Tugas menganalisis daya saing, strategi, dan produktivitas

PT. Telekomunikasi Indonesia

Nama : Teddy Kurnia Dwi A.K.D

NPM : 21701081079

 Profit PT. Telekomunikasi Indonesia

PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Persero) biasa disebut Telkom Indonesia atau

Telkom saja adalah perusahaan informasi dan komunikasi serta penyedia jasa dan jaringan
telekomunikasi secara lengkap di Indonesia. Telkom mengklaim sebagai perusahaan
telekomunikasi terbesar di Indonesia, dengan jumlah pelanggan telepon tetap sebanyak 15
juta dan pelanggan telepon seluler sebanyak 104 juta. Telkom merupakan salah satu BUMN
yang sahamnya saat ini dimiliki oleh Pemerintah Indonesia (52,47%), dan 47,53% dimiliki
oleh Publik, Bank of New York, dan Investor dalam Negeri.[1] Telkom juga menjadi
pemegang saham mayoritas di 13 anak perusahaan, termasuk PT Telekomunikasi Selular
(Telkomsel).

KEGIATAN USAHA

Berdasarkan Anggaran Dasar Perusahaan, ruang lingkup kegiatan Perusahaan adalah

menyelenggarakan jaringan dan layanan telekomunikasi, informatika serta optimalisasi
sumber daya Perusahaan. Untuk mencapai tujuan tersebut di atas, Perusahaan menjalankan
kegiatan usaha yang meliputi:

Usaha Utama

1. Merencanakan, membangun, menyediakan, mengembangkan, mengoperasikan,

memasarkan atau menjual/menyewakan dan memelihara jaringan telekomunikasi dan
informatika dalam arti yang seluas-luasnya dengan memperhatikan ketentuan
peraturan perundang-undangan.
2. Merencanakan, mengembangkan, menyediakan, memasarkan atau menjual dan
meningkatkan layanan jasa telekomunikasi dan informatika dalam arti yang seluas-
luasnya dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Usaha Penunjang

This study source was downloaded by 100000841553539 from CourseHero.com on 03-07-2023 03:29:16 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/51149677/Tugas-Operasional-FIXdocx/
 1. Menyediakan layanan transaksi pembayaran dan pengiriman uang melalui jaringan
telekomunikasi dan informatika.
2. Menjalankan kegiatan dan usaha lain dalam rangka optimalisasi sumber daya yang
dimiliki Perusahaan, antara lain pemanfaatan aset tetap dan aset bergerak, fasilitas
sistem informasi, fasilitas pendidikan dan pelatihan dan fasilitas pemeliharaan dan
perbaikan.

 Daya saing PT. Telekomunikasi Indonesia

PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) menjadi bagian dari 2000

perusahaan terbaik dalam pengelolaan karyawan, di antara perusahaan-perusahaan global
lainnya dari 58 negara di seluruh dunia.Hal itu ditandai dengan diraihnya penghargaan dari
media ekonomi internasional Forbes yang mencantumkan Telkom sebagai Top 50 pada
daftar Forbes Global
2000: World’s Best Employers 2017, yaitu pada peringkat ke-44. Sementara di antara
perusahaan-perusahaan terkemuka di Asia, Telkom berada pada urutan ke-9.Pencantuman
Telkom pada daftar Forbes Global 2000: World’s Best Employers 2017 tersebut didasarkan
pada kinerja Perseroan dalam merealisasikan praktik kerja dan upaya menciptakan para
profesional. Manajemen Telkom selalu menekankan bahwa dalam menjalankan pekerjaannya,
karyawan harus merasa senang, sehingga pekerjaan seberat apapun dapat diselesaikan
dengan lebih mudah.
Telkom mengimplementasikan program-program unggulan pengelolaan karyawan
diantaranya Great People Trainee Program (GPTP) bimbingan dan praktik kerja untuk
karyawan baru, Great People Scholarship Program (GPSP) berupa beasiswa pendidikan
untuk mengembangkan kompetensi karyawan, Great People Development Progran (GPDP)
dan Great People Managerial Progam (GPMP) untuk meningkatkan kemampuan manajerial
dan kepemimpinan karyawan, serta Great People Retirement Program (GPRP)
bimbingan dan pelatihan ditujukan bagi karyawan yang mendekati masa pensiun.

Program-program tersebut menunjukkan bahwa bagi Telkom sumber daya manusia

merupakan prioritas utama perusahaan sehingga harus diperhatikan dengan baik.Sebagai
salah satu upaya meningkatkan employer branding, sejak 2016 Telkom juga telah
mengimplementasikan terobosan baru dalam proses rekrutmen karyawan melalui
program Socio Digi Leaders. Melalui program ini,Telkom menjaring talenta muda melalui
ide/gagasan kreatif dan inovasi yang dapat membantu memecahkan permasalahan-
permasalahan sosial melalui solusi-solusi di bidang teknologi, ekonomi, sosial, budaya,
lingkungan, pariwisata, dan banyak lagi.

 Misi, sasaran, strategi, dan taktik PT. Telekomunikasi Indonesia

This study source was downloaded by 100000841553539 from CourseHero.com on 03-07-2023 03:29:16 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/51149677/Tugas-Operasional-FIXdocx/
 Misi

 Menyediakan layanan TIMES yang berkualitas tinggi dengan harga yang kompetitif.
 Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia.

 TELKOM mempunyai misi memberikan layanan “One Stop Infocomm Service with
Excellent Quality and Comparative Price and to be The Role Model as the Best
Managed Indonesian Comporation” dengan jaminan bahwa pelanggan akan
mendapatkan layanan terbaik berupa kemudahan, produk dan jaringan berkualitas
dengan harga kopetitif.

 TELKOM akan mengelola bisnis melalui praktek-praktek terbaik dengan

mengoptimalisasikan sumber daya manusia yang unggul, penggunaan teknologi yang
kompetitif, serta membangun kemitraan yang saling menguntungkan dan saling
mendukung secara sinergis.

Misi ditetapkan berdasarkan keputusan Komisaris PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk

No.09/KEP/DK/2012 pada tanggal 30 Mei 2012.

Corporate Culture : The New Telkom Way

Basic Belief : Always The Best
Core Values : Solid, Speed, Smart
Key Behaviors : Imagine, Focus, Action

Sasaran

Sasaran strategi PT. Teekomunikasi Indonesia, Tbk untuk mencapai tujuan

Perusahaan di tahun 2013 adalah improving market capitalization . Strategi perusahaan terdiri
dari:

 Directional strategy: sustainable competitive growth .

 Portfolio strategy: converged TIMES portfolio .

 Parenting strategy: strategic guidance .

Pada tahun 2013, PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk terus beradaptasi dengan
dinamika industri melalui penyempurnaan inisiatif strategis dengan fokus pada implementasi
kerangka bisnis TIMES dan penguatan konsolidasi internal. PT. Telekomunikasi
Indonesia, Tbk percaya, bahwa inisiatif-inisiatif strategis ini mendukung transformasi
menyeluruh dalam aspek organisasi, portofolio bisnis, infrastruktur, sistem dan budaya
perusahaan yang dibutuhkan dalam rangka mewujudkan visi untuk menjadi perusahaan
yang unggul dalam penyelenggaraan bisnis TIMES di kawasan regional. Selain sebagai
sumber pertumbuhan baru, PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk percaya bahwa bisnis
TIMES juga mendukung untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis sektor telekomunikasi
yang berkelanjutan.

This study source was downloaded by 100000841553539 from CourseHero.com on 03-07-2023 03:29:16 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/51149677/Tugas-Operasional-FIXdocx/
 Strategi

Strategi public relations di PT. Telkom Indonesia, Tbk dalam menjaga citra
perusahaan, yaitu: (1) menyusun kegiatan media relations/media partnership. (2) menjalin
hubungan yang baik/harmonis dalam perusahaan baik dalam lingkungan perusahaan (publik
internal) maupun dengan lingkungan diluar perusahaan (publik eksternal). (3) menerapkan
strategi kontrol informasi guna mengendalikan pesan dan informasi terkait perusahaan. Usaha
yang dilakukan PT. Telkom Indonesia, Tbk dalam menjaga citra perusahaan, yaitu (1)
memaksimalkan pelayanan yang baik dan prima kepada konsumen, menyalurkan kepedulian
melalui bantuan corporate social responsibility (CSR). (2) mengatasi hambatan yang
dihadapi public relations yang berkaitan dengan sumber daya manusia dengan
melaksanakan penyuluhan. (3) pemantapan tugas karyawan, guna mencapai visi dan misi
perusahaan dalam menjaga citra perusahaan sebagai bagian dari tugas public relations.
Implikasi dari hasil penelitian ini, strategi pada aktivitas yang dilaksanakan pada
sebuah perusahaan, harus memahami bahwa pentingnya teknik yang digunakan sebagai
strategi khususnya strategi public relations untuk membantu melaksanakan kegiatan
perusahaan guna mencapai tujuan atau visi dan misi.

Taktik

PT Telekomunikasi Indonesia International (Telin) menggelar Bali Annual

Telkom International Conference (BATIC) 2018, untuk membawa potensi ekonomi digital
Indonesia ke pasar global dan menjembatani para pemain global meningkatkan
perekonomian Tanah Air. Beberapa pembangunan infrastruktur fisik tengah digenjot seperti
jalan tol, irigasi, atau perumahan. Telkom juga ikut membangun soft infrastruktur seperti
backbone berbasis kabel optik dan satelit, hingga akses dengan seluler atau fixed
broadband. Semua ini untuk mengantisipasi perubahan perilaku ekonomi masyarakat dari
offline ke online. pembangunan jaringan yang dilakukan Telkom tak hanya di dalam negeri,
tetapi melalui Telin juga ada 19 kabel laut internasional dimana Telkom ikut berkontribusi
dengan panjang sekitar 163,5 ribu kilometer, dan tiga data center internasional yang diberi
brand neu Centrix.

This study source was downloaded by 100000841553539 from CourseHero.com on 03-07-2023 03:29:16 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/51149677/Tugas-Operasional-FIXdocx/
  Strategi Operasi PT. Telekomunikasi Indonesia

1. Mengoptimalkan layanan sambungan telepon kabel tidak bergerak / Fixed

wireline (”FWL”).
2. Memperkuat dan mengembangkan bisnis sambungan telepon nirkabel tidak
bergerak / fixed wireless access (”FWA”) dan mengelola portofolio nirkabel.
3. Melakukan investasi pada jaringan broadband.
4. Mengintegrasi solusi bagi UKM, Enterprise dan berinvestasi di bisnis
wholesale.
5. Mengembangkan layanan Teknologi Informasi termasuk e-payment.
6. Berinvestasi di bisnis media dan edutainment.
7. Berinvestasi pada peluang bisnis international yang strategis.
8. Mengintegrasikan Next Generation Network (”NGN”) dan OBCE
(Operational support system, Business support system, Customer support
system and Enterprise relations management).
9. Menyelaraskan struktur bisnis dan pengelolaan portofolio.
10. Melakukan transformasi budaya perusahaan.

 SWOT analisis PT. Telekomunikasi Indonesia

 Strengths (Kekuatan)

1. Telkom memiliki kekuatan finansial yang sangat besar, hal ini memudahkan Telkom
untuk melakukan investasi peralatan telekomunikasi dalam skala besar
2. Jumlah pelanggan terus menunjukkan pertumbuhan yang pesat, hal ini sesuai
data tahun 2008
3. Memiliki keunggulan strategis seperti pilihan produk, cakupan yang luas, serta
beragam jenis layanan yang ditawarkan
4. Mempunyai jaringan dan infrastruktur yang luas mencakup seluruh wilayah tanah air
sehingga sangat memudahkan perusahaan untuk melakukan ekspansi dan penetrasi
pasar
5. Sejumlah departemen dan instansi Pemerintah (tidak termasuk BUMN) membeli
layanan Telkom, mereka menjadi pelanggan langsung sehingga menambah kekuatan
dan kepercayaan publik

This study source was downloaded by 100000841553539 from CourseHero.com on 03-07-2023 03:29:16 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/51149677/Tugas-Operasional-FIXdocx/
 6. Dari sisi keuangan, Telkom terus menunjukkan arus kas yang kuat dan juga memiliki
rasio utang terhadap ekuitas yang sehat.

 Weakness (Kelemahan)

1. Langkah strategis merger dan akuisisi, investasi dan divestasi serta pengelolaan anak
perusahaan memiliki peluang dan risiko yang besar sehingga bisa mempengaruhi
keadaan keuangan yang dimiliki perusahaan
2. Kebocoran Pendapatan berpotensi terjadi akibat kelemahan internal dan masalah
eksternal, dan jika hal ini terjadi maka bisa menimbulkan kerugian pada hasil usaha
Telkom.
3. Jumlah SDM sebagai tenaga kerja masih terlampau besar, hal ini menyebabkan
kurang efisien dalam hal anggaran untuk menggaji pegawainya
4. Kepentingan Pemegang Saham Pengendali dapat berbeda dengan
kepentingan
Pemegang Saham Telkom lainnya.

 Opportunities (Peluang)

1. Tingginya permintaan masyarakat terhadap akses internet merupakan pasar yang

sangat potensial bagi Telkom
2. Seiring pertumbuhan nasional, industri telekomunikasi dan informasi akan terus
berkembang dan mempunyai peranan penting di Indonesia.
3. Jumlah penduduk Indonesia yang besar tetapi baru sedikit diantaranya yang
sudah memiliki akses broadband internet. Hal ini tentu menjadi peluang pasar yang
sangat baik bagi pertumbuhan bisnis Telkom.

 Threats (Ancaman)

1. Kebijakan Pemerintah untuk mempertahankan pertumbuhan ekonomi sewaktu-waktu

bisa berdampak langsung terhadap Telkom
2. Krisis keuangan global yang terjadi juga akan berdampak buruk secara material
terhadap Telkom
3. Masyarakat terus menuntut mobilitas dan fleksibilitas dari sebuah alat komunikasi,
sehingga telepon rumah tradisional tidak lagi bisa memenuhi kebutuhan tersebut
4. Jaringan akses kabel yang dimiliki Telkom menghadapi potensi ancaman dari
segi keamanan seperti terjadinya pencurian atau vandalisme yang dapat berdampak
pada hasil usahanya
5. Kondisi persaingan semakin ketat, para perusahaan operator terus bertarung untuk
mendapatkan pelanggan yang jumlahnya semakin kecil.

 Produktivitas dan peningkatan produktivitas PT. Telekomunikasi Indonesia

This study source was downloaded by 100000841553539 from CourseHero.com on 03-07-2023 03:29:16 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/51149677/Tugas-Operasional-FIXdocx/
 Strategi pengelolaan sumber daya manusia pada PT Telkom Akses menekankan pada
harmonisasi jumlah dan kompetensi sumber daya manusia searah dengan portofolio bisnis
yang semakin fokus pada T.I.M.E.S. PT Telkom Akses berupaya untuk meningkatkan sinergi
dan efisiensi di antara perusahaan di jajaran Telkom Group dan terus menekankan penerapan
nilai-nilai perusahaan yang telah ditetapkan.Upaya ini diimplementasikan dengan menyusun
rencana pengalokasian karyawan untuk beberapa tahun ke depan dan rencana
ketenagakerjaan setiap tahun agar dapat memberikan informasi yang lebih akurat untuk
mendukung kemajuan usaha perusahaan.PT Telkom Akses berkomitmen memberikan
layanan dengan jaminan, bahwa pelanggan akan mendapatkan kualitas layanan
terbaik,berupa kemudahan produk dan jaringan berkualitas dengan harga yang competitive.
PT Telkom Akses Solo sebagai juga suatu bentuk organisasi yang bergerak dalam bidang jasa
memerlukan kemampuan yang maksimal dari para karyawan dalam pelayanan konsumen.
Karyawan inilah yang akan berinteraksi langsung dengan konsumen sehingga citra organisasi
dan kepuasan konsumen juga ditentukan oleh karyawan.Karyawan yang memiliki motivasi
kerja yang tinggi secara signifikan akan bekerja lebih baik untuk mendukung
pencapaian tujuan organisasi maupun tujuan pribadi perseorangan karyawan. Berhasil dan
tidaknya PT Telkom Akses Solo dalam berkomunikasi dengan pelanggannya tergantung
pada karyawan yang langsung berhubungan dengan para pelanggannya.Dengan demikian
yang diperlukan oleh PT Telkom Akses Solo adalah karyawan yang bekerja dengan
profesional dan loyalitas yang tinggi.Profesional dan loyalitas ini akan berpengaruh pada
kinerja karyawan ketika harus berhadapan dengan konsumen pemakai jasa telekomunikasi
PT.Telkom Akses.

This study source was downloaded by 100000841553539 from CourseHero.com on 03-07-2023 03:29:16 GMT -06:00
https://www.coursehero.com/file/51149677/Tugas-Operasional-FIXdocx/
This study source was downloaded by 100000841553539 from CourseHero.com on 03-07-2023 03:29:16 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/51149677/Tugas-Operasional-FIXdocx/