KAJIAN ANALISIS VISI DAN MISI

PT. TELKOM INDONESIA Tbk.

Dosen Pengampu : Dr. H. Naim Musyafik, S.Pd., M.Pd.

Oleh:

1. FADILAH JANATI (18210001)

2. DWI OKTARINA PRATIWI (18210011)
3. IN WAHYU WIDODO (18210016)

Kelompok 1 – MAGISTER MANAJEMEN/39A

PRODI MAGISTER MANAJEMEN

PASCASARJANA UNIVERSITAS ISLAM KADIRI
2019
 PROFIL PT. TELKOM, Tbk.

1. Gambaran Umum
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk
(Telkom) adalah Badan Usaha
Milik Negara (BUMN) yang
bergerak di bidang jasa layanan
teknologi informasi dan komunikasi
(TIK) dan jaringan telekomunikasi
di Indonesia. Pemegang saham
mayoritas Telkom adalah
Pemerintah Republik Indonesia sebesar 52.09%, sedangkan 47.91% sisanya
dikuasai oleh publik. Saham Telkom diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia
(BEI) dengan kode “TLKM” dan New York Stock Exchange (NYSE) dengan
kode “TLK”.
Dalam upaya bertransformasi menjadi digital telecommunication company,
TelkomGroup mengimplementasikan strategi bisnis dan operasional perusahaan
yang berorientasi kepada pelanggan (customer-oriented). Transformasi tersebut
akan membuat organisasi TelkomGroup menjadi lebih lean (ramping) dan agile
(lincah) dalam beradaptasi dengan perubahan industri telekomunikasi yang
berlangsung sangat cepat. Organisasi yang baru juga diharapkan dapat
meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam menciptakan customer experience
yang berkualitas.
Kegiatan usaha TelkomGroup bertumbuh dan berubah seiring dengan
perkembangan teknologi, informasi dan digitalisasi, namun masih dalam koridor
industri telekomunikasi dan informasi. Hal ini terlihat dari lini bisnis yang terus
berkembang melengkapi legacy yang sudah ada sebelumnya.
Saat ini TelkomGroup mengelola 6 produk portofolio yang melayani empat
segmen konsumen, yaitu korporat, perumahan, perorangan dan segmen konsumen
lainnya. Berikut penjelasan portofolio bisnis TelkomGroup:
1. Mobile
Portofolio ini menawarkan
produk mobile voice, SMS dan value
added service, serta mobile broadband.
Produk tersebut ditawarkan melalui entitas
anak, Telkomsel, dengan merk Kartu Halo
untuk pasca bayar dan simPATI, Kartu As
dan Loop untuk pra bayar.
2. Fixed
Portofolio ini memberikan
layanan fixed service, meliputi fixed
voice, fixed broadband, termasuk Wi-Fi
dan emerging wireless technology lainnya,
dengan brand IndiHome.
3. Wholesale & International
Produk yang ditawarkan antara lain
layanan interkoneksi, network service, Wi-
Fi, VAS, hubbing data center dan content
platform, data dan internet, dan solution.
4. Network Infrastructure
Produk yang ditawarkan
meliputi network service, satelit,
infrastruktur dan tower.
5. Enterprise Digital
Terdiri dari layanan information and
communication technology platform
service dan smart enabler platform service.
6. Consumer Digital
Terdiri dari media dan edutainment
service, seperti e-commerce (blanja.com),
 video/TV dan mobile based digital service. Selain itu, kami juga
menawarkan digital life service seperti digital life style (Langit Musik dan
VideoMax), digital payment seperti TCASH, digital advertising and
analytics seperti bisnis digital advertising dan solusi mobile
banking serta enterprise digital service yang menawarkan layanan Internet
of Things (IoT).

2. Visi dan Misi

Seiring dengan perkembangan teknologi digital dan transformasi
perusahaan, Telkom memiliki visi dan misi baru yang diberlakukan sejak 2016,
yaitu:

Visi Be the King of Digital in the Region

Misi Lead Indonesian Digital Innovation and Globalization

3. Strategic Objectives
Sebagai Indonesia powerhouse company yang telah
memiliki footprint bisnis internasional, TelkomGroup memiliki strategic
objectivessebagai berikut:
Top 10 Market Capitalization Telco in Asia-Pacific by 2020 and maintain its
stronghold position
TelkomGroup juga telah menyusun strategi korporasi guna
menciptakan sustainable competitive growth dan mendorong cita-cita Indonesia
untuk menjadi kekuatan ekonomi digital terbesar di Asia Tenggara.
a. Directional Strategy: Disruptive competitive growth
Di tengah perubahan lingkungan industri yang sangat menantang,
TelkomGroup yakin bahwa kapitalisasi pasar akan tumbuh secara signifikan. Ini
dilakukan dengan cara memberikan nilai lebih kepada pelanggan melalui inovasi
produk dan layanan, mendorong sinergi serta membangun ekosistem digital yang
kuat baik di pasar domestik maupun internasional.
b. Portfolio Strategy: Customer value through digital TIMES portfolio
TelkomGroup berfokus pada portofolio digital TIMES
(Telecommunication, Information, Media, Edutainment & Services) melalui
penyediaan layanan yang nyaman dan konvergen sehingga memberikan nilai yang
tinggi kepada pelanggan.
c. Parenting Strategy: Strategic Control
Untuk mendukung pertumbuhan bisnis secara efektif, TelkomGroup
menerapkan pendekatan strategic control untuk menyelaraskan unit bisnis, unit
fungsional dan anak perusahaan agar proses dapat berjalan lebih terarah,
bersinergi, dan efektif dalam mencapai tujuan perusahaan.

4. Grup Perusahaan

Telkom Group adalah gabungan dari seluruh anak perusahaan yang dimiliki
oleh Telkom Indonesia. Berikut ini daftar anak perusahan Telkom Group:
5. Struktur Organisasi PT Telkom Indonesia Tbk
 Evaluasi Visi dan Misi Perusahaan

1. Subyek Perusahaan: PT. TELKOM INDONESIA, Tbk

Penilaian pernyataan misi perlu dilakukan untuk meyakinkan apakah misi
yang selama ini menjadi landasan segala aktifitas perusahaan masih efektif atau
tidak. Evaluasi misi ini perlu karena perubahan yang selalu terjadi baik internal
maupun eksternal. Sehingga bisa jadi misi yang terdiri dari 9 komponen tersebut
sudah tidak sesuai lagi dalam perkembangannya. Maka evaluasi misi dilakukan
dengan menilai apakah misi meliputi 9 komponen atau tidak. Semakin lengkap
komponen misi semakin efektif, sebaliknya semakin sedikit komponen yang
dalam misi maka semakin tidak efektif pernyataan misi tersebut.

2. Visi PT TELKOM INDONESIA Tbk.

Be the King of Digital in the Region
No Kriteria Arti Ya/Tidak Penjelasan
1 Succinct Pernyataan visi harus Ya Satu Kalimat. PT Telkom
singkat sehingga tidak Indonesia Tbk memiliki
lebih dari 3-4 pernyataan visi yang
kalimat. sederhana untuk dipahami
serta mudah diingat, yaitu
hanya terdiri dari 12 suku
kata. Walaupun bahasa yang
digunakan adalah bahasa
Inggris namun tidak sulit
untuk dimengerti, karena
kosa kata yang dipakai
adalah kosa kata yang lazim
digunakan di masyarakat.
2 Appealing Visi harus jelas dan Ya Produk dan jasa yang
memberikan gambaran ditawarkan yaitu produk dan
tentang masa depan jasa telekomunikasi,
yang akan kemudian pasar yang ingin
memberikan semangat dicapai tidak hanya dalam
pada customer, negeri tapi juga harapan ke
stakeholder dan depannya dapat melakukan
pegawai. ekspansi ke luar negeri.
Dengan menjadi raja
layanan telekomunikasi,
tentu saja PT Telkom selalu
memperbarui teknologi
 yang digunakan untuk dapat
bersaing dengan perusahaan
lain.
3 Feasible Visi yang baik harus Ya Melihat jaringan Telkom
bisa dicapai dengan yang menyeluruh di
resource, energi, Indonesia dengan kualitas
waktu. Visi haruslah yang baik serta
menyertakan tujuan perkembangan Telkom yang
dan objective yang terus melakukan ekspansi ke
stretch bagi pegawai. berbagai wilayah nasional
dan menjadi perusahaan
telekomunikasi paling
bernilai di Asia Tenggara.
Tujuan untuk menjadi
perusahaan komunikasi di
wilayah sudah dicapai
sebagai market leader
dalam industri
telekomunikasi di wilayah
Indonesia serta wilayah
Asia Tenggara.
4 Meaningful Pernyataan visi harus Ya Pernyataan dalam visi untuk
bisa menggugah emosi menjadi raja digital di
positif pegawai namun wilayah Indonesia
tidak boleh memberikan emosi positif
menggunakan kata- kepada karyawan untuk
kata yang mewakili menjadi yang terbaik.
sebuah emosi.
5 Measurable Pernyataan visi harus Ya Pangsa pasar dan kinerja
bisa diukur sehingga keuangan bisa diukur setiap
dimungkinkan untuk tahun.
melakukan
pengukuran
kinerja sehingga setiap
pegawai bisa
mengetahui apakah
visi sudah bisa
dicapai atau belum.
Pernyataan visi sudah memenuhi kriteria di atas sehingga tidak perlu ada perbaikan.

Visi PT Telkom Indonesia Tbk 2012-2019

Tahun Visi
Menjadi Perusahaan yang unggul dalam penyelenggaraan
2012 - 2014 Telecommunication, Information, Media, Edutainment,
dan
Services (“TIMES”) di kawasan regional.
2015 - 2019 Be the king of digital in the region
3. Misi PT TELKOM INDONESIA Tbk.
Lead Indonesian Digital Innovation and Globalization
No Kriteria Arti Ya/Tidak Penjelasan
Pernyataan misi harus Ya Berdasarkan teori di atas
cukup diwakili oleh 2-3 misi PT Telkom “Lead
pernyataan saja. Semua Indonesian Digital
pernyataan tersebut Innovation and
Simple and harus sederhana dan
1 Globalization” menurut
clear jelas dimengerti serta
tidak menggunakan
penulis cukup simpel dan
jargon-jargon jelas, misi tidak terlalu
organisasi. panjang dan juga mudah
untuk dimengerti.
Pernyataan misi Ya Pernyataaan misi PT
organisasi harus cukup Telkom Misi tersebut juga
luas mengakomodasikan telah memberi gambaran
perkembangan bahwa PT Telkom ingin
organisasi di masa menjadi pemimpin dalam
mendatang. Misi dunia inovasi digital dan
organisasi harus bisa globalisasi. Misi tersebut
Board and menunjukan juga menunjukkan
2 long term gambaran yang akan gambaran apa yang akan
in future dicapai di masa dicapai oleh PT Telkom di
depan dengan jelas. masa depan dengan jelas.
Pernyataan misi
organisasi harus tetap
valid pada 20
tahun mendatang sama
seperti kondisi
sekarang.
Pernyataan misi Ya Pernyataan misi PT Telkom
organisasi tidak boleh tidak terlalu berorientasi
terlalu berorientasi pada masa depan, dapat
pada masa depan dilihat dari kinerja di masa
Focus on sehingga kurang bisa sekarang dengan semakin
3
the present fokus pada kondisi bertambahnya konsumen
perusahaan dan teknologi
organisasi di masa yang digunakan pun selalu
sekarang. diperbarui mengikuti
perkembangan zaman.
Misi organisasi harus Ya Misi PT Telkom juga
mudah dimengerti.
mudah dimengerti, karena
Misi yang mudah
dimengerti akan
misi tidak terlalu panjang.
Easy to Misi juga tidak hanya
4 memudahkan
understand mengkomunikasikan mudah dimengerti, tapi juga
misi tersebut kepada mudah untuk diingat.
anggota organisasi,
stakeholder.
Analisa 9 Aspek Komponen didalam Misi
No Aspek Arti Ada/Tidak Keterangan

Siapa pelanggan Tidak -

1 Customer
perusahaan?
Apa produk baik barang Ada Produk Digital
2 Produk atau jasa utama yang
dihasilkan perusahaan
Secara geografs dimana Ada Indonesia
3 Elemen Pasar
perusahaan berkompetisi
Apakah perusahaan Ada Inovasi Digital
menerapkan teknologi
4 Teknologi terbaru, tercanggih atau
tekonologi apa yang
digunakan?
Apakah perusahaan Ada Memimpin Inovasi
memiliki komitmen untuk digital dan
5 Profitabilitas keberlangsungan hidup, Globalisasi
pertumbuhan dan keuangan
yang baik?
Apa dasar-dasar Ada Memiliki Filosofi
kepercayaan, nilai, aspirasi, untuk memimpin
6 Filosofi
dan prioritas etika? industri Indonesia
dalam era digital
Apa kemampuan khusus Ada Mampu memimpin
atau keunggulan perkembangan
perusahaan yang dimiliki digital di Indonesia
perusahaan? dengan melakukan
7 Konsep diri inovasi layanan
digital dan
perkembangan serta
perluasan bisnis di
luar Indonesia.
Apakah perusahaan Ada Memiliki keyakinan
responsive terhadap menjadi perusahaan
pemikiran sosial, yang dapat
masyarakat dan menyediakan
8 Image Public lingkungan? layanan
Telekomunikasi
yang berkualitas
tinggi dengan
inovasi digital.
Apakah karyawan dianggap Tidak -
dan diperlakukan sebagai
9 Karyawan
aset yang berharga bagi
perusahaan?
 Kesimpulan dan Saran
A. Kesimpulan

Cita-cita perusahaan yang dituangkan dalam Visi PT. Telkom yang

diperbarui pada tahun 2015 hingga sekarang telah memehuhi kriteria succint,
appealing, feasible, meaningful, dan Measurable. Sehingga menurut kesimpulan
kami Visi PT. Telkom dapat menjadi arah tujuan yang jelas bagi perusahaan.

Misi PT Telkom Indonesia Tbk terdiri dari sebuah kalimat pendek saja,
namun telah memenuhi 4 kriteria misi menurut Fred R David antara lain yaitu:
simple and clear, broad and long- term in future, focused on the present, dan easy
to understand. Sedangkan komponen yang terkandung dalam misi PT Telkom
sudah mencakup sebagian besar dari jumlah keseluruhan 9 komponen yaitu
produk, elemen pasar, teknologi, profitabilitas, filosofi, konsep diri, dan image
public kecuali customer dan karyawan.

B. Saran
1. PT Telkom harus mengkomunikasikan visi dan misi perusahaan kepada
setiap tingkatan manajemen perusahaan. Sehingga implementasinya dapat
terwujud pada setiap lini organisasi dan pada semua pihak yang terkait di
dalammya.
2. Misi PT Telkom yang terdiri dari satu kalimat pendek belum mencakup
komponen dan karyawan. Agar misi dapat lebih baik lagi, kriteria yang
belum disertakan dapat ditambahkan sehingga menjadi lebih lengkap dan
efektif.
 DAFTAR PUSTAKA

Hunger, J. David & Thomas L. Wheelen. 2003. Manajemen Strategis.

Yogyakarta: Andi. Nawawi, Hadari. 2000. Manajemen strategic Organisasi Non

Profit Bidang Pemerintahan. Yogyakarta: Gajah Mada University Press.

http://www.academia.edu/28761269/BAB_I_visi_misi_managemen_strategik

https://www.slideshare.net/DearDeraDesy/analisis-visi-misi-pt-telkom-tbk-120014532