PEMERINTAH KOTA SURABAYA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KEDURUS
Jl. Mastrip 46 Surabaya (60223)
TELP.( 031 ) 7663237

HASIL SURVEY
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
TERHADAP KEGIATAN UKM
UPTD PUSKESMAS KEDURUS

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam upaya perbaikan mutu dan kinerja pelayanan kesehatan, kepedulian
terhadap pelanggan adalah faktor utama yang harus diterapkan, jadi pelanggan menjadi
fokus utama dalam penyelenggaraan pelayanan. Pelanggan eksternal (pasien) tidak hanya
menginginkan kesembuhan dari sakitnya yang merupakan luaran (outcome) pelayanan,
tetapi juga merasakan dan menilai bagaimana ia diperlakukan dalam proses pelayanan.
Untuk dapat menggali kebutuhan dan harapan pelanggan tersebut. Terpenuhinya
kebutuhan, harapan, dan penilaian pelanggan terhadap kinerja dan manfaat produk atau
pelayanan yang diberikan akan menghasilkan kepuasan. Setiap pelanggan mempunyai
standar pembanding untuk menilai kinerja pelayanan yang diterimanya. Hasil penilaian
tersebut menunjukkan persepsi apakah kebutuhan dan harapan dipenuhi atau tidak, yang
akan menghasilkan kepuasan atau ketidakpuasan yang akan menentukan apakah konsumen
akan membeli kembali produk kita, memberikan pujian, mengajukan komplain, atau akan
menceritakan apa yang dialaminya kepada orang lain. Semua itu akan berpengaruh
terhadap eksistensi organisasi pemberi pelayanan.
UPTD Puskesmas Kedurus merupakan salah satu puskesmas di kota Surabaya
dengan wilayah kerja 4 kelurahan dan merupakan puskesmas rawat inap sehingga
sangatlah perlu untuk diadakan survey kebutuhan dan harapan masyarakat untuk
mengetahui apakah pelayanan yang telah diberikan sesuai dengan kebutuhan dan harapan
masyarakat agar senantiasa mendapatkan kepercayaan dan kepuasan dari masyarakat
dalam memberikan pelayanan. Berdasarkan uraian tersebut, maka uptd puskesmas Kedurus
akan melaksanakan survey pelanggan untuk tahun 2016.

1
1.2 Tujuan
Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan
sehingga UPTD Puskesmas Kedurus sebagai pemberi layanan kesehatan di Kecamatan
Karangpilang mampu memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu, nyaman dan aman
sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.

1.3 Manfaat
Jenis layanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat di
wilayah kerja Puskesmas Kedurus Kota Surabaya.

2
 BAB II
METODE SURVEY

2.1 Sasaran Responden

Jumlah responden sebanyak 30 responden tiap kelurahan, dengan jumlah 120 responden,
yaitu masyarakat yang berada di wilayah kerja Puskesmas Kedurus, kota Surabaya.

2.2 Lokasi
Wilayah kerja Puskesmas Kedurus, Kelurahan Karangpilang, Kelurahan Warugunung,
Kelurahan Kebraon, Kelurahan Kedurus, Kecamatan Karangpilang, Kota Surabaya.

2.3 Waktu
Survey dilakukan pada bulan Desember 2016

2.4 Instrumen
Kuisioner kebutuhan dan kuesioner harapan

2.5 Metode Pelaksanaan

Kuisioner diserahkan kepada masyarkat yang bertempat tinggal di wilayah kerja
Puskesmas Kedurus kota Surabaya. Cara pengisian kuisioner dipandu dengan pelaksana
kegiatan/ bidan kelurahan

3
 BAB III
HASIL SURVEY KEBUTUHAN DAN HARAPAN

I. HASIL SURVEY KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

Kebraon Kedurus Karangpilang Warugunung
butuh Tdk butuh butuh tdk butuh butuh tdk butuh butuh tdk butuh
Program Pencegahan Penyakit
Masyarakat diharapakan terlibat didalam
1 29 1 30 0 28 2 25 5
pemberantasan penyakit menular
Diharapkan satuan tugas TB atau HIV
2 30 0 30 0 28 2 30 0
ada di tiap kelurahan
Kegiatan Posbindu diharapkan
3 30 0 30 0 27 3 30 0
bermanfaat terhadap masyarakat

Program Kesehatan Ibu dan Anak

Kegiatan Kelas ibu hamil harus
4 dilakukan rutin setiap bulan di tiap 29 1 29 1 29 1 27 3
kelurahan
Petugas harus memiliki pengetahuan dan
5 30 0 30 0 30 0 28 2
ketrampilan kesehatan ibu dan anak
Saat kegiatan kelas ibu hamil dan kelas
ibu balita diperlukan narasumber dokter
6 30 0 30 0 37 3 29 1
puskesmas dan ahli gizi tiap tiga bulan
sekali

4
 Pemeriksaan laborat secara berkala tiga
bulan sekali perlu dilakukan saat
7 kegiatan "BUMIL BERSENANDUNG" ( 27 3 30 0 29 1 27 3
Ibu hamil dan bersalin aman didukung
kelsi Warugunung)
Pendampingan kader pada ibu hamil
resiko tinggi dari komplikasi penting
8 28 2 30 0 29 1 27 3
untuk menurunkan angka kematian ibu
( AKI )
Kegiatan stimulasi deteksi dan intervensi
dini tumbuh kembang anak perlu
9 30 0 30 0 29 1 27 3
diadakan secara rutin setiap bulan pada
sekolah TK dan PAUD

Program Imunisasi
Menurut anda pelayanan imunisasi dasar
( Hep B, BCG, pentabio, polio, campak )
10 30 0 30 0 29 1 29 1
di posyandu penting dilakukan rutin
setiap bulan
Menurut anda kegiatan BIAS ( Bulan
11 30 0 30 0 27 3 30 0
Imunisasi Anak Sekolah ) penting
Menurut anda WUS ( Wanita Usia
12 Subur ) harus suntik TT ( Tetanus Toxoid 29 1 30 0 29 1 28 2
) lengkap sampai dengan status T5
0
Matra
Pemeriksaan kesehatan terhadap calon
13 jamaah haji di puskesmas kedurus 30 0 30 0 28 2 29 1
dibutuhkan bagi calon jamaah haji

5
 Tes kebugaran penting dilakukan bagi
14 29 1 30 0 28 2 29 1
CJH sebelum berangkat

Gizi
Dibutuhkan tenaga kesehatan yang ahli
15 saat kegiatan pemantauan gizi balita dan 30 0 30 0 27 3 30 0
lansia di posyandu
Pemberian Makanan Tambahan ( PMT )
16 untuk balita sehat, kurus, gizi buruk, 30 0 30 0 27 3 30 0
diperlukan oleh masyarakat
Balita dibawah Garis Merah (BGM)
17 harus ditangani dengan kerjasama antara 30 0 30 0 26 4 30 0
ibu balita dan petugas gizi
Pelayanan konsultasi gizi di puskesmas
18 30 0 30 0 26 4 30 0
diperlukan oleh masyarakat

Pelayanan KesehatanPeduli Remaja

( PKPR )
Pelayanan KesehatanPeduli Remaja
19 29 1 0 28 2 27 3
( PKPR ) perlu diberikan kepada remaja 30
Petugas perlu memberikan pelayanan
20 konseling psikologi bagi remaja di 29 1 0 28 2 28 2
Puskesmas 30
Perlu diadakan kegiatan penyuluhan
21 29 1 0 28 2 28 2
khusus bagi remaja 30

Program Pelayanan Penyakit

Penyuluhan penting untuk mencegah
22 30 0 0 27 3 30 0
terjadinya penyakit menular 30

6
 Peran serta keluarga pasien dibutuhkan
23 30 0 0 28 2 30 0
dalam pencegahan penyakit menular 30

Poli Gigi
Petugas poli gigi selalu memberikan
24 30 0 30 0 28 2 30 0
pelayanan dengan ramah
Petuga memiliki kemampuan dalam
25 30 0 30 0 27 3 29 1
melakukan pelayanan di poli gigi
Pelayanan poli gigi dapat diandalkan
26 30 0 30 0 27 3 29 1
dalam memberi pelayanan tepat
Pelayanan poli gigi dilakukan dengan
27 29 1 29 1 27 3 29 1
tepat sesuai kebutuhan pasien
Petugas poli gigi selalu memberi
28 informasi tentang perawatan atau 29 1 29 1 29 1 29 1
tindakan yang akan dilakukan

Posyandu Lansia
Kegiatan posyandu lansia perlu
29 27 3 26 4 26 4 26 4
dilakaukan secara rutin di Puskesmas
Petugas hadir saat posyandu lansia sekali
30 29 1 29 1 25 5 29 1
sebulan
Pemeriksaan kesehatan ( pengukuran
31 tinggi badan, berat badan dan tensi ) 30 0 30 0 30 0 30 0
diperlukan saat pelaksanaan posyandu
Petugas selalu memberi informasi
32 tentang hasil pemeriksaan pada saat 30 0 24 6 27 3 30 0
posyandu lansia

7
 Kegiatan pemberian makanan tambahan
33 bagi lansia diperlukan untuk kebutuhan 30 0 27 3 27 3 30 0
gizi lansia
Perlu diadakan penyuluhan kesehatan
34 30 0 30 0 30 0 30 0
saat posyandu lansia
Perlu diadakan rujukan ke Puskesmas
35 saat ditemukan masalah pada lansia di 30 0 30 0 30 0 30 0
posyandu lansia

Tindakan kekerasan terhadap anak

Tim khusus pada tingkat kelurahan
36 diperlukan dalam penanganan kekerasan 30 0 30 0 28 2 30 0
pada anak
Pemantauan tenaga kesehatan pada
37 korban kekerasan terhadap anak bisa 29 1 30 0 28 2 28 2
membantu proses pemulihan
Sosialisasi tentang kekerasan pada anak
diperlukan untuk menambah
38 30 0 30 0 30 0 29 1
pengetahuan dan pemahaman pada
masyarakat

Kesehatan Kader Olahraga

Puskesmas perlu melakukan
39 pemberdayaan masyarakat melalui 30 0 30 0 28 2 30 0
pelatihan kader kesehatan olahraga
Puskesmas perlu melakukan pembinaan
40 28 2 29 1 27 3 28 2
kelompok postensial / club olahraga
Puskesmas perlu melakukan pemeriksaan
41 29 1 28 2 29 1 29 1
kesegaran jasmani anak sekolah

8
 Pengobatan Tradisional
Puskesmas Kedurus perlu memberikan
42 24 6 20 10 25 5 24 6
pelayanan penobatan tradisional

Kesehatan Lingkungan
Pelayanan di poli kesehatan lingkungan
43 30 1 1
sangat dibutuhkan 0 30 0 29 29
Dibutuhkan pemeriksaan secara rutin
oleh petugas terhadap kualitas air Depo
44 30 0 30 0 30 0 30 0
Air Minum isi ulang, air PDAM dan air
sumur
Kulaitas makanan jajanan perlu diperiksa
45 30 0 30 0 30 0 29 1
secara rutin oleh petugas
Dibutuhkan kegiatan penyuluhan tentang
penyakit berbasis lingkungan dilakukan
46 30 0 30 0 30 0 29 1
secara luas meliputi seluruh wilayah
kerja Puskesmas
Dibutuhkan penyemprotan Demam
47 Berdarah jika ada kasus DBD sesuai 29 1 29 1 28 2 29 1
protap
Pembagian abate pada masyarakat perlu
48 30 0 30 0 28 2 29 1
dilakukan secara rutin

Poli KIA
Dibutuhkan pelayanan yang terpisah bagi
49 29 1 29 1 29 1 27 3
anak sehat dan anak sakit
Pelayanan Imunisasi di Puskesmas
50 Kedurus sudah sesuai dengan kebutuhan 29 1 26 4 29 1 27 3
anda

9
 Dibutuhkan pelayanan kesehatan ibu
51 hamil secara terintegrasi, komprehensif 30 0 30 0 30 0 30 0
dan berkualitas
Jam buka layanan IVA ( Skrinning
Kanker Serviks) dan IMS ( Infeksi
52 30 0 30 0 30 0 29 1
Menular Seksual ) seminggu satu kali
sesuai kebutuhan masyarakat
Sarana dan prasarana layanan yang ada
53 di Puskesmas sesuai dengan kebutuhan 29 1 25 5 29 1 27 3
anda
Pelayanan persalinan di Puskesmas
54 Kedurus sudah sesuai dengan kebutuhan 28 2 23 7 28 2 29 1
masyarakat
Kenyamanan dan kebersihan ruang
55 pelayanan sudah sesuai dengan 28 2 28 2 28 2 27 3
kebutuhan masyarakat

Laboratorium
Pemberian informasi oleh petugas
56 laboratorium tentang jenis pemeriksaan 29 1 27 3 29 1 28 2
yang diminta oleh dokter sudah cukup
Petugas laboratorium memberikan
informasi persiapan dan prosedur
57 30 0 25 5 30 0 29 1
pemeriksaan secara tertulis kepada
pasien
Pemberian hasil laboratorium harus tepat
58 30 0 0 30 0 30 0
sesuai waktu yang dijanjikan 30

10
 Kerahasiaan hasil laboratorium oleh
59 petugas laboratorium sudah sesuai 30 0 30 0 30 0 28 2
dengan kebutuhan masyarakat
Pengambilan hasil laboratorium tidak
60 25 5 25 5 25 5 25 5
boleh diwakilkan
Hasil laboratorium harus diberikan dalam
61 30 0 30 0 30 0 28 2
amplop tertutup

UKP
Masyarakat membutuhkan petugas parkir
dan linmas untuk memberikan informasi
62 30 0 30 0 30 0 27 3
tentang pelayanan yang tersedia di
Puskesmas
Nomer antrian secara online diperlukan
63 27 3 27 3 27 3 27 3
dalam pelayanan
Pelayanan di poli pengobatan yang
64 diberikan di Puskesmas sesuai dengan 29 1 29 1 28 2 29 1
kebutuhan
Toilet yang bersih dan nyaman
65 30 0 30 0 30 0 30 0
dibutuhkan di Puskesmas
Dibutuhkan fasilitas parkir di Puskesmas
66 30 0 30 0 30 0 30 0
yang memadai dan keamanannya terjaga
Pasien membutuhkan pelayanan yang
67 sesuai dengan waktu dan jadwal yang 30 0 30 0 29 1 30 0
berlaku
Dibutuhkan kritik dan saran dari
68 30 0 30 0 29 1 30 0
pengunjung Puskesmas

KB

11
 Petugas sudah memberi konseling
dengan alat kontrasepsi, cara pakai alat
kontrasepsi, jangka waktu
69 29 1 30 0 27 3 29 1
pemakaiannya, reaksi yang terjadi
setelah pemakaian alat kontrasepsi disaat
pelayanan KB
Petugas sudah bersikap jujur terhadap
70 saya, baik untuk proses pelayanan, efek 29 1 30 0 28 2 28 2
samping yang mungkin terjadi

Program Calon Pengantin

Pelayanan kesehatan reproduksi pada
71 pasangan calon pengantin berguna untuk 30 0 30 0 28 2 29 1
mengetahui
Petugas dapat memberi informasi yang
jelas dan lengkap tentang materi
72 30 0 30 0 28 2 30 0
kesehatan reproduksi bagi calon
pengantin
Informasi tentang 1000 Hari Pertama
73 Kehidupan dibutuhkan pada calon 29 1 29 1 26 4 29 1
pengantin

PROMKES
Kehadiran petugas bidan kelurahan siaga
74 di tempat wilayah kelurahan sangat 30 0 30 0 27 3 30 0
dibutuhkan keberadaannya
Kegiatan Survei Mawas Diri (SMD)
75 dibutuhkan untuk mencari permasalahan 29 1 29 1 27 3 29 1
kesehatan yang ada di wilayah kelurahan

12
 Kegiatan Musyawarah Masyarakat
Kelurahan (MMK) dibutuhkan untuk
76 29 1 29 1 27 3 28 2
menemukan solusi permasalahan di
wilayah kelurahan
Kegiatan survei tentang PHBS ( Perilaku
Hidup Bersih dan Sehat ) yang dilakukan
77 29 1 27 3 27 3 28 2
petugas sangat dibutuhkan oleh
masyarakat
Akses menuju fasilitas kesehatan
( puskesmas induk, puskesmas
78 pembantu, puskesmas keliling, 30 0 30 0 30 0 29 1
poskeskel) dapat dijangkau dan sesuai
kebutuhan semua masyarakat

BAB IV
ANALISA HASIL SURVEY KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

13
No Kategori hasil survei Program Pernyataan Analisa Layanan dan RTL

111.
Hasil survei menyatakan UKM KIA Pendampingan kader pada ibu hamil resiko tinggi dari Pendampingan bumil resti / komplikasi oleh kader new initiative sampa
masyarakat membutuhkan komplikasi penting untuk menurunkan angka kematian dengan bersalin dan nifas
progam tersebut, akan tetapi ibu ( AKI )
tidak berjalan dengan baik.
Masyarakat mengharapkan Matra Tes kebugaran penting dilakukan bagi CJH sebelum 1. Kerjasama dengan KUA untuk percepatan mendapatkan data
adanya evaluasi dan menjadi berangkat 2. Mengundang CJH untuk memeriksakan kesehatan di
prioritas pembenahan agar Puskesmas Kedurus
program berjalan maksimal. Batra Puskesmas Kedurus diharapakan memberikan pelayanan
pengobatan tradisional bagi masyarakat
Gizi Petugas gizi diharapkan hadir saat kegiatan pemantauan
gizi balita dan lansia di posyandu
Pemberian Makanan Tambahan ( PMT ) untuk balita
sehat, kurus, gizi buruk, diharapkan oleh masyarakat
Balita dibawah Garis Merah (BGM) diharapkan ditangani
dengan kerjasama antara ibu balita dan petugas gizi
Pelayanan konsultasi gizi di puskesmas diharapkan oleh
masyarakat
PKPR Pelayanan KesehatanPeduli Remaja ( PKPR ) diharapkan
diberikan kepada remaja
Petugas diharapkan memberikan pelayanan konseling
psikologi bagi remaja di Puskesmas
Diharapkan diadakan kegiatan penyuluhan khusus bagi
remaja
2. telah berjalan dengan Program Diharapkan satuan tugas TB atau HIV ada di tiap Membentuk SATGAS TB dan HIV di tiap kelurahan
baik, program pencegahan kelurahan
tersebuh mampu pengakit

14
memenuhi harapan UKM KIA Petugas harus memiliki pengetahuan dan ketrampilan Melakukan pemetaan pelatihan sesuai kompetensi untuk
dan kebutuhan kesehatan ibu dan anak bidan dan menindaklanjutinya
masyarakat Memberlakukan aturan untuk sosialisasi hasil seminar atau
pelatihan segera setelah pelaksanaan kegiatan bagi bidan
yang dilatih pada seluruh bidan KIA
Mengajukan usulan materi KIA pada PJ Diklat untuk
meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan bidan
Melakukan pembahasan kasus update tentang KIA pada
rapat bulanan KIA
Saat kegiatan kelas ibu hamil dan kelas ibu balita
diperlukan narasumber dokter puskesmas dan ahli gizi
tiap tiga bulan sekali
Imunisasi Pelayanan imunisasi dasar ( Hep B, BCG, pentabio, polio, Melakukan pelayanan imunisasi dasar di Posyandu, dengan
campak ) di posyandu penting dilakukan rutin setiap ketentuan :
bulan 1. Vaksin Hep B, pentabio, polio, campak diberikan ditiap
posyandu saat posyandu pertama
2. Vaksin BCG di posyandu dengan jumlah bayi cukup banyak
sebagai POS layanan BCG
Menurut anda kegiatan BIAS ( Bulan Imunisasi Anak 1. Melakukan koordinasi intern Puskesmas
Sekolah ) penting 2. Melakukan koordinasi dan sosialisasi pelaksanaan BIAS
dengan linsek UKS terutama sekolah yang cakupan
imunisasinya kurang
3. Melaksanakan kegiatan BIAS sesuai program DKK
4. Pelaporan
Poli Gigi Petugas poli gigi diharapkan memberikan pelayanan Memberikan pelayanan yang menyenangkan dan bersifat
dengan ramah baik kepada pasien
Petugas poli gigi diharapkan selalu memberi informasi Petugas poli gigi akan memberikan penyuluhan kepada
tentang perawatan atau tindakan yang akan dilakukan pasien
Posyandu Diharapkan ada pemeriksaan kesehatan ( pengukuran
Lansia tinggi badan, berat badan dan tensi ) saat pelasanaan
posyandu
TKTA Diharapkan terdapat tim khusus pada tingkat kelurahan
dalam penanganan kekerasan pada anak

15
 Olahraga Puskesmas diharapkan melakukan pemeriksaan
kesegaran jasmani anak sekolah
Poli KIA Pelayanan anak sehat dan anak sakit diharapkan
dipisahkan
Jam buka layanan IVA ( Skrinning Kanker Serviks) dan IMS
( Infeksi Menular Seksual ) diharapkan diadakan
seminggu satu kali sesuai kebutuhan masyarakat
UKP Diharapkan ada Toilet yang bersih dan nyaman di
Puskesmas
Diharapkan fasilitas parkir di Puskesmas yang memadai
dan keamanannya terjaga
Diharapakan pelayanan pada pasien yang sesuai dengan
waktu dan jadwal yang berlaku
Diharapkan terdapat kritik dan saran dari pengunjung
Puskesmas
KB Diharapkan petugas sudah memberi konseling dengan
alat kontrasepsi, cara pakai alat kontrasepsi, jangka waktu
pemakaiannya, reaksi yang terjadi setelah pemakaian alat
kontrasepsi disaat pelayanan KB
CATIN Diharapkan petugas dapat memberi informasi yang jelas
dan lengkap tentang materi kesehatan reproduksi bagi
calon pengantin
PROMKES Akses menuju fasilitas kesehatan ( puskesmas induk,
puskesmas pembantu, puskesmas keliling, poskeskel)
diharapkan dapat dijangkau dan sesuai kebutuhan semua
masyarakat
3. Hasil survei Program Kegiatan Posbindu diharapkan bermanfaat terhadap 1. Refresing dan pemantapan kader posbindu
menyatakan progam pencegahan masyarakat 2. Sosialisasi pentingnya posbindu
ini telah mampu penyakit
memenuhi kebutuhan UKM KIA Kegiatan Kelas ibu hamil harus dilakukan rutin setiap
masyarakan, hanya bulan di tiap kelurahan

16
saja kurang maksimal Pemeriksaan laborat secara berkala tiga bulan sekali perlu
dalam penerapannya. dilakukan saat kegiatan "BUMIL BERSENANDUNG" ( Ibu
hamil dan bersalin aman didukung kelsi Warugunung)
Kegiatan stimulasi deteksi dan intervensi dini tumbuh
kembang anak perlu diadakan secara rutin setiap bulan
pada sekolah TK dan PAUD
Imunisasi Menurut anda WUS ( Wanita Usia Subur ) harus suntik TT
( Tetanus Toxoid ) lengkap sampai dengan status T5
P2 Penyakit Penyuluhan penting untuk mencegah terjadinya penyakit
menular
Poli Gigi Petugas diharapkan memiliki kemampuan dalam
melakukan pelayanan di poli gigi
Pelayanan poli gigi diharapkan dilakukan dengan tepat
sesuai kebutuhan pasien
Posyandu Kegiatan posyandu lansia diharapkan dilakukan secara
Lansia rutin di Puskesmas
Petugas diharapkan hadir saat posyandu lansia sekali
sebulan
Olahraga Puskesmas diharapkan melakukan pemberdayaan
masyarakat melalui pelatihan kader kesehatan olahraga
17
1. Koordinasi dengan petugas lab untuk pelaksanaan
pemeriksaan laboratorium aktif pada kelompok bumil 3
bulan sekali
2. Sosialisasi hasil survey pada MMD sekaligus komitmen
pembinaan Kelsi untuk kesiapan program BUMIL
BERSENANDUNG
Program SDIDTK global tahum 2017 :
1. Koordinasi intern PKM ( KIA dan UKGS )
2. Koordinasi dengan guru TK
3. Pelaksanaan SDIDTKA oleh petugas ( Dalam 1 kunjungan 6
TK, Dalam 6 bulan 35 TK lengkap dikunjungi
Bulan ke 7 putaran kembali mengintervensi SDIDTKA di 6 TK
awal (Dalam satu tahun tiap TK mendapat 2x kunjungan)
4. Pelaporan
1. Melakukan skrinning dan pemberian imunisasi TT sesuai
program pada WUS dalam kegiatan PKK per RW
2. Melakukan skrinning dan pemberian imunisasi TT sesuai
program pada WUS dalam kegiatan posyandu ke 2
Penyuluhan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang
pencegahan penyakit menular didalam gedung dan diluar gedung
Untuk meningkatkan kemampuan yang lebih baik dilakukan
pelatihan tambahan kepada petugas poli gigi
Di rencanakan akan di adakan pelatihan kader kesehatan olah raga di
puskesmas kedurus setiap satu bulan sekali.Dengan mengundang
kader untuk datang ke puskesmas dengan hari dan tanggal yang
sudah di tentukan.
Poli KIA Pelayanan Imunisasi di Puskesmas Kedurus diharapkan
sesuai dengan kebutuhan masyarakat
Diharapkan pelayanan kesehatan ibu hamil dilakukan
secara terintegrasi, komprehensif dan berkualitas
Sarana dan prasarana layanan yang ada di Puskesmas
diharapkan sesuai dengan kebutuhan masyarakat
Kenyamanan dan kebersihan ruang pelayanan diharapkan
oleh masyarakat
Laboratorium Diharapkan ada pemberian informasi oleh petugas Pertugas laboratorium akan menginformasikan secara lisan kepada
laboratorium tentang jenis pemeriksaan yang diminta semua pasien yang berkunjung di laborat tentang pemeriksaan yang
oleh dokter diminta oleh dokter. Sebagai bukti bahwa sudah diberikan informasi
maka pasien menandatangani buku kunjungan laborat.
Pemberian hasil laboratorium diharapkan harus tepat Hasil pemeriksaan laboraotrium akan diberikan sesuai dengan waktu
sesuai waktu yang dijanjikan yang dijanjikan kecuali pada kondisi tertentu seperti adanya
gangguan listrik atau adanya kerusakan alat
Pengambilan hasil laboratorium diharapkan tidak boleh Petugas laboratorium akan memberikan hasil pemeriksaan hanya
diwakilkan kepada pasien kecuali pasien masih dibawah umur atau pasien lansia
yang tidak bisa mengambil hasil pemeriksaan sendiri
Hasil laboratorium diharapkan diberikan dalam amplop
tertutup
UKP Nomer antrian diharapkan dilakukan secara online dalam
pelayanan
Diharapkan terdapat Pelayanan di poli pengobatan yang
sesuai dengan kebutuhan masyarakat
KB Diharapkan petugas sudah bersikap jujur terhadap saya,
baik untuk proses pelayanan, efek samping yang mungkin
terjadi
CATIN Diharapkan ada pelayanan kesehatan reproduksi pada
pasangan calon pengantin untuk mengetahui kesehatan
pasangan
Informasi tentang 1000 Hari Pertama Kehidupan sangat
diharapkan oleh calon pengantin

18
 PROMKES Kegiatan Musyawarah Masyarakat Kelurahan (MMK) Diadakan sosialisasi hasil MMK kepada masyarakat melalui
diharapkan dapat menemukan solusi permasalahan di posyandu,pertemuan kader,pusling,posbindu
wilayah kelurahan
4. Hasil survei menyatakan Program Masyarakat diharapakan terlibat didalam pemberantasan
program ini menjadi harapan pencegahan penyakit menular
masyarakat, akan tetapi tidak penyakit
menjadi kebutuhan. Matra Pemeriksaan kesehatan terhadap calon jamaah haji di
puskesmas kedurus dibutuhkan bagi calon jamaah haji
P2 Penyakit Diharapkan peran serta keluarga pasien dalam Penyuluhan kepada anggota keluarga tentang pencegahan penyakit
pencegahan penyakit menular menular
Poli Gigi Pelayanan poli gigi diharapkan dapat diandalkan dalam
memberi pelayanan tepat
Posyandu Petugas diharapkan memberi informasi tentang hasil
Lansia pemeriksaan pada saat posyandu lansia
Diharapkan ada kegiatan pemberian makanan tambahan
bagi lansia untuk kebutuhan gizi lansia
Diharapkan ada kegiatan penyuluhan kesehatan saat
posyandu lansia
TKTA Terdapat pemantauan tenaga kesehatan pada korban
kekerasan terhadap anak untuk membantu proses
pemulihan
Diharapkan ada kegiatan sosialisasi tentang kekerasan
pada anak untuk menambah pengetahuan dan
pemahaman pada masyarakat
Olahraga Puskesmas diharapkan melakukan pembinaan kelompok
postensial / club olahraga
KESLING Pelayanan di poli kesehatan lingkungan sangat diharapkan Pelayanan di poli kesehtan lingkungan setiap hari senin-kamis
Diharapkan ada pemeriksaan secara rutin oleh petugas Pemeriksaan kualitas air Depo Air Minum isi ulang, PDAM dan sumur
terhadap kualitas air Depo Air Minum isi ulang, air PDAM setiap 6 bulan
dan air sumur
Kualitas makanan jajanan diharapkan diperiksa secara Pemeriksaan makanan jajanan di kantin sekolah dan PKL
rutin oleh petugas

19
 Diharapkan ada kegiatan penyuluhan tentang penyakit Mengadakan penyuluhan tentang penyakit berbasis masyarakat di
berbasis lingkungan dilakukan secara luas meliputi masing-masing RW
seluruh wilayah kerja Puskesmas
penyemprotan Demam Berdarah diharapkan dilakukan Penyemprotan fogging fokus
jika ada kasus DBD sesuai protap
Diharapkan ada pembagian abate pada masyarakat perlu Pembagian abate setiap 3 bulan
dilakukan secara rutin
Poli KIA Diharapkan terdapat pelayanan persalinan di Puskesmas
Kedurus
Laboratorium Petugas laboratorium diharapkan memberikan informasi
persiapan dan prosedur pemeriksaan secara tertulis
kepada pasien
Diharapkan petugas laboratorium menjaga kerahasiaan
hasil laboratorium
UKP Diharapkan petugas parkir dan linmas dapat memberikan
informasi tentang pelayanan yang tersedia di Puskesmas
PROMKES Kehadiran petugas bidan kelurahan siaga di tempat Adanya kejelasan Jadwal pelayanan bikel di poskeskel
wilayah kelurahan sangat diharapkan keberadaannya
Kegiatan Survei Mawas Diri (SMD) diharapkan dapat Hasil survey di lakukan & tetap di paparkan pada pertemuan yg
mencari permasalahan kesehatan yang ada di wilayah melibatkan masyarakat di wilayah kelurahan setempat
kelurahan
Kegiatan survei tentang PHBS ( Perilaku Hidup Bersih dan Dilakukan kegiatan Survey PHBS di tiap kelurahan
Sehat ) yang dilakukan petugas sangat diharapkan oleh
masyarakat

20
 BAB V
RENCANA KEGIATAN UKM

21
 BAB VI
KESIMPULAN

I. KESIMPULAN
Kegiatan survei kebutuhan yang dilaksanakan oleh UPTD Puskesmas Kedurus memperoleh hasil bahwa kegiatan-kegiatan tersebut
diharapkan oleh warga masyarakat Kecamatan Karangpilang memberikan hasil yang baik bagi peningkatan derajat kesehatan.
A. Jenis-Jenis Pelayanan di dalam Gedung
Pendaftaran (Loket)
Poli Umum
Poli Gigi
Poli KIA/KB/PMTCT
Instalasi Obat
Rawat Bersalin
Poli MTBS/Imunisasi
Poli Kesehatan Lingkungan/Klinik Sanitasi
Pelayanan Puskesmas Pembantu
Poli IMS

B. Jenis Layanan Luar Gedung

Poskeskel
Posyandu Balita
Posyandu Remaja
Posyandu Lansia

22
 UKS/UKGS
Community Health Nursing (CHN)
Kegiatan Penyuluhan
Mobile Klinik Reproduksi
STBM
Pencegahan & Penanggulangan DBD

II. SARAN
A. Survei kebutuhan dilakukan secara berkelanjutan setahun sekali
B. Sasaran survei lebih banyak dari sekarang supaya lebih mendapatkan masukan.

23
24