Peter Morville yang merupakan salah satu pioneer dalam pengembangan user experience menyebutkan

terdapat 7 faktor penting yang perlu dikembangkan dalam pengembangan user experience, yaitu1:
Useful
Usable
Findable
Credible
Desirable
Accessible
Valuable

User Experience
Pada dasarnya, user experience mengacu pada pengalaman yang didapat seseorang saat dia
berinteraksi dengan produk dalam kondisi tertentu. Dalam prakteknya, ada banyak jenis orang, produk
dan lingkungan yang mempengaruhi pengalaman tersebut. Pengguna dan produk saling berinteraksi di
dalam konteks faktor yang berpengaruh, yaitu sosial dan budaya. Pengguna memiliki aspek: nilai, emosi,
harapan dan pengalaman sebelumnya, sedangkan dari sisi Produk memiliki faktor - faktor yang
berpengaruh, misalnya mobilitas dan adaptif (Arhippainen dan Tahti, 2003)

1
Dikutip dari: https://www.interaction-design.org/literature/article/the-7-factors-that-influence-user-experience
diakses pada 17 OPktober 2017 pukul 07.10 WIB