MEMBANGUN KOMUNIKASI

EFEKTIF

KULIAH_5

DASAR KOMUNIKASI EFEKTIF

1. Respect (Respek)
Respect adalah Perasaan Positif atau
penghormatan diri kepada lawan bicara. Anda
menghargai Lawan Bicara sama halnya dengan
menghargai diri sendiri. Prinsip menghormati ini harus
selalu Anda pegang dalam berkomunikasi.
2. Empathy (Empati)
Empathy adalah kemampuan untuk menempatkan
diri pada situasi atau kondisi yang tengah dihadapi
orang lain. Anda mampu merasakan apa yang dirasakan
oleh orang lain, sehingga komunikasi akan terjalin dengan
baik sesuai dengan kondisi psikologis lawan bicara Anda.

3. Audible (Dapat Didengar)

Audible mengandung makna pesan yang harus dapat
didengarkan dan dimengerti. Dalam hal ini ada beberapa
hal yang harus diperhatikan, yaitu :
Pertama, pesan harus mudah dipahami, gunakan
bahasa yang baik dan benar. Hindari bahasa yang tidak
dipahami oleh lawan bicara.
Kedua, sampaikan yang penting. Sederhanakan
pesan, langsung saja pada inti persoalan.
Ketiga, gunakan bahasa tubuh. Mimik wajah, kontak
mata, gerakan tangan dan posisi badan bisa dengan mudah
terbaca oleh lawan bicara. Tunjukkan kesejatian dengan
mengoptimalkan bahasa tubuh dan pesan.
Keempat, gunakan ilustrasi atau contoh. Karena
analogi sangat membantu dalam penyampaian pesan.

4. Clarity (Jelas)
Clarity adalah kejelasan dari pesan yang
kita sampaikan. Salah satu penyebab
munculnya salah paham antara satu orang
dengan yang lain adalah informasi yang tidak
jelas yang mereka terima.
5. Humble (Rendah Hati)
Sikap Rendah Hati bukan berarti Anda
Rendah Diri, Rendah Hati memberikan
kesempatan kepada orang lain untuk
berbicara terlebih dahulu, dan Anda menjadi
pendengar yang baik.

ASPEK YANG PERLU

DIPERHATIKAN
Kejelasan

(clarity)
Ketepatan (accuracy)
Konteks (contex)
Alur (flow)
Budaya (culture)

KEJELASAN = bahasa maupun informasi yang

disampaikan harus jelas, sehingga mudah dipahami dan
tidak menimbulkan interpretasi ganda atau salah
KETEPATAN = informasi yang disampaikan betul-betul
akurat artinya informasi tersebut benar dan tepat
KONTEKS = bahasa dan informasi yang disampaikan
harus sesuai dengan keadaan dan lingkungan dimana
komunikasi itu terjadi
ALUR = alur bahasa dan informasi harus runtut karena
akan sangat berarti dalam menjalin komunikasi yang
efektif
BUDAYA = aspek tidak saja menyangkut bahasa dan
informasi tetapi juga tata krama dan etika, misalnya cara
bersalaman, memberi hormat, bisa berbeda

CIRI-CIRI KOMUNIKASI EFEKTIF

Langsung

(to the point).

Asertif (tidak takut mengatakan
apa yang diinginkan dan
mengapa).
Congenial (ramah dan
bersahabat).
Jelas, Terbuka.
Jujur.
Nyambung.
Lisan, dua arah, responsif

MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF

Komunikasi

yang efektif bermakna :

Mencapai sasaran yang diinginkan
Berdampak menyenangkan
Bersifat aktual dan nyata
Komunikasi yang efektif adalah adanya
penerimaan pesan oleh komunikan sesuai
pesan yang dikirim oleh komunikator dan
komunikan memberikan respon positif seperti
yang diinginkan.
Komunikasi efektif akan terjadi bila terdapat
aliran informasi dua arah antara komunikator
dan komunikan, dan informasi tersebut samasama direspon sesuai dengan harapan
keduanya.

STRATEGI MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF

KETAHUI MITRA BICARA (AUDIENCE)
Sadar dengan siapa berbicara
KETAHUI TUJUAN
Tujuan akan sangat menetukan cara penyampaian
PERHATIKAN KONTEKS
= keadaan atau lingkungan saat komunikasi, perlu
diperhatikan intonasi suara, pilihan kata, bahasa tubuh
(body language), timing
PELAJARI KULTUR
Agar berwawasan luas dan tidak terjadi miskomunikasi
PAHAMI BAHASA
Bahasa menunjukkan bangsa. Gunakan kalimat yang
sederhana dan mudah dipahami

FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN

DALAM KOMUNIKASI EFEKTIF
Sumber

:
Memahami pesan
Kemampuan berbicara, menulis dan berbuat.
Kemampuan menyusun kronologi pesan.
Kemampuan memilih kata, kalimat dan istilah.
Cara penyampaian pesan.
Pesan : urgen, konkrit, kekinian dan kemasan.
Saluran : sesuai dengan sumber dan penerima.
Penerima : siap jasmani/rohani, daya tangkap,
pengalaman dan pendidikan.
Lingkungan: Situasi dan kondisi yang mendukung.

DISKUSI KELOMPOK
APA YANG MEMBUAT
KOMUNIKASI TIDAK EFEKTIF?
DITINJAU DARI
KELOMPOK I KELOMPOK II KELOMPOK III KELOMPOK IV KELOMPOK V -

KOMUNIKATOR
PESAN
MEDIA
KOMUNIKAN
UMPAN BALIK

HAMBATAN KOMUNIKASI
Pesan

PENGIRIM

Hambatan

SALURAN

UMPAN BALIK

Pesan

PENERIMA