BAB I TelkomGroup menjadi lebih 

lean (ramping) dan agile (lincah) dalam

PENDAHULUAN beradaptasi dengan perubahan industri telekomunikasi yang
berlangsung sangat cepat. Organisasi yang baru juga diharapkan dapat
1.1. LATAR BELAKANG meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam menciptakan customer
Telkom merupakan perusahan milik Badan Usaha Negara experience yang berkualitas.
(BUMN) yang bergerak dalam bidang informasi dan komunikasi.
Sejarah PT. Telkom Indonesia ini bermula pada pendirian badan usaha
swasta penyedia layanan poss dan telegraf pada tahun 1882. Pada Kegiatan usaha TelkomGroup bertumbuh dan berubah seiring
tahun 1961, status jawatan diubah menjadi Perusahaan Negara Pos dan dengan perkembangan teknologi, informasi dan digitalisasi, namun
Telekomunikasi (PN Postel). Kemudian pada tahun 1965, PN Postel masih dalam koridor industri telekomunikasi dan informasi. Hal ini
dipecah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN Pos & Giro) terlihat dari lini bisnis yang terus berkembang melengkapi legacy yang
dan perushaan Negara Telekomunikasi (PN Telekomunikasi). Tahun sudah ada sebelumnya.
1974 PN Telekomunikasi disesuaikan menjadi perusahaan Umum
Telekomunikasi (PERUMTEL). 1.2. Rumusan masalah
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) adalah Badan Berdasarkan latar belakang diatas maka yang menjadi rumusan
Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan masalah pada makalah ini adalah:
teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan 1. Apakah yang menjadi produk dari plasa telkom
telekomunikasi di Indonesia. Pemegang saham mayoritas Telkom 2. Apakah visi misi dari telkom
adalah Pemerintah Republik Indonesia sebesar 52.09%, sedangkan 3. Bagaimanakah transportasi dan distribusi produk plasa
47.91% sisanya dikuasai oleh publik. Saham Telkom diperdagangkan telkom
di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode “TLKM” dan New York 4. Apakah yang menjadi kendala pada plasa telkom
Stock Exchange (NYSE) dengan kode “TLK”. 5. Bagaimanakah strategi yang dilakukan oleh plasa telkom
Dalam upaya bertransformasi menjadi digital telecommunication 1.3. Tujuan penulisan
company, TelkomGroup mengimplementasikan strategi bisnis dan Berdasarkan latar belakang diatas maka yang menjadi rumusan
operasional perusahaan yang berorientasi kepada pelanggan masalah pada makalah ini adalah:
(customer-oriented). Transformasi tersebut akan membuat organisasi
 1. Untuk mengetahui Apakah yang menjadi produk dari plasa
telkom
2. Untuk mengetahui Apakah visi misi dari telkom
3. Untuk mengetahui Bagaimanakah transportasi dan
distribusi produk plasa telkom
4. Untuk mengetahui Apakah yang menjadi kendala pada
plasa telkom
5. Untuk mengetahui Bagaimanakah strategi yang dilakukan
oleh plasa telkom
BAB II
PEMBAHASAN
2.1. Produk plasa Telkom
IndiHome merupakan layanan digital terdepan menggunakan
teknologi fiber optic yang menawarkan layanan Two play dan Triple
Play yang terdiri dari Internet Rumah Telepon Rumah dan TV
Interaktif (UseeTV).
IndiHome Fiber juga menawarkan layanan Dual Play yang
terdiri Internet dan Telepon Rumah. Manfaat yang didapat konsumen
dengan menggunakan produk IndiHome adalah dalam satu billing
terdapat beberapa manfaat dari Internet Rumah (Fixed broadband
internet), Telepon Rumah dan TV Interaktif (UseeTV).
1. Internet Rumah (Fixed broadband internet)
Layanan internet cepat menggunakan fiber optic yang memiliki
keunggulan cepat, stabil, handal dan canggih. Dengan teknologi
jaringan fiber yang memiliki banyak keunggulan dibandingkan
jaringan berbasis tembaga
2. Telepon Rumah
Komunikasi telepon dengan keunggulan biaya telpon lebih
murah dan kualitas suara yang jernih. Telepon Rumah adalah layanan
komunikasi dengan keunggulan biaya yang murah dan kualitas suara
yang jerni. Paket IndiHome menawarkan gratis menelepon sampai
dengan 1000 menit (sesuai paket yang dipilih) atau setara dengan 17
jam per bulan yang bisa digunakan baik untuk Lokal maupun
Interlokal secara leluasa
3. TV Interaktif (UseeTV)
Layanan TV interaktif pertama di Indonesia yang memberikan
tayangan yang berkualitas dan berbagai macam fitur yang menarik
yang tidak ada di penyedia jasa lainnya.
2.2. visi & misi Telkom
 Visi
visi Telkom dengan sasaran untuk menjadi salah satu dari 10
(sepuluh) perusahaan Asia Pasifik dengan kapitalisasi pasar terbesar di
industri telekomunikasi pada tahun 2021.
 misi
menjadi pelopor inovasi di Indonesia untuk menjadi pemain
global terkemuka. Telkom berperan aktif dalam pengembangan
ekosistem digital yang mendorong berbagai inovasi dan meningkatkan
daya saing industri digital di Indonesia.
2.3. Trasportasi dan distribusi produk
 Transportasi produk
 Transportasi yang digunakan oleh karyawan yang bisa
menjangkau konsumennya yaitu menggunakan moda transportasi darat
berupa kendaraan yaitu mobil.
 Distribusi produk
Adapun Cara pendistribusiian produk indihome yaitu dengan
cara distribusi langsung dimana pihak yang ingin memasang indihome
(calon konsumen ) melakukan permohonan ke ka kantor cabang lalu
kemudian mengisi dan memenuhi beberapa persyaratan di antaranya:
 Ktp
 Nama ibu kandung
 Email aktif
 Nomor hp
Barulah setelah itu datanya akan di input dan kemudian di
tanyakan bahwa konsumen ingin berlangganan paket yang mana
apakah ingin berlangganan paket telpon saja atau paket lengkap (3
play) yaitu telpon, internet, dan juga TV Barulah setelah pihak
Telkom akan mengestimasi 3x 24 jam.
2.4. kendala yang di hadapi plasa Telkom
Plasa Telkom unaaha memiiki pasang pasar yang cukup
terjangkau namun tidak menutup kemungkinan ada beberapa kendala
yang sering di hadapi oleh pihak Telkom sendiri dalam menjalankan
pendistribusian produk. Adapun kendalanya ya itu:
 Tidak bisa langsung memasangkan pihak konsumen yang
bermohon karena ada pengimputan data yang harus
dilakukan oleh pihak Telkom sehingga ada waktu tunggu
yaitu 3x 24 jam
 Tidak semua daerah dapat di jangkau oleh jaringan
indihome, karena pembagunan jaringan belum maksimal
sampai di daerah yang terpencil
 Keterbatasan kemampuan dari pihak konsumen dalam
memahami istilah-istilah yang mungkin agak sulit untuk di
mengerti yang biasanya ada pada remot TV
2.5 Strategi yang dilakukan
 Pihak CSR melakukan komunikasi pada calon konsumen
agar bersabar, karena pihak Telkom akan berusaha untuk
memprosesnya pemasangan secepat mungkin.
 Melakukan pembangunan jaringan pada daerah yang
mungkin tidak terjangkau oleh jaringan indihome saat ini.
 Memberikan pemahaman dengan cara mengajari
sesederhana mungkin agar mudah di mengerti, tapi jika
tidak memungkinkan juga maka pihak karyawan Telkom
akan mencari anggota keluarga yang mungkin bisa lebih
paham mengenai teknilogi terkini.
2.6. kompetitor atau pesaing
Produk indihome merupakan suatu produk dari perusahaan
Telkom, dimana untuk kompetitornya atau pesaing itu sebenarnya
belum masuk untuk di daerah unaaha dan sekitarnya, menurut data
dari narasumber kompetitor dari indihome ini yaitu XL namun sudah
ada untuk daerah kendari.
BAB III
PENUTUP
3.1. KESIMPULAN
PT Telkom mempunyai tujuan untuk selalu mempertahankan
tingkat pertumbuhan, marjinkeuntungan dan kualitas perusahaan
secara menyeluruh. Sedangkan, visi Telkom adalah to become a
leading infocom player in the region. Artinya, Telkom berupaya untuk
menempatkan diri sebagai perusahaan infocom terkemuka di kawasan
Asia Tenggara, Asia dan selanjutnya akan merambah ke kawasan Asia
Pasifik.
Dalam penyapaian visi dan misi tersebut PT Telkom
menggunakan manajemen POAC (Planning, OrganiHing, Actuating,
dan Controlling) salah satu contohnya dengan perencanaan
infrastruktur sebagai penunjang jaringan komunikasi, CSR (Corporate
Sosial Responsibility) melalui Program Cooperative Academic
Education dan tata kelola perusahaan Kemitraan dan Bina
Lingkungan.
3.2. Saran
Dalam pengelolaaan perusahaan fungsi manajemen
sangat diperlukan guna memajukan  perusahaan tersebut. Oleh
karena itu akan lebih baik jika dalam prakteknya sesuai dengan
rancangan atau planning yang telah ditetapkan sesuai dengan
aturannya.