1. Latar Belakang
1) Sertifikasi Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 Pengadilan Negeri Bau
Bau, Pengadilan Negeri Mempawah dan terakhir Pengadilan Negeri
Jakarta, Pengadilan Negeri Cibinong dan Pengadilan Negeri
Sleman.
2) Direktorat Jenderal Badan Peradilan Umum MA RI memberikan
apresiasi yang tinggi atas upaya untuk memperoleh pengakuan dari
lembaga penilai indepanden melalui audit penjaminan mutu sesuai
standar internasional dengan menggunakan anggaran swadaya.
3) Tidak semua pengadilan negeri mampu untuk menyediakan
anggaran swadaya tersebut apabila tidak disediakan oleh DIPA
pengadilan negeri.
2
Tim Akreditasi Penjaminan Mutu
Direktorat Jenderal Badan Peradilan Umum
2. Tujuan :
4
Tim Akreditasi Penjaminan Mutu
Direktorat Jenderal Badan Peradilan Umum
KOORDINATOR TEKNIKAL
KOORDINATOR
QUALITY
OPERATION
MANAGEMENT Ingan Malem Sitepu, SH
REPRESENTATIVE Partini, SH
Ahmad Hakir, SH, MH
WAKIL KOORDINATOR
TEKNIKAL WAKIL KOORDINATOR
H. Maliki, SH OPERATION
WAKIL QMR ASISTEN/ASESSOR
Kurnia Arry S. SE, SH
Fardi Faisal, SE
STAFF OPERATION Marsudin Nainggolan
STAFF TECHNICAL
Krisna Sofiadi, SH
Nurbaeti, A.Md Agung Sulistiyono
Rudi Faizal
Suwarni
N. Andreas Purba, SE Arif Sapto Nugroho
Sigit Tri Nugroho, SE
Tati Hartati, SH Syamsul Arief.
INTERNAL AUDITOR DOCUMENT CONTROL
Sainal Akbar
Barita Sinaga
Roslina Napitupulu, SH, MH Arif Hidayat, S.Kom
Auditor/Asessor Ditjen
Edwin Ruliawan, SH. MH Nurlena, SH
Aris Priyanto, ST Friska Viradiba, S.Psi Badilum
TIM PENJAMINAN MUTU PENGADILAN TINGGI (PMPT)
KPT
ASISTEN/ASESSOR
DOCUMENT CONTROL
INTERNAL AUDITOR (IA) HAKIM TINGGI
(DC)
HAKIM TINGGI
HAKIM TINGGI YANG
HAKIM TINGGI
DITUGASKAN SBG AUDITOR KABAG UMUM &
INTERNAL KEUANGAN PT SEKRETARIS PT
PANITERA PT
TIM PENJAMINAN MUTU PENGADILAN NEGERI (PMPN)
QUALITY MANAGER
REPRESENTATIVE (QMR)
WKPN
KEBIJAKAN MUTU :
1. Kebijakan resmi dan tertulis dari pimpinan
organisasi tentang komitmen dalam
memperhatikan dan mempertimbangkan aspek-
aspek mutu dalam aktifitas keseharian
organisasi.
2. Tujuan dan arahan sebuah organisasi secara
menyeluruh yang terkait dengan mutu yang
dinyatakan secara resmi oleh pimpinan puncak
(ISO 9001:2008)
3. Kebijakan mutu merupakan bentuk komitmen
organisasi kepada para pelanggannya terkait
kualitas, perbaikan berkesinambungan, capaian
sasaran mutu dan kebutuhan pelanggan.
CONTOH KEBIJAKAN MUTU :
1. Kami PT ABCD akan konsisten menyediakan
produk dan layanan yang dapat memenuhi
kebutuhan dan harapan dari pelanggan.
2. Pengadilan Negeri Mempawah bertekad
mengoptimalkan kualitas pelayanan yang
berkeadilan kepada masyarakat pencari keadilan
di wilayah hukum Pengadilan Negeri Mempawah.
SASARAN MUTU :
Goal atau target dari suatu organisasi dalam melakukan
suatu proses yang ingin dicapai dalam jangka waktu
tertentu.
Metode yang sering digunakan dalam menyusun sasaran
mutu adalah SMART (specific, measurable, Achievable,
Relevan, Time-Bound).
Contoh Sasaran Mutu :
Mengurangi produk reject untuk hasil proses produksi
sebesar 2 % dalam waktu 3 bulan.
Skema Akreditasi
ALUR AKREDITASI PENGADILAN
Y
Tinjauan Komite
Submit Audit
persyaratan Keputusan
Doc doc Lapangn
Akreditasi
PT / N
PN
Surv 1
Laporan
Assistens Surveillanc
Audit
Surv 2
Re Akdreditasi
Siklus Akreditasi selama 3 tahun
KRITERIA PENILAIAN
INDONESIA COURT PERFORMANCE EXCELLENT
Kriteria 1 : Leadership --------------------200
Kriteria 2 : Strategic Planning -----------100
Kriteria 3 : Customer Focus -------------200
Kriteria 4 : Document System -----------100
Kriteria 5 : Resource Management -----100
Kriteria 6 : Process Management -------200
Kriteria 7 : Performance Results --------100
--------------------------------------------------------------
Total : 1000
KRITERIA PENILAIAN
INDONESIA COURT PERFORMANCE EXCELLENT
Kriteria 1 : Leadership
Komitmen Manajemen
Kebijakan Mutu
TJ, Wewenang dan Komunikasi
Tinjauan Manajemen
Kriteria 3 : Customer Focus
Proses berkait dg pelanggan
Komunikasi pelanggan
Produk milik pelanggan
Kriteria 6 : Proses Manajemen
Pengendalian proses
KRITERIA PENILAIAN
INDONESIA COURT PERFORMANCE EXCELLENT
Kriteria 2 : Strategic Planning
Perencanaan sist manajemen mutu
Realisasi Produk
Analisa dan perbaikan
Kriteria 4 : Document System
Persyaratan Dokumen
Pengelolaan Dokumen
Kriteria 5 : Resource Management
Sumberdaya manusia
Sumberdaya Infrastruktur
Sumberdaya lingkungan
KRITERIA PENILAIAN
INDONESIA COURT PERFORMANCE EXCELLENT
DITITIKBERATKAN PADA :
Excellence
6 4 5
3 1 2 Results &
Improvement
Deployment
Approach
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3 Levels of ICPE
National Quality Award Level
P
Business Excellence Level
Above 700 Points on 1000 scale
Min 50% is required in each Category
All Category to be assessed
Performance Management Level
Above 500 Points on 1000 scale
Min 30% is required in each Category
All Category to be assessed
Improvement Commitment Level
Above 300 Points on 1000 scale
One significant improvement project completed
Assessment of Category 1,2 & 7 are optional