BAB 1

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Perusahaan Telekomunikasi merupakan perusahaan yang bergerak di bidang
pelayanan dan jasa untuk memberikan layanan telekomunikasi. Dalam era
informasi yang sangat pesat ini, telekomunikasi memegang peran yang strategis
dan penting untuk kehidupan manusia. Negara Indonesia memberikan solusi dan
antisipasi yang baik terhadap peran telekomunikasi untuk masyarakat. PT
Telekomunikasi Indonesia mampu menyediakan beragam layanan melalui layanan
kabel rumah Indihome, layanan seluler Telkomsel, dan jenis telepon kabel serta
IPTV dengan sebutan produknya USEETV.
PT Telekomunikasi Indonesia memiliki Gerai Plaza Telkom yang sudah
tersebar seluruh Indonesia dengan jumlah 572 gerai sampai di tahun 2018. Plasa
Telkom merupakan gerai atau tempat melayani atau pelayanan milik PT. Telkom.
Sebagai salah satu bentuk penerapan dasar good corporate governance terhadap
masyarakat terutama pelanggan. Seiring dengan misi PT. Telekomunikasi
Indonesia yaitu dapat memberikan pelayanan berkualitas nyaman, harga yang
bersaing dan tentunya terbaik.
Sistem Pelayanan Plasa Telkom pahlawan memiliki Empat server yang
berbeda dalam jobdesk pelayanan pelanggan. Empat server tersebut yaitu
Customer Service Representative, Cashier, Quick Service, Sales. Ke-empat server
tersebut juga memiliki pembagian jobdesk yang telah dipilih secara sistematis
sesuai dengan waktu pelayanan tiap kebutuhan pelanggan.
B. Pembatasan Masalah
Adapun maksud dilaksanakanya Praktek Kerja Lapangan (PKL) Adalah:

1. Membentuk kemampuan siswa sebagai bekal untuk memasuki lapangan

kerja;
2. Sebagai pengalaman melatih diri dengan mengkaji konsep-konsep yang
didapat selama pendidikan sehingga terbiasa dengan lapangan kerja;
3. Memperluas dan memantapkan proses pemantapan teknologi baru dar
lapangan kerja ke sekolah maupun sebaliknya;

1
 4. Diharapkan dari hasil penulisan ini nantinya dapat memberikan
sumbangan pemikiran kepada perusahaan/instansi dalam mengambil
dalam kebijakan dimasa yang akan datang;
5. Memantapkan sikap professional yang diperlukan siswa dalam memasuki
dunia kerja sesuai dengan bidangnya.
C. Tujuan
1. Menghasilkan tenaga kerja yang memiliki keahlian professional yaitu
tenaga kerja yang memiliki tingkat pengetahuan, ketrampilan dan etos
kerja yang sesuai dengan tuntutan lapangan kerja;
2. Memperkokoh kerja sama antara sekolah dengan dunia kerja;
3. Meningkatkan efisiensi proses pendidikan dan pelatihan tenaga kerja yang
berkualitas professional;
4. Memberikan pengakuan dan penghargaan terhadap pengalaman kerja
sebagai bagian dari proses pendidikan;
5. Siswa mampu memahami, memantapkan dan mengembangkan pelajaran
yang didapatkan di sekolah dan diterapkan pada dunia usaha;
6. Dan menambah pengalaman dan pengetahuan siswa dalam melaksanakan
prakerin.
D. Kegunaan
1. Siswa memperoleh gambaran yang lebih komprehensif mengenai dunia
kerja;
2. Siswa mampu mengaplikasikan teori dan praktik di dunia kerja;
3. Siswa mampu mengenal, mengetahui, dan menganalisis kondisi
lingkungan dunia kerja.

2
 BAB II
GAMBARAN UMUM

A. Sejarah Telkom Pangandaran

PT.Telekomunikasi Pangandaran Tbk. (PT.Telkom pangandaran) adalah
perusahaan penyedia layanan dan jaringan telekomunikasi terbesar di Indonesia.
PT.Telkom Pangandaran juga menyediakan beragam layanan komunikasi lainnya
termasuk layanan interkoneksi jaringan telepon mulitimedia data dan layanan
terkait komunikasi internet sewa transponder satelit sirkuit langganan, televisi
berbayar dan layanan VoIP. Telkom menguasai dan mendominasi lebih dari 60%
pangsa pasar broadband di Indonesia yang mencapai lebih dari 19 juta pelanggan.
Telkom Pangandaran sendiri terbentuk pada tahun 1991 berdasarkan Peraturan
Pemerintah No.25 Tahun 1991.
Berawal pada tahun 1882 didirikan badan usaha swasta penyedia layanan
pos dan telegraf,lalu kemudian status nya diubah menjadi Perusahaan Negara Pos
dan Telekomunikasi (PNPostel) pada tahun 1961.Tahun 1965 kemudian PNPostel
dipecah menjadi Perusahaan Negara Posdan Giro (PN Pos& Giro) dan Perusahaan
Negara Telekomunikasi (PN Telekomunikasi) Perkembangan selanjutnya tahun
1974, dimana PN Telekomunikasi diubah menjadi Perusahaan Umum Telkom
(Perumkom), lalu diubah lagi menjadi Perusahaan Perseroan Telekomunikasi
Indonesia pada tahun 1991.Penawaran saham perdana PT.Telkom terjadi pada
tahun 1995,dan sejak saat itu saham Telkom tercatat dan diperdagangkan pada
penjuru daerah.
Berbicara tentang logo Telkom,perusahaan BUMN yang bergerak dibidang
informasi dan telekomunikasi initer hitung sudah enam kali ganti logo sejak tahun
1956 logo Telkom mengalami banyak perubahan dari masa ke masa sampe
sekarang. Berikut logo Telkom indonesia yang terakhir diubah pada tahun 2013
sampe saat ini masih sama.

Gambar 1.1 Logo Telkom Indonesia

3
 Telkom Indonesia memiliki semua hak atas logo perusahaan Telkom
Indonesia. Sejalan dengan tujuan Telkom Indonesia yaitu “Mewujudkan bangsa
yang lebih sejahtera dan berdaya saing serta memberikan nilai tambah bagi para
pemaku kepentingan”, Telkom Indonesia terus berupaya memberikan pelayanan
terbaik bagi seluruh pemangku kepentingan sehingga dapat memberikan
kontribusi terbaik bagi bangsa Indonesia yang pada akhirnya dapat mewujudkan
visinya yaitu “Menjadi digital telco pilihan utama untuk memajukan masyarakat”.

Sebagai perusahaan Digital Telco milik negeri, tekad dan keyakinan

tersebut dari bentuk lingkaran yang melambangkan kedinamisan Perusahaan dan
juga simbolisasi dunia, serta tangan kanan yang ramah dalam meraih dunia
tersebut. Dengan warna merah, putih, dan warna transisi abu-abu sebagai warna
identitas perusahaan, sebagaimana warna merah dan putih yang menjadi identitas
Indonesia. Logo Telkom Indonesia juga dilengkapi dengan tagline “ The World in
Your Hand” dengan makna “Dunia dalam Genggaman Anda” yang membawa
pesan bahwa Telkom Indonesia berkomitmen untuk membuat segalanya menjadi
lebih mudah dan lebih menyenangkan dalam mengakses dunia. Berikut adalah
filosofi dari warna logo baru Telekomunikasi indonesia.

1. Merah berarti Berani,Cinta,Energi,dan Ulet.Mencerminkan spirit perseroan

untuk selalu optimis dan berani dalam menghadapi tantangan;
2. Putih berarti Suci,Damai,Cahaya,Dan Bersatu.Mencerminkan semangat
telkom untuk menjadi yang terbaik bagi bangsa indonesia;
3. Hitam.Merupakan warna dasar yang melambangkan kemauan keras;
4. Abu.Merupakan warna transisi yang melambangkan teknologi.

B. Tujuan Program
Kegiatan PKL sangat dibutuhkan oleh siswa dan siswi karena lewat
program ini, mereka dapat meningkatkan mutu sesuai dengan kemampuannya
serta bidangnya. Pengalaman yang didapat akan menjadi bekal tambahan agar
mereka bisa bersaing pada dunia kerja. Ini merupakan tujuan utama diadakannya
program PKL. Urgensi dari program PKL sendiri didukung oleh dasar hukum
yang jelas. Contohnya seperti Undang- undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang

4
Sistem Pendidikan Nasional, Kepmen Pendidikan dan Kebudayaan
No.323/U/1997 tentang Praktik Kerja Lapangan di SMK.
Program PKL ini memiliki sejumlah manfaat. Manfaat tersebut antara lain
sebagai berikut: Memperkokoh hubungan instansi pendidikan dengan dunia
Industri dan usaha. Meningkatkan efisiensi proses pendidikan dan pelatihan
tenaga kerja yang berkualitas. Memberi pengakuan dan penghargaan terhadap
pengalaman kerja sebagai bagian dari proses pendidikan.

C. Visi dan Misi PT. Telkom Pangandaran

 Visi Telkom Pangandaran
“ Menjadi perusahaan yang unggul dalam penyelenggaraan
Telecomunation,information,Edutaiment dan service (“TIMES”) di kawasan
regional.”
 Misi Telkom Pangandaran
“ Menyediakan layanan TIMES yang berkualitas tinggi dengan harga yang
kompratif dan menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia.”

D. Struktur organisasi Telkom Pangandaran

Gambar 2.2 Stuktur organisasi Telkom Pangandaran

5
 BAB III
PRAKTEK KERJA LAPANGAN

A. Waktu Dan Tempat Praktek Kerja Lapangan

Pelaksanakan Praktik Kerja Lapangan (PKL) di Plaza Telkom Pangandaran,
Jalan Kidang Pananjung No 65.Pananjung, kec.Pangandaran, kab. Pangandaran
dilaksanakan selama 5 hari kerja, yaitu Senin-Jumat pukul 07.30–16.00 WIB dan
1 hari Jum’at pukul 08.00–17.00 WIB. Praktikan di Telkom pangandaran dan
dilapangan seperti pemasangan wifi, membenarkan sinyal Gangguan, marketing,
dan sales.
B. Hasil Kegiatan
Kegiatan yang ada di Telkom Plaza pangandaran yaitu seputar wifi. Hal
yang saya dapat dari PKL di Telkom yaitu tau cara pemasangan wifi,tau cara
mengatasi sinyal yang sedang gangguan dan tau cara berkomunikasi yang baik di
dalam maupun diluar lapangan PKL.
C. Pekerjaan Yang Dilakukan
Pekerjaan yang ada di Telkom Plaza Pangandaran yaitu sama saja hanya
seputaran WiFi hal yang saya dapat dari PKL di Telkom Plaza Pangandaran yaitu
pemasangan wifi fiber optic, membenarkan sinyal WiFi yang sedang gangguan
penyambungan kabel fiber optic dan pemasangan wifi dirumah pelanggan siswa
harus bisa menguasai dan memahami semua teknik yang telah diberikan oleh
pembingbing di Telkom Plaza Pangandaran.

6
 BAB IV
PENUTUP

A. Kesimpulan
1. Gambaran nyata tentang penerapan ilmu atau teori yang Selama ini
diperoleh pada Praktek Kerja Lapangan seperti pemasangan wifi dan
mainteenance jaringan wifi;
2. Mendapatkan pengalaman baru dalam beradaptasi dengan dunia kerja
dengan cara berkomunikasi yang baik;
3. Mendapatkan wawasan dan ilmu pengetahuan tentang dunia kerja;
4. Dan dapat memahami konsep-konsep non akademis dan non-teknis di
dunia kerja, seperti menjaga hubungan atasan dengan bawahan, menjaga
hubungan relasi dan sebagainya.
B. Saran
1. Menjaga nama baik sekolah dan tempat PKL;
2. Persiapan segala hal yang berkait dengan pelaksanaan PKL, mulai dari
mencari tempat PKL hingga berkonsultasi dengan teknisi supaya
pelaksanaan nya berjalan dengan lancar;
3. Para peserta PKL harus memiliki basic tentang keterampilan kejuruannya,
sehingga dalam pelaksanaan PKL dapat dengan mudah menyesuaikan
pekerjaannya.

7
 LAMPIRAN-LAMPIRAN

Gambar 3.1 Pemberangkatan pemasangan wifi Gambar 3.2 Menuju rumah pelanggan

Gambar 3.3 Rumah pelanggan Gambar 3.4 Cek optical distribution point

Gambar 3.5 Optical Distribution Point Gambar 3.6 Cek kekuatan sinyal wifi

Gambar 3.7 Tarik kabel rumah pelanggan Gambar 3.8 Penyambungan kabel ke SOC

8
Gambar 3.9 Selesai pemasangan wifi indihome