DAFTAR PERTANYAAN UNTUK APOTEKER, KEPALA ISTALASI

FARMASI DAN KEPALA BIDANG PENUNJANG DAN MEDIK YANG

BERTUGAS DI FARMASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT GRANDMED
LUBUK PAKAM
1. Waktu Tunggu
a. Apakah saudara mengetahui adanya standar waktu tunggu dalam pelayanan
resep?
b. Bagaimana pendapat saudara mengenai standar wkatu tunggu pelayanan
resep tersebut? Apakah sudah terpenuhi?
c. Apakah dalam bekerja sudah menjalankan standar waktu tunggu yang telah
ditetapkan? Dan apakah ada pegawasan dalam memenuhi standar waktu
tersebut?
d. Apabila Manajemen mengalami kendala dalam menerapkan standar waktu
pelayanan resep tersebut dan apa saja yang menjadi kendala?

2. Sistem Pelayanan Resep Rawat Jalan

a. Bagaimana pendapat saudara terhadap sistem pelayanan resep di farmasi
rawat jalan rumah sakit grandMed?
b. Menurut saudara bagian mana yang berkontribusi paling besar terhadap
proses pelayanan resep di farmasi rawat jalan?
c. Kapan terjadinya puncak kesibukan pelayanan resep di farmasi rawat jalan
dan apakah selalu seperti itu setiap harinya?
d. Apakah manajemen mengalami kendala dalam menjalani sistem pelayanan
resep tersebut?

3. Sumber Daya Manusia

a. Bagaimana dengan SDMnya? Apakah manajemen pernah menerima
permintaan tambahan SDM?
b. Apakah manajemen pernah menerima keluhan atas ketersediaan sarana dan
prasarana di farmasi rawat jalan?
4. Standar Operasional Prosedur
a. Bagaimana pendapat saudara mengenai SOP standar waktu tunggu
pelayanan resep di farmasi rawat jalan?
b. Bagaimana caranya melakukan pengawasan terhadap SOP tersebut?
c. Apakah ada sangsi bila ada indikasi penyimpanan SOP atau bila target
tidak tercapai?

5. Tambahan
a. Saran apakah yang diperlukan dalam memenuhi standar waktu tunggu
pelayanan resep, guna meningkatkan kualitas pelayanan?