Tim : - Hj Marlia Rosalina

Visual RCPS (Root Cause Problem Solving) -

-
Sahrul Hidayat
Aufa Asfarina F
: Judul JUDUL - B Indra Pratiwi
Mengatasi tidak ketersedian minimum stock meter air - Sahran Disetujui Oleh : Diperiksa Oleh: Disiapkan Oleh:
PDAM Giri Menang
Area : Pelayanan dan
Penagihan Tanggal : 30 April 2016 (..) (.......) (...)

Definisi Masalah Prioritaskan isu / solusi

:Masalah yang harus diselesaikan

Tidak tersediannya meter air d e
c b
a
:Pembuat Keputusan : Kriteria dan Ukuran Kesuksesan
Kabag Perelngkapan Tersedianya meter air untuk proses sambungan
baru, tera meter dan pelanggan bermasalah

: Kunci Penggerak Pembuat Keputusan :Jangka waktu Penyelesaian

Koordinasi yang intens hari kalender( empat )4

: Batasan-Batasan :Akurasi
Tidak merubah spec meter air- bisa disebutkan regulasi terkait jika (
)ada
Keterangan Status
*)
Selesai
Sesuai Rencana
Strukturisasi Masalah Implementasi & Monitoring Terlambat/Perlu Bantuan

Aksi Lanjut Notif/WO/PR/PO PIC Target Status Keterangan

5 M (Man, Method, Material, Machine, Measurement), 1 I (Informasi), 1 E (Environment) analysis, dibuat dengan order Penyelesaian *)
pendekatan fish bond diagram. a Membuat std Wahyono Juni '09 18
minimum
Metode : stock
1. Tidak ada standard minimum stock untuk meter air, tera meter dan penanganan pelanggan bermasalah. (a)
2. Belum adanya sistem pengadaan barang dengan mengacu kepada process, mis : apakah pengadaan yang sifatnya b Review SOP Juni '09 18
rutin, rutin in case atau murni in case saja. (b) pengadaan
3. Tata letak atau manajemen visual di gudang belum memudahkan dalam memonitoring proses dan keadaan barangi
ketersediann stock. (c)
4. Pengadaan barang tersebut tidak melalui satu pintu, sehingga gudang tidak cukup jelas status, kebutuhan serta c Buat Juni '09 18
penggunaan dari meter tersebut. (d) manajemen
visual

Man : d Review SOP Juni '09 18

1. Terbatasnya sumber daya manusia yang dapat melakukan review dan analisa untuk proses pergudangan.(e) pengadaan
.barang

e Perlu review
Machine atau layout gudang : Man Power
Juni '09 18
1. Belum terbentuknya layout gudang berdasarkan : (f)
a. Type material atau jenis barang. f Layout gudang
b. Luasan area berdasarkan quantity yang diperlukan berdasarkan minimum stock nya. Juni '09 18
c. Kemudahan penelusuran dan pengambilan

:Catatan kondisi akhir sebagai hasil dari tindakan pemecahan masalah

Setelah semua item diatas dilakukan, maka proses pasang baru, tera meter dan pelanggan bermasalah
. yang terkait dengan meter air sudah tidak terjadi lagi
-

Note: Define RCA branches and prioritization, and complete/ attach proofs, sketches, photos if needed Catatan: Definisikan kondisi akhir singkat dan jelas setelah improvement (dampak, foto/gambarjika diperlukan)
 Tim : - Hj Marlia Rosalina
Visual RCPS (Root Cause Problem Solving) -
-
Sahrul Hidayat
Aufa Asfarina F
: Judul JUDUL - B Indra Pratiwi
- Sahran Disetujui Oleh : Diperiksa Oleh: Disiapkan Oleh:
PDAM Giri Menang
Area : Pelayanan dan
Penagihan Tanggal : 30 April 2016 (..) (.......) (...)

Definisi Masalah Prioritaskan isu / solusi

:Masalah yang harus diselesaikan

-

:Pembuat Keputusan : Kriteria dan Ukuran Kesuksesan

Kabag Pelayanan

: Kunci Penggerak Pembuat Keputusan :Jangka waktu Penyelesaian

Koordinasi yang intens -

: Batasan-Batasan :Akurasi
- -

Keterangan Status
*)
Selesai
Sesuai Rencana
Strukturisasi Masalah Implementasi & Monitoring Terlambat/Perlu Bantuan

Aksi Lanjut Notif/WO/PR/PO PIC Target Status Keterangan

5 M (Man, Method, Material, Machine, Measurement), 1 I (Informasi), 1 E (Environment) analysis, dibuat dengan order Penyelesaian *)
pendekatan fish bond diagram.
-

:Catatan kondisi akhir sebagai hasil dari tindakan pemecahan masalah

Setelah semua item diatas dilakukan, maka proses pasang baru, tera meter dan pelanggan bermasalah
. yang terkait dengan meter air sudah tidak terjadi lagi
-

Note: Define RCA branches and prioritization, and complete/ attach proofs, sketches, photos if needed Catatan: Definisikan kondisi akhir singkat dan jelas setelah improvement (dampak, foto/gambarjika diperlukan)
 Tim : - Hj Marlia Rosalina
Visual RCPS (Root Cause Problem Solving) -
-
Sahrul Hidayat
Aufa Asfarina F
: Judul JUDUL - B Indra Pratiwi
- Sahran Disetujui Oleh : Diperiksa Oleh: Disiapkan Oleh:
PDAM Giri Menang
Area : Pelayanan dan
Penagihan Tanggal : 31 Mei 2016 (..) (.......) (...)

Definisi Masalah Prioritaskan isu / solusi

:Masalah yang harus diselesaikan

-

:Pembuat Keputusan : Kriteria dan Ukuran Kesuksesan

Kabag Pelayanan

: Kunci Penggerak Pembuat Keputusan :Jangka waktu Penyelesaian

Koordinasi yang intens -

: Batasan-Batasan :Akurasi
- -

Keterangan Status
*)
Selesai
Sesuai Rencana
Strukturisasi Masalah Implementasi & Monitoring Terlambat/Perlu Bantuan

Aksi Lanjut Notif/WO/PR/PO PIC Target Status Keterangan

5 M (Man, Method, Material, Machine, Measurement), 1 I (Informasi), 1 E (Environment) analysis, dibuat dengan order Penyelesaian *)
pendekatan fish bond diagram.
-

:Catatan kondisi akhir sebagai hasil dari tindakan pemecahan masalah

Setelah semua item diatas dilakukan, maka proses pasang baru, tera meter dan pelanggan bermasalah
. yang terkait dengan meter air sudah tidak terjadi lagi
-

Note: Define RCA branches and prioritization, and complete/ attach proofs, sketches, photos if needed Catatan: Definisikan kondisi akhir singkat dan jelas setelah improvement (dampak, foto/gambarjika diperlukan)
 Tim : - Hj Marlia Rosalina
Visual RCPS (Root Cause Problem Solving) -
-
Sahrul Hidayat
Aufa Asfarina F
: Judul JUDUL - B Indra Pratiwi
- Sahran Disetujui Oleh : Diperiksa Oleh: Disiapkan Oleh:
PDAM Giri Menang
Area : Pelayanan dan
Penagihan Tanggal : 30 Juni 2016 (..) (.......) (...)

Definisi Masalah Prioritaskan isu / solusi

:Masalah yang harus diselesaikan

-

:Pembuat Keputusan : Kriteria dan Ukuran Kesuksesan

Kabag Pelayanan

: Kunci Penggerak Pembuat Keputusan :Jangka waktu Penyelesaian

Koordinasi yang intens -

: Batasan-Batasan :Akurasi
- -

Keterangan Status
*)
Selesai
Sesuai Rencana
Strukturisasi Masalah Implementasi & Monitoring Terlambat/Perlu Bantuan

Aksi Lanjut Notif/WO/PR/PO PIC Target Status Keterangan

5 M (Man, Method, Material, Machine, Measurement), 1 I (Informasi), 1 E (Environment) analysis, dibuat dengan order Penyelesaian *)
pendekatan fish bond diagram.
-

:Catatan kondisi akhir sebagai hasil dari tindakan pemecahan masalah

Setelah semua item diatas dilakukan, maka proses pasang baru, tera meter dan pelanggan bermasalah
. yang terkait dengan meter air sudah tidak terjadi lagi
-

Note: Define RCA branches and prioritization, and complete/ attach proofs, sketches, photos if needed Catatan: Definisikan kondisi akhir singkat dan jelas setelah improvement (dampak, foto/gambarjika diperlukan)
 Tim : - Hj Marlia Rosalina
Visual RCPS (Root Cause Problem Solving) -
-
Sahrul Hidayat
Aufa Asfarina F
: Judul JUDUL - B Indra Pratiwi
- Sahran Disetujui Oleh : Diperiksa Oleh: Disiapkan Oleh:
PDAM Giri Menang
Area : Pelayanan dan
Penagihan Tanggal : 30 Juli 2016 (..) (.......) (...)

Definisi Masalah Prioritaskan isu / solusi

:Masalah yang harus diselesaikan

-

:Pembuat Keputusan : Kriteria dan Ukuran Kesuksesan

Kabag Pelayanan

: Kunci Penggerak Pembuat Keputusan :Jangka waktu Penyelesaian

Koordinasi yang intens -

: Batasan-Batasan :Akurasi
- -

Keterangan Status
*)
Selesai
Sesuai Rencana
Strukturisasi Masalah Implementasi & Monitoring Terlambat/Perlu Bantuan

Aksi Lanjut Notif/WO/PR/PO PIC Target Status Keterangan

5 M (Man, Method, Material, Machine, Measurement), 1 I (Informasi), 1 E (Environment) analysis, dibuat dengan order Penyelesaian *)
pendekatan fish bond diagram.
-

:Catatan kondisi akhir sebagai hasil dari tindakan pemecahan masalah

Setelah semua item diatas dilakukan, maka proses pasang baru, tera meter dan pelanggan bermasalah
. yang terkait dengan meter air sudah tidak terjadi lagi
-

Note: Define RCA branches and prioritization, and complete/ attach proofs, sketches, photos if needed Catatan: Definisikan kondisi akhir singkat dan jelas setelah improvement (dampak, foto/gambarjika diperlukan)
 Tim : - Hj Marlia Rosalina
Visual RCPS (Root Cause Problem Solving) -
-
Sahrul Hidayat
Aufa Asfarina F
: Judul JUDUL - B Indra Pratiwi
- Sahran Disetujui Oleh : Diperiksa Oleh: Disiapkan Oleh:
PDAM Giri Menang
Area : Pelayanan dan
Penagihan Tanggal : 31 Agustus 2016 (..) (.......) (...)

Definisi Masalah Prioritaskan isu / solusi

:Masalah yang harus diselesaikan

-

:Pembuat Keputusan : Kriteria dan Ukuran Kesuksesan

Kabag Pelayanan

: Kunci Penggerak Pembuat Keputusan :Jangka waktu Penyelesaian

Koordinasi yang intens -

: Batasan-Batasan :Akurasi
- -

Keterangan Status
*)
Selesai
Sesuai Rencana
Strukturisasi Masalah Implementasi & Monitoring Terlambat/Perlu Bantuan

Aksi Lanjut Notif/WO/PR/PO PIC Target Status Keterangan

5 M (Man, Method, Material, Machine, Measurement), 1 I (Informasi), 1 E (Environment) analysis, dibuat dengan order Penyelesaian *)
pendekatan fish bond diagram.
-

:Catatan kondisi akhir sebagai hasil dari tindakan pemecahan masalah

Setelah semua item diatas dilakukan, maka proses pasang baru, tera meter dan pelanggan bermasalah
. yang terkait dengan meter air sudah tidak terjadi lagi
-

Note: Define RCA branches and prioritization, and complete/ attach proofs, sketches, photos if needed Catatan: Definisikan kondisi akhir singkat dan jelas setelah improvement (dampak, foto/gambarjika diperlukan)
 Tim : - Hj Marlia Rosalina
Visual RCPS (Root Cause Problem Solving) -
-
Sahrul Hidayat
Aufa Asfarina F
: Judul JUDUL - B Indra Pratiwi
- Sahran Disetujui Oleh : Diperiksa Oleh: Disiapkan Oleh:
PDAM Giri Menang Mengatasi pendistribusian surat tunggakan ke konsumen agar
Area : Pelayanan dan sesuai target
Penagihan Tanggal : 30 September 2016 (..) (.......) (...)

Definisi Masalah Prioritaskan isu / solusi

:Masalah yang harus diselesaikan

-

:Pembuat Keputusan : Kriteria dan Ukuran Kesuksesan

Kabag Pelayanan

: Kunci Penggerak Pembuat Keputusan :Jangka waktu Penyelesaian

Koordinasi yang intens -

: Batasan-Batasan :Akurasi
- -

Keterangan Status
*)
Selesai
Sesuai Rencana
Strukturisasi Masalah Implementasi & Monitoring Terlambat/Perlu Bantuan

Aksi Lanjut Notif/WO/PR/PO PIC Target Status Keterangan

5 M (Man, Method, Material, Machine, Measurement), 1 I (Informasi), 1 E (Environment) analysis, dibuat dengan order Penyelesaian *)
pendekatan fish bond diagram. a. koordinasi
dengan pembaca
- Terdapat beberapa alamat konsumen yang tidak lengkap meter

- Peta GIS tidak akurat b. koordinasi dgn

bag terkait utk
- Beberapa konsumen tidak memilik barcode (hilang) perbaikan prog GIS

c. koordinasi dgn
- 1 petugas memegang 6 pembaca meter dimana 1 pembaca meter menangani kurleb 2500 alamat bag terkait utk
melengkapi ID
- jarak tempuh masing masing konsumen pelanggan dgn
barcode
- petugas seringkali harus menjelaskan jika ada konsumen yang bertanya (waktu)
d. menambah
- ratio pelanggan menunggak dan petugas penagihan tidak signifikan (kurang personel) petugas

- Petugas tidak bertemu dengan konsumen di rumah (rumah kosong) e. menyediakan

BBM

:Catatan kondisi akhir sebagai hasil dari tindakan pemecahan masalah

Setelah semua item diatas dilakukan, maka proses pasang baru, tera meter dan pelanggan bermasalah
. yang terkait dengan meter air sudah tidak terjadi lagi
-
 Tim : - Hj Marlia Rosalina
Visual RCPS (Root Cause Problem Solving) -
-
Sahrul Hidayat
Aufa Asfarina F
: Judul JUDUL - B Indra Pratiwi
- Sahran Disetujui Oleh : Diperiksa Oleh: Disiapkan Oleh:
PDAM Giri Menang
Area : Pelayanan dan
Penagihan Tanggal : 30 September 2016 (..) (.......) (...)

Definisi Masalah Prioritaskan isu / solusi

:Masalah yang harus diselesaikan

-

:Pembuat Keputusan : Kriteria dan Ukuran Kesuksesan

Kabag Pelayanan

: Kunci Penggerak Pembuat Keputusan :Jangka waktu Penyelesaian

Koordinasi yang intens -

: Batasan-Batasan :Akurasi
- -

Keterangan Status
*)
Selesai
Sesuai Rencana
Strukturisasi Masalah Implementasi & Monitoring Terlambat/Perlu Bantuan

Aksi Lanjut Notif/WO/PR/PO PIC Target Status Keterangan

5 M (Man, Method, Material, Machine, Measurement), 1 I (Informasi), 1 E (Environment) analysis, dibuat dengan order Penyelesaian *)
pendekatan fish bond diagram.
-

:Catatan kondisi akhir sebagai hasil dari tindakan pemecahan masalah

Setelah semua item diatas dilakukan, maka proses pasang baru, tera meter dan pelanggan bermasalah
. yang terkait dengan meter air sudah tidak terjadi lagi
-

Note: Define RCA branches and prioritization, and complete/ attach proofs, sketches, photos if needed Catatan: Definisikan kondisi akhir singkat dan jelas setelah improvement (dampak, foto/gambarjika diperlukan)