Indikator Mutu Layanan Klinis Dan Perilaku Pemberi Layanan Seluruh Poli

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS POLI KESEHATAN IBU DAN KB
Judul Waktu pelayanan ANC di Poli Kesehatan Ibu tidak lebih

dari 7 menit
Dimensi waktu Efektifitas
Tujuan Indikator Pasien tidak terlalu lama menunggu untuk pemeriksaan
bidan
Definisi Operasional Waktu yang diperlukan pasien masuk ke poli sampai
keluar poli
Frekuensi Pengumpulan Data Sebulan sekali
Periode Analisis Setiap 3 bulan sekali
Numerator (Pembilang) Jumlah pasien yang waktu pelayanannya tidak lebih dari
7 menit
Denumerator (Penyebut) Jumlah pasien yang dilayani
Sumber Data Buku bantu indikator mutu layanan klinis di poli
kesehatan ibu dan kb
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Bidan di poli kesehatan ibu dan kb
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS POLI KESEHATAN IBU DAN KB
Judul - CTPS setiap selesai memeriksa pasien

- Senyum, Sapa, Salam
Dimensi waktu - Keselamatan
- Hubungan antar manusia
Tujuan Indikator Pencegahan infeksi dan menanamkan kepercayaan
kredisilitas
Definisi Operasional - Pengertian CTPS adalah salah satu tindakan sanitasi
dengan memberisihkan tangan dan jari jemari
menggunakan air dan sabun oleh manusia untuk
menjadi bersih dan memutuskan mata rantai kuman.
- Pengertian Senyum adalah gerak tawa ekspresif
yang tidak bersuara untuk menunjukkan rasa senang,
gembira dan sebagainya dengan mengembangkan
bibir sedikit.
- Pengertian Salam adalah damai atau pernyataan
hormat. Salam bisa berbentuk selamat pagi dan
sebagainya.
- Pengertian Sapa adalah perkataan untuk menegur
orang lain (mengajak bercakap-cakap). Sapa dapat
dilakukan dengan menyebut nama orang yang kita
temui, atau dengan mengucapkan hey dan lain-
lain.
Frekuensi Pengumpulan Data Setiap bulan
Periode Analisis Setiap 3 bulan
Numerator (Pembilang) Jumlah petugas yang melakukan
Sumber Data Buku bantu indikator perilaku pemberi layanan klinis
poli kesehatan ibu dan kb
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Bidan di poli kesehatan ibu dan kb
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS RUANG IGD KEBIDANAN
Judul Waktu tunggu pelayanan pasien di IGD Kebidanan

tidak lebih dari 5 menit
Tujuan Indikator Pasien tidak terlalu lama menunggu untuk
pemeriksaan bidan
Definisi Operasional Waktu tunggu diperlukan pasien dari datang
sampai diperiksa petugas
Numerator (Pembilang) Jumlah pasien yang waktu pelayanannya tidak
lebih dari 15 menit
Sumber Data Buku bantu indikator mutu layanan klinis di Rawat
Inap Kebidanan
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Bidan di IGD kebidanan
INDIKATOR PEMBERI LAYANAN KLINIS RUANG IGD KEBIDANAN
Judul - CTPS setiap selesai memeriksa pasien

- Senyum , Sapa, Salam
Dimensi waktu - Keselamatan dan keamanan
Tujuan Indikator - Pencegahan infeksi
- Menanamkan kepecayaan dan kredibilitas
Definisi Operasional Senyum, Sapa, Salam
Numerator (Pembilang) Jumlah petugas yang melakukan Senyum, Sapa,
Salam
Sumber Data Buku bantu indikator mutu layanan klinis di ruang
IGD kebidanan
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Bidan di IGD Kebidanan
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS ( POLI UMUM )
Judul Waktu pemeriksaan umum tidak lebih dari 15 menit

Tujuan Indikator Agar pelayanan berjalan lancar dan pasien diluar tidak
lama menunggu
Definisi Operasional Waktu pelayanan yang dihitung dari saat pasien masuk poli
umum sampai pasien keluar dari poli umum
Numerator (Pembilang) Jumlah pasien yang dilayani di poli umum
Denumerator (Penyebut) Jumlah seluruh pasien yang dilayani
Sumber Data Buku bantu indikator mutu klinis pemberi layanan klinis
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Perawat poli umum
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS ( POLI UMUM )
Judul Senyum , Salam, Sapa

Dimensi waktu Hubungan antar manusia
Tujuan Indikator Menanamkan kepecayaan dan kredibilitas
Definisi Operasional Senyum, Salam, Sapa
Numerator (Pembilang) Jumlah petugas yang melakukan Senyum, Salam,
Sapa
Sumber Data Buku bantu indikator perilaku pemberi layanan klinis
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Perawat poli umum
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS POLI KESEHATAN ANAK
Judul Waktu pelayanan kesehatan bayi dan balita sakit di

poli anak tidak lebih dari 15 menit
Tujuan Indikator Agar pelayanan berjalan lancar dan pasien diluar
tidak lama menunggu
Definisi Operasional Waktu pelayanan yang dihitung dari saat pasien
masuk poli anak sampai pasien keluar poli anak
Numerator (Pembilang) Jumlah paien yang dilayani di poli anak
Sumber Data Buku bantu indikator perilaku pemberi layanan
klinis
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Bidan poli kesehatan anak
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS POLI KESEHATAN ANAK
Judul Senyum , Sapa, Salam

Definisi Operasional Senyum, Sapa, Salam : Memberi salam dengan
pasien, memperkenalkan diri, menyapa pasien
dengan ramah, dan santun
Salam
Sumber Data Buku bantu indikator mutu layanan klinis
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Bidan poli kesehatan anak
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS ( POLI LABORATORIUM )
Judul Waktu tunggu pelayanan BTA di laboratorium

tidak lebih dari 3 hari
Dimensi waktu Efektifitas pelayanan laboratorium
Tujuan Indikator Agar pasien tidak terlalu lama menunggu dan
pelayanan berjalan lancar
Definisi Operasional Waktu yang diperlukan oleh pasien untuk
menunggu pemeriksaan dari permintaan
pemeriksaan laboraturium sampai hasil
pemeriksaan keluar
Numerator (Pembilang) Semua pasien yang terlayani sesuai batas waktu
Sumber Data Buku bantu indikator mutu klinis pemberi layanan
klinis
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Perawat poli laboratorium
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS ( POLI LABORATURIUM )
Judul Senyum, Salam, Sapa

Salam
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Perawat poli laboraturium
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS POLI GIGI
Judul Waktu tunggu pelayanan di poli gigi tidak lebih

dari 15 menit
Tujuan Indikator Pasien tidak terlalu lama menunggu untuk di
periksa dokter
Definisi Operasional Waktu yang diperlukan oleh pasien menunggu dari
selesai pemeriksaan paramedis sampai di periksa
dokter
Numerator (Pembilang) Semua pasien terlayani sesuai batas waktu
Sumber Data Buku bantu indikator mutu layanan klinis di poli
gigi
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Paramedis di poli gigi
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS POLI GIGI
Judul - CTPS Setiap selesai memeriksa pasien

- Senyum, Salam, Sapa
Dimensi waktu - Keselamatan dan keamanan
Tujuan Indikator - Pencegahan infeksi
- Menanamkan kepercayaan dan kredisilitas
Definisi Operasional - Pengertian CTPS : salah satu tindakan sanitasi
dengan memberisihkan tangan dan jari jemari
menggunakan air dan sabun oleh manusia untuk
menjadi bersih dan memutuskan mata rantai
kuman
- Senyum, Sapa, Salam : Memberi salam dengan
Numerator (Pembilang) - Jumlah petugas yang melakukan CTPS setiap
selesai memeriksa pasien
- Jumlah petugas yang melakukan Senyum, Sapa,
Salam
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Paramedis poli gigi
INDIKATOR MUTU LAYANAN TATA USAHA
Judul Waktu tunggu pelayanan tata usaha tidak lebih dari

7 menit
Tujuan Indikator Pelanggan tidak terlalu lama menunggu untuk
mendapatkan surat keterangan sehat
Definisi Operasional Waktu yang diperlukan oleh pelanggan menunggu
dari pemeriksaan dokter sampai mendapat surat
keterangan sehat
Numerator (Pembilang) Jumlah pelanggan yang waktu tunggunya tidak
lebih dari 7 menit
Denumerator (Penyebut) Jumlah pelanggan yang dilayani
Sumber Data Buku bantu indikator mutu layanan tata usaha
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Kepala tata usaha
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN TATA USAHA
Judul - Senyum, Sapa, Salam

- Pelaksanaan pemberian surat keterangan lahir,
surat keterangan sehat, surat sehat
Tujuan Indikator Menanamkan kepercayaan dan kredibilitas
Numerator (Pembilang) Semua petugasyang melakukan Senyum, Sapa,
Salam
Sumber Data Buku bantu indikator mutu layanan tata usaha
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Kepala tata usaha
INDIKATOR MUTU LAYANAN POLI KONSELING GIZI
Judul Waktu tunggu pelayanan konseling gizi tidak lebih

dari 15 menit
Tujuan Indikator Pelanggan tidak terlalu lama mendengarkan
penjelasan konselor
Definisi Operasional Waktu yang diperlukan oleh pasien dari masuk ke
poli gizi sampai dengan selesai konseling
Numerator (Pembilang) Jumlah pasien yang diberikan konseling gizi
Sumber Data Buku bantu indikator mutu layanan dipoli gizi
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Ahli gizi poli gizi
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN POLI KONSELING GIZI
Judul Senyum, Sapa, Salam

Tujuan Indikator Menanamkan kepercayaan dan kredibilitas
Salam
Sumber Data Buku bantu indikator mutu layanan gizi
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Ahli gizi
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS IGD/RAWAT INAP
Judul Senyum, Sapa, Salam

Tujuan Indikator Menanamkan kepercayaan kredisilitas
Salam
igd/rawat inap
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Kepala igd/rawat inap
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS IGD/RAWAT INAP
Judul Pemberian pelayanan igd tepat waktu

Tujuan Indikator Pasien tidak terlalu lama menunggu untuk
diperiksa petugas igd
Definisi Operasional Waktu tunggu diperlukan dari datang sampai di
periksa petugas
Numerator (Pembilang) Jumlah pasien yang dilayani tepat waktu
igd/rawat inap
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Kepala igd/rawat inap
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN PENDAFTARAAN PASIEN

Salam
Sumber Data Buku bantu indikatorpemberi pelayanan
pendaftaran
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Kepala petugas pendaftaraan
INDIKATOR MUTU PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN BARU
Judul Waktu tunggu pelayanan pasien baru dibagian

pendaftaran tidak lebih dari 10 menit
Tujuan Indikator Pasien tidak terlalu lama menunggu proses
pendaftaran
Definisi Operasional Waktu yang diperlukan dari pasien untuk
menunggu dari mendaftar sampai kartu berobat
diserahkan kepada pasien
Numerator (Pembilang) Jumlah pasien baru yang waktu tunggunya tidak
lebih dari 10 menit
Sumber Data Buku bantu indikator mutu pelayanan pendaftaraan
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Kepala petugas pendaftaran
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN REKAM MEDIK PASIEN

Tujuan Indikator Menanamkan kepercayaan kredibilitas
petugas klinis dan bersikap santun saat
mendistribusikan status rekam medis
Salam saat mendistribusikan status pasien
Denumerator (Penyebut) Jumlah seluruh status pasien yang didistribusikan
Sumber Data Buku bantu indikatorpemberi pelayanan
pendaftaran
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Kepala petugas pendaftaraan
INDIKATOR MUTU PELAYANAN REKAM MEDIS PASIEN BARU
Judul Kelengkapan penulisan di rekam medis pasien

Tujuan Indikator Angka ketidaklengkapan penulisan dalam rekam
medis pasien menurun
Definisi Operasional Kelengkapan penulisan dalam rekam medis oleh
petugas klinis
Numerator (Pembilang) Jumlah rekam medis yang tidak lengkap
Denumerator (Penyebut) Jumlah seluruh rekam medis setiap hari
Sumber Data Buku bantu indikator mutu pelayanan pendaftaraan
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Kepala petugas pendaftaran
INDIKATOR MUTU LAYANAN KONSELING ( POLI PROMKES)
Judul Waktu tunggu pelayanan konseling Promkes tidak

lebih dari 15 menit
penjelasan konselor
poli promkes sampai dengan selesai konseling
Numerator (Pembilang) Jumlah pasien yang diberikan konseling promkes
Sumber Data KEPMENKES NOMOR :
585/MENKES/SK/V/2017
Target 14%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Petugas di poli promkes
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN POLI PROMKES

Salam
Sumber Data KEPMENKES NOMOR :
585/MENKES/SK/V/2017
Target 14%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Petugas di poli promkes
INDIKATOR MUTU LAYANAN KONSELING ( POLI KLINIK SANITASI )
Judul Waktu tunggu pelayanan konseling Poli klinik

sanitasi tidak lebih dari 15 menit
penjelasan konselor
poli klinik sanitasi sampai dengan selesai
konseling
Numerator (Pembilang) Jumlah pasien yang diberikan konseling klinik
sanitasi
Sumber Data Standar prosedur operasional klinik sanitasi untuk
puskesmas depkes tahun 2002
Target 24%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Petugas di poli klinik sanitasi
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KONSELING ( POLI KLINIK SANITASI)

Salam
Sumber Data Standar prosedur operasional klinik sanitasi untuk
puskesmas depkes tahun 2002
Target 24%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Petugas di poli klinik sanitasi
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS ( POLI TB/KUSTA)
Judul Pelayanan pengobatan TB dengan Strategi

DOTS(Directly Observed Treatment ,Shorcourse
Chemotherapy)
Dimensi Mutu Kompetensi teknis
Tujuan Indikator Keberhasilan pengobatan atau kesembuhan
Definisi Operasional Pengobatan TB Paru dengan strategi DOTS
terdiri dari 5 komponen,yaitu
1.Komitmen politisi dari pengambil keputusan
,termasuk dukungan dana
2.Diagnosis TBC dengan pemeriksaan dahak
secara mikroskopis.
3.Pengobatan dengan panduan Obat Anti
Tuberculosis(OAT) jangka pendek dengan
pengawasan langsung oleh Pengawas Menelan
Obat(PMO)
4.Kesinambungan persediaan OAT jangka
pendek dengan mutu terjamin
5.Pencatatan dan Pelaporan secara baku untuk
memudahkan pemantauan dan evaluasi program
Penanggulangan TBC.
Periode Analisis Setiap tiga bulan sekali
Numerator (pembilang) Jumlah pasien TB yang diobati dengan Strategi
DOTS
Denumerator (penyebut) Jumlah seluruh pasien yang dilayani dan diobati
Sumber Data Buku bantu indicator mutu layanan klinis di Poli
TB& Kusta
Target 85%
Penanggung jawab Pengumpulan Data Petugas di Poli TB/Kusta
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS POLI TB/KUSTA
Judul - CTPS setiap sebelum dan selesai memeriksa pasien

- Senyum, salam, sapa
Dimensi Mutu Keselamatan
Hubungan antar manusia
Tujuan Indikator Pencegahan infeksi dan Penularan serta menanamkan kepercayaan
Definisi Operasional -Pengertian CTPS adalah salah satu tindakan sanitasi dengan membersihkan
tangan dan jari jemari menggunakan air dan sabun oleh manusia untuk
menjadi bersih dan memutuskan mata rantai kuman.
-Pengertian Senyum adalah gerak tawa ekspresif yang tidak bersuara untuk
menunjukkan rasa senang, gembira, dan sebagainya dengan
mengembangkan bibir sedikit.
-Pengetian Salam adalah damai atau pernyataan hormat. Salam bias
berbentuk ucapan seperti selamat pagi, dan sebagainya.
-Pengertian Sapa adalah perkataan untuk menegur orang lain (mengajak
bercakap-cakap). Sapa dapat dilakukan dengan menyebut nama orang yang
kita temui, atau dengan mengucapkan kata Hey dan lain-lain.
Frekuensi Setiap bulan
Pengumpulan Data
Periode Analis Setiap tiga bulan
Numerator Jumlah petugas yang melakukan
(pembilang)
Denumerator Jumlah seluruh pasien yang dilayani
(penyebut)
Sumber Data Buku bantu indicator perilaku pemberi layanan klinis Poli TB & Kusta
Target 75%
Penanggung jawab Petugas di Poli TB/KUSTA
Pengumpulan Data
INDIKATOR MUTU LAYANAN FARMASI
Judul Ketepatan pembacaan resep

Tujuan Indikator Tidak terjadi kesalahan dalam pembacaan resep
Definisi Operasional Tepat membaca tulisan dokter tentang nama obat,
dosis, jenis sediaan dan cara pemakaian obat
Frekuensi Pengumpulan Data Setiap hari
Periode Analisis Setiap bulan
Numerator (Pembilang) Jumlah resep yang pembacaannya tepat
Denumerator (Penyebut) Jumlah seluruh resep yang ditulis
Sumber Data Buku bantu indicator mutu klinis ruang farmasi
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Petugas di ruang farmasi
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS FARMASI

Salam
Sumber Data Buku indikator perilaku klinis ruang farmasi
Target 75%
Penanggung Jawab Pengumpulan Data Petugas di ruang farmasi

Indikator Mutu Layanan Klinis Dan Perilaku Pemberi Layanan Seluruh Poli

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Indikator Mutu Layanan Klinis Dan Perilaku Pemberi Layanan Seluruh Poli

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS POLI KESEHATAN IBU DAN KB

Judul Waktu pelayanan ANC di Poli Kesehatan Ibu tidak lebih

Judul - CTPS setiap selesai memeriksa pasien

Judul Waktu tunggu pelayanan pasien di IGD Kebidanan

Judul - CTPS setiap selesai memeriksa pasien

Judul Waktu pemeriksaan umum tidak lebih dari 15 menit

Judul Senyum , Salam, Sapa

Judul Waktu pelayanan kesehatan bayi dan balita sakit di

Judul Senyum , Sapa, Salam

Judul Waktu tunggu pelayanan BTA di laboratorium

Judul Senyum, Salam, Sapa

Judul Waktu tunggu pelayanan di poli gigi tidak lebih

Judul - CTPS Setiap selesai memeriksa pasien

Judul Waktu tunggu pelayanan tata usaha tidak lebih dari

Judul - Senyum, Sapa, Salam

Judul Waktu tunggu pelayanan konseling gizi tidak lebih

Judul Senyum, Sapa, Salam

Judul Senyum, Sapa, Salam

Judul Pemberian pelayanan igd tepat waktu

Judul Senyum, Salam, Sapa

Judul Waktu tunggu pelayanan pasien baru dibagian

Judul Senyum, Salam, Sapa

Judul Kelengkapan penulisan di rekam medis pasien

Judul Waktu tunggu pelayanan konseling Promkes tidak

Judul Senyum, Salam, Sapa

Judul Waktu tunggu pelayanan konseling Poli klinik

Judul Senyum, Salam, Sapa

Judul Pelayanan pengobatan TB dengan Strategi

Judul - CTPS setiap sebelum dan selesai memeriksa pasien

Judul Ketepatan pembacaan resep

Judul Senyum, Salam, Sapa

Anda mungkin juga menyukai