Hasil Identifikasi dan analisis Umpan Balik Masyarakat

NO Hasil Identifikasi Rencana Penyelesaian Pelaksanaan Evaluasi

1 Pasien terlalu lama menunggu 1. Penataan Dokumen yang mudah penataan dokumen sesuai dengan penataan dokumen di pendaftaran
depan loket pendaftaran dicari aturan dari kabupaten belum tertata rapi

2. Pelatihan petugas simpus Petugas simpus diutamakan yang petugas simpus kurang cepat
mempunyai IT tinggi dalam pelayaan

3. bekerja sesuai SOP disediakan SOP pendaftaran petugas belum bekerja sesuai SOP

2 Tempat duduk di Ruang tunggu Penambahan tempat duduk di Ruang Penambahan ruang tunggu didepan pasien bisa duduk di Ruang Tunggu
kurang sehingga pada saat pasien tunggu pasien loket pendaftaran dengan nyaman
penuh, banyak yang menunngu
dengan berdiri

3 Pada saat berobat ke Puskesmas Penambahan obat ke gudang Kepala Puskesmas menugaskan Pasien mendapatkan obat sesuai
Kalibagor banyak ditemukan obat Farmasi disesuaikan dengan apoteker untuk LPLPO obat yang kebutuhan dengan keluhan
yang kosong ( tidak ada ) kebutuhan obat pasien kosong dan pengadaan obat sesuai penyakitnya, tidak ada obat yang
dengan kebutuhan pasien kosong
 RTL

Melaporkan kepada kepala

Puskesmas

Pembinaan petugas loket

mengevaluasi pekerjaan sesuai

sop
panggilan pasien di pendaftaran
dengan menggunakan microphone
agar terdengar jelas oleh pasien

Cek selalu persediaan obat agar

tidak ada kekosongan obat