sejak tahun 2003 menjalankan Management Hotel sendiri, lepas dari Century International Hotel Group dan sekarang dikelola sendiri oleh perusahaan pemilik. Di hotel Atlet Century, Jakarta, tahun 2008 kontribusi online reservation tercatat 2.17% dari total kamar yang terjual. Tahun 2009 naik menjadi 3.34% dan 2010 hingga Juni 2010 sudah men-
Fransiska Kansil capai 5.49%. Dari segi segmented market, On Line Reservation dimasukkan dalam segmen Travel Agents. Segmen ini juga menunjukkan peningkatan yakni 11.66% pada tahun 2008, 13.56% pada tahun 2009 dan 22.02%, sampai Juni 2010. Sementara itu menurut Fransiska Kansil, Direktur Komunikasi Hotel Borobudur Jakarta, tantangan penjualan melalui online saat ini adalah kesulitan meyakinkan pelanggan bahwa booking melalui online sudah secure.
Di Hotel Borobudur, Fransiska menyatakan bahwa presentasi booking online mencapai 3% - 5% dan konfirmasi penjualan sebanyak 90 % dari booking tersebut. Hotel ini mengoperasikan 695 kamar. Kata Fransiska, tahun lalu ratarata tingkat hunian 80 %, tahun 2010 ini ditargetkan 85%. Untuk Jakarta saat ini belum seefektif di Bali, dikarenakan mayoritas calon tamu yang melakukan pemesanan melalui online internet di Jakarta adalah untuk keperluan business bukan leisure, jelas Fransiska. Tamu dengan tujuan leisure lebih terrencana sedari jauh hari sehingga mereka mempunyai waktu untuk membandingkan beberapa hotel melalui website, mencari harga yang terjangkau dan juga lokasi yang tepat. Meskipun informasi mengenai hotel mereka peroleh melalui website namun untuk pemesanan kamar mereka tetap melakukannya lewat telepon, kata Frasiska. Bila ditinjau dari segi produktivitas, reservasi on line memang belum memuaskan bagi hotel yang banyak didukung oleh tamu-tamu lokal, baik dari pemerintahan, corporate, individual trav-
11
BISNIS
elers dan dari Travel Agents. Pemesanan pun masih didominasi oleh konsumen lokal, baik melalui telephone langsung, email, facsimile dan walking guests, jelas Djoko. Keengganan memanfaatkan sistem On Line Reservation biasanya karena aturannya yang dianggap agak ribet. Misalnya harus mencantumkan nomor kartu kredit, juga karena sebagian besar orang lokal tidak terbiasa menggunakan sistem pembayaran via internet, tambah dia. Kondisi ini berbeda di negara maju meski lambat laun Indonesia juga akan masuk ke era yang sama, tegasnya. Demikianlah reservasi on line masih memberikan kontribusi yang belum besar. Tapi trend-nya naik dari tahun ke tahun. On Line Reservation sudah menjadi kebutuhan yang tidak dapat dihindari lagi. Peluang reservasi melalui online sangat besar bagi hotel yang melayani tamu international jauh lebih banyak ketimbang tamu domestik. Tamu dari luar negeri sudah cenderung memilih reservasi lewat online karena bisa mengetahui langsung bahwa pemesanan kamarnya confirmed atau tidak. Bagi pihak hotel sendiri, manfaat lebih lainnya yang didapat dengan menggunakan On Line Reservation adalah murah biayanya, jangkauan yang tidak terbatas, tidak perlu biaya Manning dan Representative Office, karena yang diperlukan hanya jaringan internet yang dapat di access 24 jam reservasi oleh pengguna PC, Laptop atau gadget lainnya, selama kamar masih tersedia.
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
Jangan diabaikan pula fenomena di bisnis perhotelan di dunia, yang kini menggunakan selain website, interaktif, juga media sosial mulai dari blog, facebook, twitter dan seterusnya. Menjual kamar sembari memasarkan, (jadi, bukan sebaliknya), dengan menciptakan game yang mengundang keikutsertaan para netter secara aktif berinteraksi. Bisa game berupa tanya jawab atau quize, bisa lomba menulis tentang outlet yang bersangkutan, lomba memilih foto, dan seterusnya. Yang dibangun tentulah persepsi tentang produknya, citra tentang perusahaan dan produknya, dan...mengharap para pesertanya menjadi mata rantai sales people bagi produknya. Tentu saja dengan pemancing hadiah-hadiah yang disediakan.
WISATA NUSANTARA
model yang agaknya paling tepat. Ketika awalnya dibangun fasilitas fasilitas yang kemudian menjadi unsur-unsur 3-A dalam sistem industri pariwisata, yakni Aksesibilitas, Akomodasi, dan Atraksi, orientasi pembangunan ditujukan bagi konsumen domestik. Dari situ kemudian berkembang pada bisnis internasional, mengharapkan tetamu dari mancanegara sebagai inbound tourist. Kita di Indonesia kini, berada pada posisi di mana kombinasi dari pola-pola pembangunan wisnus sangat terbuka untuk dibandingkan dan diadopsi. Tentu saja, secara bersama-sama di antara para stakeholders pariwisata Indonesia. Pengembangan pariwisata nusantara menjadi hal yang diutamakan dalam
pembangunan nasional untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi nasional. Hal tersebut tercantum pada Rencana Strategis Direktorat Jenderal Pemasaran 2010-2014 (RENSTRA) bahwa harapan kedepan: Peran pariwisata semakin positif dalam pembangunan nasional yang secara seimbang mempertimbangkan bidang ekonomi dan bidang lainnya, serta menjadikan Indonesia sebagai destinasi dunia yang mengutamakan pengembangan pariwisata nusantara sekaligus sebagai tujuan wisatawan mancanegara. Oleh karena itulah, para pemangku kepentingan diharapkan dapat bekerja lebih keras sehingga dapat membuahkan hasil maksimal.
12
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
EVENT
Media Trip & Media Campaign, Music concert & Campaign di berbagai kota, Campaign by Public Figures, Talk Show dan Press Conference di banyak tempat. Online Campaign (Website & Viral Marketing), Campaign & Online Vote Booth pada internasional event. Maka pada kesempatan kunjungan itu, Bernard Weber menyebut Sapta Nirwandar sebagai who delights in being one of the main people responsible for the Komodo New7Wonders Campaign.
Tujuh anak laki-laki dan tujuh anak perempuan menyambut. Ketika tiba di depan Paviliun Indonesia, Bernard Weber disambut oleh Direktur Paviliun Indonesia Widharma Raya Dipodiputro dan Sapta Nirwandar, Direktur Jenderal Pemasaran Pariwisata, Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata. Mereka melakukan foto bersama di depan Paviliun Indonesia. Selanjutnya Bernard Weber diantar oleh Sapta Nirwandar dan Widharma Raya memasuki Paviliun Indonesia. Di sini ada keistimewaan. Di gerbang Paviliun mereka disambut oleh tujuh anak perempuan dan tujuh anak laki-
laki sebagai perlambang tujuh keajaiban dunia. Setelah melewati deretan anakanak yang berpakaian kaos berlogo Komodo Official Finalist New 7 Wonders of Nature, rombongan disambut dengan tarian tradisional Jathilan dari Provinsi Jawa Tengah. Dalam kunjungan itu, dilangsungkan jumpa pers di Auditorium Paviliun Indonesia yang dihadiri oleh beberapa media cetak dan elektronik Indonesia dan China seperti Kompas, Jurnal Nasional, SCTV dan CCTV. Pada kesempatan itu, Sapta Nirwandar mempresentasikan kelebihan-kelebihan yang dimiliki TN Komodo sehingga layak dinominasikan sebagai Finalist New 7 Wonders of Nature. Dipresentasikan juga langkah-langkah yang telah dilakukan Direktorat Jenderal Pemasaran Pariwisata beserta jajarannya agar TN Komodo benar-benar dapat dideklarasikan sebagai salah satu dari 7 Keajaiban Dunia. Melalui publikasi kunjungan Bernard Weber yang dituliskan dalam situs resmi www.new7wonders.com disebutkan bahwa kunjungan ke Paviliun Indonesia merupakan kunjungan grand finale yang sangat berkesan, termasuk kekaguman akan bentuk desain Paviliun Indonesia. World Expo Shanghai China 2010 diselenggarakan selama enam bulan sejak 1 Mei sampai dengan 30 Oktober 2010. Ditargetkan jumlah pengunjung pameran raksasaa ini akan mencapai 70 juta orang, dari dalam negeri dan dari luar negeri China. Paviliun Indonesia mempromosikan perdagangan, peluang investasi dan promosi budaya, menempati areal seluas 4000m2.
13
EVENT
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
Ratna Suranti kampanye komodo di radio dalam negeri (atas). Pengunjung antri membubuhkan nama di layar elektornik pada paviliun Indonesia di World Expo Shanghai (kiri bawah).
AKSESIBILITAS
10.800 kursi untuk menerbangi wilayah Australia. Kemungkinannya, 4.000 kursi itu akan diperebutkan antara Lion Air, Batavia Air, Sriwijaya Air, dan Mandala. Sementara dengan sistem resiprokal,
14
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
AKSESIBILITAS
Diberitakan, Mandala sekarang telah benar-benar siap untuk menerbangi rute internasional, ujar Dirut Mandala Diono Nurjadin. Diono optimistis dalam tiga bulan akan mampu mengisi pesawatnya untuk tujuan Hongkong hingga 85 persen dan tujuan Makau 80 persen. Menurutnya, tingkat keterisian rute Jakarta-Singapura selama ini mencapai 92 persen dan Balikpapn-Singapura 90 persen. Dalam empat rute regional ini, Mandala menyediakan 24.480 kursi tiap bulan.
Tambahan ke Bandung
Diberitakan, Kami tetap beroperasi dengan pesawat yang sekarang digunakan yaitu Boeing 737-300, sampai pekerjaan overlay (landasan pacu) selesai dilakukan sehingga bisa menggunakan Airbus A320 di akhir tahun, kata Presiden Direktur IAA Dharmadi. Ia mengaku sudah mendapat kepastian bahwa AP II sedang memproses pengadaan dana sekitar Rp 60 miliar untuk pekerjaan overlay tersebut. Pesawat A320 memiliki kapasitas 180 tempat duduk, sedangkan Boeing 737-300 hanya 148 tempat duduk. Ujungnya, penumpang pesawat juga bisa menikmati tarif yang lebih rendah lagi untuk terbang ke Bandung. Saat ini IAA melayani rute BandungKualalumpur PP dengan frekuensi 7x seminggu. Juga melayani tiga rute lain menuju Bandung. Yaitu Bandung-Denpasar 2x seminggu, Bandung-Medan 2x seminggu dan Bandung-Singapura 2x seminggu. Rata-rata load factor untuk penerbangan itu mencapai 80 - 85%.
bangan rute Bandung-Kuala Lumpur Malaysia setiap hari sejak 16 Juli 2010. Pesawat yang digunakan yaitu Boeing 737-400 berkapasitas 144 penumpang. Bagi MAS, Bandung menjadi tujuan ke-6 di Indonesia selain Jakarta, Surabaya, Yogyakarta, Denpasar, dan Medan dengan jumlah total penerbangan sebanyak 88 kali per minggu.
sitas 12 kursi kelas bisnis dan 144 kelas ekonomi. Kepala Dinas Pariwisata Bali Ida Bagus Kade Subhiksu mengatakan rute baru ini sangat penting karena pernah memberi kontribusi 11.945 wisatawan pada 2007, dan 2008 mencapai 12.905 orang. Tahun 2009 turun sekitar 27% menjadi 9.370 wisatawan. Adapun wisatawan dari Moskow selama ini dilayani dengan charter flight, ini peluang bagus untuk diisi Garuda, kata Subhiksu.
15
PASAR
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
dan pilihan dalam pengeluaran uang. Pasangan atau couples adalah kelompok terbesar berikutnya, yang terdiri dari 30% dari semua wisatawan. Segmen keluarga mengalami sedikit penurunan, pada tahun 2008 sebagai akibat kendala anggaran dari dampak krisis ekonomi. Perjalanan untuk tujuan pertemuan dan konvensi menurun terus sejak tahun 2008, sebagai bisnis, sama dengan rumah tangga, terpaksa kembali menghemat biaya. Teknologi yang lebih baru, seperti virtual tradeshows, menjadi lebih umum dimanfaatkan karena biaya perjalanan diperketat.
PROSPEK
Tahun 2009, bahkan 2010, menjadi tahun yang buruk bagi perekonomian AS, perjalanan outbound juga menurun dalam jumlah orang dan nilai pembe-
16
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
PASAR
lanjaan. Negara tetangganya seperti Meksiko dan negara-negara di Karibia, masih beruntung, sedangkan perjalanan ke Eropa Barat dan Asia akan turun. Perbaikan ekonomi tidak diharapkan hingga awal 2010. Sangat patut dicermati, perjalanan Outbound diperkirakan tidak mungkin kembali ke level puncak di tahun 2008, pada kurun waktu lima tahun ke depan. Perjalanan Outbound bisa turun lebih lanjut. Tahun 2009 berbagai maskapai penerbangan besar mengurangi kapasitas beberapa rute internasional, antara 3% sampai 6%. Meskipun memotong kapasitas, maskapai penerbangan telah mengumumkan pengurangan lebih lanjut dalam biaya tiket pesawat untuk beberapa penerbangan internasional untuk musim panas tahun 2009. Mengapa? Karena mereka tidak ingin mengambil risiko kemungkinan pesawat terbang akan kosong di seberang lautan. Meksiko dan Kanada akan tetap menjadi negara terkemuka untuk perjalanan outbound dari Amerika Serikat. Cina diharapkan memiliki laju pertumbuhan terkuat antara tahun 2008 dan 2013, dengan kenaikan sebesar 22%. Baik bisnis maupun liburan diharapkan mendorong pertumbuhan ini, juga pertumbuhan terkuat dalam nilai perbelanjaan, dengan kenaikan hampir 74%. Potensi untuk penurunan ekonomi berkepanjangan di AS akan menurunkan proyeksi pertumbuhan. Mengingat
keunikan dari krisis keuangan global saat ini, ada banyak ketidakpastian tentang kapan pemulihan akan terjadi. Sementara ahli keuangan yang setuju bahwa penurunan akan berlangsung sampai 2009, apa yang terjadi pada tahun 2010 dan seterusnya masih terbuka sebagai satu pertanyaan.
amat luas dilaksanakan oleh kalangan pebisnis di AS. Indikasi ini semakin penting untuk dicermati, dalam melihat pergerakan wisatawan outbound dari negeri Paman Sam ini. Perjalanan bisnis diperkirakan menurun 15 persen tahun 2009, menurut laporan dari PhoCusWright, perusahaan penelitian industri perjalanan. Sebaliknya, keseluruhan pasar perjalanan diproyeksikan menurun 11 per-
2010
Australia Bahamas Brazil Canada China France Germany Hong Kong, China India Ireland Italy Jamaica Japan Mexico Netherlands South Korea Spain Switzerland Taiwan United Kingdom Other destinations Total 513.3 1,318.6 700.8 12,305.4 1,489.8 1,995.4 1,831.5 962.4 990.1 716.3 2,397.0 1,479.4 1,546.6 18,600.1 875.8 683.0 1,013.5 590.1 675.2 2,865.0 7,093.2 60,642.5
2011
526.6 1,297.1 714.6 12,408.9 1,534.3 2,018.5 1,874.8 970.1 1,005.7 721.7 2,451.6 1,456.7 1,562.8 18,582.4 883.3 712.4 1,023.0 589.9 709.2 2,940.8 7,110.1 61,094.5
2012
545.3 1,301.3 738.7 12,626.3 1,614.7 2,053.0 1,940.4 982.7 1,015.7 722.0 2,533.7 1,455.4 1,553.4 18,657.0 884.6 742.0 1,032.0 607.2 727.6 3,201.3 7,147.9 62,082.2
2013
545.6 1,313.7 771.7 12,766.0 1,692.4 2,062.0 2,015.0 1,007.2 1,027.4 729.3 2,653.1 1,462.9 1,565.3 18,880.5 901.2 766.3 1,056.3 632.4 749.0 3,176.4 7,239.3 63,013.0 Australia Bahamas Brazil Canada China France Germany Hong Kong, China India Ireland Italy Jamaica Japan Mexico Netherlands South Korea Spain Switzerland Taiwan United Kingdom Other destinations Total
2007
593.0 1,296.4 687.0 13,371.0 1,374.0 2,217.0 1,936.0 968.0 999.0 749.0 2,373.0 1,530.0 1,718.0 19,453.0 937.0 687.0 1,093.0 656.0 687.0 3,123.0 7,604.6 64,052.0
2008
564.6 1,309.3 694.8 12,820.6 1,391.9 2,150.6 1,901.8 992.1 1,030.0 754.2 2,419.5 1,539.3 1,664.4 19,635.9 920.9 685.6 1,077.7 627.8 696.0 3,011.6 7,324.9 63,213.5
17
PASAR
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
mereka kurang dari satu minggu di muka. Tiga puluh persen dari responden mengatakan mereka membuking setidaknya delapan hari sebelumnya, dengan sisa 64 persen pemesanan setidaknya dua minggu sebelum perjalanan. Pada Bright Side: Hampir 20 persen dari perjalanan bisnis mengatakan tidak melakukan pemotongan biaya perjalanan pada tahun 2010. Self-Service: 91 persen perjalanan bisnis yang disurvei ternyata membukukan perjalanan mereka sendiri. Pemesanan Online: 88 persen wisatawan bisnis mengatakan mayoritas (50 persen) mereka memesan online untuk perjalanan mereka, sementara hanya 2 persen tidak menggunakan alat online.
sen pada tahun 2009. Secara historis, perusahaan travel menguasai sekitar 40 persen dari total pasar perjalanan AS, namun diperkirakan akan menyusut menjadi 35 persen pada tahun 2010, laporan PhoCusWright menyatakan. Tantangan ekonomi saat ini dan pengawasan umum dari perjalanan dan pengeluaran hiburan telah memotong peran perusahaan perjalanan, kata Susan Steinbrink, peneliti senior PhoCusWright dan analis pasar korporasi. Kantor berita AP yang mengutipnya mengatakan, tidak hanya akan ada pengurangan perjalanan dilakukan oleh korporasi, tetapi akan ada kebijakan lebih ketat dan lebih tangguh. Di sisi positifnya, ia mencatat bahwa penurunan akan positif mempengaruhi inovasi, dalam segala hal dari mengoptimalkan nilai dalam perjalanan untuk memanfaatkan teknologi baru, dari ponsel ke konferensi video.
Harapan Terbaru
Tapi ada harapan terbaru muncul. Perjalanan bisnis diharapkan pulih tahun ini, tapi menghemat biaya terus menjadi keharusan. Laporan sebuah Majalah Bisnis Triwulanan menyoroti komitmen berkelanjutan oleh perusahaan-perusahaan dan individu karyawan untuk mengurangi biaya perjalanan, bahkan saat mereka harus banyak terbang. Komitmen pribadi: 70 persen dari wisatawan merasa pribadi mereka berkewajiban untuk menghemat uang perusahaan ketika mereka bepergian.
Kelas Ekonomi: 38 persen responden menyatakan bahwa mereka telah terbang kelas ekonomi pada penerbangan domestik untuk memotong biaya perjalanan. Pemesanan Dimuka: Untuk membantu menghindari tarif yang lebih tinggi terkait dengan pemesanan menit-menit terakhir, hanya 6 persen pelancong bisnis mengatakan mereka memesan tiket penerbangan
18
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
INDIKATOR
FOKUS PASAR
SINGAPURA MALAYSIA JEPANG EROPA - JERMAN - INGGRIS - BELANDA - PERANCIS - RUSSIA KOREA SELATAN AUSTRALIA CHINA TAIWAN INDIA TIMUR TENGAH - ARAB SAUDI - UAE AMERIKA SERIKAT LAINNYA
2009
526,686 477,897 212,098 293,350 57,497 77,942 55,123 66,608 36,180 118,761 222,872 172,935 88,522 63,103 21,925 20,509 1,416 75,238 692,085
(+/-) %
4.50 18.73 -9.83 8.58 6.05 10.96 20.88 -1.42 7.12 17.07 44.32 22.66 15.23 11.55 31.98 32.81 19.84 13.49 14.65
JUMLAH
Sumber : Badan Pusat Statistik
3,380,544
2,965,472
14.00
UTAMA
19
INDIKATOR
Vol. 1
No. 8
Agustus 2010
REALISASI WISMAN MENURUT PINTU MASUK PERIODE JANUARI - JUNI, 2010 VS 2009
Januari - Juni Pintu Masuk
Soekarno-Hatta Ngurah Rai Polonia Batam, Kep. Riau Sam Ratulangi Juanda Entikong Adi Sumarmo Minangkabau Tanjung Priok Tanjung Pinang Selaparang, Mataram Makassar Sepinggan, Balikpapan St. Sarif Q-II,Pekanbaru Adi Sucipto, Yogyakarta Husein Sastranegara, Bandung Tanjung Uban, Kep. Riau Balai Karimun, Kep. Riau Jumlah 19 Pintu Pintu Lainnya Total Wisman
Sumber : Badan Pusat Statistik Untuk informasi lebih lanjut hubungi : Komodo Official Supporting Committee for N7WN Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata Gedung Sapta Pesona Lt.10 Jl. Medan Merdeka Barat No.17, Jakarta 10110 Ph. 021 3838347, Fax: 021 3867589, Email: myindonesia.admin@gmail.com
2009
652,871 1,067,536 72,676 479,997 13,685 73,551 9,746 7,557 29,415 32,202 54,052 6,351 5,659 5,020 10,020 21,985 40,038 144,332 56,350 2,783,043 182,429 2,965,472
2010
935,673 1,169,171 79,113 496,772 10,388 81,613 11,277 10,654 13,039 30,766 48,898 7,068 7,969 5,133 7,650 25,795 43,129 150,980 51,594 3,186,682 193,862 3,380,544
20