BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan merupakan unit penunjang yang
berada di bawah Sub Bagian Umum dan Kepegawaian, yang memiliki pengaruh cukup
penting dalam operasional rumah sakit dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan
manajemen. Pengelolaan Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan ditujukan untuk
meningkatkan kontribusi produktif rumah tangga dan perlengkapan pada organisasi
rumah sakit dengan cara yang bertanggung jawab dari sisi strategik dan efisiensi.
Kegiatan utama Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan yaitu logistik umum
(pengadaan barang umum dan pengelolaan gudang umum), kebersihan, keamanan,
layanan laundry dan transportasi umum.
Implementasi kegiatan Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan didasarkan
pada Peraturan Perusahaan yang telah disetujui oleh Pemilik Rumah Sakit berdasarkan
ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku dengan
mempertimbangkan kemampuan rumah sakit.
Agar pengelolaan Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan di Rumah Sakit
Harapan Keluarga dapat dilaksanakan secara efektif dan efisien maka disusunlah
Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga dan Pelengkapan yang dapat menjadi
panduan dalam melaksanakan tata kelola Rumah Tangga dan Perlengkapan di Rumah
Sakit Harapan Keluarga.

1.2 Tujuan
Tujuan dari penyusunan Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan
adalah agar :
a. Adanya kejelasan alur proses tata kelola Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan.
b. Menjadi pedoman dalam penyelanggaraan tata kelola rumah tangga dan
perlengkapan.

1.3 Ruang Lingkup Organisasi

Ruang lingkup pengelolaan rumah tangga dan perlengkapan di Rumah Sakit Harapan
Keluarga meliputi :

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 1

 a. Pengelolaan Logistik Umum
Yaitu upaya pemenuhan kebutuhan barang-barang umum dalam rangka
menunjang operasional Rumah Sakit Harapan Keluarga, dari sejak perencanaan
kebutuhan rutin umum dan kebutuhan masing-masing unit di rumah sakit,
perencanaan pengadaan, proses pengadaan, distribusi hingga penyimpanan di
gudang umum dengan mengedepankan prinsip efisiensi, tepat waktu dan tepat
guna.

b. Pengelolaan Kerumahtanggan
Yaitu upaya menjaga kebersihan gedung dan seluruh lingkungan rumah sakit,
menjaga keamanan pasien, pengunjung dan karyawan rumah sakit, memberikan
pelayanan laundry bagi unit pelayanan rumah sakit serta memastikan kebutuhan
transportasi umum untuk operasional rumah sakit, baik manusia dan barang dapat
terlayani dengan baik.

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 2

 BAB II
GAMBARAN UMUM RUMAH SAKIT

Rumah Sakit Harapan Keluarga beralamat di jalan Ahmad Yani No. 9, Kelurahan
Selagalas, Kecamatan Sandubaya, Kota Mataram, Provinsi Nusa Tenggara Barat. Sebuah
rumah sakit swasta milik PT. Mataram Sentra Medika, yang didirikan berdasarkan Akta
Pendirian Nomor 85 Tahun 2007 yang dibuat oleh Notaris Petra Mariawati A.I.S.SH dan telah
disahkan oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia Nomor AHU-
15677.AH.01.01. Tahun 2008 tanggal 31 Maret 2008.
Rumah Sakit Harapan Keluarga mulai beroperasi sejak tanggal 24 November 2011
dan merupakan Rumah Sakit Umum Kelas C berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan
Nomor : HK.03.05/I/2593/12 tanggal 27 November 2012 tentang Penetapan Kelas Rumah
Sakit Umum Harapan Keluarga.
Rumah Sakit Harapan Keluarga memberikan pelayanan Rawat Inap, Rawat Jalan,
IGD, Farmasi, layanan penunjang dan layanan khusus, dengan pelayanan yang lengkap dan
prima dengan 47 orang dokter spesialis dan 10 orang dokter umum.
Poliklinik Rumah Sakit Harapan Keluarga buka mulai pukul 07.00 21. WITA,
sementara hari minggu dan hari libur nasional tutup. Terdiri dari 22 poliklinik, yaitu:
1. Poli Obgyn (Kandungan & Kebidanan)
2. Poli Spesialis Penyakit Dalam
3. Poli Spesialis Bedah Umum
4. Poli Spesialis Anak
5. Poli Spesialis Jantung & Pembuluh Darah
6. Poli Spesialis Bedah Anak
7. Poli Spesialis Bedah Orthopedi
8. Poli Spesialis Bedah Digestive/Pencernaan
9. Poli Spesialis Bedah Onkologi
10. Poli Spesialis Obgyn Onkologi
11. Poli Spesialis Gigi & Mulut
12. Poli Spesialis Saraf
13. Poli Spesialis Paru
14. Poli Spesialis Urologi
15. Poli Spesialis THT
16. Poli Spesialis Kedokteran Jiwa

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 3

17. Poli Spesialis Kulit & Kelamin
18. Poli Spesialis Mata
19. Poli Spesialis Rehab Medik
20. Poli Spesialis Kedokteran Penerbangan
21. Poli Umum dan Gigi Umum
22. Poli Akupuntur
Rumah Sakit Harapan Keluarga juga melayani konsultasi ahli gizi.

Pelayanan rawat inap Rumah Sakit Harapan Keluarga terbagi menjadi 8 kelas
perawatan dengan total 63 tempat tidur dengan rincian sebagai berikut:

No. Kelas Perawatan Jumlah Tempat Tidur

1 Standar C 12
2 Standar B 8
3 Standar A 8
4 VIP 6
5 Suite Room B 6
6 Suite Room A 14
7 President Suite 4
8 HCU/ICU/NICU 5
TOTAL 63

Pelayanan khusus Rumah Sakit Harapan Keluarga adalah sebagai berikut:

1. Kamar Bedah
2. Kamar Bersalin
3. Ruang Isolasi
4. ICU/ICCU/HCU
5. NICU/PICU

Pelayanan penunjang Rumah Sakit Harapan Keluarga adalah sebagai berikut:

1. Pelayanan Radiologi
2. Pelayanan Laboratorium
3. Pelayanan Hemodialisa
4. Pelayanan ESWL
5. Pelayanan Fisioterapi
6. Pelayanan Medical Check Up
7. Pelayanan Farmasi

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 4

Nomor telepon penting Rumah Sakit Harapan Keluarga adalah sebagai berikut:
1. Pendaftaran:
0370 6177177
0370 6177023
0370 6177025
0370 670000
0370 6177020
2. Gawat Darurat
0370 6177009
3. Website: www.harapankeluarga.co.id
4. Email: info@harapankeluarga.co.id
5. Facebook : rsharapankeluarga

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 5

 BAB III
Visi, Misi, Tujuan dan Etos Kerja Rumah Sakit

3.1 Visi Rumah Sakit

Visi Rumah Sakit Harapan Keluarga adalah:

MENJADI RUMAH SAKIT PILIHAN KELUARGA DI INDONESIA TIMUR

DENGAN SEMANGAT YOUR HEALTH, OUR CARE

3.2 Misi Rumah Sakit

Misi Rumah Sakit Harapan Keluarga adalah :

1. Menjadi rumah sakit terbaik dan menjadi rujukan wilayah NTB pada khususnya
serta Indonesia Timur pada umumnya.
2. Memberikan pelayanan kesehatan yang prima, kekeluargaan dan berorientasi
pada keselamatan pasien.
3. Memberikan pelayanan yang berkualitas dan berteknologi dengan melakukan
penapisan/skrining teknologi kedokteran yang efektif, aman dan efisien.

3.3 Motto Rumah Sakit

Motto Rumah Sakit Harapan Keluarga adalah:

Your Health, Our Care

3.4 Tujuan Rumah Sakit

Tujuan berdirinya Rumah Sakit Harapan Keluarga adalah :
1. Tujuan Umum :
Memberikan pelayanan kesehatan yang prima kepada masyarakat dengan
berfokus pada peningkatkan mutu keselamatan pasien dan mutu pelayanan
rumah sakit

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 6

 2. Tujuan Khusus :
(1) Mengoptimalkan pengelolaan program pemerintah dan berbagai pihak untuk
menjalin dan mengembangkan jaringan kerjasama yang saling
menguntungkan melalui peningkatan kemitraan dengan pemangku
kepentingan.
(2) Senantiasa mengikuti perkembangan IPTEK yang mutakhir dengan
mengedepankan prinsip efektif, aman dan efisien untuk meningkatkan mutu
pelayanan.
(3) Memberdayakan seluruh potensi sumber daya yang ada di rumah sakit
untuk mencapai hasil yang maksimal.
(4) Menjadi rumah sakit pilihan dan prioritas wisatawan domestik maupun
mancanegara serta menjadi tujuan Medical Tourism di NTB

3.5 Etos Kerja Rumah Sakit

Etos kerja Rumah Sakit Harapan Keluarga yang harus menjadi sikap dan budaya
seluruh karyawan Rumah Sakit Harapan Keluarga adalah CARE, yaitu:
1. Customer Needs, yaitu:
Memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang mengharapkan pelayanan
kesehatan yang ramah, hangat, kekeluargaan, cepat, akurat, aman, tanggap dan
proaktif.
2. Attitude, yaitu :
Menanamkan dalam masing-masing pribadi sikap disiplin, bekerja keras, tuntas,
jujur, tulus, terbuka dan bekerjasama.
3. Respect, yaitu:
Membiasakan diri untuk konsisten, patuh, taat pada peraturan, menjunjung tinggi
rasa solidaritas dan nilai kekeluargaan serta rasa memiliki yang tinggi.
4. Effective and Efficient, yaitu :
Memiliki sifat kreatif dan inovatif serta mengedepankan pelaksanaan pekerjaan
yang efektif dan efisien.

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 7

3.6 Logo Rumah Sakit
Logo Rumah Sakit Harapan Keluarga adalah :

Logo Vertikal

Logo Horizontal

Nilai filosofis dari Logo Rumah Sakit Harapan Keluarga adalah :

a. RS Harapan Keluarga sebagai rumah sakit yang modern, ramah, dengan fasilitas
lengkap, higienis, serta peduli terhadap masa depan masyarakat dan bangsa (peduli
alam dan lingkungan). Hal ini dilambangkan dengan tanda cross sebagai icon
universal dunia medis dan ilustrasi berupa sebuah daun yang juga menggambarkan
sebuah tangan yang tertangkup, melambangkan doa, keyakinan dan harapan akan
kesembuhan.
b. Dipertegas dengan style design yang simple modern (simplicity) dan pilihan
kombinasi warna hijau tua dan muda, disamping untuk memberikan nuansa alam
yang kuat juga memberikan perasaan nyaman dan sejuk sehingga menambah
kepercayaan masyarakat.

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 8

 BAB IV
STRUKTUR ORGANISASI RUMAH SAKIT

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 9

 BAB V
STRUKTUR ORGANISASI UNIT RUMAH TANGGA DAN PERLENGKAPAN

DIREKTUR

BIDANG
ADMINISTRASI BIDANG LAIN
UMUM & KEUANGAN

INSTALASI LAIN BAGIAN UMUM BAGIAN LAIN

UNIT RUMAH TANGGA

UNIT LAIN
& PERLENGKAPAN

URUSAN LOGISTIK UMUM URUSAN RUMAH TANGGA

SUPIR UMUM &

PENGADAAN GUDANG UMUM SECURITY CLEANING SERVICE LAUNDRY
KURIR

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 10

 BAB VI
URAIAN JABATAN

6.1 Uraian Tugas dan Wewenang Koordinator Unit Rumah Tangga dan
Perlengkapan

1. NAMA JABATAN : Koordinator Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan

2. NAMA JABATAN ATASAN : Kepala Bagian Umum

3. NAMA JABATAN BAWAHAN :

a. Staf Urusan Rumah Tangga
b. Staf Urusan Logistik Umum

4. TUGAS POKOK
Mengendalikan pelaksanaan aktivitas yang terkait dengan pengelolaan kebersihan
dan keamanan rumah sakit, kendaraan transportasi umum, laundry dan
pengadaan barang kebutuhan umum agar tercapai kegiatan yang terkoordinasi
baik secara efektif dan efisien

5. URAIAN TUGAS
a. Menyusun perencanaan untuk meningkatkan pelayanan dan pengawasan serta
pengendalian dalam pelaksanaan aktivitas dalam lingkup kerja rumah tangga
dan perlengkapan.
b. Melaksanakan pengendalian dan pengawasan langsung atau mendelegasikan
kepada kepala sub unit dengan melalui supervisi.
c. Melakukan koordinasi dengan unit yang terkait dengan pelayanan kerumah
tanggaan dan perlengkapan, baik secara langsung maupun melalui pertemuan
/ rapat.
d. Memberikan laporan kepada atasan langsung secara lisan maupun tulisan atas
temuan di lapangan.
e. Mengadakan pertemuan berkala dengan seluruh staf di bawah kendali rumah
tangga dan perlengkapan.
f. Mengevaluasi permintaan barang umum dari seluruh unit
g. Melakukan pengadaan barang kebutuhan umum

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 11

 h. Mengawasi distribusi kebutuhan barang umum
i. Mengawasi stok di gudang logistik umum
j. Menganalisa pembelanjaan logistik umum
k. Melaksanakan pengawasan inventaris dan mutasi inventaris barang-barang
rumah tangga.
l. Membuat pengkajian atas kebutuhan tenaga di unit kerja.
m. Mempelajari, mengevaluasi dan mengusulkan perubahan atau penambahan
prosedur-prosedur yang berlaku di ruang lingkup tugas rumah tangga dan
perlengkapan.
n. Memastikan dengan cara memantau pelaksanaan kerjasama dengan pihak
ketiga dalam ruang lingkup rumah tangga dan perlengkapan agar berjalan
sesuai kesepakatan.
o. Memberikan motivasi dan pembinaan kepada bawahan dalam ruang lingkup
tugas demi terwujudnya kegiatan yang terkoordinasi baik secara efektif dan
efisien
p. Membuat jadwal dinas/ penugasan dan mengkoreksi penjadwalan dinas dari
setiap shift kerja yang ada dalam pengawasan.
q. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan di unit rumah tangga dan
perlengkapan secara berkelanjutan dengan menghadiri diklat internal maupun
eksternal.
r. Membuat laporan unit rumah tangga dan perlengkapan.

6. TANTANGAN UTAMA
Keberhasilan dan kualitas pelaksanaan program Rumah Tangga dan Perlengkapan,
terutama dalam hal:
a. Tidak adanya komplain, baik dari pasien, pengunjung dan karyawan rumah
sakit tentang kebersihan, keamanan, layanan laundry dan transportasi rumah
sakit.
b. Terpenuhinya seluruh kebutuhan umum dalam rangka menunjang
operasional rumah sakit namun tetap mengedepankan efisiensi anggaran.

7. TANGGUNG JAWAB
a. Menjamin tercapainya kebersihan dan kelancaran proses di lingkungan kerja
(dalam gedung maupun luar gedung), serta terselenggaranya penyediaan

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 12

 kebutuhan/alat rumah tangga dengan memenuhi standar hygiene yang
ditentukan, secara tepat waktu, tepat guna dan efisien.
b. Menjamin pemenuhan kebutuhan umum bagi seluruh unit pelayanan rumah
sakit.
c. Menjamin dan mengendalikan mutasi barang-barang rumah tangga.
d. Menjamin kelancaran pemakaian kendaraan operasional dan memastikan
terpenuhinya pelayanan rumah tangga dan perlengkapan.

8. WEWENANG
a. Memberikan masukan atau usulan kepada atasan langsung sampai dengan
Manajer Administrasi Umum dan Keuangan.
b. Mengajukan permohonan pengadaan barang umum, baik dengan sistem
pembayaran secara tunai maupun secara tempo, sesuai dengan ketentuan
dan aturan yang berlaku.
c. Menolak permintaan barang umum dari unit lain bila tidak sesuai dengan
ketentuan dan aturan yang berlaku.
d. Melakukan teguran, tindakan koreksi dan memberikan penilaian prestasi kerja
terhadap seluruh bawahan langsungnya, sesuai dengan ketentuan yang
berlaku.
e. Memberikan persetujuan atau tidak persetujuan cuti terhadap seluruh
karyawan yang berada langsung di bawahnya, dengan pertimbangan
kebutuhan organisasi dan individu.
f. Memberikan persetujuan atau tidak persetujuan usulan pengadaan barang
dengan mengutamakan pertimbangan skala prioritas, efektivitas dan efisiensi
organisasi.
g. Melakukan koordinasi dengan pihak ketiga untuk kelancaran tugasnya.

9. PERSYARATAN JABATAN
a. Sehat jasmani dan rohani.
b. Berpendidikan strata 1 (S1) dari berbagai bidang.
c. Pengalaman kerja minimal 3 tahun.
d. Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi komputer dasar dengan baik.
e. Bisa berkomunikasi dengan baik dan bisa berbahasa inggris, minimal pasif.
f. Memiliki integritas, dedikasi dan kedisiplinan yang baik serta dapat bekerja
dalam tim.

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 13

 10. KOMPETENSI BIDANG
a. Menguasai tata administrasi dan tata persuratan.
b. Menguasai manajemen pengelolaan housekeeping.
c. Menguasai manajemen pengelolaan security.
d. Menguasai manajemen pengelolaan laundry.
e. Menguasai manajeman pengelolaan logistik dan gudang.

11. KARAKTER PERSONAL

a. Jujur
b. Amanah
c. Disiplin
d. Memiliki kemampuan leadership
e. Memiliki sikap dan pribadi yang dapat menjadi contoh bagi bawahannya.
f. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta hubungan interpersonal
dengan berbagai pihak.
g. Enerjik, kreatif dan inovatif.
h. Memiliki motivasi kerja yang tinggi.

6.2 Uraian Tugas dan Wewenang Staf Urusan Rumah Tangga

1. NAMA JABATAN : Staf Urusan Rumah Tangga

2. NAMA JABATAN ATASAN : Koordinator Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan

3. NAMA JABATAN BAWAHAN :

a. Supervisor Security
b. Supervisor Cleaning Service
c. Supervisor Laundry
d. Supir Umum dan Kurir

4. TUGAS POKOK
Membantu Koordinator Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan untuk mengawasi
pelaksanaan aktivitas yang terkait dengan pengelolaan kebersihan dan keamanan
rumah sakit, kendaraan transportasi umum, kamar cuci dan proses laundry agar
tercapai kegiatan yang terkoordinasi baik secara efektif dan efisien

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 14

 5. URAIAN TUGAS
a. Melaksanakan pengawasan pelaksanaan aktivitas dalam lingkup kerja rumah
tangga.
b. Memberikan laporan kepada atasan langsung secara lisan maupun tulisan atas
temuan di lapangan.
c. Mengadakan pertemuan berkala dengan seluruh staf di bawah kendali rumah
tangga dengan sepengetahuan atasan.
d. Mengusulkan perubahan atau penambahan prosedur-prosedur yang berlaku di
ruang lingkup tugas rumah tangga.
e. Memberikan motivasi dan pembinaan kepada bawahan dalam ruang lingkup
tugas demi terwujudnya kegiatan yang terkoordinasi baik secara efektif dan
efisien
f. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan tentang kerumahtanggaan
dengan menghadiri diklat internal maupun eksternal atas perintah atasan.
g. Membuat laporan sub unit rumah tangga.

6. TANTANGAN UTAMA
Terkendalinya pelaksanaan program Rumah Tangga, terutama agar tidak terjadi
komplain, baik dari pasien, pengunjung dan karyawan rumah sakit tentang
kebersihan, keamanan, layanan laundry dan transportasi rumah sakit.

7. TANGGUNG JAWAB
a. Menjamin tercapainya kebersihan dan keamanan di lingkungan kerja (dalam
gedung maupun luar gedung), serta terselenggaranya layanan laundry yang
dilaksanakan secara tepat waktu, tepat guna dan efisien.
b. Menjamin kelancaran pemakaian kendaraan operasional dan kurir.

8. WEWENANG
a. Memberikan masukan atau usulan kepada atasan langsung.
b. Melakukan teguran, tindakan koreksi dan memberikan penilaian prestasi kerja
terhadap seluruh bawahan langsungnya, sesuai dengan ketentuan yang
berlaku.
c. Melakukan koordinasi dengan unit lain untuk kelancaran tugasnya.

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 15

 9. PERSYARATAN JABATAN
a. Sehat jasmani dan rohani.
b. Berpendidikan diploma 1 (D1) dari berbagai bidang.
c. Pengalaman kerja minimal 3 tahun.
d. Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi komputer dasar dengan baik.
e. Bisa berkomunikasi dengan baik.
f. Memiliki integritas, dedikasi dan kedisiplinan yang baik serta dapat bekerja
dalam tim.

10. KOMPETENSI BIDANG

a. Menguasai tata administrasi dan tata persuratan.
b. Memahami teknis pengelolaan housekeeping.
c. Memahami teknis pengelolaan security.
d. Memahami teknis pengelolaan laundry.

11. KARAKTER PERSONAL

a. Jujur
b. Amanah
c. Disiplin
d. Memiliki kemampuan leadership
e. Memiliki sikap dan pribadi yang dapat menjadi contoh bagi bawahannya.
f. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta hubungan interpersonal
dengan berbagai pihak.
g. Enerjik, kreatif dan inovatif.
h. Memiliki motivasi kerja yang tinggi.

6.3 Uraian Tugas dan Wewenang Staf Urusan Logistik Umum

1. NAMA JABATAN : Staf Urusan Logistik Umum

2. NAMA JABATAN ATASAN : Koordinator Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan

3. TUGAS POKOK
Membantu Koordinator Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan dalam
mengendalikan pelaksanaan aktivitas yang terkait dengan pengadaan barang

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 16

 kebutuhan umum agar tercapai kegiatan yang terkoordinasi baik secara efektif dan
efisien

4. URAIAN TUGAS
a. Melaksanakan program dalam upaya untuk meningkatkan pelayanan dan
pengendalian dalam pelaksanaan aktivitas dalam lingkup kerja logistik umum.
b. Memberikan laporan kepada atasan langsung secara lisan maupun tulisan atas
temuan di lapangan.
c. Mengajukan permintaan barang umum dari seluruh unit kepada Koordinator
Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan.
d. Melakukan pengadaan barang kebutuhan umum sesuai dengan aturan dan
ketentuan yang berlaku.
e. Mengawasi distribusi kebutuhan barang umum
f. Mengawasi stok di gudang logistik umum
g. Mengusulkan perubahan atau penambahan prosedur-prosedur yang berlaku di
ruang lingkup tugas logistik umum.
h. Memastikan keberlangsungan kerjasama dengan pihak supplier umum agar
selalu terjalin dengan baik dan harmonis.
i. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan di bidang logistik umum secara
berkelanjutan dengan menghadiri diklat internal maupun eksternal atas
instruksi atasan.
j. Membuat laporan logistik umum.

5. TANTANGAN UTAMA
Terkendalinya pelaksanaan program Rumah Tangga dan Perlengkapan, terutama
agar terpenuhinya seluruh kebutuhan umum dalam rangka menunjang operasional
rumah sakit namun tetap mengedepankan efisiensi anggaran.

6. TANGGUNG JAWAB
Menjamin pemenuhan kebutuhan umum bagi seluruh unit pelayanan rumah sakit.

7. WEWENANG
a. Memberikan masukan atau usulan kepada atasan langsung.

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 17

 b. Mengajukan permohonan pengadaan barang umum, baik dengan sistem
pembayaran secara tunai maupun secara tempo, sesuai dengan ketentuan
dan aturan yang berlaku.
c. Melakukan koordinasi dengan pihak ketiga untuk kelancaran tugasnya.

8. PERSYARATAN JABATAN
a. Sehat jasmani dan rohani.
b. Berpendidikan diploma 1 (D1) dari berbagai bidang.
c. Pengalaman kerja minimal 3 tahun.
d. Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi dasar komputer dengan baik.
e. Bisa berkomunikasi dengan baik.
f. Memiliki integritas, dedikasi dan kedisiplinan yang baik serta dapat bekerja
dalam tim.

9. KOMPETENSI BIDANG
a. Menguasai tata administrasi dan tata persuratan.
b. Menguasai manajeman pengelolaan logistik dan gudang.

10. KARAKTER PERSONAL

a. Jujur
b. Amanah
c. Disiplin
d. Memiliki sikap dan pribadi yang dapat menjadi contoh bagi bawahannya.
e. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta hubungan interpersonal
dengan berbagai pihak.
f. Enerjik, kreatif dan inovatif.
g. Memiliki motivasi kerja yang tinggi.

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 18

 BAB VII
TATA HUBUNGAN KERJA

7.1 Tata Hubungan Kerja Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan

1. Direktur Rumah Sakit.
Memperoleh kebijakan program kerja dan pelayanan.
2. Manajer Administrasi Umum dan keuangan.
Memperoleh arahan pelaksanaan program kerja dan pelayanan.
3. Manajer Bidang lain
a. Memperoleh arahan tambahan dalam pelaksanaan program kerja dan
pelayanan, dengan sepengetahuan Manajer Administrasi dan Keuangan.
b. Koordinasi untuk pemenuhan kebutuhan barang umum masing-masing
bidang.
c. Memperoleh arahan, masukan dan kritik dalam hal pelayanan pengadaan
barang umum, pelayanan kebersihan, keamanan, laundry dan transportasi
umum, dengan sepengetahuan Manajer Administrasi dan Keuangan.
4. Kepala Bagian Umum.
Memperoleh dukungan, petunjuk teknis dan pengawasan pelaksanaan program
kerja, pelayanan dan pelaporan hasil kerja.
5. Bagian Keuangan dan unit-unit di bawah Bagian Keuangan.
a. Koordinasi terkait pemenuhan kebutuhan barang umum Bagian Keuangan
dan unit-unit di bawah Bagian Keuangan.
b. Koordinasi terkait pelayanan supir dan kurir untuk keperluan Bagian
Keuangan dan unit-unit di bawah Bagian Keuangan.
c. Koordinasi terkait administrasi proses penerimaan barang dengan sistem
Purchase Order (PO).
d. Koordinasi terkait pembayaran barang umum kepada supplier.
e. Koordinasi terkait biaya pengadaan barang umum yang akan dibeli secara
tunai (cash).
6. Bagian Sumber Daya Manusia dan unit-unit di bawah Bagian Sumber Daya
Manusia.
a. Koordinasi terkait pemenuhan kebutuhan barang umum Bagian Sumber Daya
Manusia dan unit-unit di bawah Bagian Sumber Daya Manusia.
b. Koordinasi terkait pelayanan supir dan kurir untuk keperluan Bagian Sumber
Daya Manusia dan unit-unit di bawah Bagian Sumber Daya Manusia

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 19

 c. Koordinasi terkait administrasi dan pengelolaan kepegawaian untuk seluruh
karyawan di bawah kendali Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan.
7. Bagian Keperawatan dan unit-unit di bawah Bagian keperawatan.
a. Koordinasi terkait pemenuhan kebutuhan barang umum Bagian Keperawatan
dan unit-unit di bawah Bagian keperawatan.
b. Memperoleh arahan, masukan dan kritik dalam hal pelayanan pengadaan
barang umum, pelayanan kebersihan, keamanan, laundry dan transportasi
umum, dengan sepengetahuan Kepala Bagian Umum.
8. Case Manager.
a. Koordinasi terkait pemenuhan kebutuhan barang umum Case Manager.
b. Memperoleh arahan, masukan dan kritik dalam hal pelayanan pengadaan
barang umum, pelayanan kebersihan, keamanan, laundry dan transportasi
umum, serta hal-hal lain yang berhubungan dengan pelayanan kepada
pasien, dengan sepengetahuan Kepala Bagian Umum.
9. Instalasi IT.
a. Koordinasi terkait pemenuhan kebutuhan barang umum Instalasi IT.
b. Koordinasi terkait pelaksanaan penerapan SIMRS di logistik umum.
10. Instalasi IPSRS.
a. Koordinasi terkait pemenuhan kebutuhan barang umum Instalasi IPRS.
b. Koordinasi terkait perbaikan dan pemeliharaan sarana dan prasarana Rumah
Sakit yang dikelola Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan.
11. Instalasi lain dan unit-unit di bawah masing-masing instalasi.
a. Memperoleh arahan tambahan dalam pelaksanaan program kerja dan
pelayanan, dengan sepengetahuan Kepala Bagian Umum.
b. Koordinasi untuk pemenuhan kebutuhan barang umum masing-masing
instalasi.
c. Koordinasi terkait pelayanan supir dan kurir untuk keperluan operasional tiap-
tiap instalasi.
d. Koordinasi dan memperoleh arahan, masukan dan kritik dalam hal pelayanan
pengadaan barang umum, pelayanan kebersihan, keamanan, laundry dan
transportasi umum, dengan sepengetahuan Kepala Bagian Umum.
12. Unit Sekretariat.
a. Koordinasi terkait pemenuhan kebutuhan barang umum Unit Kesekretariatan.
b. Koordinasi terkait pelayanan supir dan kurir untuk keperluan operasional unit
sekretariat.

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 20

 c. Koordinasi terkait surat menyurat dengan pihak outsourcing di bawah
pengawasan Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan.
13. Unit Marketing & Public Relation.
a. Koordinasi terkait pemenuhan kebutuhan barang umum Unit Marketing &
Public Relation.
b. Koordinasi terkait kesiapan mobil operasional marketing.
c. Koordinasi terkait tindak lanjut komplain yang diterima Unit Marketing &
Public Relation terkait pelayanan di bawah pengawasan Unit Rumah Tangga
dan Perlengkapan.
14. Unit Hukum dan Kemitraan.
a. Koordinasi terkait pemenuhan kebutuhan barang umum Unit Hukum dan
Kemitraan.
b. Koordinasi terkait hubungan kerjasama dengan pihak outsourcing di bawah
pengawasan Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan.
15. Unit Ambulans.
a. Koordinasi terkait pemenuhan kebutuhan barang umum Unit Ambulans.
b. Koordinasi terkait pemenuhan kebutuhan BBM dan Solar untuk Ambulans.
c. Koordinasi terkait servis rutin mobil Ambulans, servis non rutin dan
kelengkapan surat-surat kendaraan Ambulans.
16. Unit Kesehatan Lingkungan
a. Koordinasi terkait pemenuhan kebutuhan barang umum Unit Kesehatan
Lingkungan.
b. Koordinasi terkait tugas pengawasan Unit Kesehatan Lingkungan kepada
pihak outsourcing di bawah pengawasan Unit Rumah Tangga dan
Perlengkapan.
17. Komite-Komite dan Tim Non Struktural
a. Koordinasi terkait pemenuhan kebutuhan barang umum masing-masing
komite dan tim non struktural.
b. Memperoleh arahan, masukan dan kritik dalam hal pelayanan pengadaan
barang umum, pelayanan kebersihan, keamanan, laundry dan transportasi
umum, dengan sepengetahuan Manajer Administrasi dan Keuangan serta
Kepala Bagian Umum.

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 21

7.2 Bagan Tata Hubungan Kerja Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan

DIREKTUR RUMAH SAKIT

BIDANG ADMINISTRASI KOMITE-KOMITE DAN

BIDANG LAIN
UMUM DAN KEUANGAN TIM NON STRUKTURAL

BAGIAN LAIN BAGIAN UMUM INSTALASI

UNIT RUMAH TANGGA

UNIT LAIN
DAN PERLENGKAPAN

Garis Instruksi =
Garis Koordinasi =

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 22

 BAB VIII
POLA KETENAGAAN DAN KUALIFIKASI PERSONIL

Jabatan Spesifikasi Pendidikan Jumlah

Sarjana (S1) berbagai
bidang, diutamakan yang
Koordinator Unit Rumah
berpengalaman perhotelan 1 orang
Tangga dan Perlengkapan
(housekeeping) dan
purchasing
Diploma 1 (D1) berbagai
bidang, diutamakan yang
Staf Urusan Rumah Tangga berpengalaman perhotelan 1 orang
(housekeeping) dan
purchasing
SMA diutamakan yang
Staf Urusan Logistik Umum berpengalaman bidang 2 orang
gudang atau purchasing
SMA & Pendidikan Security
Supervisor Security 1 orang
minimal Gada Pratama
SMA & Pendidikan Security
Komandan Regu Security 4 orang
minimal Gada Pratama
SMA & Pendidikan Security
Petugas Security 11 orang
minimal Gada Pratama
SMA, diutamakan
Supervisor Cleaning Service berpengalaman perhotelan 1 orang
(housekeeping)
SMA, diutamakan
Leader Cleaning Service berpengalaman perhotelan 2 orang
(housekeeping)
Petugas Cleaning Service SMA 35 orang
SMA, diutamakan
Petugas Laundry 3 orang
berpengalaman Laundry
SMA, memiliki SIM A,
Supir diutamakan berpengalaman 1 orang
supir
Kurir SMA, memiliki SIM C 2 orang

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 23

 BAB IX
KEGIATAN ORIENTASI

9.1 Masa Orientasi Karyawan Baru

1. Waktu : 6 Hari
2. Pembimbing : Koordinator Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan

9.2 Orientasi di Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan dijadwalkan sebagai berikut:

No. Materi Orientasi Kegiatan Lama Waktu Pembimbing

- Struktur Organisasi
Rumah Sakit
- Struktur Organisasi Unit
Rumah Tangga &
Koordinator
Perlengkapan
Unit Rumah
1. - Hubungan kerja di lingkup Pembimbingan 1 Hari
Tangga dan
rumah tangga dan
Perlengkapan
perlengkapan
- Pengenalan lingkungan
kerja dan personil Rumah
Tangga dan Perlengkapan
- Pengenalan tugas urusan
Rumah Tangga
- Pengenalan alur proses Pembimbingan
Staf Urusan
2. kegiatan urusan Rumah dan tinjauan 1 Hari
Rumah Tangga
Tangga dan dan lapangan
hubungan kerja dengan
unit lain
- Pengenalan tugas di
urusan Logistik Umum
Pembimbingan
- Pengenalan alur proses Staf Urusan
3. dan tinjauan 1 Hari
kegiatan urusan Logistik Logistik Umum
lapangan
Umum dan dan hubungan
kerja dengan unit lain
Koordinator
- Penjelasan detail Unit Rumah
pekerjaan sesuai uraian Tangga dan
Pembimbingan
jabatan Perlengkapan
4. dan 3 Hari
- Pelaksanaan pekerjaan
Pendampingan
- Pembuatan laporan atau rekan
pekerjaan kerja sesuai
penempatan

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 24

 BAB X
RAPAT

1. Rapat Rutin Mingguan Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan

a. Durasi Pelaksanaan : Satu minggu sekali
b. Waktu Pelaksanaan : Hari sabtu pagi
c. Peserta Rapat : Seluruh staf di bawah kendali Rumah Tangga dan
Perlengkapan, Supervisor dan Leader Cleaning
Service, Supervisor dan Danru Security serta Leader
Laundry.
d. Pembahasan :
- Pelaksanaan pekerjaan pada satu minggu berjalan
- Rencana pekerjaan satu minggu yang akan datang.

2. Rapat Rutin Bulanan Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan

a. Durasi Pelaksanaan : Satu bulan sekali
b. Waktu Pelaksanaan : Hari sabtu di minggu terakhir setiap bulan
c. Peserta Rapat : Seluruh staf di bawah kendali Rumah Tangga dan
Perlengkapan, Supervisor dan Leader Cleaning
Service, Supervisor dan Danru Security serta Leader
Laundry
d. Pembahasan :
- Evaluasi pelaksanaan pekerjaan lingkup rumah tangga dan perlengkapan
pada satu bulan berjalan.
- Penyiapan laporan bulanan.
- Pembahasan permasalahan dan teknis pekerjaan di lingkup rumah tangga
dan perlengkapan.
- Rencana kerja satu bulan ke depan.
- Sosialisasi kebijakan terbaru rumah sakit

3. Rapat Koordinasi
a. Durasi Pelaksanaan : Tiga bulan sekali
b. Waktu Pelaksanaan : Tentatif
c. Peserta Rapat :- Unit kerja lain

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 25

 - Staf Rumah Tangga dan Perlengkapan atau
penanggung jawab outsourcing terkait dengan
permasalahan.
d. Pembahasan :
- Pelaksanaan koordinasi kegiatan yang berhubungan antara unit terkait
dengan unit rumah tangga dan perlengkapan.

4. Rapat Insidentil Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan adalah rapat yang tidak
terjadwal guna membahas suatu permasalahan yang mendesak, baik secara internal
maupun dengan mengundang unit lain sesuai dengan permasalahan yang akan
dibahas tersebut atau sesuai kebutuhan.

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 26

 BAB XI
PELAPORAN

1. Laporan Harian
Dapat berupa laporan lisan maupun tertulis yang disampaikan kepada Kepala Sub
Bagian Umum dan Kepegawaian tentang resume pelaksanaan pekerjaan harian
lingkup rumah tangga dan perlengkapan, permasalahan yang ditemukan dan usulan
solusi penyelesaian.
Laporan harian dapat pula berupa Gant Chart.

2. Laporan Bulanan
Laporan yang disusun setiap akhir bulan dan diserahkan kepada Kepala Sub Bagian
Umum dan Kepegawaian selambat-lambatnya tanggal 5 bulan berikutnya.
Laporan Bulanan Rumah Tangga dan Perlengkapan terdiri dari 2 laporan, yaitu:
a. Laporan Logistik Umum
Berisi laporan pembelanjaan barang umum dengan sistem Purchase Order (PO) ke
supplier maupun pembelanjaan secara tunai beserta analisa dan evaluasi
perbandingan dengan belanja umum bulan sebelumnya.
b. Laporan Rumah Tangga
Berisi laporan pengeluaran rumah tangga bulan berjalan, seperti pemakaian BBM
mobil operasional, pemakaian Bahan Habis Pakai, Chemical Laundry, pemakaian
pulsa, laporan tagihan utilities (listrik, air dan telepon) dan resume laporan
pekerjaan security, cleaning service, laundry dan supir serta kurir umum beserta
permasalahan dan kendala yang dihadapi dalam bulan tersebut.

3. Laporan Tahunan
Laporan yang disusun setiap akhir tahun dan diserahkan kepada Kepala Sub Bagian
Umum dan Kepegawaian selambat-lambatnya tanggal 5 bulan Januari tahun
berikutnya.
Laporan Tahunan Rumah Tangga dan Perlengkapan terdiri dari 2 laporan, yaitu:
a. Laporan Logistik Umum
Berisi resume pembelanjaan barang umum dengan sistem Purchase Order (PO) ke
supplier maupun pembelanjaan secara tunai beserta analisa dan evaluasi
perbandingan dengan belanja umum tahun sebelumnya.

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 27

 b. Laporan Rumah Tangga
Berisi resume pengeluaran rumah tangga tahun berjalan, seperti pemakaian BBM
mobil operasional, pemakaian Bahan Habis Pakai, Chemical Laundry, pemakaian
pulsa, laporan tagihan utilities (listrik, air dan telepon) dan resume laporan
pekerjaan security, cleaning service, laundry dan supir serta kurir umum beserta
permasalahan dan kendala yang dihadapi dan belum terselesaikan di tahun
tersebut.

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 28

 BAB XII
PENUTUP

Demikian Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan ini disusun
sebagai acuan dalam penyelenggaraan lingkup rumah tangga dan perlengkapan untuk
mendukung pelaksanaan Tata Kelola Rumah Sakit yang baik (Good Corporate Governance)
demi tercapaian Visi dan Misi Rumah Sakit Harapan Keluarga.
Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan ini masih penuh
dengan kesalahan dan kekeliruan sehingga kritik dan masukan yang membangun sangat
kami harapkan guna perbaikan Pedoman Organisasi ini di masa yang akan datang serta
menjadi dasar dalam pelaksanaan evaluasi setiap tahun untuk menyesuaikan dengan
perkembangan dan kebutuhan Rumah Sakit Harapan Keluarga.

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 29

 LEMBAR PENGESAHAN

PEDOMAN ORGANISASI UNIT RUMAH TANGGA DAN PERLENGKAPAN

RUMAH SAKIT HARAPAN KELUARGA

Disiapkan Oleh,

Yudi Harmeka
Koordinator Unit Rumah Tangga dan Perlengkapan

Diusulkan Oleh,

....................................
Kepala Bagian Umum

Diperiksa Oleh,

Handi Wirawan
Manajer Administrasi Umum dan Keuangan

Disetujui Oleh,

dr. H. Slamet Tjahjono, Sp.P

Direktur

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 30

 PEDOMAN ORGANISASI

UNIT RUMAH TANGGA DAN

PERLENGKAPAN

RUMAH SAKIT HARAPAN KELUARGA

Pedoman Organisasi Unit Rumah Tangga & Perlengkapan 31