Pelan Strategik Pengurusan Pengetahuan APMM

Perutusan Ketua Pengarah
T
erlebih dahulu saya ingin mengucapkan syabas dan tahniah kepada
Cawangan Teknologi Maklumat dan pasukan kerja di atas usaha
membangunkanPelan Strategik Pengurusan Pengetahuan APMM
(PSPP). Terima kasih juga diucapkan kepada pihak MAMPU dalam memberi
sokongan dan khidmat perundingan sepanjang proses pembangunan pelan
ini.
Matlamat mewujudkan PSPP ini sejajar dengan halatuju yang diketengahkan

oleh Perdana Menteri Malaysia, Dato' Sri Mohd Najib bin Tun Abdul Razakdi
International Conference of Increasing e-Governance through Knowledge
Management (EG2KM), dimana pengurusan pengetahuan harus dijadikan
alat yang efektifdalam meningkatkan sistem penyampaian sektor awam.
PSPP juga selari dengan objektif strategik APMM bagi membangun, mengurus
dan mengekal tenaga kerja yang terampil.
Harapan saya agar program yang telah dirancang, dapat dilaksana dengan
jayanya bagi membantu meningkatkan kualiti modal insan seterusnya
merealisasikan visi APMM bagi menjadi antara agensi penguatkuasaan
maritim yang terbaik di dunia.
Sekian, Terima kasih
Y. BHG. LAKSAMANA MARITIM DATUK MOHD AMDAN BIN KURISH

Ketua Pengarah
Agensi Penguatkuasaan Maritim Malaysia
Perutusan Timbalan Ketua Pengarah (Pengurusan)
CIO, APMM
S
yukur kehadrat Allah S.W.T kerana dengan izin dan inayah-Nya jua maka
Dokumen Pelan Strategik Pengurusan Pengetahuan (PSPP) Agensi
Penguatkuasaan Maritim Malaysia (APMM) bagi tahun 2014-2016 dapat
direalisasikan dengan jayanya.
PSPP dibangunkan agar program pengurusan pengetahuan dapat

diselaraskan dan membolehkan APMM merancang aktivitinya mengikut
kepentingan yang lebih jelas dan sistematik. Empat (4) teras strategik telah
dicadangkan sebagai asas pelaksanaan pengurusan pengetahuan di APMM
iaitu pemantapan tadbir urus, pembangunan dan pemantapan program
pengurusan perubahan, pemantapan dasar dan prosedur serta
pemantapan penggunaan teknologi dan pengurusan maklumat.PSPP
mampu menyumbang kepada teras perkhidmatan APMM melalui
pemantapanmodal insan dengan pengetahuan sebagai fokus utama.
Saya berharap agar program pembudayaan penciptaan, penyimpanan,

perkongsian, dan penggunaan pengetahuan dapat diasimilasikan ke dalam
proses kerja warga APMM. Selain ianya selari dengan Misi Nasional,
pembudayaan pengurusan pengetahuan juga dapat memastikan warga
APMM kompeten dalam melaksanakan tugas yang telah diamanahkan.
Sekian, Terima kasih
SAMSUNI BIN MOHD NOR

Timbalan Ketua Pengarah (Pengurusan)
Agensi Penguatkuasaan Maritim Malaysia
RINGKASAN EKSEKUTIF
Pelan Strategik Pengurusan Pengetahuan (PSPP) ini adalah satu dokumen

rujukan yang menjadi panduan kepada Agensi Penguatkuasaan Maritim
Malaysia (APMM) untuk membangun dan melaksanakan inisiatif Pengurusan
Pengetahuan (KM). Dokumen PSPP ini akan membantu APMM mencapai
visinya menjadi antara agensi penguatkuasaan maritim terbaik di dunia
melalui kecemerlangan pengurusan pengetahuan yang merangkumi aspek
kepimpinan, modal insan, proses dan teknologi.PSPP ini menerangkan
bagaimana KM telah terlaksana secara tidak disedari dalam persekitaran
semasa. Ianya berkaitan dengan amalan proses kerja, pengurusan
dokumen, pengurusan pengajaran dan pembelajaran dan pengurusan
aplikasi dan infrastruktur ICT. Ia juga menerangkan bagaimana pengetahuan
tasit warga kerja dalam bentuk kepakaran dan pengalaman dapatdiuruskan.
Dapatan kajian tentang kefahaman, persepsi dan kesediaan warga APMM
terhadap projek KM juga diterangkan di dalam dokumen
ini.PSPPmenggariskan 4 perkara yang menjadi teras strategik bagi
merealisasikan agenda keseluruhan KM iaitu kepimpinan, modal insan, proses
dan teknologi. Kepimpinan berkualiti meningkatkan keberkesanan inisiatif KM
di semua peringkat organisasi. Modal insan berpengetahuan akan
mengamalkan budaya mencipta dan berkongsi pengetahuan secara
berterusan. Pengurusan proses kerja yang berkesan akan memudahkan
operasi harian dan seterusnya meningkatkan kualiti penyampaian
perkhidmatan. Manakala, perancangan strategik memperkasa kapasiti
teknologi ICT berupaya memudahkan perkongsian pengetahuan merentasi
warga kerja, unit, cawangan danbahagian-bahagian di APMM.
KANDUNGAN
BIL PERKARA HALAMAN

RINGKASAN EKSEKUTIF
SENARAI JADUAL
SENARAI RAJAH
1.0 PENGENALAN
1.1 Tujuan 1
1.2 Latarbelakang APMM
1.2.1 Pengenalan 2
1.2.2 Visi, Misi dan Objektif APMM 3
1.2.3 Fungsi APMM 3
1.2.4 Piagam Pelanggan APMM 4
1.2.5 Misi Perkhidmatan Pelanggan 5
1.3 Rumusan 7
2.0 PENGURUSAN DAN PENDEKATAN PROJEK
2.1 Tadbir UrusPSPP 8

2.1.1 Struktur Organisasi Projek 8
2.1.2 Perlantikan Jawatankuasa 9
2.1.3 Struktur Tadbir Urus 10
2.1.4 Peranan dan Tanggungjawab 11
Jawatankuasa
2.2 Jadual Aktiviti Pembangunan PSPP 13
2.3 Metodologi Pembangunan PSPP 14
2.4 Penerangan Fasa PSPP Agensi Sektor Awam 15
2.5 Rangka Kerja Kajian Pembangunan PSPP 18
2.6 Rumusan 19
3.0 AMALAN KM SEMASA

3.1 Pendahuluan 20
3.2 Kepimpinan dan Warga Kerja 22
3.3 Tahap Kefahaman Warga Kerja APMM Kepada 24
Konsep KM
3.4 Persepsi Kakitangan APMMTerhadap Projek KM
diAPMM
3.4.1 Tahap Penerimaan Kakitangan Terhadap 25
Projek KM
3.4.2 Tahap Persediaan Kakitangan Terhadap 26
Projek KM
3.5 Jurang dan Keperluan Pengurusan Proses Kerja 27
3.6 Jurang dan Keperluan Pengurusan Ilmu Explisit 29
3.7 Jurang dan Keperluan Pengurusan Ilmu Tasit 30
3.8 Jurang dan Keperluan Pengurusan ICT 31
3.9 Rumusan 33
4.0 PELAN STRATEGI KM
4.1 Rangka Kerja Pelan Strategik KM 34
4.2 Pernyataan Visi 35
4.3 Pernyataan Misi 38
4.4 Kerangka Kerja APMM 39
4.5 Teras Strategik 41
4.6 Rumusan 51
5.0 PROGRAM KM
5.1 Program Perkongsian Pengetahuan 52
5.2 Program untuk Proses Sosialisasi 53
5.3 Program untuk Proses Eksternalisasi 56
5.4 Program untuk Proses Internalisasi 57
5.5 Program untuk Proses Kombinasi 58
5.6 Rumusan 60
6.0 KESIMPULAN 61
RUJUKAN
SENARAI JADUAL
Jadual 2.1: Peranan dan tanggungjawab Jawatankuasa
PSPP
Jadual 3.1: Julat umur warga APMM
Jadual 3.2: Tempoh perkhidmatan di kerajaan
Jadual 3.3: Prosedur, Garis Panduan, Borang yang
didokumenkan
Jadual 4.1: (TS1-S1) Mewujud dan Melaksanakan Struktur
Tadbir Urus KM APMM
Jadual 4.2: (TS2-S1) Mempertingkatkan kefahaman dan
pembudayaan KM di kalangan warga APMM.
Jadual 4.3: (TS2-S2) Melaksana Program Insentif dan
Ganjaran
Jadual 4.4: (TS2-S3) Mengadakan program kolaborasi intra-
agensi dan inter-agensi
Jadual 4.5: (TS3-S1) Menggubal dan membangunkan dasar,
polisi dan SOP KM APMM
Jadual 4.6: (TS4-S1) Melengkapkan APMM dengan
infrastruktur ICT selaras dengan keperluan
Pengurusan Pengetahuan
Jadual 4.7: (TS4-S2) Meningkatkan keupayaan dan prestasi
aplikasi bagi pelaksanaan KM yang berkesan
Jadual 5.1: Program Sosialisasi KM
Jadual 5.2: Program Eksternalisasi KM
Jadual 5.3: Program Internalisasi KM
Jadual 5.4: Cadangan Aplikasi Baru
SENARAI RAJAH
Rajah 2.1: Struktur Organisasi Projek
Rajah 2.2: Struktur Jawatankuasa PSPP APMM
Rajah 2.3: Struktur Jawatankuasa Kerja PSPP APMM
Rajah 2.4: Jadual Aktiviti Pembangunan PSPP
Rajah 2.5: Metodologi PSPP Agensi Sektor Awam
Rajah 2.6: Input, Proses, Mekanisma dan Output dalam
Analisis KM
Strategi KM
Pelan Tindakan KM
Rajah 2.9: Rangka kerja PSPP di APMM
Rajah 3.1: Julat Umur Warga APMM
Rajah 3.2: Tempoh perkhidmatan di kerajaan
Rajah 4.1: Pengukur Prestasi Pencapaian Visi
Rajah 4.2: Kerangka Kerja KM APMM
Rajah 4.3: Teras Strategik KM APMM
Rajah 4.4: Ringkasan Pelan Strategik
Rajah 5.1: Model Rekabentuk Program KM untuk APMM
Rajah 5.2: Komponen dalam Sistem EPSA
Rajah 5.3: Model Integrasi Sistem Aplikasi APMM
GLOSARI
APMM Agensi Penguatkuasaan Maritim Malaysia

APO Asian Productivity Organisation
FAT Final Acceptance Test
ICT Information and Communication Technology
KIK Kumpulan Inovatif dan Kreatif
KM Knowledge Management
KMK Kumpulan Mutu Kerja
KPI Key Performance Indicator
KPMW Ketua Penguatkuasa Maritim Wilayah
MARSAIL Maritime Sailing Signal
PSPP Pelan Strategik Pengurusan Pengetahuan
SRS System Requirement Specification
SSR System Star Rating
TOT Transfer of Technology
UAT User Acceptance Test
1
PENGENALAN
1.1 Tujuan
Pelan Strategik Pengurusan Pengetahuan ini adalah satu dokumen

yang menjadi panduan kepada Agensi Penguatkuasaan Maritim
Malaysia (APMM) membangun dan melaksanakan inisiatif
Pengurusan Pengetahuan (KM). Pelan Strategik Pengurusan
Pengetahuan (PSPP) ini bertujuan membantu APMM mencapai
visinya menjadi antara agensi penguatkuasaan Maritim yang terbaik
di dunia melalui kecemerlangan pengurusan pengetahuan.
PSPP akan menjadi pelan kepada pihak pengurusan APMM bagi :
i. Menetapkan halatuju pengurusan pengetahuan;

ii. Membangunkan persekitaran yang kondusif bagi
membolehkan inisiatif pengurusan pengetahuan berjalan
lancar;
iii. Membangunkan modal insan berpengetahuan;
iv. Menerapkan budaya berkongsi pengetahuan dan
pengalaman;
v. Mengoptimumkan keupayaan teknologi bagi menyokong
pengurusan pengetahuan.
PSPP ini adalah menjadi panduan bagi memudahkan pelaksanaan

program dan inisiatif pengurusan pengetahuan bagi mencapai visi
pengurusan pengetahuan untuk tempoh 3 tahun (2014 2016). PSPP
Pengenalan 1
ini akan dikaji semula setiap tahun bagi mengambilkira perubahan
persekitaran luar dan dalam APMM serta perubahan kepada
kehendak pelanggan dan stakeholder.
1.2 Latar Belakang APMM
1.2.1 Pengenalan
APMM telah ditubuhkan setelah satu kajian yang dijalankan
oleh Kerajaan Malaysia pada April 1999. Hasil dari kajian
tersebut menunjukkan penguatkuasaan di kawasan maritim
tidak begitu berkesan kerana terlalu banyak agensi yang
terlibat. Hal ini mengakibatkan pertindihan dari segi fungsi dan
bidang tanggungjawab serta penggunaan sumber tidak
ekonomik.
APMM telah ditubuhkan dengan penubuhan satu Tim Nukleus

yang ditugaskan untuk menjalankan segala usaha yang perlu
bagi mewujudkan agensi ini. Akta Agensi Penguatkuasaan
Maritim Malaysia 2004 (Akta 633) telah diwartakan pada 1
Julai 2004 dan telah dikuatkuasakan pada 15 Februari 2005.
Y.A.B Dato' Sri Mohd Najib bin Tun Haji Abdul Razak, Timbalan
Perdana Menteri Malaysia telah merasmikan Majlis
Memperkenalkan APMM pada 10 Oktober 2005. APMM telah
memulakan operasi pada 30 November 2005. Majlis
Pelancaran Rasmi APMM telah diadakan pada 21 Mac 2006
yang juga disempurnakan olah Y.A.B Timbalan Perdana
Menteri Malaysia.
Pengenalan 2
1.2.2 Visi, Misi dan Objektif APMM
Berikut adalah visi, misi dan objektif APMM
Visi
Menjadi Antara Agensi Penguatkuasaan Maritim Yang
Terbaik Di Dunia
Misi
Menguatkuasakan Undang-Undang Serta Menyelamat
Nyawa Dan Harta Benda Di Laut Bagi Memastikan
Kesejahteraan Perairan Negara
Objektif
i. Menentukan Zon Maritim Malaysia Selamat dan Aman

Untuk Pengguna;
ii. Mengurangkan kehilangan nyawa dan harta benda di
laut berasaskan piawaian yang ditetapkan;
iii. Mewujudkan kerjasama mencari dan menyelamat
serantau yang berkesan; dan
iv. Mewujudkan suasana kondusif bagi membolehkan
komuniti maritim bekerjasama dengan Agensi
Penguatkuasaan Maritim Malaysia (APMM).
1.2.3 Fungsi APMM
i. Menguatkuasa undang-undang dan ketenteraman di

bawah mana mana undang-undang persekutuan di
Zon Maritim Malaysia;
ii. Melaksanakan tugas mencari dan menyelamat maritim
di Zon Maritim Malaysia dan di lautan lepas;
Pengenalan 3
iii. Mencegah dan menyekat pelakuan kesalahan di Zon
Maritim Malaysia;
iv. Memberikan bantuan dalam apa-apa perkara jenayah
atas permintaan Negara asing sebagaimana
diperuntukkan di bawah Akta Bantuan Bersama dalam
Perkara Jenayah 2002 (Akta 621);
v. Menjalankan pengawasan udara dan pantai;
vi. Menyediakan perkhidmatan pelantar dan sokongan
kepada mana-mana agensi yang berkaitan;
vii. Menubuhkan dan menguruskan institusi maritim bagi
latihan pegawai Agensi;
viii. Melaksanakan apa-apa kewajipan bagi memastikan
kesejahteraan dan keselamatan maritim atau
melakukan segala perkara yang bersampingan
dengannya;
ix. Mengawal dan mencegah pencemaran maritim di
lautan lepas;
x. Mencegah dan menyekat pelanunan serta mencegah
dan menyekat pengedaran haram dadah narkotik di
lautan lepas; dan
xi. Diletakkan di bawah kawalan Angkatan Tentera
Malaysia semasa tempoh darurat krisis khas atau
perang.
1.2.4 Piagam Pelanggan APMM
APMM adalah sebuah agensi keselamatan yang ditubuhkan untuk

menguatkuasakan undang-undang maritim dan
bertanggungjawab mengkoordinasikan tugas operasi mencari dan
menyelamat bagi memastikan kesejahteraan dan keselamatan Zon
Maritim Malaysia.
Pengenalan 4
Terdapat 5 piagam pelanggan APMM seperti berikut:
i. Sekurang-kurangnya 7 vesel beroperasi di laut pada

setiap hari di setiap Wilayah Maritim;
ii. Menggerakkan aset tersedia dalam tempoh 30 minit
daripada penerimaan aduan atau permohonan
bantuan;
iii. Berada di lokasi dalam masa 2 jam selepas menerima
panggilan kecemasan maritim;
iv. Memberi laporan status penyiasatan kesalahan dalam
tempoh 2 minggu dari tarikh penerimaan permintaan;
dan
v. Memberi maklum balas aduan awam dalam tempoh 15
hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan.
1.2.5 Misi Perkhidmatan Pelanggan
i. Pantas
Umumnya, setiap sistem yang ada dalam APMM
dirancangkan supaya dapat melaksanakan segala tugas
dengan cepat kerana sebarang tindakan yang lambat
boleh menjejaskan pelaksanaan undang-undang negara
dan berkemungkinan boleh meletakkan nyawa dan harta
benda pelanggan dalam bahaya. Aset- aset yang
diperolehi juga mendukung prinsip pantas ini. Cekap dan
tangkas dalam bertindak atau memberi respons sebaik
sahaja menerima aduan atau permohonan bantuan
dapat memastikan penguatkuasaan yang berkesan serta
mampu mengurangkan kehilangan nyawa dan harta
benda di laut. Kepantasan yang ditonjolkan setiap kali
berurusan dengan para pelanggan merangkumi
Pengenalan 5
kepantasan berfikir dan bertindak mengikut lunas-lunas
peraturan, pekeliling dan peruntukan undang-undang
sedia ada. Kepantasan bertindak anggota-anggota
APMM menunjukkan kepentingan pelanggan menjadi
keutamaan APMM.
ii. Tegas
Ketegasan merupakan sikap yang tidak berkompromi
dengan perkara-perkara yang menyalahi peraturan dan
undang-undang. Sikap ini penting untuk memberi mesej
kepada para pelanggan bahawa anggota penguat
kuasa APMM melaksanakan tugas dengan penuh dedikasi,
komitmen, jujur, disiplin, berintegriti, profesional dan
amanah demi menjaga keamanan, keselamatan dan
kesejahteraan pelanggan dan perairan negara daripada
sebarang elemen-elemen negatif yang akhirnya boleh
merosakkan/menjejaskan kepentingan pelanggan.
iii. Adil
Setiap pelanggan akan dilayan secara sama rata
mengikut prinsip satu undang-undang untuk semua bagi
mengelakkan perlanggaran peraturan dan undang-
undang negara tanpa mengira kedudukan, pangkat dan
pengaruh mana-mana pihak. Ia juga untuk menentukan
pelanggan sentiasa mendapat layanan yang adil,
saksama dan dihormati supaya kepentingan pelanggan
secara keseluruhannya terus terjamin.
Pengenalan 6
1.3 Rumusan
Bab 1 merupakan pengenalan tentang APMM dengan penerangan
ringkas berkaitan latar belakang penubuhannya, hala tuju, fungsi, piagam
pelanggan serta misi perkhidmatan pelanggan. Seterusnya dalam Bab 2,
diterangkan tentang pengurusan dan pendekatan projek seperti struktur
jawatankuasa PSPP serta model pembangunan yang digunakan.
Pengenalan 7
2
PENGURUSAN DAN PENDEKATAN PROJEK
2.1 Tadbir Urus PSPP
Tadbir urus PSPP APMM terdiri dari Jawatankuasa Pemandu, Pasukan

Perunding Pengurusan Maklumat MAMPU, Pengarah Projek, Pengurus Projek,
Pasukan Projek dan Pejabat Pengurusan Projek (PMO) yang telah dilantik
secara rasminya pada 30 Ogos 2012 oleh Ketua Pengarah dan Timbalan
Ketua Pengarah (Pengurusan) APMM.
2.1.1 Struktur Organisasi Projek
Struktur organisasi projek yang terdiri daripada jawatankuasa

pemandu (JPICT APMM), jawatankuasa PSPP dan jawatankuasa kerja
dibentuk untuk memastikan pembangunan PSPP ini dapat
dilaksanakan dengan jayanya.
Rajah 2.1 Struktur Organisasi Projek
8
Pengurusan dan Pendekatan Projek
2.1.2 Perlantikan Jawatankuasa
2.1.2.1 Jawatankuasa Pemandu ICT (JPICT)
Jawatankuasa Pemandu ICT dipengerusikan oleh Ketua

Pengarah APMM. Ahli-ahli mesyuarat adalah terdiri daripada
semua pengarah bahagian pengurusan dan Ketua Penguat
kuasa Maritim Wilayah (KPMW). Status pelaksanaan projek PSPP
dibentangkan secara berkala dalam mesyuarat JPICT.
2.1.2.2 Jawatankuasa PSPP
Jawatankuasa ini diwujudkan sebagai pemandu kepada

pembangunan PSPP. Fungsi yang dijalankan adalah seperti
berikut;
i. Meluluskan cadangan pelaksanaan.
ii. Mengesahkan perancangan serta arah tuju dan strategi
kajian.
iii. Mengesahkan aktiviti kajian dan jadual pelaksanaan
secara terperinci.
iv. Mengesahkan isu dan masalah pelaksanaan kajian dan
cadangan penyelesaian.
v. Meluluskan serahan kajian dan dokumen akhir PSPP
APMM
2.1.2.3 Jawatankuasa Kerja PSPP
Jawatankuasa Kerja PSPP diwujudkan bertujuan untuk

memastikan aktiviti projek dilaksanakan mengikut jadual
pelaksanaan yang telah ditentukan.
9
2.1.3 Struktur Tadbir Urus
2.1.3.1 Struktur tadbir urus Jawatankuasa PSPP
Berikut adalah rajah struktur tadbir urus Jawatankuasa PSPP

APMM :
Rajah 2.2 : Struktur Jawatankuasa PSPP APMM
10
2.1.3.1 Struktur tadbir urus Jawatankuasa Kerja PSPP
Berikut adalah rajah struktur tadbir urus Jawatankuasa Kerja

PSPP APMM :
Rajah 2.3 : Struktur Jawatankuasa Kerja PSPP APMM
2.1.4 Peranan dan Tanggungjawab Jawatankuasa
Jadual 2.1 menerangkan peranan dan tanggungjawab tadbir urus

PSPP APMM.
Jadual 2.1 Peranan dan tanggungjawab Jawatankuasa PSPP
Bil Jawatan Peranan dan Tanggungjawab
1 Peranan dan Meluluskan cadangan pelaksanaan.

Tanggungjawab Mengesahkan perancangan serta arah tuju
Jawatankuasa dan strategi kajian.
Pemandu Mengesahkan aktiviti kajian dan jadual
pelaksanaan secara terperinci.
Mengesahkan isu dan masalah pelaksanaan
kajian dan cadangan penyelesaian.
Meluluskan serahan kajian dan dokumen
akhir PSPP Agensi.
11
2 Pengarah Projek Memantau kemajuan pelaksanaan kajian
berdasarkan jadual pelaksanaan yang telah
ditetapkan.
Menyemak dan mengesahkan dokumen
serahan kajian.
Memantau aktiviti kajian dan jadual
Memantau isu dan masalah pelaksanaan
kajian dan cadangan penyelesaian.
Melaporkan status pelaksanaan projek dan
membentangkan laporan serahan projek
kepada Jawatankuasa Pemandu.
3 Pengurus Projek Menyediakan laporan status kajian dan
melaporkan status pelaksanaan projek
kepada Pengarah Projek.
Merancang serta menyediakan arah tuju
dan strategi kajian.
Mengenal pasti aktiviti kajian dan jadual
Mengenal pasti isu dan masalah
pelaksanaan kajian dan cadangan
penyelesaian.
Menyelaras penyediaan dokumen serahan
dan laporan akhir kajian.
4 Perunding Merancang, menyediakan arah tuju dan
strategi serta metodologi kajian.
Mengenal pasti aktiviti kajian dan jadual
penyelesaian.
Memastikan kemajuan pelaksanaan kajian
berdasarkan jadual pelaksanaan yang telah
ditetapkan.
Mengenal pasti dan menyediakan templet
kajian dan bengkel serta bertindak sebagai
ketua fasilitator bengkel dan perbincangan.
Penganalisaan dan penyediaan dokumen
serahan kajian dan laporan akhir kajian.
Penyediaan laporan status kajian dan
melaporkan kepada Jawatankuasa
Pemandu.
5 Pasukan Kerja Kompil semua maklumat yang diperolehi
semasa perbincangan dan bengkel
Memastikan aktiviti kajian dilaksanakan
mengikut jadual pelaksanaan yang telah
ditentukan.
penyelesaian.
Melaporkan kepada Pengurus Projek /
Perunding status kemajuan aktiviti.
Menyediakan dokumen serahan kajian
mengikut bidang yang telah ditentukan.
Membantu dalam penyediaan laporan
interim dan penulisan laporan akhir kajian.
12
6 Pejabat Melaksanakan kerja-kerja keurusetiaan.
Pengurusan Kompil dan menyelaras semua maklumat
Projek (PMO) dan dokumen yang diperolehi daripada
perbincangan, bengkel dan Jawatankuasa
kerja.
Menganalisa dan menyediakan dokumen
serahan kajian dan laporan akhir kajian.
Mendokumenkan semua laporan projek.
Menyelaras dan menyediakan dokumen
serahan interim dan penulisan laporan akhir
PSPP.
Memantau status pelaksanaan aktiviti
pasukan kerja dan projek.
2.2 Jadual Aktiviti Pembangunan PSPP
Aktiviti bagi membangunkan PSPP telah digariskan pelaksanaannya seperti

Rajah 2.4 di bawah.
2012 2013
Perkara / Tahun
Okt - Jan - Arp - Jul - Okt -
Dis Mac Jun Sept Dis
Taklimat Knowledge Management Awareness
Mesyuarat Kick Off PSPP
Bengkel 1 (Persekitaran Semasa)
Mesyuarat Jawatankuasa PSPP Bil.1/2013
Bengkel 2 (Pelan Tindakan)
Bengkel 3 (Penulisan)
Penulisan Dokumen PSPP
Semakan Akhir & Cetakan Dokumen PSPP
Sign Off
Rajah 2.4 : Jadual Aktiviti Pembangunan PSPP
13
2.3 Metodologi Pembangunan PSPP
Metodologi PSPP Agensi Sektor Awam dibangunkan bertujuan bagi

membantu agensi kerajaan menyedia dan membangunkan PSPP di
organisasi masing-masing. Metodologi ini berupaya mencadangkan kaedah
perancangan dan pelaksanaan inisiatif KM secara menyeluruh di agensi.
Metodologi PSPP Agensi Sektor Awam berdasarkan tiga (3) fasa utama seperti
berikut:
(i) Fasa Pra Pembangunan.

(ii) Fasa Pembangunan.
(iii) Fasa Pasca Pembangunan.
Setiap fasa dalam metodologi ini mengandungi aktiviti-aktiviti yang tersendiri

yang menyokong kepada pembangunan PSPP ini. Metodologi PSPP Agensi
Sektor Awam adalah seperti di Rajah 2.5 seperti berikut:
1. Analisis KM
6. Semakan 2. Strategi KM
A. Fasa Pra Pembangunan
Semula
Penilaian
Keperluan
5. 3. Pelan
Pemantauan Tindakan KM
4. Dokumen
C. Fasa Pasca PSPP
B. Fasa
Pembangunan Pembangunan
Rajah 2.5 : Metodologi PSPP Agensi Sektor Awam
14
2.4 Penerangan Fasa PSPP Agensi Sektor Awam
Penerangan bagi setiap fasa adalah seperti berikut:
i. Fasa Pra Perancangan
Fasa ini meliputi pelbagai aktiviti antaranya seperti berikut:

a. Merangka beberapa program kesedaran berkaitan KM kepada semua
lapisan warga agensi.
b. Menyediakan dokumen permulaan projek yang merupakan dokumen
perancangan kepada penyediaan PSPP.
c. Penyediaan kertas cadangan PSPP yang merupakan punca kuasa
kepada penyediaan PSPP.
ii. Fasa Pembangunan

a. Penyediaan analisis KM adalah merupakan penilaian persekitaran
semasa bagi keperluan bisnes dan juga ICT. Ringkasan bagi input,
proses, mekanisma dan output dalam analisis KM adalah seperti di
Rajah 2.6.
INPUT PROSES/SUB PROSES TEKNIK/MEKANISME OUTPUT
Taklimat
Kajian
Dokumen Analisis persekitaran semasa
bisnes Stock taking KM di
Sektor Awam
Menilai persekitaran Kajian Dokumen agensi
semasa bisnes. Inventori
Mengenalpasti jurang dan pengetahuan
Kajian
peluang strategik Inventori proses
Dokumen Soal Selidik
organisasi kerja yang
Agensi berkaitan
Analisis persekitaran semasa Temubual
ICT Dapatan jurang iaitu
Penilaian
inisiatif semasa Menilai persekitaran isu, cabaran dan
agensi semasa ICT. Perbincangan harapan
Mengenalpasti jurang dan Dalaman
peluang strategik
organisasi dalam ICT Dapatan peluang
Penilaian hala Siri bengkel strategik
tuju agensi
Analisis dalaman
(Contoh : SWOT)
Rajah 2.6 : Input, Proses, Mekanisma dan Output dalam Analisis KM
15
b. Penyediaan strategi KM adalah merupakan pembentukan strategi
bagi pembangunan PSPP. Ringkasan bagi input, proses, mekanisma
dan output dalam Strategi KM adalah seperti di Rajah 2.7.
INPUT PROSES/SUB PROSES TEKNIK/MEKANISME OUTPUT
Perbincangan
Dapatan Mengenalpasti visi dan misi Visi dan Misi KM
Dalaman
analisis KM KM agensi agensi
Mesyuarat
Visi dan Misi Mengenalpasti objektif KM Pengurusan Atasan Objektif KM agensi
Agensi agensi Agensi
Rajah 2.7 : Input, Proses, Mekanisma dan Output dalam Strategi KM
c. Pembangunan pelan tindakan KM adalah merupakan penyediaan

pelan tindakan dan roadmap yang bersesuaian dalam melaksanakan
inisiatif KM. Ringkasan bagi input, proses, mekanisma dan output
dalam pelan tindakan KM adalah seperti di Rajah 2.8
Pengurusan dan Pendekatan Projek 16

Rajah 2.8 : Input, Proses, Mekanisma dan Output dalam Pelan
Tindakan KM
d. Penyediaan dokumen lengkap PSPP meliputi semua aktiviti dalam fasa

pembangunan. Beberapa aktiviti perlu dilaksanakan dalam
menyediakan dokumen PSPP agensi ini antaranya:
i. Penyediaan table of content.

ii. Kelulusan table of content.
iii. Penyediaan draf laporan.
iv. Kelulusan draf laporan.
v. Cetakan laporan akhir.
iii. Fasa Pasca Pembangunan
a. Pemantauan: Pemantauan merupakan aktiviti bagi memastikan

pembangunan PSPP di agensi berjalan dengan lancar dan
mengikut perancangan yang telah dipersetujui.

b. Semakan Semula: Semakan semula merupakan aktiviti bagi
menyemak semula cadangan yang dipersetujui dalam pelan
tindakan dan juga strategi pelaksanaan. Semakan semula
dilaksanakan bagi memastikan cadangan tersebut relevan untuk
dilaksanakan seperti yang dirancang atau memerlukan
perancangan baru.
2.5 Rangka kerja Kajian Pembangunan PSPP
Berikut adalah rajah rangka kerja kajian pembangunan PSPP
Rajah 2.9 : Rangka kerja PSPP di APMM

2.6 Rumusan
Secara keseluruhannya, bab 2 menerangkan tentang metodologi dan

kaedah pengurusan projek PSPP seperti tadbir urus pengurusan projek
serta peranan dan tanggungjawabnya. Manakala bab 3 pula akan
menerangkan hasil kajian dan analisis persekitaran semasa di APMM
dalam konteks KM.

3
AMALAN KM SEMASA
3.1 Pendahuluan
Bagi mendapatkan gambaran semasa terhadap pemahaman dan

amalan KM di APMM, satu kajian telah dibuat menggunakan kaedah
borang soal selidik dan juga bengkel. Kajian ini tertumpu kepada empat
aspek utama iaitu kepimpinan, modal insan, proses kerja dan teknologi.
Dari sudut kepimpinan, aspek pengalaman dapat dilihat melalui tempoh
perkhidmatan di dalam kerajaan dan juga usia, manakala dari aspek
modal insan, kefahaman dan kesediaan warga APMM terhadap KM
telah dinilai. Dapatan data dari HRMIS digunakan untuk membantu bagi
mendapatkan gambaran ini.
Aspek proses kerja dan teknologi pula, lebih tertumpu kepada carian
jurang dalam beberapa perkara seperti pengurusan dokumen,
pengurusan ilmu tasit/eksplisit dan pengurusan ICT.
Istilah pengetahuan tasit juga dikenali sebagai informal knowledge,

know-how dan soft knowledge. Pengetahuan tasit merupakan
pengetahuan yang terdapat dalam kepala atau otak (Boone 2001).
Pengetahuan tasit berdasarkan pengalaman peribadi, peraturan
mengikut kebiasaan, gerak hati dan penilaian. Polanyi (1966)
menyatakan bahawa pengetahuan kita lebih banyak daripada yang
sanggup kita ceritakan. Pengetahuan ini masih bersifat abstrak dan
informal. Pengetahuan tasit sukar digambarkan dengan kata-kata,
ditunjukkan atau untuk berkomunikasi dengan orang lain. Ianya sering
diindividukan dan amat khusus dalam bidang tertentu (Lubit 2001).
Amalan KM Semasa 20
Pengetahuan tasit tersirat dalam banyak fenomena. Hanya sebahagian
kecil yang direkod dalam bentuk bertulis manakala kebanyakannya
adalah tidak formal dan tidak didokumenkan (Low et. al 2000). Di dalam
spiral pengetahuan, pengetahuan tasit harus diubah menjadi
pengetahuan eksplisit. Seterusnya, diubah lagi menjadi pengetahuan
tasit yang baru supaya pengetahuan itu boleh berkembang. Dalam
konteks kajian ini, pengetahuan tasit merujuk kepada pengalaman dan
kemahiran (know-how) berkaitan kerja seseorang individu untuk dikongsi
dengan pekerja lain sama ada secara bersemuka ataupun melalui
penggunaan teknologi contohnya aplikasi sistem pengurusan
pengetahuan.
Pengetahuan eksplisit adalah pengetahuan yang tersusun dan sistematik

(Polanyi 1966). Pengetahuan eksplisit ialah pengetahuan yang telah
dikodkan dan mudah diperolehi. Pengetahuan jenis ini terdapat dalam
formula, buku dan dokumen, artikel, surat atau dalam bentuk dokumen
elektronik seperti email, artikel maya, weblog dan percakapan virtual
(chatting) (Boone 2001). Pengetahuan eksplisit mudah untuk disebar dan
dikongsi. Pengetahuan eksplisit akan disimpan menggunakan kaedah
mekanikal ataupun teknologi dan tersedia kepada semua kakitangan
sepanjang masa.
Menurut kamus Dewan Bahasa dan Pustaka (DBP 2010), eksplisit

bermaksud dinyatakan dengan tepat dan jelas, tanpa kias (tersurat).
Pengetahuan eksplisit merupakan jenis pengetahuan yang secara sedar
digunakan oleh kita setiap hari dan dikongsi dalam bentuk data,
maklumat, rumus ilmiah, buku pedoman, dan sebagainya. Dalam konteks
kajian ini, pengetahuan eksplisit merujuk kepada semua dokumen
organisasi sama ada yang disimpan dalam bentuk dokumentasi atau
dalam bentuk elektronik, dan boleh dicapai serta dikongsi dengan
pekerja lain secara manual ataupun melalui penggunaan aplikasi.
Seseorang yang memiliki pengetahuan tasit biasanya tidak menyedari
bahawa dia sebenarnya memilikinya dan juga bagaimana pengetahuan
Amalan KM Semasa 21
itu boleh memanfaatkan orang lain. Untuk mendapatkannya, memang
memerlukan pembelajaran dan praktikal.
Pengurusan kedua-dua pengetahuan yang tersusun sempurna

akan menyokong dan membantu pembangunan pemindahan
serta penciptaan pengetahuan baru.
3.2 Kepimpinan Dan Warga Kerja
Sebelum membuat pelan tindakan bagi merealisasikan hala tuju KM

APMM, kajian dibuat bagi melihat keadaan semasa organisasi dari sudut
modal insan (warga kerja/ kepimpinan), proses dan teknologi. Dari segi
modal insan, aspek penting adalah pengalaman dan kemahiran mereka
dalam menyelesaikan tugasan. Data dari sistem HRMIS seperti Jadual 3.1
dan Rajah 3.1, menunjukkan julat usia warga APMM. Usia ini dapat
dikaitkan dengan pengalaman hidup dan kerja seseorang. Ini penting
bagi mengenal pasti secara keseluruhan jurang pengalaman dalam
organisasi. Pendefinisian pengalaman luas bagi mereka yang berusia 41
tahun ke atas, APMM mempunyai 4.81% (149 orang) yang berusia 51-58
tahun dan 13.37% (414 orang) mereka yang berusia 41-50 tahun.
Manakala warga kerja APMM yang mempunyai pengalaman sederhana
adalah 81.82% (2534 orang) iaitu mereka berusia antara 21 hingga 40
tahun.
Jadual 3.1: Julat umur warga APMM

Umur Kuantiti Peratus
51-58 Tahun 149 4.81%
41-50 Tahun 414 13.37%
31-40 Tahun 1,060 34.23%
21-30 Tahun 1,474 47.59%
Jumlah 3,097 100.00%
*Sumber: Sistem HRMIS Jan 2013
Seramai 149 orang (4.81%) warga APMM yang berpengalaman luas akan
meninggalkan organisasi dalam masa 1 10 tahun. Oleh itu pelan
Amalan KM Semasa 22
tindakan perlu dirangka bagi mengurangkan jurang pengetahuan
antara dua kategori ini, agar APMM dapat mengekalkan pengetahuan
berguna dalam organisasi.
Rajah 3.1 : Julat Umur Warga APMM
Rajah 3.2 dan Jadual 3.2 menunjukkan tempoh perkhidmatan warga

kerja APMM. Mereka yang mempunyai tempoh perkhidmatan 10 tahun
ke bawah, adalah kumpulan yang paling besar iaitu 95.97% (2978 orang).
Satu pelan perlu dirangka bagi mengurangkan jurang pengetahuan
antara mereka yang mempunyai pengalaman luas 4.03% (125 orang)
kepada warga kerja yang masih baru dalam perkhidmatan.
Jadual 3.2 : Tempoh perkhidmatan di kerajaan

Tempoh Kuantiti Peratus
perkhidmatan
1-10 Tahun 2,978 95.97%
11-20 Tahun 45 1.45%
21-30 Tahun 32 1.03%
31-40 Tahun 48 1.55%
Jumlah 3,103 100.00%
Amalan KM Semasa 23
Rajah 3.2 : Tempoh perkhidmatan di kerajaan
3.3 Tahap Kefahaman Warga Kerja APMM Terhadap Konsep KM
Kefahaman terhadap konsep KM dilihat dari sudut proses KM itu sendiri

iaitu penciptaan, perkongsian dan penyimpanan pengetahuan. Soalan
dari borang soalselidik yang berkaitan dengan tiga proses ini telah
digunakan bagi melihat tahap kefahaman warga kerja APMM.
Seramai 502 orang (91%) responden setuju berkaitan kemahiran

tambahan perlu bagi menjadikan mereka sebagai lebih
berpengetahuan. Mereka faham akan kepentingan pengetahuan
dalam membantu meningkatkan kemahiran. Pembelajaran berterusan
dapat membantu mencapai objektif ini. 10 orang (2%) responden yang
tidak bersetuju mungkin telah mempunyai pengetahuan mencukupi bagi
menjalankan tugasan harian.
Soalan berkaitan kesediaan warga kerja APMM untuk berkongsi

pengetahuan dikalangan rakan sejawat, 383 orang (69%) bersedia dan
bersikap positif untuk berkongsi. Program pembudayaan dan perkongsian
pengetahuan yang bakal diadakan kelak akan berjaya dilaksanakan
sekiranya sikap ini dapat diteruskan. Kesediaan dalam perkongsian
pengetahuan juga dapat dilihat hasil dari soalan samada perkongsian
Amalan KM Semasa 24
tersebut telah menjadi amalan. 360 orang responden (65%) bersetuju
mengenai kenyataan ini.
Proses pengurusan pengetahuan seterusnya adalah berkaitan simpanan

pengetahuan. Ini penting bagi memastikan pengekalan pengetahuan
dalam APMM dan kebolehcapaiannya pada masa tertentu. Soalan
samada wujud di cawangan mekanisme/kaedah bagi mengumpulkan
pengetahuan warga kerja yang akan bersara, sebanyak 222 orang (40%)
yang bersetuju. Ini adalah satu peluang, untuk menambahbaik kaedah
penyimpanan pengetahuan supaya APMM dapat memanfaatkan dan
mengekalkan pengetahuan kritikal untuk tujuan kesinambungan
organisasi.
3.4 Persepsi Kakitangan APMM Terhadap Projek KM Di APMM
3.4.1 Tahap penerimaan Kakitangan Terhadap Projek KM
Secara umumnya, lebih daripada separuh kakitangan

memberikan persepsi yang positif kepada pelaksanaan projek KM
di APMM. Seramai 502 responden (91%) bersetuju bahawa
pengetahuan dan kemahiran tambahan adalah perlu untuk
membolehkan mereka menjadi pekerja yang berpengetahuan di
tahap tinggi.
Warga APMM juga bersedia untuk berkongsi pengetahuan di

kalangan rakan sejawat atau cawangan/unit lain. Seramai 383
orang responden iaitu 69% bersetuju untuk berkongsi
pengetahuan. Ini menunjukkan mereka telah pun melaksanakan
KM secara tidak langsung. Peratusan ini diperkukuhkan lagi
dengan keperluan capaian maklumat daripada cawangan/unit
lain dalam melaksanakan tugas harian. Seramai 482 iaitu 88%
bersetuju bahawa mereka bergantung kepada maklumat dari
cawangan/unit lain untuk melaksanakan tugas harian.
Amalan KM Semasa 25
Hasil daripada kaji selidik mendapati seramai 360 orang iaitu 65%
bersetuju bahawa perkongsian pengetahuan dan informasi
sesama rakan sekerja merupakan amalan di APMM. Manakala
seramai 393 orang responden iaitu 71% berpendapat perkongsian
pengetahuan di kalangan rakan sejawat juga menjadi budaya
kerja di cawangan dan unit masing-masing.
3.4.2 Tahap Persediaan Kakitangan Terhadap Projek KM
Sebelum program kesedaran KM dilaksanakan, kebanyakan

warga kerja APMM tidak memahami apa itu konsep KM. Namun
begitu hasil daripada kaji selidik mendapati bahawa amalan KM
telah sedikit sebanyak dilaksanakan di APMM. Seramai 383 iaitu
69% bersedia untuk berkongsi pengetahuan di kalangan rakan
sejawat atau cawangan/unit.
Seramai 313 orang iaitu 57% menyatakan bahawa prosedur yang

standard telah diwujudkan dalam pengurusan pengetahuan bagi
membantu pihak pengurusan dalam proses membuat keputusan
yang tepat. APMM telah mewujudkan KPI sebagai penunjuk
sasaran untuk mencapai visi, misi dan objektif yang ditetapkan.
APMM juga sentiasa bersedia dalam penilaian SSR (System Star
Rating) yang dilaksanakan oleh MAMPU.
Dari segi penggunaan teknologi maklumat, seramai 328 orang iaitu

60% bersetuju bahawa kemudahan perkhidmatan laman sosial
seperti facebook dan twitter di APMM merupakan medium
berkesan bagi tujuan perkongsian maklumat. Hasil daripada kaji
selidik, seramai 321 orang iaitu 59% warga APMM kerap
mendapatkan maklumat secara elektronik dalam membantu
mereka untuk menjalankan tugas dengan mudah, cepat dan
berkesan.
Amalan KM Semasa 26
Walaubagaimanapun, hanya 247 orang iaitu 45% yang
mengamalkan perkongsian maklumat di dalam unit/cawangan
mereka. Program inovasi secara berkumpulan contohnya KIK dan
KMK merupakan salah satu wacana dalam perkongsian
maklumat. Namun begitu, berdasarkan kaji selidik, hanya 208
orang iaitu 37% responden yang menyatakan bahawa
unit/cawangan mereka mempunyai program inovasi.
Seramai 396 orang iaitu 72% responden bersetuju bahawa pihak

pengurusan sentiasa menggalakkan warga APMM bekerja secara
berpasukan dalam melaksanakan tugasan. Tambahan pula, pihak
pengurusan APMM memang menggalakkan warga kerjanya
sentiasa berkongsi pengetahuan bagi mempertingkatkan
kemahiran dan seterusnya mencapai kecemerlangan dalam
penyampaian perkhidmatan agensi.
Secara kesimpulannya, warga APMM sudah bersedia untuk

melaksanakan projek KM. Seramai 393 orang iaitu 71% responden
menyatakan kemahiran dan keupayaan mereka digunakan
sepenuhnya dalam tugasan sekarang. Sekiranya pengetahuan
yang ada diuruskan secara baik, maka ianya mampu
menyumbang ke arah kualiti mutu kerja yang cemerlang.
3.5 Jurang Dan Keperluan Pengurusan Proses Kerja
Proses penciptaan, penyimpanan, perkongsian dan penggunaan

pengetahuan yang menjadi teras dalam pengurusan pengetahuan
sudah diamalkan oleh APMM dalam beberapa proses kerja harian.
Contohnya adalah seperti berikut:
Pengurusan Fail Meja merupakan proses penciptaan ilmu

pengetahuan;
Amalan KM Semasa 27
Mendokumen proses kerja merupakan proses penyimpanan ilmu
pengetahuan;
Perkongsian akses kepada dokumen seperti borang, tatacara,
garis panduan dan Pekeliling Perkhidmatan di dalam Sistem e-
maritim merupakan proses perkongsian ilmu;
Arahan untuk menjalankan tugas seperti arahan penugasan dan
arahan operasi memerlukan warga kerja APMM pengumpulan
dan perkongsian maklumat dan pengetahuan.
Melaksanakan proses kerja dalam operasi harian di APMM
mengikut proses dan piawaian yang ditetapkan dan pemantauan
daripada badan yang diiktiraf merupakan proses penggunaan
ilmu pengetahuan.
Templat proses kerja telah diedarkan kepada wakil cawangan di

Bahagian Operasi, dan proses pengurusan pengetahuan dapat
dilihat telah menjadi amalan oleh Bahagian ini. Tujuan persampelan
dibuat di Bahagian Operasi adalah ianya merupakan teras
perkhidmatan APMM.
Salah satu proses kerja rutin yang dijalankan ialah aktiviti

pemantauan/penguatkuasaan bagi tujuan pengurangan aktiviti
pelanggaran undang-undang maritim seperti rompakan, perlanunan
dan rampasan di laut. Contoh perkongsian pengetahuan yang telah
dikenalpasti ialah perkongsian maklumat penugasan dan maklumat
penguatkuasaan. Penciptaan pengetahuan baru boleh timbul jika
maklumat sedia ada ini dikongsi, dibincang dan disimpan.
Dari sudut penyimpanan pengetahuan, kebanyakan maklumat serta

pengetahuan tersimpan dalam sistem maklumat APMM seperti Vessel
Tracking Management System (VTMS) dan Sistem Siasatan dan
Pendakwaan (SSP). Maklumat seperti pentadbiran, logistik,
tangkapan, pencerobohan, kerosakan, siasatan dan arahan telahpun
disimpan. Ini dapat dijadikan input bagi merancang dan mengelola
operasi maritim pada masa hadapan. Maklumat tambahan seperti
Amalan KM Semasa 28
statistik, Standard Operating Procedure (SOP), arahan, manual, minit
mesyuarat berkaitan operasi maritim juga membantu ke arah
mencapai Key Performance Index (KPI) agensi.
Penciptaan pengetahuan baru bukan sahaja boleh didapati dengan

menjalankan aktiviti seperti kempen kesedaran dan kerjasama dalam
operasi maritim tetapi boleh juga diperolehi melalui penggunaan
sistem maklumat.
3.6 Jurang Dan Keperluan Pengurusan Ilmu Eksplisit
Tugasan rasmi harian di APMM terutama yang melibatkan operasi maritim

adalah berpandukan kepada rujukan, garis panduan serta arahan Ketua
Pengarah APMM. Berikut adalah SOP dan garis panduan seperti di Jadual
3.3.
Jadual 3.3: Prosedur, Garis Panduan, Borang yang didokumenkan

Cawangan/Unit Prosedur/Polisi/Garis Panduan
C3I A. Maritime Sailing Signal (MARSAIL)
B. ROP
Carilamat dan A. MARSAIL

Bantuan B. ROP
C. SOP MRCC Putrajaya
D. Fail Meja Petugas MRCC
E. Sistem Particular Of Sheet Station @ MMSI Sheet
F. Manual International Aeronautical Maritime Search
And Rescue VOL. I, II, III
G. Manual International Aeronautical Maritime Search
And Rescue Vol IV
H. Arahan 20 Majlis Keselamatan Negara.
I. Perintah Tetap KP Bab B (Operasi).
J. Pelan Kontingensi Kebangsaan Kawalan Tumpahan
Minyak
K. Ordinan Perkapalan Saudagar 1952.
L. Laporan Polis
M. Peraturan media APMM
Penguatkuasaan A. Perintah Operasi Zuhal
dan Eksesais B. Pelan Kontigensi Planet
C. Perintah-perintah Operasi Bersama
D. Direktif BOKARKAMBLA 2011
Amalan KM Semasa 29
E. Perintah Tetap Ketua Pengarah
Siasatan dan A. MM(DS)100 Diari Siasatan,
Jenayah Maritim B. MM(DS)101A Kertas Siasatan,
C. MM(DS)101B Kertas Siasatan kes kematian mengejut,
D. MM(DS)102 Kertas Aduan,
E. MM(DS)103 Buku daftar report,
F. MM(DS)104 Borang rakaman percakapan,
G. MM(DS)105A Maklumat awal kes,
H. MM(DS)105B Maklumat akhir kes,
I. MM(DS)106 Borang bongkar dan sita,
J. MM(DS)107A Borang cap jari untuk rekod jenayah,
K. MM(DS)107B Borang cap jari untuk perbandingan,
L. MM(DS)108 Buku daftar eksibit,
M. MM(DS)109A Borang akuan serah terima (AO/IO),
N. MM(DS)109B Borang akuan serah terima (dengan
individu luar),
O. MM(DS)111 Perlantikan Pegawai Penyiasat,
P. MM(DS)112 Borang memeriksa dan geledah,
Q. MM(DS)113 Borang menahan dan mengambil OKT
dari lokap,
R. MM(DS)117A Surat pendaftaran dan pembeli lelong
(perikanan),
S. MM(DS)117B Borang akuan jualan lelong (perikanan),
T. MM(DS)119 Borang hak-hak orang yang ditangkap,
U. MM(DS)120 Borang kawat cam,
V. MM(DS)121 Borang permintaan pemeriksaan mayat,
W. MM(DS)123 Permohonan kepada JUPEM,
X. MM(DS)124 Permohonan ke Jabatan Kimia, Borang-
borang berkaitan kes ATIPSOM.
Operasi Udara A. Perintah Tetap KP;
B. SOP pesawat; Laporan misi
C. Borang SAR Brief dan borang SAR Debrief
D. Laporan Status kebaikan pesawat;
E. Rekod senggaraan pesawat
F. Dokumen GSR
G. Jadual kerja senggaraan dan pembaikan
3.7 Jurang Dan Keperluan Ilmu Tasit
Polanyi (1966) menyatakan bahawa pengetahuan kita lebih banyak

daripada yang sanggup kita ceritakan. Pengetahuan tasit adalah
berdasarkan pengalaman peribadi, peraturan mengikut kebiasaan,
gerak hati dan penilaian. Pengetahuan ini juga bersifat abstrak, informal,
sukar digambarkan dengan kata-kata, ditunjukkan atau untuk
berkomunikasi dengan orang lain. Ianya sering diindividukan dan amat
Amalan KM Semasa 30
khusus dalam bidang tertentu (Lubit 2001). Terdapat tanggapan bahawa
pengetahuan tasit merupakan hak milik individu yang tidak perlu
dikongsikan. Ini menyukarkan lagi ilmu tersebut diterjemah dan
dipindahkan kepada individu lain.
Secara umumnya, kebanyakan kemahiran dan pengalaman warga kerja

APMM telah pun wujud dan dikongsi bersama, semasa taklimat,
mesyuarat, forum, bengkel dan perbincangan.
Walaubagaimanapun, tidak ada aktiviti pembudayaan pengetahuan

tasit secara sistematik. Maksud sistematik di sini ialah platform khusus bagi
mempelajari sesuatu jurusan pengetahuan secara berterusan, kumpulan
yang memberi sokongan sosial dalam sesuatu bidang dan metod
penyimpanan/rujukan pengetahuan.
APMM mempunyai perancangan dan sedang memperkasakan Akademi

Maritim Sultan Ahmad Shah (AMSAS) bagi menjadi Center of Excellence
(CoE) dalam pendidikan dan latihan dalam bidang penguatkuasaan
maritim. Antara bidang pengkhususan yang telah dikenalpasti adalah
seperti perundangan, carilamat dan bantuan bencana, persenjataan,
komunikasi, navigasi, kejuruteraan, kelautan dan perisikan. Strategi ini
dijangka dapat m eningkat pengetahuan tasit warga kerja APMM melalui
program pembangunan kemahiran dan kepakaran dalam bidang
maritim.
3.8 Jurang Dan Keperluan Pengurusan ICT
Collison dan Parcell (2002) dan Davenport dan Prusak (2000) menyatakan
jurang teknologi dalam KM adalah merujuk kepada hubungan dan
keperluan terhadap kemudahan infrastruktur ICT dalam menyediakan
platform untuk perkongsian pengetahuan. Sistem e-Maritim merupakan
sistem yang telah dibangunkan oleh Cawangan ICT sebagai platform
perkongsian berita dan buletin di kalangan warga APMM. Namun begitu,
Amalan KM Semasa 31
sistem ini belum lagi meluas ke tahap perkongsian pengetahuan untuk
proses kerja APMM.
Blake (2004) dan Blanch (2004) pula berpendapat bahawa pengetahuan

tasit dapat dizahirkan dan dikongsi melalui Communities of Practice
(CoP) dan Gedung Pengetahuan. Setakat hari ini, APMM belum
mempunyai kumpulan CoP untuk menyimpan pengetahuan-
pengetahuan yang diperolehi samada melalui pembelajaran,
pembacaan mahupun pengalaman.
Collision dan Parcell (2002) dan Davenport dan Prusak (2000)

menyatakan jurang teknologi dalam KM adalah merujuk kepada
bagaimana individu boleh berhubung, contohnya Knowledge Maps dan
Yellow Pages yang mengandungi direktori kemahiran dan kepakaran
individu. Di APMM, konsep yang hampir sama dengan Yellow Pages
adalah sistem e-Latihan. Sistem ini hanya berfungsi merekodkan latihan
dan kursus yang telah dihadiri oleh warga APMM. Walaubagaimanapun,
sistem ini akan ditambahbaik pada masa akan datang untuk merekod
trek kepakaran setiap warga APMM.
Berdasarkan Skyrme (1999) dan Knight dan Howe (2003) menyatakan

medium kolaborasi seperti groupware dan Video Conferencing
merupakan salah satu alat dan teknik KM. APMM telah mempraktikkan
penggunaan groupware menerusi perisian Lotus Notes.
Walaubagaimanapun, penggunaannya masih belum meluas ke arah
KM. Video Conferencing digunakan di APMM secara terhad hanya untuk
mesyuarat khas seperti mesyuarat Ketua Pengarah bersama Ketua
Penguat kuasa Wilayah dan akan dikembangkan kepada aktiviti-aktiviti
perkongsian pengetahuan contohnya kursus, latihan, mentoring dan
coaching.
Amalan KM Semasa 32
3.9 Rumusan
Secara keseluruhan, bab 3 menerangkan berkenaan kajian semasa
amalan KM di APMM. Kupasan dalam bab ini adalah merujuk kepada
hasil soal selidik yang telah dijalankan pada tahun 2012. Bab 4 pula
menerangkan Pelan Strategik KM di APMM yang mengandungi visi, misi
dan objektif KM di APMM serta teras strategik dalam pelaksanaan KM di
APMM.
Amalan KM Semasa 33
4
PELAN STRATEGIK KM
4.1 Rangka Kerja Pelan Strategik KM
Dalam merangka Pelan Strategik KM ini, aktiviti kerja berikut telah

dilaksanakan:
Menetapkan misi, visi dan nilai utama;

Menganalisa persekitaran amalan KM;
Menggubal matlamat jangka panjang;
Menjana strategi alternatif;
Menilai dan memilih strategi dan inisiatifnya;
Merangka program KM; dan
Merangka strategi pelaksanaan inisiatif KM.
4.2 Pernyataan Visi
Pernyataan Visi APMM terhadap pelaksanaan KM adalah seperti berikut:
Peneraju Transformasi Perkhidmatan APMM Berteraskan

Pembudayaan Pengurusan Pengetahuan Secara Holistik
Pernyataan visi merupakan gambaran hala tuju yang hendak dicapai oleh
APMM pada masa depan seperti yang diinginkan oleh pihak pengurusan
Atasan.
Pernyataan visi ini menerangkan hala tuju APMM dalam melaksanakan

inisiatif KM untuk tempoh tiga (3) tahun (2014 2016). Visi APMM berkaitan
dengan KM adalah sejajar dengan cita-cita warga APMM pada masa ini
Pelan Strategik KM 34
supaya kecemerlangan APMM sebagai Agensi Penguatkuasaan Maritim
yang tunggal bertaraf dunia di masa depan akan berteraskan kepada KM.
Pernyataan ini bermaksud, APMM sentiasa mengamalkan budaya mencipta,

menyimpan, berkongsi dan menggunakan pengetahuan dalam semua
aktiviti bisnes teras, pengurusan, pengajaran, pembelajaran, promosi dan
aktiviti-aktiviti sokongan yang lain.
Melalui latihan dan pendedahan yang berterusan dalam bidang KM, visi ini
akan menjadi satu realiti dan akan melonjakkan kredibiliti APMM di kalangan
sektor awam di Malaysia sebagai organisasi pelopor kepada perkhidmatan
berteraskan KM.
Bagi menilai pencapaian terhadap visi ini, enam (6) pengukur prestasi
digunakan seperti ditunjukkan dalam rajah 4.1:
Rajah 4.1: Pengukur Prestasi Pencapaian Visi
i. Dihormati Dalam dan Luar Negara
Pengukur: Antara aras ukuran yang boleh digunakan adalah seperti
berikut:
a. menerima tetamu dari organisasi awam dan swasta untuk
membuat benchmarking amalan terbaik KM,
b. menjadi pakar rujuk proses pembudayaan KM,
c. menerima jemputan membentangkan kertas kerja mengenai proses
pembudayaan KM atau menghadiri seminar antarabangsa,
mendapat anugerah, dan
d. Mendapat pengiktirafan daripada organisasi antarabangsa dalam
bidang berkaitan KM.
ii. Memiliki Kakitangan Berpengetahuan

Pengukur: Jumlah muatnaik dan capaian sumber pengetahuan, bilangan
langganan terhadap bahan-bahan ilmu, bilangan latihan dan kursus
yang dihadiri dan kekerapan kakitangan dirujuk oleh orang lain bagi
kemahiran kerja yang dimiliki.
iii. Menyediakan Perkhidmatan Berkualiti

Pengukur: Kekerapan capaian maklumat APMM oleh pelanggan,
Bilangan pegawai yang mengakses sistem, kecepatan sumber
pengetahuan dapat dicapai dan ketepatan sumber pengetahuan yang
diperolehi.
iv. Mempunyai Taksonomi Korporat Yang Berkesan Untuk Perkongsian

Pengetahuan
Pengukur: Jumlah muatturun, muatnaik sumber dan kekerapan capaian
sumber pengetahuan oleh kakitangan.
v. Mempunyai Infrastruktur, Sistem Dan Proses KM Yang Berkesan

Pengukur: Perkakasan dan peralatan yang terkini, sistem aplikasi
bersepadu berasaskan repositori pengurusan pengetahuan dan
mempunyai aliran proses kerja yang diautomasikan dan
didokumentasikan.
vi. Mempunyai Community of Practice (CoP) Yang Berkesan
Pengukur: Bilangan CoP yang dibentuk, bilangan pertemuan, bilangan
dokumen yang dihasilkan dan bilangan keputusan yang dilaksanakan.
4.3 Pernyataan Misi
Pernyataan Misi APMM terhadap pelaksanaan KM adalah seperti berikut:
Membudayakan amalan pengurusan pengetahuan yang efektif dan

berterusan bagi memperkasakan penyampaian Perkhidmatan
APMM
APMM menetapkan misi untuk membangunkan persekitaran yang kondusif

bagi menyokong proses pembudayaan KM secara berterusan, Sejajar
dengan fungsi APMM sebagai agensi penguatkuasaan maritim yang
memberikan perkhidmatan penguatkuasaan serta carilamat dan bantuan
bencana, pembudayaan KM akan memberi sumbangan yang relevan
kepada kecemerlangan agensi.
Persekitaran yang kondusif akan membantu pimpinan APMM memacu

kejayaan inisiatif KM dengan menentukan hala tuju KM yang jelas, struktur
pengurusan KM yang berkesan, mendapatkan sumber kewangan yang
mencukupi dan memberi sokongan serta galakan yang berterusan terhadap
semua inisiatif KM.
Persekitaran yang kondusif juga memberi keyakinan dan semangat yang

diperlukan oleh kakitangan APMM untuk bersama-sama berkongsi
pengetahuan dan kemahiran yang dimiliki dan menggunakan pengetahuan
tersebut untuk memangkin penciptaan pengetahuan baru. Hasilnya,
persekitaran ini akan meningkatkan kualiti modal insan APMM itu sendiri.
Modal insan yang berpengetahuan akan meningkatkan kualiti perkhidmatan
APMM secara keseluruhan.
Pimpinan berwibawa dan kakitangan berpengetahuan akan melicinkan
operasi harian melalui proses kerja yang efisien dan sentiasa ditambah baik.
Kemudahan infrastruktur ICT yang menggunakan teknologi terkini serta
automasi proses kerja kepada sistem aplikasi yang bersepadu akan
memudahkan perkongsian sumber pengetahuan merentasi kakitangan yang
berkhidmat di Ibu Pejabat, Pejabat Wilayah Maritim, Pejabat Daerah Maritim
dan Pejabat Pangkalan Maritim dalam organisasi APMM.
4.4 Kerangka Kerja KM APMM
Dapatan dari proses pengumpulan maklumat telah dianalisa dan

digabungkan bagi menjana strategi dalam pembangunan PSPP. Seperti
Kerangka KM pada Rajah 4.2, teras strategi dibangunkan untuk setiap
elemen KM iaitu kepimpinan, modal insan, proses dan teknologi.
Rajah 4.2 : Kerangka Kerja KM APMM
i. Kepimpinan
Kejayaan Inisiatif KM bergantung penuh kepada ciri-ciri kepimpinan
transformasi. Kepimpinan transformasi akan meningkatkan keberkesanan
pada semua peringkat organisasi dari pengurusan atasan kepada
peringkat yang lebih kecil seperti bahagian/cawangan. Sokongan
berterusan kepimpinan organisasi adalah asas penting dalam
mempelopori inisiatif KM dan menentukan hala tuju serta memacu
kepada kejayaan pelaksanaan projek-projek KM.
Peranan kepimpinan di peringkat bahagian/cawangan perlu

dipertingkatkan sehingga mereka menjadi champion kepada aktiviti-
aktiviti KM di bahagian/cawangan masing-masing seperti menggalak,
memantau dan menguatkuasakan proses penciptaan, penyimpanan,
perkongsian dan penggunaan pengetahuan.
ii. Modal Insan

Meningkatkan kemampuan modal insan dari aspek pengetahuan dan
kemahiran secara berterusan sehingga APMM melahirkan kakitangan
berpengetahuan (Knowledge Worker) dan menjadi pakar dalam bidang
masing-masing. Antara kualiti yang perlu ada pada kakitangan
berpengetahuan ialah menggunakan pengetahuan sedia ada dalam
melaksanakan kerja harian, mampu mencipta pengetahuan baru,
sentiasa bersedia untuk berkongsi maklumat dan pengetahuan dengan
orang lain, dan memastikan pengetahuan di terjemahkan dalam bentuk
yang sistematik untuk membolehkan akses pada masa akan datang.
Latihan berterusan perlu dirancang dan dilaksanakan untuk

meningkatkan kualiti pengetahuan. Pengukuran berterusan juga perlu
dibuat untuk memantau tahap kemahiran warga APMM dan impak
perkhidmatan yang diberi kepada keseluruhan pelanggan.
iii. Proses
Mewujudkan proses KM secara holistik yang merangkumi penciptaan,
penyimpanan, perkongsian dan penggunaan pengetahuan di kalangan
kakitangan dan pihak berkepentingan. Semua proses ini akan disokong
oleh struktur organisasi KM yang strategik dan mantap.
Bagi memantapkan proses KM, semua proses aliran pengetahuan di
APMM perlu didokumenkan secara sistematik sehingga dokumen tersebut
menjadi rujukan kepada semua kakitangan yang menjalankan kerja
harian mereka. Pemantauan, penguatkuasaan dan pengukuran perlu
dilaksanakan secara berterusan oleh Jawatankuasa KM.
iv. Teknologi
Mengoptimakan penggunaan teknologi dalam menyokong proses
pengurusan pengetahuan dengan meningkatkan kemudahan
infrastruktur ICT, sistem aplikasi dan peralatan teknologi terkini seperti
sidang video dan aplikasi mobile.
4.5 Teras Strategik
Bagi melaksanakan KM, empat (4) teras strategik telah dicadangkan untuk
dilaksanakan sebagai asas pembangunan pelan strategik KM di APMM.
Teras-teras tersebut adalah seperti rajah 4.3.
Rajah 4.3: Teras Strategik KM APMM
(i) Teras Strategik 1 : Pemantapan Tadbir Urus KM
Dalam setiap organisasi, struktur tadbir urus menjadi salah satu elemen
penting dalam memastikan urusan pentadbiran berjalan lancar.
Dalam teras strategik ini terdapat satu strategi yang dilaksanakan
iaitu:-
(TS1-S1) Mewujud dan Melaksanakan Struktur Tadbir Urus
KM APMM. Rujuk Jadual 4.1.
(ii) Teras Strategik 2 : Pembangunan dan Pemantapan Program

Pengurusan Perubahan Amalan KM
Teras kedua yang perlu dititik beratkan adalah dari segi modal insan
iaitu pembangunan dan pemantapan program pengurusan
perubahan amalan KM. Program pengurusan perubahan perlu di
laksanakan bagi memberi pendedahan kepada semua warga APMM
tentang amalan dan pembudayaan KM. Dalam teras strategik ini
terdapat tiga strategi yang dilaksanakan iaitu:-
(TS2-S1) Mempertingkatkan kefahaman dan pembudayaan
KM di kalangan warga APMM. Rujuk Jadual 4.2
(TS2-S2) Melaksana Program Insentif dan Ganjaran. Rujuk
Jadual 4.3
(TS2-S3) Mengadakan program kolaborasi intra-agensi dan
inter-agensi. Rujuk Jadual 4.4
(iii) Teras Strategik 3 : Pemantapan Dasar dan Prosedur KM

Teras ketiga yang perlu dilaksanakan adalah dari segi proses iaitu
pemantapan dasar dan prosedur KM. Setelah tadbir urus KM dan
pengurusan perubahan dilaksanakan dan dimantapkan, barulah
dasar dan prosedur KM boleh dibangunkan. Dasar dan prosedur amat
penting sebagai panduan kepada ahli jawatankuasa untuk
melaksanakan program KM di APMM. Dalam teras strategik ini
terdapat satu strategi yang dilaksanakan iaitu:-
(TS3-S1) Menggubal dan membangunkan dasar, polisi dan
SOP KM APMM. Rujuk Jadual 4.5.
(iv) Teras Strategik 4 : Pemantapan Penggunaan Teknologi dan
Pengurusan Maklumat
Teras strategik terakhir adalah dari segi teknologi. Penggunaan
teknologi dan pengurusan maklumat perlu dimantapkan untuk
menyokong KM di APMM. Dalam teras strategik ini terdapat dua
strategi yang dilaksanakan iaitu:-
(TS4-S1) Melengkapkan APMM dengan infrastruktur ICT
selaras dengan keperluan pengurusan pengetahuan. Rujuk
Jadual 4.6.
(TS4-S2) Meningkatkan keupayaan dan prestasi aplikasi bagi
pelaksanaan KM yang berkesan. Rujuk Jadual 4.7
Jadual 4.1 (TS1-S1) Pelan Tindakan bagi Mewujud dan Melaksanakan Struktur Tadbir Urus KM APMM
Tanggungjawab
No. Program Aktiviti (Cawangan/ Tempoh Anggaran Kos
Bahagian)
1. (i) Menggubal struktur Bengkel penggubalan model Cawangan
tadbir urus struktur tadbir urus KM APMM Sumber Manusia/ April 2014 - RM20,000.00
o Bengkel 1 Penggubalan Cawangan Mei 2014 RM20, 000.00
Awal Teknologi
o Bengkel 2 - Perakuan Maklumat/
Model Struktur Tadbir AMSAS
Urus KM APMM
o Penyediaaan draf
pekeliling
penguatkuasaan struktur
tadbir urus
RM 10,000.00
(ii) Kelulusan Pembentangan hasil bengkel Cawangan Mei 2014
Pengurusan Kanan Sumber Manusia /
APMM Cawangan
Teknologi
(iii) Penguatkuasaan Melantik AJK Induk, Pelaksana Maklumat / Jun 2014
struktur tadbir urus & Teknikal KM APMM AMSAS
Edaran pekeliling
Menguatkuasakan
pelaksanaan struktur tadbir urus
KM APMM
Jun Dis 2014
(iv) Menyelaras dan Laporan Bulanan Aktiviti KM
memantau
pelaksanaan aktiviti
berkenaan KM
Jadual 4.2 (TS2-S1) Pelan Tindakan bagi Mempertingkatkan kefahaman dan pembudayaan KM di kalangan warga APMM
No.
Program Aktiviti Tanggung-jawab Tempoh Anggaran Kos
1. Melaksanakan Pelan Program i. Program Kesedaran Cawangan Sumber Julai 2014 RM20,000.00
Pengurusan Perubahan (CMP) ii. Morning Prayers Manusia / AMSAS Disember 2016
- Bengkel Penggubalan iii. KM
Aktiviti Program Corner/Knowledge
Pengurusan Perubahan Cafe
Secara Terperinci iv. Slot KM dalam Buletin
APMM
v. Mentor/Mentee
vi. Technology Transfer
(TOT)
vii. CoP
Jadual 4.3 (TS2-S2) Pelan Tindakan bagi Melaksana Program Insentif dan Ganjaran
Tanggung-jawab
No. Program Aktiviti Tempoh Anggaran Kos
1. i. Menggubal program Mengenal pasti program skim Cawangan Jun 2014

insentif dan ganjaran insentif galakan pengamalan Sumber Manusia -
KM
ii. Melaksanakan program i. Penghargaan dan Cawangan Julai 2014 Dis RM15,000.00
insentif dan ganjaran Pengiktirafan Sumber Manusia 2016
Sijil
Markah LNPT
ii. Hari Inovasi
iii. Pembaca Terbanyak
Bulanan
Jadual 4.4 (TS2-S3) Pelan Tindakan bagi Mengadakan program kolaborasi intra-agensi dan inter-agensi.
No. Program Aktiviti Tanggung-jawab Tempoh Anggaran Kos
1. Menjalin kerjasama dengan i. Lawatan Cawangan April 2014 Jun RM 10,000.00

institusi penguatkuaasan lain Benchmarking KM Best Sumber Manusia/ 2016
dan institusi model best Practices AMSAS
practices KM ii. Transfer of Technology
(TOT)
Jadual 4.5 (TS3-S1) Pelan Tindakan bagi Menggubal dan membangunkan dasar, polisi dan SOP KM APMM
1. Menggubal dan i. Menubuhkan pasukan Cawangan Mei Jun 2014 RM10,000.00

membangunkan kerja penggubalan Sumber Manusia/
dasar/polisi/garis panduan KM dasar/polisi/garis AMSAS
APMM. panduan KM APMM.
ii. Merangka dan
menggubal
dasar/polisi/garis
panduan KM APMM.
Jadual 4.6 (TS4-S1) Pelan Tindakan bagi Melengkapkan APMM dengan infrastruktur ICT selaras dengan keperluan Pengurusan
Pengetahuan
1. Menaiktaraf keperluan i. Kajian Keperluan Cawangan April 2014 RM 10,000.00

server bagi Portal KM ii. Permohonan Peruntukan Teknologi Sept 2014
(inhouse development) Kewangan Maklumat
iii. Perolehan dan
pelaksanaan Projek
Jadual 4.7 (TS4-S2) Pelan Tindakan bagi Meningkatkan keupayaan dan prestasi aplikasi bagi pelaksanaan KM yang berkesan
1. Pembangunan Portal KM i. Menjalankan kajian Cawangan Jun Nov 2014 -

APMM keperluan Teknologi
pembangunan Maklumat
knowledge Portal
ii. System Requiremenet
Specification (SRS)
iii. User Acceptance Test
(UAT)
iv. Final Acceptance Test
(FAT)
v. Change Management
Program
vi. Transfer of Technology
(TOT)
Jangkamasa
2014 2015 2016
PROGRAM Qtr Qtr Qtr Qtr Qtr Qtr Qtr Qtr Qtr Qtr Qtr Qtr
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Menggubal struktur tadbir urus KM APMM
Kelulusan Struktur Tadbir Urus oleh Pengurusan Kanan
Penguatkuasaan Struktur Tadbir Urus KM APMM
Menyelaras dan memantau pelaksanaan aktiviti
berkenaan KM
Melaksanakan Pelan Program Pengurusan Perubahan
(CMP)
Menggubal program insentif dan ganjaran
Melaksanakan program insentif dan ganjaran
Menjalin kerjasama dengan institusi penguatkuasaan lain
dan institusi model best practices KM
Menggubal dan membangunkan dasar/polisi/garis
panduan KM APMM.
Menaiktaraf keperluan server bagi Portal KM
Pembangunan Portal KM APMM
- Jangka Pendek (6 - 9 Bulan)
- Jangka Sederhana ( < 18 Bulan)

Jangka Panjang ( > 18
- Bulan)
Rajah 4.4 Ringkasan Pelan Strategik
4.6 Rumusan
Secara keseluruhan, bab ini menerangkan mengenai visi, misi dan objektif KM
serta pelan strategik KM di APMM. Manakala bab 5 akan menerangkan
mengenai program atau aktiviti KM yang akan dilaksanakan di bawah
setiap teras strategik.
5
PROGRAM KM
5.1 Program Perkongsian Pengetahuan
Program-program KM yang dirangka untuk dilaksanakan di APMM

bertujuan menguruskan secara sistematik proses penciptaan,
penyimpanan, perkongsian dan penggunaan dua jenis pengetahuan,
iaitu pengetahuan tasit dan eksplisit.
Program-program yang terlibat turut merangkumi program yang

berasaskan hubungan manusia (fizikal) dan program yang berasaskan ICT
(virtual) dan digambarkan dalam rajah 5.1.
Struktur program ini terbina hasil kombinasi 3 model iaitu:
Model Pengetahuan SECI oleh Nonaka, Toyama dan Konno yang

menjelaskan proses pemindahan dan penciptaan pengetahuan
tasit dan pengetahuan eksplisit.
Model alat-alat dan teknik KM yang merupakan Sistem-sistem KM
yang digunakan untuk menguruskan pengetahuan eksplisit dan
sistem-sistem yang digunakan untuk menguruskan pengetahuan
tasit.
APMM mengambil pendekatan model berasaskan konsep e-
Learning, Aplikasi Knowledge Base Enterprise , pusat sumber
dokumen dan portal pakar pengetahuan.
Program KM 52
Rajah 5.1: Model Rekabentuk Program KM untuk APMM
5.2 Program Untuk Proses Sosialisasi
Program untuk menyokong proses sosialisasi menekankan program

berbentuk fizikal. Pengalaman dan kemahiran individu atau dikenali
sebagai pengetahuan tasit adalah sangat unik, ianya adalah sukar dan
jarang didokumenkan. Perkongsian atau penyebaran pengetahuan ini
hanya boleh berlaku melalui pertemuan secara fizikal iaitu melalui aktiviti
berkumpulan seperti perbincangan, penerangan dan tunjuk cara.
Di antara program yang dicadangkan untuk proses Sosialisasi ialah:

Morning Prayers
KM Corner/Knowledge cafe
Mentor/Mentee
Program KM 53
Jadual 5.1 : Program Sosialisasi KM
Bil Program Keterangan Faedah
1 Morning PrayersPerjumpaan singkat di awal Penyaluran maklumat
permulaan waktu kerja. terbaru, isu semasa dan
Semua ahli akan berkumpul lain-lain perkara
untuk menerima taklimat berkaitan dapat
berkaitan untuk dilaksanakan antara
dilaksanakan. ahli-ahli kumpulan
Perbincangan dua hala terlibat.
boleh di laksanakan
mengikut keperluan.
2 KM Corner/ Ianya merupakan Dalam Organisasi
Knowledge cafe perbincangan berhieraki, pekerja
berkumpulan untuk jarang di beri peluang
mengusulkan, untuk bersuara dalam
membangunkan dan perbincangan. Mereka
berkongsi pendapat. akan lebih tertumpu
Permasalahan yang timbul kepada tekanan
dapat dilaksanakan dalam prestasi kerja. Banyak
suasana harmoni. Program nilai yang boleh
ini kebiasaannya akan diperolehi melalui
membawa kepada perbincangan gagal
pembangunan dan diperolehi. Kaedah ini
perkongsian permasalahan menyediakan platform
yang lebih sihat tanpa untuk menjana nilai
mewujudkan situasi serta faedah berguna
konfrontasi. daripada perbincangan
yang baik. Ianya juga
Satu program menyediakan memberi motivasi dan
ruangan kondusif untuk inspirasi kepada
perbincangan bertukar mereka.
maklumat dan berkongsi
pengetahuan.
Untuk membolehkan
Knowledge
Caf beroperasi,
pengubahsuaian pada
ruang
kantin dan/atau
perpustakaan
sedia ada mungkin boleh
dipertimbangkan.
Knowledge Cafe perlu
menyediakan tempat untuk
perbincangan informal
dan papan untuk menulis
atau mencatat nota-nota
dan lakaran-lakaran
penting
Program KM 54
perbincangan. Ruangan ini
boleh menyediakan
hidangan
air minuman seperti kopi
percuma bagi menarik
kakitangan untuk
mengadakan
perbincangan.
Mengelakkan
perbincangan
negatif seperti
perbincangan
berunsur fitnah,
penghinaan,
gosip dan seumpamanya.
Bagaimanapun, program
Knowledge Cafe ini perlu
dipantau dari masa ke
semasa
dan kod etika
penggunaannya
mesti disediakan dengan
jelas.
3 Mentor/Mentee Mengadaptasikan Pendekatan ini
kerjasama yang erat antara kebiasaannya
pekerja lama dan yang diaplikasikan oleh
baru dengan bertujuan organisasi dalam
untuk mengwujudkan penyediaan kumpulan
pemindahan pengetahuan, sokongan dan
pengalaman, pengurusan/professional
pembelajaran dan skil. bagi tujuan
Mentor yang lebih peningkatan kerjaya.
berpengetahuan di dalam Ianya adalah latihan
organisasi akan kepimpinan yang
memberikan nasihat, dilaksanakan di luar
kaunseling, latihan dan kelas/darjah/kuliah
mempromosikan dalam mendapatkan
pembangunan kerjaya skil/pengetahuan yang
mentee. dikehendaki.
Program KM 55
5.3 Program Untuk Proses Eksternalisasi
Proses eksternalisasi melibatkan pemindahan pengetahuan daripada

bentuk tasit kepada eksplisit. Program yang dicadangkan bagi
menyokong aktiviti eksternalisasi adalah:
Slot KM dalam Buletin APMM

Technology Transfer (TOT)
CoP
Pelaksanaan Program-program ini perlulah dirancang, dibimbing dan

dipantau secara berterusan dan teratur oleh Jawatankuasa KM bagi
memastikan ianya berjalan dengan baik dan memenuhi objektif KM.
Jadual 5.2: Program Eksternalisasi KM

Bil Program Keterangan Faedah
1. Slot KM dalam Penyebaran maklumat Penyampaian informasi
yang berkaitan melalui tasit ke dalam bentuk
Buletin APMM
media sebagai rujukan eksplisit yang mudah
dan perkongsian untuk dikongsi bersama
pendapat, pengetahuan, oleh seluruh komuniti
pengalaman atau organisasi.
maklumat terkini.
2. Technology Merupakan satu proses Capaian pengetahuan
pemindahan kemahiran, yang lebih meluas oleh
Transfer (TOT)
pengetahuan dan pengguna-pengguna
teknologi di antara dua yang kemudian boleh
atau lebih pihak untuk mengeksploitasi
membolehkan kemahiran, kemahiran,
pengetahuan dan pengetahuan dan
teknologi dapat diakses teknologi untuk
oleh lebih ramai menghasilkan sesuatu
pengguna produk atau
perkhidmatan yang
baru.
3. CoP Perbincangan secara Menggalakkan
berkumpulan yang penyaluran
ahlinya mempunyai pengetahuan antara
bidang, kepentingan sesama pekerja serta
yang sama terhadap tidak membabitkan kos
sesuatu yang pelaburan yang besar
dilaksanakan oleh daripada organisasi
Program KM 56
mereka. Mereka belajar terlibat.
dan berkongsi pendapat
serta cara melaksanakan
pekerjaan itu dengan
lebih baik. Bertujuan untuk
berkongsi pengetahuan
dan memiliki kepakaran
serta keupayaan yang
sama antara sesama
mereka. (*catatan/minit/
laporan)
5.4 Program Untuk Proses Internalisasi
Internalisasi bermaksud aplikasi pengetahuan eksplisit kepada tasit. Ini

dapat dibuat dengan mengamalkan kefahaman tentang sesuatu
pengetahuan. Sebagai contoh mencipta (melalui penulisan dan
pembacaan) dokumen membolehkan kita mendapat pengalaman dari
pengetahuan berkaitan penulisan. Dalam skop organisasi, internalisasi
boleh dicapai melalui penyebaran pengetahuan eksplisit pada
keseluruhan organisasi tersebut.
Salah satu perkara penting di dalam proses ini ialah kaedah pengukuran
kefahaman dan amalan pengetahuan. Seperti yang telah dicadangkan
dalam Program Externalisasi, CoP boleh dijadikan platform dalam menilai
kefahaman dan amalan pengetahuan. Ahli luar atau mereka
berkemahiran dalam pasukan CoP boleh membantu dalam memberi
penilaian tahap kefahaman ahli CoP. Kaedah lain seperti edaran borang
soalselidik/penilaian dan temu duga juga boleh digunakan dalam
pengukuran.
Dari sudut teknologi, pada peringkat permulaan, Cawangan Teknologi

Maklumat akan mewujudkan kerjasama dengan pihak INTAN dan AMSAS
dalam memberi kandungan latihan kepada Sistem EPSA (E-Pembelajaran
Sektor Awam). Sistem ini telah dibangunkan oleh INTAN untuk
mempromosikan penggunaan ICT dalam pembelajaran yang berterusan
dan sepanjang hayat di kalangan penjawat awam. Semua penjawat
Program KM 57
awam sama ada pra-perkhidmatan, dalam perkhidmatan atau pasca-
perkhidmatan adalah layak menjadi ahli EPSA.
Rajah 5.2: Komponen dalam Sistem EPSA
Diharapkan kerjasama ini bukan sahaja dapat meningkatkan kompetensi

warga kerja APMM, tetapi ianya juga dapat menjimatkan kos dan tenaga
kerja untuk pembangunan sistem baru.
5.5 Program Untuk Proses Kombinasi
Proses kombinasi adalah proses penggabungan beberapa jenis

pengetahuan eksplisit yang berbeza. (Nonaka & Takeuchi 1996:67). Ia
berlaku apabila manusia membuat sintesis hasil gabungan semua
pengetahuan eksplisit sedia ada ke dalam satu bentuk lain seperti
laporan, mesyuarat, perbualan telefon, atau pertukaran dokumen. Selain
dari itu, hasil dari proses kombinasi juga boleh dizahirkan dalam bentuk
produk. Oleh demikian, proses ini boleh mengandungi tiga (3) aktiviti iaitu,
penggunaan bahasa (bercakap, mendengar, membaca, menulis) bagi
tujuan membuat sintesis, menggunakan sistem komputer bagi tujuan yang
sama, dan juga menzahirkan pengetahuan dalam bentuk produk.
Terdapat dua (2) program yang dirancang bagi merealisasikan proses ini
Program KM 58
iaitu, penyediaan medium untuk kolaborasi secara maya, dan integrasi
sistem.
Fokus ruang kolaborasi secara maya, supaya warga kerja APMM dapat
bekerjasama, tanpa mengira lokasi fizikal mereka. Selain dapat
meningkatkan perhubungan, kepercayaan dan nilai murni, tujuannya
ialah memudahkan perkongsian dokumen, penyuntingan, dan sidang
video. Projek 1GovUC adalah mekanisme tepat bagi merealisasikan hasrat
ini. 1GovUC bertujuan untuk memperkasa dan menambahbaik urusan
komunikasi dan kolaborasi dalam urusan harian berkaitan dengan
pentadbiran atau perkhidmatan. Projek ini akan menjadi pemangkin
kepada peningkatan keberkesanan pentadbiran awam dan perluasan
penggunaan aplikasi-aplikasi umum dan strategik. Kemudahan yang
ditawarkan di bawah projek 1GovUC termasuklah emel, kalendar, kontak,
Instant Messaging, Web Conferencing, mesyuarat atas talian dan IP
Telefoni.
Bagi program integrasi, sistem-sistem yang wujud di APMM masih boleh

ditambahbaik dengan melakukan integrasi bagi mengelakkan fenomena
silo. Data, maklumat dan pengetahuan yang ada di dalam sistem-sistem
tersebut berpotensi dikombinasikan bagi menghasilkan pengetahuan
baru. Program integrasi dibuat melalui perkongsian metadata, berkaitan
kategori, ontologi, subject heading dan pautan ke aset pengetahuan.
Seterusnya data, maklumat atau pengetahuan di dalam sistem tersebut
akan dibuka kepada sistem lain melalui open linkable standard format
dengan menggunakan teknologi seperti Resource Description Framework
(RDF). Hasil daripada proses ini, pengetahuan yang terkandung di dalam
pelbagai sistem aplikasi boleh dikongsi bagi kegunaan pengguna. Rajah
5.2 menunjukkan konsep integrasi pelbagai sistem aplikasi melalui kaedah
linkable data. Enam (6) sistem telah dikenalpasti pada peringkat awal
untuk diintegrasikan kerana ianya memberi sumbangan signifikan kepada
proses kerja utama APMM. Sistem-sistem lain akan dibuat kemudian secara
berperingkat.
Program KM 59
Sistem SSP Repositori
Dokumen
Sistem MyMDI Sistem DBOps

Link Data Interface
Sistem VTMS Sistem

eMaritim
Rajah 5.3: Model Integrasi Sistem Aplikasi APMM
5.6 Rumusan
Secara keseluruhannya, bab lima (5) menghuraikan program-
program KM yang dicadangkan untuk dilaksanakan di APMM.
Program-program ini di rangka berdasarkan 4 teras strategik KM
sebagaimana yang telah diterangkan di dalam bab empat (4).
Manakala bab enam (6) iaitu bab akhir merupakan penutup dan
kesimpulan bagi keseluruhan bab.
Program KM 60
6
KESIMPULAN
PSPP ini adalah sebahagian daripada usaha APMM untuk meningkatkan

kualiti perkhidmatannya melalui pengurusan pengetahuan. Ia juga
sebagai satu panduan untuk membantu APMM menghadapi isu dan
cabaran masa kini dan akan datang.
Ia dihasilkan melalui proses perundingan dan perbincangan yang

melibatkan semua pihak yang berkepentingan dan relevan untuk
mempertingkatkan prestasi APMM.
PSPP ini adalah sebagai garis panduan dan rujukan dalam usaha
menjayakan misi dan visi APMM yang berkaitan dengan pengurusan
pengetahuan. Ia menggariskan objektif-objektif strategik yang kritikal yang
memerlukan tindakan dan perhatian di mana objektif tersebut telah
dibahagikan kepada empat (4) teras strategik iaitu Pemantapan Tadbir
Urus KM, Pembangunan dan Pemantapan Program Pengurusan
Perubahan Amalan KM, Pemantapan Dasar dan Prosedur KM dan
Pemantapan Penggunaan Teknologi dan Pengurusan Maklumat .
PSPP ini telah mengenal pasti 7 objektif strategik yang akan diberi
perhatian oleh APMM mulai sekarang sehingga tahun 2016. Ia juga
mencadangkan 9 program yang dibahagikan berdasarkan konsep
penciptaan pengetahuan melalui proses sosialisasi, eksternalisasi,
kombinasi dan internalisasi. Selain dari itu, PSPP ini juga menggariskan road
map bagi melaksanakan inisiatif KM mulai 2014 sehingga 2016.
Kesimpulan 61
RUJUKAN
1. Pelan Strategik Teknologi Maklumat APMM 2011-2015 (1st ed.).(2011).

Putrajaya: Agensi Penguatkuasaan Maritim Malaysia.
2. Pelan Perancangan Strategik Maritim Malaysia 2040. (2012).

Putrajaya:Agensi Penguatkuasaan Maritim Malaysia.
3. Panduan Pembangunan KM CoP Sektor Awam. (2012). Putrajaya: Unit

Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
(MAMPU).
4. Blueprint ICT Sektor Awam (2011). Putrajaya: Unit Pemodenan Tadbiran

dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU).
5. Establishment Knowledge Management Framework (2011). Putrajaya:

Kementerian Wilayah Persekutuan dan Kesejahteraan Bandar
6. Blueprint Pengurusan Pengetahuan (2010). Maktab Kerjasama

Malaysia
7. Ronald, Y. (Eds.). (2010). Knowledge Management Tools and

Techniques Manual. Asian Productivity Organization
8. Praba, N. & Kamlesh, P. (2009). Knowledge Management : Facilitators

Guide. Asian Productivity Organization
9. Edna, P. & Tuvya,R., (2011) The complete guide to Knowledge

Management. John Wiley & Sons, Inc.
10. Knowledge Management Operations. (2012) Department of the Army

USA
11. Noorazah, M.N, Juhana ,S. (2011). Factors Influencing Employee
Knowledge Sharing Capabilities in Electronic Government Agencies in
Malaysia. International Journal of Computer Science (Vol.8, pg. 106).
12. Polanyi, Michael (1966), The Tacit Dimension, University of Chicago

Press: Chicago, 4.
13. Lubit, R. (2001). Tacit knowledge and knowledge management: The

keys to sustainable competitive advantage. Organizational
Dynamics,29, (4), 164-178.
14. Collison, C., Parcell, G. (2002), Learning to Fly, Capstone: London.
15. Davenport, T., Prusak, L. (2000), Working Knowledge, Harvard Business

School Press: Boston, Mass.
16. Skyrme, D. J. (1999), Knowledge Networking Creating the

Collaborative Enterprise, Butterworth Heinemann: Oxford.
17. Knight, T., Howes, T. (2003), Knowledge Management a blueprint for

delivery, Butterworth Heinemann: Oxford.
Lampiran 1 : Portfolio Aplikasi
PORTFOLIO APLIKASI
A. SISTEM KERAJAAN ELEKTRONIK
KETERANGAN PEMBANGUNAN
BIL. NAMA SISTEM TUJUAN STATUS SEMASA TAHUN PENGGUNA
LANJUT DALAMAN / LUARAN
PELAKSANAAN
& Nama
(Nyatakan)
URL Pegawai
Tel
E-mel
1. Sistem Maklumat HRMIS Aktif Ogos 2007 Ibu Pejabat Pn. Noor Luaran
merupakan satu dan semua Azleenawati
Pengurusan
sistem aplikasi pejabat Zainal Abidin
Sumber Manusia yang wilayah, 03-89957645
mencakupi daerah dan azleenawati@
(HRMIS)
keseluruhan pangkalan mmea.gov.my
http://hrmis.eghr aspek maritim
mis.gov.my pengurusan Pn. Maziahtul
sumber manusia Akmam Bt
bermula dari Ahmad
pelantikan Murtadza
penjawat awam 03-89957516
hingga mereka maziahtul@mm
bersara. HRMIS ea.gov.my
telah
dibangunkan
dan kini sedang
dilaksanakan
oleh seluruh
Perkhidmatan
Awam Malaysia
secara
berperingkat.
PELAKSANAAN
& Nama
(Nyatakan)
URL Pegawai
Tel
E-mel
2. Sistem Perolehan ePerolehan ialah Aktif Ibu Pejabat : Mei Ibu Pejabat Luaran
Elektronik satu sistem 2007 dan semua Pn. Maziahtul
(ePerolehan) perolehan Pejabat Wilayah / pejabat Akmam Bt
elektronik yang Daerah : Oktober wilayah dan Ahmad
https://www.epe membolehkan 2007 daerah Murtadza
rolehan.gov.my pembekal maritim 03-89957516
menjual maziahtul@mm
barangan dan ea.gov.my
perkhidmatan
kepada Agensi
Kerajaan melalui
Internet. Ia
merupakan
sistem perolehan
elektronik yang
menghubungka
n komuniti
pembeli dan
penjual
bersama-sama
di dalam
persekitaran
yang selamat
dan terjamin.
ePerolehan juga
membolehkan
para pembekal
PELAKSANAAN
& Nama
(Nyatakan)
URL Pegawai
Tel
E-mel
mendaftar atau
memperbaharui
pendaftaran
mereka dengan
Kementerian
Kewangan
menerusi
Internet.
3. Sistem Sistem Aktif Ibu Pejabat : Jun Ibu Pejabat Pn. Maziahtul Luaran
Perancangan Perancangan & 2006 dan semua Akmam Bt
Kawalan Kawalan Pejabat Wilayah / pejabat Ahmad
Belanjawan Belanjawan Daerah : Oktober wilayah dan Murtadza
Elektronik Elektronik 2007 daerah 03-89957516
(eSPKB) (eSPKB) telah maritim maziahtul@mm
dibangunkan ea.gov.my
https://jpm/epsk untuk memenuhi
b/mainscreen.js keperluan proses
p kawalan
belanjawan,
memantau
perbelanjaan
PTJ dan
mempercepatk
an proses
penyediaan
dokumen
PELAKSANAAN
& Nama
(Nyatakan)
URL Pegawai
Tel
E-mel
kewangan.
4. Sistem Sistem e- Aktif Julai 2009 Ibu Pejabat Pn. Maziahtul Luaran
Perakaunan Terimaan Akmam Bt
Terimaan dibangunkan Ahmad
Kerajaan bagi Murtadza
(eTerimaan) memudahkan 03-89957516
serta maziahtul@mm
https://etjpm/et menyeragamka ea.gov.my
erimaan n proses
pungutan wang
Kerajaan di
peringkat Pusat
Tanggungjawab
, juga
memudahkan
penyesuaian
akaun di antara
Pusat
Tanggungjawab
dengan Pejabat
Perakaunan.
B. SISTEM GENERIK
LANJUT DALAMAN/LUARAN
PELAKSANAAN
& Nama
(Nyatakan)
URL Pegawai
Tel
E-mel
Pn. Norazlin Bt
1. Laman Web Laman utama Aktif 2005 Kerajaan, Dalaman
Md Ariffin
APMM APMM kepada Komuniti
03-89957511
rakyat. Maritim, Rakyat
www.mmea.gov norazlin@mme
.my a.gov.my
2. eAduan Merekodkan Aktif 2008 Komuniti Muhamad Dalaman

semua aduan Maritim, Amin b Sahar
secara manual Rakyat, Staf
88957515
dan on-line APMM.
mamin@mme
a.gov.my
C. APLIKASI SPESIFIK
PELAKSANAAN
& Nama
(Nyatakan)
URL Pegawai
Tel
E-mel
Pn. Maziahtul
1. MyMeeting Sistem ini Aktif 2010 Cawangan Luaran
Akmam Bt
digunakan bagi Teknologi
Ahmad (OSCC)
menguruskan Maklumat
http://mymeetin Murtadza
dan memantau
g.mmea.gov.my 03-89957516
mesyuarat/makl
maziahtul@m
umbalas secara
mea.gov.my
atas talian di
Bahagian
Teknologi
Maklumat.
2. Sistem Sistem ini Aktif 2010 Cawangan Noor Khatini bt Dalaman
Pendaftaran dibangunkan Teknologi Mohamad @
Surat bagi Maklumat Khalid
menguruskan
pendaftaran
http://ict.mmea. surat masuk 03-89957520
gov.my/sps/logi secara
n.php sistematik bagi
memudahkan noorkhatini@m
carian surat dan mea.gov.my
penyediaan
laporan.
PELAKSANAAN
& Nama
(Nyatakan)
URL Pegawai
Tel
E-mel
3. Sistem Siasatan Sistem Aktif 2011 Pengurusan Luaran

dan berasaskan web Tertinggi,
Teknikal
Pendakwaan yang Bahagian
(SSP) menyimpan Siasatan dan Hazliana Talha
dan mengurus Pendakwaan 03-89957510
http://ssp.mmea
semua Ibu Pejabat,
.gov.my/ hazliana@mm
maklumat Wilayah,
aduan, siasatan Daerah, ea.gov.my
dan Pangkalan
pendakwaan Maritim
APMM.
Bertujuan bagi
mengautomasik
an proses kerja
manual
bahagian
siasatan dan
memudahkan
pemantauan
dan
perkongsian
maklumat.
Pn. Norazlin Bt
4. Sistem Sistem Aktif 2010 Semua Dalaman
Md Ariffin
Kebenaran berasaskan web pegawai dan
03-89957511
Keluar Waktu yang kakitangan
norazlin@mme
Pejabat membenarkan Bahagian
a.gov.my
pengguna Pengurusan
http://ict.mmea.
PELAKSANAAN
& Nama
(Nyatakan)
URL Pegawai
Tel
E-mel
gov.my/kebenar memohon
an kebenaran
keluar pada
waktu pejabat
secara online
dan penyelia
boleh memberi
kelulusan
secara online.
Tatacara
mengikut
prosedur
Perintah Am 5
Bab G.
5. Sistem Vessel Menyediakan Aktif. Kontrak Ibu Pejabat Sabrina Luaran
Tracking communication Pelaksanaan ditandatangani APMM, Fossillian
Management links di antara penambahbaika pada 2005. Wilayah, 0389957509 Sapura Secured
System (VTMS) kapal-kapal, n dan Pelaksanaan Fasa I Daerah, sabrina@mme Technologies Sdn.
http://10.1.1.25/ pejabat dan penyelenggaraa bermula daripada Pangkalan dan a.gov.my Bhd.
mmea pangkalan serta n Sistem VTMS 2006 sehingga 2008. Kapal-Kapal
sistem telah dimulakan
Lt.Kdr. Faridah
pemantauan pada 14
Binti Melan
yang Disember 2010
0389957209
berasaskan untuk tempoh 24
faridah@mme
teknologi satelit. bulan.
a.gov.my
PELAKSANAAN
& Nama
(Nyatakan)
URL Pegawai
Tel
E-mel
Azura Aris
6. Malaysian Sea Membuat Aktif. Sistem mula 1. Pejabat Luaran
05-6834961
Surveillance pengawasan Pelaksaanaan dibangunkan 1996 Sistem
azura@mmea.
System (MSSS)/ dan operasi senggaraan dan beroperasi Pengawasan Amp Corporation
gov.my
Sistem carilamat ke secara secara rasmi pada Maritim (Laut), Sdn. Bhd.
Pengawasan atas Kawasan komprehensif 1998 setelah APMM
Laut Perairan Negara mulai 1 Julai 2010 dirasmikan oleh 2. Jabatan
di Selat Melaka 30 Jun 2013. mantan Perdana Laut
menggunakan Menteri Malaysia Semenanjung
teknologi radar, Tun Dr. Mahathir Malaysia
kamera dan Mohamad.
radio direction Naiktaraf telah 3. Port Tanjung
finder. dilaksanakan pada Pelepas, Johor.
2006.
Pn. Maziahtul
7. Sistem Aktif Sistem dibangunkan Warga APMM
Akmam Bt
Permohonan 2011 dan
Ahmad
Tambang Balik beroperasi secara
Murtadza
Wilayah Asal rasmi bulan Mac
03-89957516
(eTMWA) 2012
maziahtul@m
mea.gov.my
8. Sistem MERS 999 Menguruskan Aktif 2012 Ibu Pejabat Hazliana Talha KPKT bersam Telekom
panggilan dan Pejabat Malaysia
03-89957510
Kecemasan Wilayah
PELAKSANAAN
& Nama
(Nyatakan)
URL Pegawai
Tel
E-mel
(SAR)
hazliana@mm
ea.gov.my
Noor Khatini
9. eParlimen Untuk Aktif 2013 Ibu Pejabat
merekodkan
maklumbalas
parlimen
Sabrina
10. myMDI Sistem maklumat Belum Aktif 2013 Ibu Pejabat
Fossilian
pesisir pantai dan Pejabat
03-89957509
dan pulau-pulau Wilayah
sabrina@mme
di daerah
a.gov.my
maritim
Mohd Hazri Bin
11. DBOPS Sistem maklumat Belum Aktif 2013 Ibu Pejabat
Mohd Tajuddin
operasi yang dan Pejabat
03-89957507
berfungsi untuk Wilayah
mhazri@mmea
merekodkan
.gov.my
maklumat
pemeriksaan,
tangkapan,
carilamat,
siasatan dan
pendakwaan
D. APLIKASI KOMUNITI
PELAKSANAAN
& Nama
(Nyatakan)
URL Pegawai
Tel
E-mel
1. Komuniti APMM Sebagai Aplikasi Aktif digunakan 2007 Warga APMM 1. Noura bt Luaran
intranet kepada Mohd
(amos.mmea.go
semua warga ghazali
v.my)
APMM.
2. 88957508
Mempunyai
3. noura@mm
maklumat
ea.gov.my
direktori
personel, muat
turun borang,
arahan, aktiviti
dan buletin.
2. Sistem Merekodkan Aktif digunakan 2007 Ibu Pejabat 1. Liew Lee Su Luaran
Kehadiran maklumat
2. 88957323
kehadiran
http://10.1.105.2
warga APMM di 3. liewleesu@
21/sistemkehadir
Ibu Pejabat mmea.gov.
anapmm/logon.
my
aspx
Muhamad
Amin b Sahar
88957515
mamin@mme
a.gov.my
PELAKSANAAN
& Nama
(Nyatakan)
URL Pegawai
Tel
E-mel
Portal Portal ini Aktif 2010 Ibu Pejabat En. Mohd hazri Dalaman
3.
Knowledge dibangunkan dan semua Bin Mohd
Management bagi pejabat Tajuddin
(KM Portal) menyediakan wilayah, 03-89957507
satu knowledge daerah dan mhazri@mmea
http://km.mmea repository pangkalan .gov.my
.gov.my kepada warga maritim
APMM dengan
menyediakan
kemudahan
carian secara
bijak dan
menjimatkan
masa pegawai.
549 responses
Summary See complete responses

Objektif Kajian
1. Kajian ini dijalankan untuk mengetahui tahap pengamalan pengurusan pengetahuan di kalangan warga kerja APMM.
2. Mengkaji menilai & menganalisis persekitaran semasa amalan , kaedah & amalan aktiviti pengurusan pengetahuan di APMM.
3. Mengenalpasti peluang & potensi bagi penambahbaikan bagi membangun dan menambah baik amalan, pelaksanaan & pembudayaan Pengurusan Pengetahuan.
4. Mengenalpasti isu yang berkaitan dengan pengumpulan, penyimpanan, pemindahan, perkongsian, pencapaian dan penjanaan pengetahuan.
5. Membangunkan strategi & pelan tindakan bagi menentukan halatuju pelaksanaan Pengurusan Pengetahuan yang efektif, efisyen & holistik. Data yang dikumpulkan di
dalam kajian ini akan menghasilkan pemahaman yang lebih luas bagi mencadangkan strategi, program dan pelan tindakan untuk pembangunan dan pelaksanaan
Pembangunan Pelan Strategi Pengurusan Pengetahuan APMM.
Definisi Pengurusan Pengetahuan

Pengurusan pengetahuan melibatkan apa-apa aktiviti/proses bagi mendapatkan dan berkongsi pengetahuan di sesebuah organisasi.
Pegawai untuk dihubungi

Jika pihak tuan/puan memerlukan apa-apa bantuan di dalam melengkapkan borang soal selidik ini atau mempunyai sebarang pertanyaan berhubung dengan kajian ini, sila
hubungi: En.Mohd Hazri bin Mohd Tajuddin 03-89957507 mhazri@mmea.gov.my Cik Hazliana binti Talha 03-88957510 hazliana@mmea.gov.my Cik Siti Nor Asidah binti Juri
03-89957537 sitinor@mmea.gov.my Cawangan Teknologi Maklumat, APMM
A) Profil Pengguna
Sila tanda pada kotak yang berkenaan
Tempat bertugas
Jumlah Peratusan
Ibu Pejabat 173 32%
Wilayah 87 16%
Daerah 205 37%
Pangkalan 34 6%
Kapal 50 9%
Lokasi Pejabat
JumlahPeratusan
Pejabat Ketua Pengarah 6 1%
Unit Perhubungan Awam 0 0%
Cawangan Perisikan 2 0%
Cawangan Undang Undang 6 1%
Cawangan Dasar Maritim dan Perhubungan Antarabangsa 0 0%
Cawangan Perancangan Strategik 0 0%
Pasukan Tindakan Khas 1 0%
Unit Latihan (UTK) 0 0%
Unit Latihan Operasi 6 1%
Pejabat Timbalan Ketua Pengarah (Operasi) 0 0%
Cawangan Penguatkuasaan dan Eksesais 1 0%
Cawangan Carilamat dan Bantuan Bencana 1 0%
Cawangan Operasi Udara 14 3%
Stesen Udara Subang - Bombardier 13 2%
Stesen Udara Subang - Helikopter 8 1%
Cawangan Bantuan Pertahanan 3 1%
Cawangan C3I (POMAR) 6 1%
Cawangan Siasatan Jenayah Maritim 7 1%
Pejabat Timbalan Ketua Pengarah (Logistik) 1 0%
Cawangan Pembangunan Aset 3 1%
Cawangan Angkut 0 0%
Cawangan Bekalan 8 1%
Cawangan Teknikal 0 0%
Pejabat Timbalan Ketua Pengarah (Pengurusan) 2 0%
Cawangan Sumber Manusia 12 2%
Cawangan Pentadbiran dan Keurusetiaan 20 4%
Cawangan Naziran / Pengurusan Aset 4 1%
Cawangan Perolehan 0 0%
Cawangan Kewangan dan Belanjawan 13 2%
Cawangan Teknologi Maklumat 25 5%
Pusat Latihan dan Akademi Maritim Malaysia (PLAMM) 24 4%
Pusat Penyelarasan Penguatkuasaan Maritim 1 0%
Sistem Pengawasan Maritim Laut (SWASLA) 3 1%
Wilayah Maritim Utara (WILUTA) 2 0%
Daerah Maritim Langkawi 1 0%
Pangkalan Kuala Kedah 0 0%
Pangkalan Kuala Perlis 1 0%
Daerah Maritim Pulau Pinang 2 0%
Daerah Maritim Lumut 1 0%
Pangkalan Kuala Kurau 2 0%
Wilayah Maritim Selatan (WILSEL) 30 5%
Daerah Maritim Johor Bahru 25 5%
Daerah Maritim Pelabuhan Kelang 24 4%
Daerah Maritim Kuala Linggi 19 3%
Daerah Maritim Tanjung Sedili 47 9%
Pangkalan Maritim Batu Pahat 26 5%
Pangkalan Maritim Mersing 0 0%
Wilayah Maritim Timur (WILTIM) 25 5%
Daerah Maritim Kuantan 30 5%
Daerah Maritim Tok Bali 34 6%
Wilayah Maritim Sabah (WILSAB) 6 1%
Daerah Maritim Labuan 0 0%
Daerah Maritim Kota Kinabalu 2 0%
Daerah Maritim Sandakan 1 0%
Daerah Maritim Tawau 1 0%
Pangkalan Maritim Lahad Datu 2 0%
Daerah Maritim Bintulu 0 0%
Wilayah Sarawak (WILSAR) 2 0%
Pangkalan Maritim Tanjung Manis 0 0%
Daerah Maritim Kuching 2 0%
Daerah Maritim Bintulu 0 0%
Daerah Maritim Miri 0 0%
Kapal KM Siangin 0 0%
Kapal KM Siamil 0 0%
Kapal KM Kimanis 0 0%
Kapal KM Nyireh 0 0%
Kapal KM Marlin 0 0%
Kapal KM Malawali 0 0%
Kapal KM Gagah 0 0%
Kapal KM Bidong 1 0%
Kapal KM Marudu 1 0%
Kapal KM Ramunia 17 3%
Kapal KM Kukup 0 0%
Kapal KM Sempadi 0 0%
Kapal KM Danga 0 0%
Kapal KM Mulia 0 0%
Kapal KM Tegas 0 0%
Kapal KM Manjung 0 0%
Kapal KM Langkawi 0 0%
Kapal KM Segantang 0 0%
Kapal KM Jarak 0 0%
Kapal KM Nusa 0 0%
Kapal KM Jarak 0 0%
Kapal KM Bistari 0 0%
Kapal KM Adil 0 0%
Kapal KM Pemanggil 0 0%
Kapal KM Berani 0 0%
Kapal KM Karuman 0 0%
Kapal KM Satang 0 0%
Kapal KM Labas 0 0%
Kapal KM Rumbia 0 0%
Kapal KM Tebrau 0 0%
Kapal KM Alu-Alu 0 0%
Kapal KM Serasan 0 0%
Kapal KM Budiman 0 0%
Kapal KM Pintar 0 0%
Kapal KM Tabah 0 0%
Kapal KM Setia 0 0%
Kapal KM Renggis 0 0%
Kapal KM Jepak 0 0%
Kapal KM Cekal 0 0%
Kapal KM Bijak 0 0%
Kapal KM Semilang 0 0%
Kapal KM Setia 0 0%
Kapal KM Tabah 0 0%
Kapal KM Siakap 0 0%
Kapal KM Mersuji 0 0%
Kapal KM Stapa 0 0%
Kapal KM Rhu 0 0%
Bot Kilat 10 2%
Bot Penyelamat 1 0%
Bot Tahanan PTV 0 0%
Bot Pelindung 0 0%
Bot Penggalang 0 0%
Bot Samaran 0 0%
Bot Pengaman 0 0%
Pangkalan Maritim Kemaman 0 0%
Daerah Maritim Kuala Terengganu 44 8%
Skim Perkhidmatan
JumlahPeratusan
A - Pengangkutan 0 0%
B - Bakat dan Seni 0 0%
C - Sains 0 0%
DS / DU / DUG / DM / DG / DGA - Pendidikan 0 0%
E - Ekonomi 0 0%
F / FT - Teknologi Maklumat 22 4%
G - Pertanian 0 0%
J - Kejuruteraan 0 0%
KB / KP / KR / KX - Keselamatan dan Pertahanan Awam 0 0%
L / LS - Perundangan dan Kehakiman 3 1%
M - Tadbir dan Diplomatik 19 3%
N / NT - Pentadbiran dan Sokongan 28 5%
Q - Penyelidikan dan Pembangunan 0 0%
R - Mahir / Separuh Mahir 0 0%
S - Pekhidmatan Sosial 0 0%
U - Perubatan dan Kesihatan 0 0%
W - Kewangan 11 2%
X - Penguatkuasa Maritim 464 85%
Y - Polis 1 0%
Z - Angkatan Tentera Malaysia 1 0%
Gred Jawatan
Jumlah Peratusan
X24 dan ke atas 12 2%
X13 - X22 97 18%
X1 - X12 353 64%
48 dan ke atas 14 3%
41 - 44 24 4%
17 - 38 49 9%
Tempoh berkhidmat di kerajaan

Jumlah Peratusan
kurang dari 5 tahun 159 29%
5 - 10 tahun 162 30%
11 - 15 tahun 71 13%
16 - 20 tahun 63 11%
lebih dari 20 tahun 94 17%
Umur
Jumlah Peratusan
kurang dari 25 tahun 64 12%
25 - 30 tahun 175 32%
31 - 45 tahun 235 43%
lebih dari 46 tahun 75 14%
Kelayakan Akademik Tertinggi

Jumlah Peratusan
PMR dan setaraf 10 2%
SPM dan setaraf 299 54%
Sijil /STPM / Diploma dan setaraf 151 28%
Ijazah 73 13%
Sarjana 16 3%
Sarjana Kedoktoran 0 0%
Jantina
Jumlah Peratusan
Lelaki 461 84%
Perempuan 88 16%
B) Keperluan Pengetahuan (Knowledge Needs)

Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 1. Tahap kompetensi
kakitangan sedia ada di kalangan warga kerja di tempat anda sekarang adalah mencukupi untuk mereka menjalankan
tugas dengan cemerlang.
Jumlah Peratusan
Amat tidak bersetuju 15 3%
Tidak bersetuju 108 20%
Sederhana setuju 241 44%
Bersetuju 177 32%
Amat bersetuju 8 1%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 2. Kemahiran tambahan
adalah perlu untuk membolehkan mereka menjadi pekerja yang lebih berpengetahuan di tahap tinggi.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 226 41%
Amat bersetuju 276 50%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 3. Maklumat dari
cawangan /bahagian /wilayah /daerah /pangkalan lain dalam APMM kerap diperlukan dalam melaksanakan tugasan
seharian anda.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 306 56%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 4. Maklumat dari agensi
luar APMM adalah diperlukan dalam melaksanakan tugasan seharian anda.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 268 49%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 5. Pengurusan atasan amat
menggalakkan supaya warga kerja APMM sentiasa berinteraksi di antara satu sama lain dalam melaksanakan tugasan
Jumlah Peratusan
Bersetuju 293 53%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 6. Kesediaan kakitangan
untuk berkongsi pengetahuan di kalangan rakan sejawat di unit /cawangan anda amat tinggi.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 282 51%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 7. Unit /cawangan anda
mempunyai mekanisme/kaedah khusus bagi mengumpul pengetahuan daripada pegawai-pegawai yang akan bersara
Jumlah Peratusan
Bersetuju 192 35%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 8. Prosedur yang standard
telah diwujudkan dalam pengurusan pengetahuan bagi membantu pihak pengurusan dalam proses membuat keputusan
yang tepat.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 267 49%
C) Infrastruktur Pengetahuan (Knowledge Infra)

Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 1. Penggunaan emel
digunakan secara meluas di kalangan warga kerja APMM dalam melaksanakan tugasan
Jumlah Peratusan
Bersetuju 249 45%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 2. Kemudahan internet
disediakan bagi warga APMM dalam melaksanakan tugasan
Jumlah Peratusan
Bersetuju 242 44%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 3. Kemudahan
perkhidmatan laman sosial seperti facebook dan twitter di APMM merupakan medium berkesan bagi tujuan perkongsian
maklumat
Jumlah Peratusan
Bersetuju 212 39%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 4. Progam Induksi yang
disediakan oleh APMM adalah mencukupi untuk saya memahami skop kerja bagi melaksanakan tugasan saya.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 232 42%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 5. Penyelia menyediakan
program-program tambahan kepada saya semasa mula bekerja di APMM.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 227 41%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 6. Program bimbingan dan
latihan yang berjadual sentiasa diberikan kepada saya untuk melaksanakan tugas dengan baik.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 227 41%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 7. Unit /cawangan saya
mempunyai program perkongsian maklumat yang berjadual (Cth: sesi perkongsian pengetahuan , book review, dan lain-
lain).
Jumlah Peratusan
Bersetuju 216 39%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 8. Setiap kakitangan
sentiasa diberi peluang untuk mengikuti latihan yang berkaitan dengan bidang tugas.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 228 42%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 9. Unit /cawangan anda
mempunyai program inovasi secara berkumpulan (cth: KIK/KMK dan lain-lain) bagi mempertingkatkan impak
penyampaian perkhidmatan.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 189 34%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 10. Kemudahan yang
disediakan oleh Perpustakaan APMM menepati keperluan semua peringkat warga APMM dalam menjalankan tugasan.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 118 21%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 11. Saya kerap
mengunjungi Perpustakaan APMM sekurang-kurangnya sekali seminggu bagi tujuan mendapatkan maklumat.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 82 15%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 12. Warga APMM kerap
mendapatkan maklumat secara elektronik dalam membantu mereka untuk menjalankan tugas dengan cepat dan berkesan.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 245 45%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 13. Adalah mudah untuk
mengesan bagi mendapatkan dokumen secara fizikal dalam membantu anda untuk menjalankan tugas dengan cepat dan
berkesan.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 237 43%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 14. Warga APMM sentiasa
menggunakan garis panduan pelaksanaan kerja (cth: fail meja, manual prosedur kerja dan lain-lain) sebagai asas dan
rujukan bagi kakitangan menjalankan tugasan mereka.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 264 48%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 15. Saya diberikan
maklumat yang secukupnya dalam menyempurnakan sesuatu tugasan yang diberikan.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 259 47%
D) Inventori Pengetahuan (Knowledge Inventory)
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 1. Saya kerap membaca
laporan-laporan berkala yang diterbitkan oleh APMM.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 253 46%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 2. Saya kerap merujuk
laporan dan hasil kajian yang diterbitkan oleh APMM dalam menjalankan tugasan saya.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 248 45%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 3. Warga kerja APMM
sentiasa dimaklumkan terhadap sebarang terbitan dan artikel terkini yang berkaitan dengan APMM menerusi hebahan
secara fizikal dan elektronik dari semasa ke semasa.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 263 48%
E) Tadbir Urus Pengetahuan (Knowledge Governance)

Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 1. APMM menyediakan
unit /bahagian khusus bagi aspek pengurusan pengetahuan.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 206 38%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 2. Knowledge Champion
(pakar rujuk KM) perlulah diwujudkan di setiap unit /cawangan untuk menjayakan program KM.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 265 48%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 3. Peruntukkan kewangan
sentiasa disediakan bagi menjayakan program berkaitan pengurusan pengetahuan di APMM
Jumlah Peratusan
Bersetuju 203 37%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 4. Penghargaan dan
ganjaran dalam pasukan kerja saya adalah berdasarkan kepada prestasi kerja.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 278 51%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 5. APMM menghargai
sumbangan yang saya berikan.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 265 48%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 6. APMM memberi
penghargaan kepada pegawai yang mempamerkan budaya kreativiti dan inovatif dalam kerja harian.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 255 46%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 7. Pengiktirafan sentiasa
diberikan sekiranya saya memberikan komitmen yang terbaik terhadap tugasan.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 250 46%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 8. Pihak Pengurusan
sentiasa menggalakkan warga APMM bekerja secara berpasukan dalam melaksanakan tugasan
Jumlah Peratusan
Bersetuju 285 52%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 9. Pihak Pengurusan
menggalakan warga APMM sentiasa berkongsi pengetahuan bagi mempertingkatkan kemahiran bagi tujuan
kecemerlangan penghasilan mutu kerja.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 288 52%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 10. Kemahiran dan
keupayaan saya digunakan sepenuhnya dalam tugasan sekarang.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 292 53%
F) Budaya Pengetahuan (Knowledge Culture)

Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 1. Penyelia memberikan
pujian sekiranya tugasan dilaksanakan dengan sempurna.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 247 45%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 2. Perkongsian
pengetahuan dan informasi sesama rakan sekerja merupakan amalan di APMM.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 299 54%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 3. Perkongsian
pengetahuan di kalangan rakan sejawat menjadi budaya kerja di unit /cawangan anda.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 320 58%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 4. Rakan sekerja sentiasa
memberi bimbingan apabila diperlukan.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 344 63%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 5. Rakan sekerja
memberikan penghargaan apabila sesuatu sumbangan diberikan dalam menyempurnakan tugasan.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 273 50%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 6. Komunikasi pelbagai
hala yang diamalkan sekarang di antara cawangan /wilayah /kapal menyumbang kepada pelaksanaan program di APMM
dengan lebih berkesan.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 283 52%
Sila tanda tahap persetujuan anda mengikut skala 1 hingga 5 dalam setiap kenyataan di bawah - 7. Keputusan yang tepat
dan cepat oleh penyelia membolehkan saya menyelesaikan kerja dengan segera.
Jumlah Peratusan
Bersetuju 288 52%

Pelan Strategik Pengurusan Pengetahuan APMM

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pelan Strategik Pengurusan Pengetahuan APMM

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Perutusan Ketua Pengarah

Matlamat mewujudkan PSPP ini sejajar dengan halatuju yang diketengahkan

Sekian, Terima kasih

Y. BHG. LAKSAMANA MARITIM DATUK MOHD AMDAN BIN KURISH

PSPP dibangunkan agar program pengurusan pengetahuan dapat

Saya berharap agar program pembudayaan penciptaan, penyimpanan,

Sekian, Terima kasih

SAMSUNI BIN MOHD NOR

Pelan Strategik Pengurusan Pengetahuan (PSPP) ini adalah satu dokumen

BIL PERKARA HALAMAN

2.0 PENGURUSAN DAN PENDEKATAN PROJEK

2.1 Tadbir UrusPSPP 8

3.0 AMALAN KM SEMASA

APMM Agensi Penguatkuasaan Maritim Malaysia

Pelan Strategik Pengurusan Pengetahuan ini adalah satu dokumen

PSPP akan menjadi pelan kepada pihak pengurusan APMM bagi :

i. Menetapkan halatuju pengurusan pengetahuan;

PSPP ini adalah menjadi panduan bagi memudahkan pelaksanaan

1.2 Latar Belakang APMM

APMM telah ditubuhkan dengan penubuhan satu Tim Nukleus

i. Menentukan Zon Maritim Malaysia Selamat dan Aman

1.2.3 Fungsi APMM

i. Menguatkuasa undang-undang dan ketenteraman di

1.2.4 Piagam Pelanggan APMM

APMM adalah sebuah agensi keselamatan yang ditubuhkan untuk

i. Sekurang-kurangnya 7 vesel beroperasi di laut pada

1.2.5 Misi Perkhidmatan Pelanggan

2.1 Tadbir Urus PSPP

Tadbir urus PSPP APMM terdiri dari Jawatankuasa Pemandu, Pasukan

2.1.1 Struktur Organisasi Projek

Struktur organisasi projek yang terdiri daripada jawatankuasa

Rajah 2.1 Struktur Organisasi Projek

2.1.2.1 Jawatankuasa Pemandu ICT (JPICT)

Jawatankuasa Pemandu ICT dipengerusikan oleh Ketua

2.1.2.2 Jawatankuasa PSPP

Jawatankuasa ini diwujudkan sebagai pemandu kepada

2.1.2.3 Jawatankuasa Kerja PSPP

Jawatankuasa Kerja PSPP diwujudkan bertujuan untuk

2.1.3.1 Struktur tadbir urus Jawatankuasa PSPP

Berikut adalah rajah struktur tadbir urus Jawatankuasa PSPP

Rajah 2.2 : Struktur Jawatankuasa PSPP APMM

Berikut adalah rajah struktur tadbir urus Jawatankuasa Kerja

Rajah 2.3 : Struktur Jawatankuasa Kerja PSPP APMM

2.1.4 Peranan dan Tanggungjawab Jawatankuasa

Jadual 2.1 menerangkan peranan dan tanggungjawab tadbir urus

Jadual 2.1 Peranan dan tanggungjawab Jawatankuasa PSPP

Bil Jawatan Peranan dan Tanggungjawab

1 Peranan dan Meluluskan cadangan pelaksanaan.

2.2 Jadual Aktiviti Pembangunan PSPP

Aktiviti bagi membangunkan PSPP telah digariskan pelaksanaannya seperti

Taklimat Knowledge Management Awareness

Mesyuarat Kick Off PSPP

Bengkel 1 (Persekitaran Semasa)

Mesyuarat Jawatankuasa PSPP Bil.1/2013

Mesyuarat Jawatankuasa PSPP Bil.2/2013

Bengkel 2 (Pelan Tindakan)

Mesyuarat Jawatankuasa PSPP Bil.3/2013

Penulisan Dokumen PSPP

Mesyuarat Jawatankuasa PSPP Bil.4/2013

Semakan Akhir & Cetakan Dokumen PSPP

Rajah 2.4 : Jadual Aktiviti Pembangunan PSPP

Metodologi PSPP Agensi Sektor Awam dibangunkan bertujuan bagi

(i) Fasa Pra Pembangunan.

Setiap fasa dalam metodologi ini mengandungi aktiviti-aktiviti yang tersendiri