Bab 2 Gambaran Umum Perusahaan

BAB II
TINJAUAN UMUM OBJEK KERJA PRAKTIK

II.1

Sejarah Instansi Tempat Kerja Praktik

PT.

Huawei

Services

merupakan

salah

satu

penyedia

layanan

telekomunikasi terkemuka di Indonesia. Huawei menawarkan berbagai produk

dan layanan telekomunikasi seperti percakapan, sms, dan layanan berbasis data
dan layanan tambahan lainnya.
Berdiri pada 6 Oktober 1989 dengan nama PT. Graha Telco, Huawei mulai
beroperasi sebagi perusahaan perdagangan barang dan jasa umum. Pada tahun
1996, Huawei memasuki sektor telekomunikasi setelah mendapat izin opperasi
GSM 900 dan secara resmi meluncurkan layanan GSM.Dengan demikian, Huawei
menjadi salah satu perusahaan swasta di Indonesia yang menyediakan layanan
telpon selular. Perseroan juga mengubah namanya menjadi PT. Huawei Services,
sesuai dengan perjanjian kerjasama antara Grup Rajawali dan tiga investor asing
(NYNEX, AIF, dan Mitsui).
Setelah sembilan tahun menjadi perusahaan swasta, Huawei Services
kemudian melakukan Penawaran Saham Perdana (IPO) pada September 2005 dan
mendaftarkan sahamnya di Bursa Efek Jakarta, yang sekarang dikenal sebagai
Bursa Efek Indonesia (BEI). Pada saat itu, Huawei Services merupakan anak
perusahaan Indocel Holding Sdn. Bhd., yang sekarang dikenal sebagai Huawei
Investments (Indonesia) Sdn. Bhd., yang seluruh sahamnya dimiliki oleh TM

Melinda Megahari Putri, 121331048

Laporan Praktek Kerja Lapangan Tahun 2014

Bab 2 Gambaran Umum Perusahaan

International Sdn. Bhd. (TMI) melalui TMInternational (L) Limited. Pada tahun
2009, TMI berganti nama menjadi Telco Group Berhard (TGB). Pada
tahunyang sama PT.Graha Group juga bergabungbersama PT.Huawei Services
Tbk. untuk kepentingan sinergi.
Saat ini, sebagian besar saham Huawei Services dipegang oleh Axiata
melalui Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd. (66,6 persen) dan Emirates
Telecommunications Corporation atau Etisalat International Indonesia Ltd. (13,3
persen), dan sisanya dipegang oleh masyarakat (20,1 persen). Huawei Services
dikenal sebagai pelopor layanan selular kepada anggota masyarakat biasa di
Indonesia melalui program tarif hemat Rp1/detik pada tahun 2007, yang
memungkinkan lebih banyak penduduk berpenghasilan menengah ke bawah
menikmati layanan telepon selular. Huawei Services telah berkembang dari
perusahaan kecil yang menjual layanan dasar telepon menjadi salah satu
perusahaan telekomunikasi terbesar di tanah air, dengan infrastruktur jaringan dan
layanan yang sangat luas di seluruh tanah air. Huawei Services menyediakan
layanan untuk pelanggan ritel dan menawarkan solusi bisnis kepada pelanggan
perusahaan.
Jaringan Huawei Services menggunakan teknologi GSM 900/DCS 1800
dan IMT-2000/3G. Huawei Services juga memiliki beberapa lisensi, termasuk
closed regular network (leased line), internet service provider (ISP),Voice over
Internet Protocol (VoIP), dan Internet interconnection services (NAP). Huawei
Services bahkan telah memperoleh lisensi untuk e-Money (uang elektronik) dari

Melinda Megahari Putri, 121331048

Laporan Praktek Kerja Lapangan Tahun 2014

Bab 2 Gambaran Umum Perusahaan

Bank Indonesia, yang memungkinkan Huawei Services menyediakan layanan

pengiriman uang. Sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar
diIndonesia, Huawei Services senantiasa berusaha meningkatkan layanan
menyeluruh (end-to-end) dan terus berinovasi untuk memenuhi dan meningkatnya
kebutuhan pelanggan. Huawei Services selalu dinamis dalam mengelola dan
menjalankan usahanya, bersedia belajar, cepat beradaptasi dengan perubahaan di
industri atau keadaan pasar sehingga mampu memberikan atau menyediakan
layanan berkualitas prima kepada pelanggan.

Gambar 2.1 Logo PT HUAWEI SERVICE

Misi utama dari PT Huawei Service adalah untuk memberikan tingkat

kepuasan yang tinggi terhadap konsumen dalam memberikan solusi dan pelayanan
kepada pelanggan. PT Huawei Service berkomitmen untuk mendukung komunitas
lokal, memenuhi tanggung jawab sosial, dan pengembangan pegawai.

Melinda Megahari Putri, 121331048

Laporan Praktek Kerja Lapangan Tahun 2014

Bab 2 Gambaran Umum Perusahaan

II.2

Posisi Pemasaran PT Huawei Service

Huawei menempati peringkat satu dalam cakupan pasar di Indonesia pada

Akses Pita Lebar (60%). Sementara itu, posisi produk Huawei yang lain di
Indonesia sebagai berikut:
1.

CDMA

Telah mendukung TELKOM (operator terbesar Indonesia) sejak

tahun 2005 di area Divisi Regional I (Sumatera), II (Jabotabek), III
(Jawa Barat & Banten) dan IV (Jawa Tengah & Jogjakarta), dan
sukses melakukan migrasi ke jaringan 800MHz dari 1900MHz di
Divisi Regional II dan III pada tahun 2007.

Telah mendukung BTEL sejak tahun 2003 untuk mengembangkan

layanan di area Jawa Barat & Banten dan program seluruh Indonesia.

Telah mendukung INDOSAT sejak tahun 2005 (operator terbesar

kedua di Indonesia) di beberapa kota, dan sukses melakukan migrasi
ke jaringan 800MHz dari 1900MHz di Jabotabek pada tahun 2007.

Telah mendukung STI sejak tahun 2003 untuk mengembanngkan

layanan di area seluruh Indonesia dengan 450MHz.

2.

Pasar Huawei di CDMA Indonesia sebesar 47%, dan saat ini

merupakan penyedia CDMA terkemuka di Indonesia.

GSM/UMTS

Telah mendukung INDOSAT sejak tahun 2005 di area Sulampapua.

Telah mendukung Excelcomindo Pratama (XL) sejak tahun 2003 di

area luar Jawa.

Telah dipilih oleh AXIS (NTS) (rekanan dari Saudi Telecom

Company dan Maxis Telecommunication) untuk menerapkan layanan

Melinda Megahari Putri, 121331048

Laporan Praktek Kerja Lapangan Tahun 2014

Bab 2 Gambaran Umum Perusahaan

penuh jaringan nasional 2G/3G dari tahun 2008 hingga 2010 dan
telah mendukung AXIS (NTS) sejak tahun 2005.
3. A&S

Telah digunakan di Telkomsel, Excelcomindo Pratama (XL),

INDOSAT, NTS, Bakrie Telecom dan Mobile-8.

4. Transmisi

Telah

digunakan

di

TELKOM, Telkomsel,

INDOSAT, dan

Excelcomindo Pratama (XL)

5.

Cakupan pasar total adalah tiga besar di Indonesia dalam kategori ini.

Datacom

Telah digunakan di TELKOM, Telkomsel, Excelcomindo Pratama

(XL), NTS, BTEL dan STI.

6. Terminal

Telah menyediakan untuk Bakrie Telecom, Excelcomindo Pratama

(XL) and STI.

Posisi Pemasaran GlobalAnalis industri terus mengakui kepemimpinan pasar

Huawei di beberapa bidang:

Diposisikan pada Leaders Quadrants di Gartners Softswitch

Architecture Magic Quadrant (Gartner, 2008)

Mendapat peringkat pertama di pasar seluler Softswitch dengan

cakupan pasar sebesar 43,7% (In-Stat, 2008)

Mendapat peringkat pertama di DSL dengan cakupan pasar sebesar

30,5% (Broadbandtrends, 2008 Q3)

Mendapat peringkat pertama di pengiriman NGN (Dittberner, 2008)

Melinda Megahari Putri, 121331048

Laporan Praktek Kerja Lapangan Tahun 2014

Bab 2 Gambaran Umum Perusahaan

Mendapat peringkat pertama di jumlah kontrak WCDMA terbaru (InStat, 2008)

Mendapat peringkat pertama di industri Mobile Broadband (ABI

research, April 2008)

Mendapat peringkat kedua di pengiriman dan cakupan penyedia

GSM global (In-Stat, 2008)

Mendapat peringkat kedua di GPON dengan cakupan pasar sebesar

22% (Infonetics,2008 Q3)

Mendapat peringkat kedua di Global Optical Networks dengan

cakupan pasar sebesar 16,5% (Ovum-RHK, 2008 Q3)

Mendapat peringkat ketiga di Global Service Provider Router dengan

cakupan pasar berdasarkan penerimaan sebesar 14,5% (Dittberner,
2008 Q3)

II.3

Mendapat peringkat ketiga di pengiriman untuk Packet Core (Heavy

Reading, 2008)
Tanggung Jawab Sosial (CSR) PT Huawei Service
PT Huawei Service juga berkomitmen untuk mendukung komunitas lokal,

memenuhi tanggung jawab sosial, dan pengembangan pegawai. Itulah alasan di

balik pembentukan pusat pelatihan pada bulan Agustus 2007. Pusat Pelatihan
HUAWEI UI adalah pusat riset dan pelatihan, dilengkapi dengan peralatan
jaringan generasi berikutnya termasuk NGN soft switch, CDMA 1x dan EVDO,
sistem jaringan dan akses inti, senilai lebih dari US$ 3,6 juta. Pusat pelatihan ini
terletak di Gedung Perpustakaan Pusat Universitas Indonesia, Depok dan Jakarta.
Kegiatan CSR lainnya yang telah dilakukan sebagai berikut:
1.

Huawei mendonasikan peralatan dan produk senilai US$ 7 juta di CDMA

450 (50.000 jalur) di daerah Jawa Timur. Presiden RI menghadiri upacara

Melinda Megahari Putri, 121331048

Laporan Praktek Kerja Lapangan Tahun 2014

Bab 2 Gambaran Umum Perusahaan

resmi untuk menandai penyelesaian proyek tersebut pada bulan April

2007.
2. Huawei juga menyediakan sumber daya dan pendampingan setelah
tsunami tahun 2005, termasuk peralatan senilai US$ 600.000 dan uang
tunai US$ 600.000 kepada pemerintah untuk pemulihan setelah bencana.
Selain itu Huawei juga mendonasikan peralatan telekomunikasi senilai
US$ 5 juta kepada operator untuk pemulihan bencana.
3. Huawei Indonesia mendonasikan uang tunai senilai total US$ 50.000
untuk pemulihan gempa Sichuan melalui kedutaan China di Jakarta.
Sebagai tambahan, dalam empat hari, Huawei Technologies Co.,Ltd di
China berhasil membuka stasiun telekomunikasi pertama di Wenchuan
melalui satelit dan sambungan pertama berhasil dilakukan. Hingga akhir
Mei 2008, Huawei telah berhasil memulihkan BTS untuk China Mobile
(365 unit), China Unicom (370 unit), China Telecom dan China Netcom.
4. Huawei Indonesia telah menjadi rekan PT Excelcomindo Pratama (XL)
dengan mendonasikan unit komputer untuk program CSR-nya yang
beranama Komputer Untuk Sekolah pada bulan November 2008 untuk
program 2008-2010.
5. Pada bulan Januari 2009, Huawei Indonesia telah ambil bagian dalam
pengembangan pendidikan di Indonesia (sebagai bagian dari program
CSR), dengan menyediakan beasiswa, bekerja sama dengan PTN
terkemuka seperti ITB dan ITS (January 2009 Desember 2010).
6. Huawei telah mendonasikan USD 10.000 dan Rp. 15 juta untuk pemulihan
gempa bumi Padang melalui pemerintah lokal pada akhir Oktober 2009.

II.4

Pengakuan Kinerja

1. Dinobatkan oleh BusinessWeek sebagai salah satu perusahaan paling

berpengaruh di dunia, Desember 2008
Melinda Megahari Putri, 121331048
Laporan Praktek Kerja Lapangan Tahun 2014

Bab 2 Gambaran Umum Perusahaan

2. Termasuk salah World's Most Respected Companies menurut The

Reputation Institute dan diterbitkan oleh majalah Forbes, AS pada bulan
Mei 2007
3. Menerima Vodafone's Global Supplier Award untuk Outstanding
Performance pada bulan Juni 2007
4. Menerima penghargaan InfoVision 2008 untuk produk IPTime dan 40G
Transmission

Solutions,

yang

dipersembahkan

oleh

International

Engineering Consortium ("IEC)

5. Dari tahun 2004 hingga 2009, Huawei memenangkan Frost & Sullivan
Asia Pacific ICT Awards untuk beberapa kategori selama lima tahun
berturut-turut.

II.5 Struktur Organisasi PT Huawei Service

Melinda Megahari Putri, 121331048

Laporan Praktek Kerja Lapangan Tahun 2014

Bab 2 Gambaran Umum Perusahaan

II.6 Waktu Kerja

Jam Kerja Perusahaan :

1. Karyawan non shift
Hari dan jam kerja Perusahaan adalah 5 (lima) kerja dalam seminggu, 8
(delapan) jam sehari dan 40 (empat puluh) jam seminggu, dari hari senin
sampai dengan hari Jumat.
Khusus tim Monitoring NOC/SOC di lantai 7 jam operasional 24 jam
sehari, setiap Hari Senin Minggu.
Karyawan harap mematuhi disiplin kerja dan hadir tepat waktu. Gunakanlah
pakaian yang sopan dan cocok untuk bekerja di kantor.

Melinda Megahari Putri, 121331048

Laporan Praktek Kerja Lapangan Tahun 2014

Bab 2 Gambaran Umum Perusahaan

Jam operasional AC ruangan adalah jam 07.00 18.00 WIB. Lampu

penerangan didalam ruangan akan dimatikan setiap hari setelh pukul 18.00
WIB (terkecuali lantai 7 area NOC/SOC Room).
Jam Kerja hari Senin sampai Kamis :
08:00 17:00
12:00 - 13:00 Waktu Istirahat
Jam Kerja hari Jumat :
08:00 17:30
11:30 13:30 Waktu Istirahat
Jam Kerja saat bulan puasa :

Senin s.d. Kamis

7.30 16.00, istirahat 12.00 12.30

Jumat
7.30 16.30, istirahat 11.30 12.30
2. Karyawan Shift

2 Group shift, yang bekerja dengan jadwal 2 shift dalam satu bulan
Shift 1 : 08.00 17.00
Shift 2 : 16.00 24.00

3 Group shift, yang bekerja dengan jadwal 3 shift dalam satu bulan
Shift 1 : 08.00 17.00
Shift 2 : 16.00 24.00
Shift 3 : 23.00 08.00

Melinda Megahari Putri, 121331048

Laporan Praktek Kerja Lapangan Tahun 2014

Bab 2 Gambaran Umum Perusahaan

II.7 Fasilitas PT Huawei Service

Kantor dilengkapi dengan fasilitas :
1. Ruang Kerja
2. Ruang Meeting
3. Ruang Tamu disetiap lobby
4. Ruang Breakroom
5. Mushalla
6. Mesin copier, printer dan fax.
7. Ruang laktasi (di lantai 7)
8. Ruang istirahat (di lantai 7)
9. Ruang Training (di lantai 6)
10. Ruang pantry

Melinda Megahari Putri, 121331048

Laporan Praktek Kerja Lapangan Tahun 2014