TELKOM

TELKOM INDONESIA
FAHIRA RAMADINA
KELOMPOK 5 CHINTYA SHIVA PUTRI G
RESTU ANGEL
ILMU KOMUNIKASI 2 SILKANNAJAH
TIARA KARTNI A

FEBRUARI 2024
TABLE OF
CONTENTS

03 05 06

LATAR BELAKANG VISI MISI STRUKTUR

ORGANISASI

06 07 08

DIVISI / BIDANG KEGIATAN INFORMASI PRODUK

INTERNAL &
EKSTERNAL
03 Februari 2024

LATAR
BELAKANG

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) adalah

Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di
bidang jasa layanan teknologi informasi dan
komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di
Indonesia.
Februari 2024 04

Pemegang saham mayoritas Telkom adalah Pemerintah

Republik Indonesia sebesar 52.09%, sedangkan 47.91%
sisanya dikuasai oleh publik. Saham Telkom diperdagangkan
di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode “TLKM” dan New
York Stock Exchange (NYSE) dengan kode “TLK”.
Dalam upaya bertransformasi menjadi digital
telecommunication company, TelkomGroup
mengimplementasikan strategi bisnis dan operasional
perusahaan yang berorientasi kepada pelanggan
(customer-oriented).

Transformasi tersebut akan membuat organisasi

TelkomGroup menjadi lebih lean (ramping) dan agile
(lincah) dalam beradaptasi dengan perubahan industri
telekomunikasi yang berlangsung sangat cepat. Organisasi
yang baru juga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi
dan efektivitas dalam menciptakan customer experience
yang berkualitas.
Kegiatan usaha TelkomGroup bertumbuh dan berubah
seiring dengan perkembangan teknologi, informasi dan
digitalisasi, namun masih dalam koridor industri
telekomunikasi dan informasi. Hal ini terlihat dari lini bisnis
yang terus berkembang melengkapi legacy yang sudah ada
sebelumnya.
 Fevruari 2024
Visi
Mewujudkan pelayanan informasi
publik yang transparan dan akuntabel
untuk memenuhi hak pemohon
informasi publik sesuai dengan
ketentuan perundang-undangan.
05
VISI & MISI
PT. TELKOM
INDONESIA
Misi
• Menyediakan informasi publik yang
akurat dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Menyediakan layanan informasi publik
yang cepat, tepat waktu dan sederhana.
• Memanfaatkan teknologi informasi dan
komunikasi untuk mendukung pengelolaan
informasi publik.
06 Februari 2024

DIVISI/BIDANG Divisi Regional I, meliputi wilayah Sumatera.

Divisi Regional II, meliputi wilayah Jakarta dan

PT. TELKOM
sekitarnya.
Divisi Regional III, meliputi wilayah Jawa Barat.
Divisi Regional IV, meliputi wilayah Jawa Tengah

INDONESIA &
dan D.I Yogyakarta.
Divisi Regional V, meliputi wilayah Jawa Timur.
Divisi Regional VI, meliputi wilayah Kalimantan.

STRUKTUR
Divisi Regional VII, Kawasan Timur Indonesia yang
meliputi wilayah Sulawesi, Bali, Nusa Tenggara,
Maluku dan Papua.

ORGANISASI Divisi Network : Divisi yang menyelenggarakan jasa

telekomunikasi jarak jauh dalam negeri melalui
pengoperasian jaringan transmisi jalur utama
nasional.
Divisi Multimedia : Divisi PT. Telkom Indonesia,
Tbk yang mengelola jasa multimedia dan network
provider untuk melayani masyarakat, langganan
dan internal PT TELKOM, internet provider,
corporate customers.

Divisi Sistem Informasi : Divisi yang menyediakan

sistem informasi, baik untuk kepentingan PT
TELKOM maupun pihak lain. Produk-produk
layanan yang dihasilkan seperti : Software,
Management Information System, dsbg.

Divisi Riset Teknologi Informasi : Divisi yang

melaksanakan riset dan pengembangan teknologi
telekomunikasi untuk kepentingan internal PT.

Divisi Properti : Divisi yang mengelola properti

seperti tanah, gedung, dan sarana lainnya milik
PT. Telkom Indonesia, Tbk yang tidak berkaitan
dengan alat produksi.

Divisi Atelir : Divisi yang berfungsi sebagai Repair

Centre (Pusat Perbengkelan) bagi kepentingan
PT. TELKOM, meliputi : pengetesan dan modul
repair, menyediakan suku cadang perangkat dan
konsultasi teknis.

Divisi Pelatihan : Divisi yang menyelenggarakan

pendidikan dan pelatihan bagi pegawai PT.
TELKOM untuk menunjang terwujudnya sumber
daya manusia yang berkualitas, profesional dan
berintegrasi.

Divisi Pembangunan : Divisi yang melaksanakan

pembangunan, konstruksi jaringan, konsultasi
pembangunan, desain proyek dan pengadaan
untuk kepentingan PT. TELKOM.
 07
KEGIATAN INTERNAL & EKSTERNAL
ingkungan internal perusahaan, terdiri dari sumber
daya manusia, Produksi dan operasional Perusahaan,
Pemasaran,Pelayanan, dan Teknologi yang
digunakan, sedangkan lingkunganeksternal
perusahaan yang meliputi ekonomi, demografi, sosial
budaya, Politik dan Pemerintahan, Persaingan antar
industri, dan Teknologi. Analisis lingkungan
perusahaan diperlukan untuk mengetahui kondisi
eksternal dan internal perusahaan melalui analisis
EFE dan IFE. Kondisi yang sudah dijabarkan dari
analisis tersebut dapat dirumuskan menjadi strategi
secara mendetail yang diolah melalui analisis SWOT.
Selanjutnya, posisi Telkom Malang ditentukan dalam
diagram IE.
Februari 2024
Posisi ini akan menentukan garis besar strategi yang tepat
untuk diaplikasikan ke Telkom Malang sesuai dengan
kondisi saat ini. Analisis IE akan menghasilkan lebih dari
satu alternatif strategi. Untuk menentukan strategi
alternatif yang paling tepat maka alternatif strategi yang
ada dimasukkan dalam matriks QSPM untuk kemudian
diolah dan menghasilkan satus trategi yang dianggap
paling tepat untuk dapat diterapkan oleh Telkom Malang
saat ini.
 Februari 2024 08

INFORMASI PRODUK / LAYANAN PT. TELKOM INDONESIA

1. Telekomunikasi
A. Sambungan Telepon Kabel Tidak Bergerak
- Plain Old Telephone Services (‘POTS’) merupakan
layanan telefoni dasar pada sambungan telepon kabel.
B. E-Payment/Payment Service
- Layanan Telepon Tetap Bernilai Tambah (VAS Fixed
- Billing Payment adalah layanan yang memudahkan
Wireline)
proses transaksi pembayaran bagi pelanggan jasa atau
merupakan fasilitas layanan bernilai tambah yang
barang kepada perusahaan penyedia jasa seperti PLN,
dihadirkan satu paket dengan produk inti Kami untuk
Telkom, PDAM, PJKA, dan lain-lain melalui jasa yang
memenuhi kebutuhan pelanggan.
disediakan collection agent di antaranya bank, koperasi,
- Layanan Intelligent Network (IN) atau Jaringan Pintar
BPR, convenience store, dan lain-lain sehingga tidak harus
Teknologi Informasi (“JAPATI”) merupakan arsitektur
mendatangi perusahaan bersangkutan.
jaringan layanan berbasis teknologi informasi yang
- Remittance adalah layanan pengiriman uang di mana
terhubung dengan sistem sentral dan jaringan
pengirim dan penerima dana tidak harus memiliki
telekomunikasi Telkom.
rekening di bank namun harus memiliki perangkat seluler
- Layanan Session Initiation Protocol (SIP) adalah layanan
untuk menerima notifikasi.
berbasis teknologi IP Multimedia Subsystem (IMS) yang
- E-Money melayani penyimpanan uang
memadukan teknologi nirkabel dan kabel untuk melayani
pelanggan/penggunaannya secara elektronik dalam suatu
jasa voice dan data.
media (handphone, kartu prabayar, atau suatu rekening
B. Sambungan Telepon Nirkabel Tidak Bergerak
virtual yang dapat diakses melalui media internet) untuk
- Layanan Prabayar merupakan jasa sambungan telepon
melakukan transaksi secara elektronik.
yang dapat dinikmati pelanggan dengan membeli nomor
E-Voucher atau Telkom Voucher merupakan single
perdana dan voucher isi ulang agar dapat menggunakan
voucher yang diterbitkan Telkom yang berfungsi untuk
jasa telekomunikasi yang diinginkan.
membeli layanan atau mengisi pulsa layanan milik Telkom
- Layanan Pascabayar merupakan layanan telepon dengan
Group, seperti Kartu As, simPATI dan Flexi Trendy,
sistem pembayaran yang ditagihkan pada pelanggan di
layanan prabayar TelkomVision dan
akhir bulan atas jasa telekomunikasi yang digunakan pada
bulan sebelumnya.
Seluler
 Februari 2024
PROGRAM CSR
KERANGKA PROGRAM TJSL TELKOM
Telkom telah menjalankan kebijakan dan
strategi Tanggung Jawab Sosial dan
Lingkungan (TJSL) melalui Program utama
“SHARE” yang sejalan dengan nilai utama GCG
& ISP 26000 untuk mendukung pencapaian
target Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
(TPB), dengan rincian sebagai berikut:
1. Sustaining digital community education to
spport crowdsourcing proliferation
Mendorong keberlanjutan klaster digital
Pendidikan melalui perintisan digitalisasi
edukasi masyarakat, talenta Indonesia, dan
infrastruktur digital untuk inklusi Pendidikan.
2. Harnessing SME digital transformation to
drive economic growth
Mengoptimalkan klaster digital UMK melalui
pembentukan UMK Millenials, peningkatan
kapasitas UMK Binaan berdasarkan
pendekatan Go Modern – Go Digital – Go
Online – Go Global, pengembangan digital
platform UMK, dan peningkatan kualitas
salur dan collection.
09
3. Accelerating synergy initiative to foster
smart digital ecosystem
Mewujudkan digitalisasi aspek kehidupan
masyarakat menuju klaster masyarakat digital
melalui sinergi kelembagaan, penggelaran
infrastruktur ekosistem desa digital, dan
pemberdayaan komunitas.
4. Revitalizing excellent TJSL digitalization and
data analytics
Mendorong keberlanjutan klaster digital
Pendidikan melalui perintisan digitalisasi
edukasi masyarakat, talenta Indonesia, dan
infrastruktur digital untuk inklusi Pendidikan.
5. Enabling strong TJSL branding governance, &
reporting management
Menyelaraskan implementasi tata Kelola dan
kepatuhan serta peningkatan positive image
TJSL perusahaan melalui pengelolaan mutu
dan proses, penguatan komunikasi dan
branding, pelaporan kinerja dan pengawalan
audit, serta dukungan pelayanan dan
operasionalisasi TJSL
Februari 2024 10

Program TJSL
Program TJSL menjadi salah satu upaya Telkom untuk
berkontribusi dalam peningkatan kesejahteraan dan kualitas
hidup masyarakat secara berkelanjutan. Melalui Program
TJSL, Telkom menjalankan Langkah strategis dalam bidang
sosial dan lingkungan guna mendukung Tujuan
Pembangunan Berkelanjutan (TPB), yaitu :
Bantuan sosial kemasyarakatan dalam rangka
pengentasan kemiskinan;
Program penanggulangan kelaparan dan
menghilangkan segala bentuk kekurangan gizi;
Dukungan penanggulangan pandemi COVID-19;
Dukungan infrastruktur digital untuk inklusi Pendidikan;
Edukasi talenta digital untuk mendukung peningkatan
literasi digital nasional;
Bantuan sarana sanitasi dan air bersih;
Pemberdayaan usaha mikro dan usaha kecil;
Bantuan infrastruktur dan sarana umum;
Pengembangan desa binaan unggulan;
Program pengembangan pemukiman berkelanjutan;
Bantuan penanganan perubahan iklim;dan
Pencegahan kekerasan dan memerangi terorisme .