PENYELENGGARAAN PELAYANAN

SOP

UPTD
PUSKESMAS
KESAMBEN
1. Pengertian

No. Dokumen
No. Revisi

: SOP / ADMEN /1.2.5 /EP10/1

: 00

Tanggal Terbit

Halaman

: 1/2
Peni Dwi Sulistyani, SKM
NIP.197404242000032002

Penyelenggaraan pelayanan adalah kegiatan untuk melayani konsumen (pasien / pengunjung)

puskesmas.

2. Tujuan

1. Pelaksanaan pelayanan mengacu kepada SOP yang telah dibuat,

2. Meminimalkan kesalahan yang mungkin timbul dan mencegah terjadinya kesalahan yang
sama.
3. Pelaksanaan pelayanan menjadi efektif dan efisien.

3. Kebijakan

SK Kepala Puskemas Nomor 188/109.1/415.25/2016 tentang Kajian Ulang Uraian Tugas

Penanggung jawab Program dan Pelayanan Puskesmas Kesamben

4. Referensi

1. Standar Puskesmas
2. Pedoman Lokakarya Puskesmas

5. Alat dan
Bahan
6. Langkah
langkah

ATK

1. Penanggung jawab pelayanan di puskesmas bersama dengan timnya membuat SOP

pelayanan
2. Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang telah dibuat kepada semua
pelaksana pelayanan
3. Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat mengikuti SOP yang ada
4. Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu puskesmas mengevaluasi
pelaksanaan pelayanan secara periodik ( 6 bulan sekali )
5. Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil evaluasi pelaksanaan
pelayanan
6. Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan hasil evaluasi kepada
semua pelaksana pelayanan
7. Tim mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan menentukan tindak lanjut
pelaksanaan pelayanan di puskesmas ( bila perlu menkoreksi SOP yang ada ) demi
perbaikan pelayanan
8. Semua pelaksana pelayanan melakukan pelayanan berdasarkan hasil kesepakatan yang
dibuat sesudah ada evaluasi

7. Bagan alir
Penanggung jawab pelayanan di puskesmas bersama dengan
timnya membuat SOP pelayanan
1/2

Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang telah dibuat

kepada semua pelaksana pelayanan

Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat mengikuti

SOP yang ada

Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu puskesmas

mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara periodik ( 6 bulan sekali )

Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil evaluasi

pelaksanaan pelayanan

Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan hasil

evaluasi kepada semua pelaksana pelayanan

Tim mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan menentukan tindak

lanjut pelaksanaan pelayanan di puskesmas ( bila perlu menkoreksi SOP
yang ada ) demi perbaikan pelayanan
Semua pelaksana pelayanan melakukan pelayanan berdasarkan
hasil kesepakatan yang dibuat sesudah ada evaluasi

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit terkait

Seluruh Unit Pelayanan

10. Dokumen
terkait

1. SK Struktur Organisasi
2. Surat Tugas

11. Rekaman
historis
perubahan

No

Yang diubah

Isi Perubahan

2/2

Tanggal mulai diberlakukan