PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN TUPPERWARE DI KECAMATAN SUNGAI PAGU

KABUPATEN SOLOK SELATAN

ABSTRAK

Oleh :

NINO PUSPITA INDAH / NPM : 1010005530127

Gus Andri,SE .MM ( Pembimbing I )

Berri Brilliant Albar, SE. MM (Pembimbing II )

Penelitian ini melakukan pengujian terhadap brand image dan kualitas produk terhadap

keputusan pembelian Tupperware di Kecamatan Sungai Pagu Kabupaten Solok

Selatan.Penarikan sampe l di lakukan dengan menggunakaan rumus slovin dan

random sampling. Data yang di kumpulkan melalui angket dengan menggunakan skala

likert yang telah di uji kehandalannya . Tehknik analisa data yang di gunakan adalah

dengan menggunakan beberapa analisa statistic melalui Statistical Package For Social

Science (SPSS ) yaitu uji Normalitas ,Uji-t, Uji-F, dan koofisien Determinasi . Tujuan

penelitian adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh Brand Image dan Kualitas

Produk terhadap Keputusan Pembelian Tupperware di Kecamatan Sungai Pagu

Kabupaten Solok Selatan. Variabel Independen yang di gunakan adalah Brand Image
(X1) dan kualitas produk (X2) ,variable dependenyanya adalah keputusan pembelian

( Y ) . Jenis Metodologi penelitian ini adalah metode kuantitatif yang menggunakan

statistik . Hasil penenlitian menunjukan bahwa pengaruh brand image dan kualitas

produk memiliki nilai Adjusted R sebesar 0,475 . Berdasarkan hasil uji-t juga

diketahui bahwa brand image dan kualitas produk secara parsial memiliki pengaruh

yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian .

Kata Kunci : brand image, kualitas produk , keputusan pembelian

1. Pendahuluan

Dalam situasi persaingan seperti sekarang ini yang di alami oleh setiap

perusahaan senantiasa perlu memperhatikan mengenai keunggulan persaingan

perusahaan yang sangat di di tentukan oleh kemampuanya untuk memenuhi

konsumen .Masalah pemasaran pada hakekatnya tidak hanya diarahkan untuk

memuaskan pelanggan melainkan ditujukan untuk mempengaruhi keputusan

pembelian . Menurut Kotler & Amstrong (2008: 226) keputusan pembelian adalah

tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar-

benar membeli. Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang

secara lansung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang di

tawarkan .

Salah satu produk peralataan rumah tangga dengan brand image yang

cukup besar adalah Tupperware .Produk Tupperware yang di keluarkan oleh

perusaahan internasional memberikan jaminan kualitas produk yang baik. Untuk

menjaga kualitasanya ,produk Tupperware tidak di jual di pasar umum ,tetapi

melakukan penjualan dengan sistem direct selling. Persepsi Tupperware sebagai

produk yang berkualitas ,aman dengan kemasan eklusif telah cukup kuat

menempel di mata masyarakat Indonesia. Jika di tanya wadah makanan dari plastic

yang berkualitas prima , Tupperware-lah yang terlintas di benak mereka. Artinya

brand awareness yang terbentuk mengenai produk sudah kuat. Penelitian ini di

fokuskan pada masyarakat di Kecamatan Sungai Pagu Kabupaten Solok Selatan

yang membeli dan memakai produk Tupperware dalam kehidupan sehari-

harinya. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen terhadap pembelian

Tupperware adalah faktor brand image dan kualitas produk . Kedua faktor

tersebut di duga berpengaruh terhadap keputusan pembelian . Hal ini di sebabkan

dengan adanya kualitas yang terjamin dan brand image yang melekat selama ini

pada produk Tupperware maka akan mempengaruhi konsumen dalam melakukan

pembelian produk Tupperware.

Oleh karena itu penulis tertarik untuk mengangkat tema ini lebih jauh ,

seberapa besar kualitas produk dan brand image mempengaruhi keputusan

pembelian pada produk tuppeware di Kecamatan Sungai Pagu Kabupaten Solok

Selatan dengan memilih judul skripsi sebagai berikut: Pengaruh Brand Image

dan Kualitas Produk terhadap Keputusan pembelian tuppeware di Kecamatan

Sungai Pagu Kabupaten Solok Selatan .

1.2 . Perumusan Masalah

 Dari latar belakang masalah ,maka dapat di rumuskan masalah dalam penelitian

ini adalah:

1. Bagaimana pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian tuppeware di

Kecamatan Sungai Pagu Kabupaten Solok Selatan ?

2. Bagaimana pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian

Tupperware di Kecamatan Sungai Pagu Kabupaten Solok Selatan ?

3. Bagaimana pengaruh brand image dan kualitas produk secara bersama-sama

terhadap keputusan pembelian Tupperware di Kecamatan Sungai Pagu

Kabupaten Solok Selatan ?

1.3 Tujuan Penelitian

Sesuai dengan permasalahan yang di kemukakan di atas maka dapat di sampaikan

tujuan penelitian ini adalah :

1. Menguji dan menganalisis pengaruh brand image terhadap keputusan

pembelian Tupperware di Kecamatan Sungai Pagu Kabupten Solok Selatan

2. Menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan

pembelian Tupperware di Kecamatan Sungai Pagu Kabupaten Solok Selatan

?
 3. Menguji dan menganalisis pengaruh brand image dan kualitas produk

secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian Tuppeware di

Kecamatan Sungai Pagu Kabupaten Solok Selatan ?

2. Landasan teori

2.1. Brand Image

Brand image (citra merek ) adalah persepsi dan keyakinan yang di lakukan

oleh konsumen seperti tercermin dalam asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen

(Kotler 2007 :346 ) .Berdasarkan pengertian di atas ,dapat di simpulkan bahwa brand

image adalah sekumpulan asosiasi yang di persepsikan oleh konsumen terhadap merek

tertentu dan dapat di sampaikan melalui sarana komunikasi yang tersedia .Pengukuran

citra merek dapat di dasarkan pada 3 indikator, antara lain :

1. Kekuatan (strength )

Kekuatan di sini berkaitan dengan seberapa kuat hubungan yang mampu

di ciptakan oleh merek dengan konsumen .Biasanya pengukuran kekuata

ini dapat di bentuk melalui pengalaman masa lau ,kualitas, harga kualitas

rekomendasi ,perorangan ,iklan dan lain-lain .

 2. Keunikan (uniquesnes )

Uniqueness adalah kemampuan untuk membedakan sebuah merek

diantara merek merek yang lainya .Kesan unik ini muncul dari atribut

produk,yang berarti terdapat diferensiasi antara produk satu dengan

produk lainya. Termasuk dalam kelompok unik antara lain : variasi

layanan yang bisa di berikan sebuah produk ,variasi harga harga dari

produk yang bersangkutan ,maupun diferensiasi dari penampilan fisik

sebuah produk.

3. Favorable

Favorable mengarah pada kemampuan merek tersebut untuk mudah

diingat oleh konsumen. Termasuk dalam kelompok favorable ini antara

lain kemudahan merek produk untuk di ucapkan ,kemampuan merek

untuk tetap mudah diingat konsumen maupun kesesuaian antara merek

di benak konsumen dengan citra yang diinginkan perusahaan atas merek

yang bersangkutan .

2.2. Kualitas Produk

Menurut Kotler & Amstrong 2008:224 Dampak lansung dari performa produk

,yang berhubungan dengaan nilai (Value ) dan kepuasan konsumen .Kualitas produk

merupakan hal yang penting yang harus di usahakan oleh setiap perusahaan apabila

menginginkan produk yang di hasilkan dapat bersaing di pasar.Kualitas produk adalah

bagaimana produk itu memiliki nilai yang dapat memuaskan konsumen baik secara
fisik maupun secara psikologis yang menunjuk pada atribut atau sifat-sifat yang

terdapat dalam suatu barang atau hasil.

Dalam tahap evaluasi konsumen membentuk preferensi antarmerek daalaam

kumpulan pilihan , juga maksud untuk membeli merek yang paling di sukai (Kotler&

Amstrong 2009:188) Dalam membeli suatu produk ,seorang konsumen biasanya

melalui 5 (lima) tahap proses keputusan pembelian .Walaupun hal ini tidak selalu

terjadi dan konsumen bias melewati beberapa tahap urutanya. Menurut Philip Kotler

dan Kevin Lane Keller (2012: 166) ada liam tahap dalam proses keputusan pembelian

yaitu :

1. Pengenalan Masalah .Proses pembelian dimulai saat pembeli mengenali

sebuah masalah atau kebutuhan .Pembeli merasakan perbedaan antara

keadaan aktualnya dengan keadaan yang diinginkanya.Kebutuhan tersebut

dapat di cetuskan oleh ranasangan internal atau eksternal .Pemmasar perlu

mengidentifikasikan keadaan yang memicu kebutuhan tertentu. Dengan

mengumpulkan informasi dari sejumlah konsumen ,pemasar dapat

mengiddentifikasikan ransangan yang paling sering membangkitkan minat

terhadap suatu jenis produk. Pemasar kemudian dapat mengembangkan

strategi pemasaran yang memacu minat konsumen.

2. Pencarian Informasi. Seseorang yang tergerak oleh stimulus akan

berusaha mencari lebih banyak informasi yang terlibat dalam pencarian

informasi yang terlibat dalam pencarian kebutuhan .Pencarian informasi

 merupakan aktivitas termotivasi dari pengetahuan yang tersimpan dalam

ingatan dan perolehan informasi dari lingkungan.

3. Evaluasi Alternative. Evaluasi alternative merupakan proses dimana suatu

alternative pilihan di sesuaikan dan dipilih untuk memenuhi kebutuhan

konsumen.

4. Keputusan Pembelian. Keputusan pembelian untuk membeli di sini

merupakan proses dalam pembelian yang nyata .Jadi, setelah tahap-tahap di

muka di lakukan ,maka konsumen mungkin juga membentuk suaatu

maksud membeli cendrung membeli merek yang di sukainya . Namun, ada

factor-faktor lain yang ikut menentukan keputusn pembelian ,yaitu sikap

orang lain dan factor-faktor lain yang ikut menentukan keputusan

pembelian ,yaitu sikap orang lain dan factor-faktor situsional yang tidak

terduga .Bila konsumen menentukan keputsan intuk membeli, konsumen

akan menjumpai keputusan yang harus diambil menyangkut jenis

produk,merek,penjual,kuantitas,waktu pelayanan,dan cara pembayaranya.

5. Prilaku Pasca Pembelian. Tugas pemasar tidak berakhir saat produk di

beli,melainkan berlanjut hingga periode pasca pembelian.Setelah

pembelian produk terjadi,konsumen akan mengalami suatu tingkat

kepuasan atau ketidakpuasan .Kepuasan atau tidak kepuasan pembeli

terhadap produk akan mempengaruhi tingkah laku berikutnya .Konsumen

yang merasa puas akan memperlihaatkaan peluaang membeli yang lebih

tinggi dalam kesempatan berikutnya.Konsumen yang merasa puas akan

 cendrung mengatakan sesuatu itu yang serbaa baik tentang produk yang

bersangkutan kepada orang lain .Apabila konsumen yang melakukan

pembelian tidak puas ada dua kemungkinan yang akan di lakukan

konsumen ,pertama ,dengan meninggalkan atau konsumen tidak mau

melalukan pembelian ulang ,kedua ia akan mencari informasi tambahan

mengenai produk yang telah di belinya untuk menguatkan pendirianya

mengapa iaa memilih produk itu sehingga ketidakpuasan tersebut dapat di

kurangi.

3.Metodologi Penelitian

Untuk memecahkan masalah yang di kemukakan dalam penneltian ini adalah

,penulis menggunakan metode penelitian deskriptif korelasional,dengan maksud

mengartikan atau menafsirkan data yang di peroleh dari hasil penelitian. Pada

penelitian ini peneliti mengedepankan penelitian kuantitatif .Dimana penelitian

kuantitatif atau statistic yang berupa perhitungan atau angka. Dengan melakukan

penelitian kuantitatif dengan menganalisis angka-angka hasil angket,maka dapat dilihat

seberapa besar pengaruh brand image dan kualitas produk terhadap keputusan

pembelian produk Tupperware di Kecamatan Sungai Pagu Kabupaten Solok Selatan.

4. Hasil dan Pembahasan

 Tujuan pertama dari penelitian ini adalah menguji pengaruh brand image dan

kualitas produk terhadap keputusan pembelian tuppeware di Kecamatan Sungai Pagu

Kabupaten Solok Selatan menghasilkan bentuk persamaan regresi sebagai berikut:

Y= 17,142 + 0.344 X1 + 0.980 X2 + e

Dari hasil regresi di atas dapat di simpulkan bahwa brand image (X1) dan kualitas

produk (X2) memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian (Y ).

Untuk uji-t,di peroleh nilai t-hitung (3.226) lebih besar dari nilai t tabel (1,985 )

artinya jika di tingkatkan variable brand image sebesar satu satuan maka keputusan

pembelian konsumen untuk membeli Tupperware akan meningkat sebesar 0.344

satuan .Untuk variabel kualitas produk nilai sig (0.00) lebih kecil dari level of

signifikan 0.05 dan nilai t-hitung (5.590) > t- tabel (1.985) artinya jika di tingkatkan

variable kualitas produk sebesar satu satuan maka keputusan pembelian konsumen

untuk membeli Tupperware akan meningkat sebesar 0.980 satuan. Dari hasil uji-t

kedua variable independen diatas dapat di simpulkan bahwa kualitas produk

mempunyai pengaruh yang lebih menentukan keputusan pembelian ,karena nilai sig.

kualitas produk sebesar 0.000 lebih kecil dari sig.brand image sebesar 0.02

.Berdasarkan hasil uji F di ketahui nilai hitung adalah 45.778 dengan tingkat signifikan

0.000. sedangkan F tabel pada tingkat kepercayaan 95% (= 0.05 ) adalah 3.090

sehingga F-hitung lebih besar dari nilai F-tabel dengan tingkat signifikanya 0.000 lebih

kecil dari nilai 0.05 .Hal ini menunjukan pengaruh variable independen (brand image

dan kualitas produk ) secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap
variable dependen (keputusan pembelian ) Tupperware di Kecamataan Sungai Pagu

Kabupaten Solok Selatan.

Dari analisa koefisien determinasi didapat adjust R Square sebesar 0,475

berarti 47,5% besarnya pengaruh brand image dan kualitas produk terhadap keputusan

pembelian Tupperware di Kecamatan Sungai Pagu Kabupaten Solok Selatan ,

sedangkan sisanya 52,5% dipengaruhi oleh factor-faktor lain seperti ;product, price,

promotion, place.

5. Kesimpulan dan Saran

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang di lakukan , maka dapat

diambil kesimpulan sebagai berikut :

1. Variabel brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Tupperware di Kecamatan Sungai Pagu Kabupaten Solok Selatan

,hal ini dapat dilihat dari nilai signifikan (0.02 ) lebih kecil dari level if

siginifikan 0.05 dan nilai t-hitung > t-tabel = 3.226 > 1.985 dengan bentuk

pengaruh yang positif karena nilai koefisien regresi llinear berganda dari brand

image yaitu 0.344 yang menunjukan setiap peningkatan brand image sebesar

satu-satuan akan meningkatkan keputusn pembelian Tupperware di Kecamatan

Sungai Pagu Kabupaten Solok Selatan.

2. Variabel kualitas produk berpengaruh positif dan siginifikan terhadap

keputusan pembelian Tupperware di Kecamatan Sungai Pagu kabupaten Solok

Selatan .hal ini dapat dilihat dari nilai signifikan (0.00) lebih kecil dari level of

signifikan 0.05 dan nilai t-hitung > t- tabel= 5.590 > 1.985 dengan bentuk

pengaruh yang positif karena nilai koefisien regresi linear berganda dari

kualitas produk yaitu 0.980 yang menunjukan peningkatan brand image sebesar

satu satuan akan meningkatan pembelian Tupperware di Kecamatan sungai

Pagu Kabupaten Solok Selatan sebesar 0.980 satuan.

3. Variabel Brand Image dan Kualitas Produk .Variabel brand image dan kualitas

produk sama sama berpengaruh positif dan signifikan terhadaap keputusan

pembelian Tupperware di Kecamatan Sungai Pagu Kabupaten Solok Selatan

.Hal in dan nilai F-hitung dapat dilihat dari nilai signifikan (0.000) lebih kecil

dari level of significant 0.05 dan nilai F- hitung > F tabel = 45.778 > 3.090

serta besrnya pengaruh brand image dan kualitas produk terhadap keputusan

pembelian Tupperware di Kecamatan Sungai Pagu Kabupaten Solok Selatan

adalah sebesar 48.60% sedangkan sisanya 51.40% Dipengaruh oleh factor

faktor lain yang tidak dijelaskan daalam penelitian ini.

5.2 Saran

Berdasarkan hasil penelitian dan evaluasi , maka saran yang dapat di berikan

sebagai berikut;
1. Brand Image tuppeware perlu ditingkatkan dengan cara memberikan

penjelasan kepada calon konsumen mengenai perbedaan Tupperware dengan

produk lain yang sejenis ,tujuannya agar konsumen yang membeli Tupperware

dapat mengetahui keunggulan dan kualitas Tupperware di bandingkan dengan

merek lain.

2. Distributor Tupperware perlu meningkatkan pelayanan kepada konsumen

dibawahnya dengan cara menjamin ketersedian barang dan garansi yang

sudah di tawarkan sehingga tidak menimbulkan kekecewaan konsumen yang

sedang membutuhkan barang yang di inginkan tersebut

3. Hasil penelitian ini belum mampu seluruhnya memberi penjelasan secara rinci

,di sarankan untuk peneliti yang akan datang agar melakukan penelitian secara

komprehensif untuk meneliti permasalahan yang menyaangkut dengan

pengaruh brand image dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian

dengan indikator yang lebih lengkap.

 DAFTAR PUSTAKA

Albari, 2003, Mengenal Perilaku Konsumen Mengenai Penelitian Motivasi, Jurnal

Siasat Bisnis, UII, No.7 Vol. I, Yogyakarta.

Amirullah, 2002, Perilaku Konsumen, edisi pertama, cetakan pertama, Penerbit :

Graha Ilmu, Yogyakarta.

Arman, Fauzi, 2010, Analisis Faktor-faktor yang Memengaruhi Keputusan

Pembelian Laptop Merek Acer Pada Mahasiswa Fakultas Kesehatan
Masyarakat USU, Medan.

Belch, George.E & Michael A. Belch, 2003, Advertising and promotion: An

Integrated Marketing Communications perspective, Sixth edition. The
McGraw-Hill Companies.

Chandra, Gregorius, 2002, Strategi Dan Program Pemasaran, edisi pertama, cetakan
pertama, Penerbit : Andi, Yogjakarta

Darmawan, 2010, Faktor-faktor yang Memengaruhi Keputusan Pembelian,

Universitas Diponegoro.

Fitriani, 2008, Skripsi Pengaruh Brand Image Ultra milk terhadap proses
keputusan pembelian konsumen, Universitas Widyatama

Gustyna Manurung, 2012, Skripsi Pengaruh Harga, kualitas dan citra merek
terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

Hasan Ali, 2008, Marketing, cetakan pertama, Penerbit : MedPress, Yogyakarta

http://www.tupperware.co.id // sejarah tupperware. 2013 available online at www.

Tupperware.co.id Zhafirakhansa.blogspot.com

http://jurnal.widyamanggala.ac.id/

Istijanto, 2005, Aplikasi Praktis Riset Pemasaran, edisi pertama, cetakan pertama,
Penerbit : Gramedia, Jakarta

Kasmir dan Jakfar, 2003, Studi Kelayakan Bisnis, edisi pertama, cetakan pertama,

Penerbit : Prenada Media, Jakarta

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary, 1997,Dasar-dasar Pemasaran.Alih bahasa
Alexander Sindoro, Jilid I, Penerbit : Prenhallindo, Jakarta.

Kotler, Philip and Armstrong, 2008, Principles of Marketing Kotler & Amstrong
Pearson Education,Inc ,New Jersey

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane, 2008, Manajemen Pemasaran, edisi ketiga

belas, jilid dua, Penerbit : Erlangga, Jakarta

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane, 2009, Manajemen Pemasaran, edisi ketiga

belas, jilid satu, Penerbit : Erlangga, Jakarta

Kotler & Keller,2012.Marketing Management(14 Edition) Prentice Hall ; New Jersey

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary, 2008,Prinsip Prinsip Pemasaran. Jilid 1. Edisi
keduabelas. Erlangga, Jakarta.

Masrinni Hayati, 2013, Skripsi Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap
Keputusan Pembelian Mobil Mitshubisi L-300 pada PT . Suka Fajar Padang,
Jurusan Manajemen Universitas Tamansiswa Padang.

Machfoedz, 2005, Pengantar Pemasaran Modern, cetakan pertama, Penerbit : UPP

AMP YKPN, Yogyakarta

Nurul Rizki Fachira, 2012, Skripsi Pengaruh Brand Image terhadap keputusan
pembelian mobil merek Pajero sport pada PT. Bosowa Berlian Motor,
Makasar.

Prasetijo, Ristiyanti dan Ihalauw John, 2005, Perilaku Konsumen, edisi pertama,
Penerbit : Andi, Yogyakarta

Riduwan dan Akdom, 2007, Rumus dan Data Dalam Analisis Statistik, cetakan
kedua, Penerbit : Alfabeta, Bandung

Rizki Nurafdal Mustikarillah, 2011, Skripsi Pengaruh Brand Image terhadap

pengambilan keputusan pembelian mobil Toyota Rush pada PT. Hadji
Kalla di Makasar

Suryani Tatik, 2008, Perilaku Konsumen, Implikasi Pada Strategi Pemasaran,

edisi pertama, cetakan pertama, Penerbit : Graha Ilmu, Jakarta
Setiadi, Nugroho J, 2003, Prilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk strategidan
penelitian pemasaran, Edisi pertama, cetak I, penerbit Kencana, Bogor.

Sebayang, Melvin. A, 2012, Skripsi : Analisis pengaruh ekuitas merek dan citra merek
terhadap keputusan pembelian Harian Bisnis Indonesia
http://repository.usu.ac.id

Sodik, Abdul, 2003, Organisasi: Perilaku, Struktur, Proses. Terjemahan Nunuk

Andriani. Binarupa Aksara, Jakarta.

Swastha, Basu Dharmesta dan T. Hani Handoko, 2008, Manajemen Pemasaran,

Analisa Perilaku Konsumen, edisi pertama, cetakan keempat, Penerbit :
BPFE, Yogyakarta.

Sumarwan, Ujang, 2003, Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya Dalam

Pemasaran, Penerbit : Ghalia Indonesia, Jakarta

Sugiyono, 2009, Metode Penelitian Administrasi, Dilengkapi dengan Metode,

R & D, edisi revisi cetakan ketujuhbelas, Penerbit : Alfabeta Bandung

Sugiyono. (2010 ). Metode Penelitian Kuantitatif ,Kualitatif dan R & D Bandung

:Alfabeta

Tjiptono, Fandy, 2008, Manajemen Jasa, cetakan kedua, edisi kesatu, Penerbit :
Erlangga, Jakarta.

Umar Husain, 2003, Riset Pemasaran, Dan Perilaku Konsumen, cetakan ketiga,
Penerbit : Gramedia Pustaka Utama, Jakarta

www.jrmsi.com , 2012 , Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) Vol. 3,

No. 1

Widya Rahyuni, 2010, Skripsi Pengaruh rancangan , fitur dan kualitas produk
terhadap keputusan konsumen memilih Distro Barcode Jl. Cik Dititro
Medan.