TUGAS IKM FILE ANALISIS

Rumah Sakit Harapan Keluarga Mataram

NAMA : Muh Akbar Syukur Afa

NIM : K1A1 16 027

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN DOKTER

FAKULTAS KEDOKTERAN
UNIVERSITAS HALU OLEO
KENDARI

2017
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Manusia merupakan faktor yang sangat penting dalam aktivitas rumah sakit
umum dalam mencapai tujuannya. Rumah sakit umum dalam usaha meningkatkan
kualitas sumberdaya manusia dengan memperhatikan kehandalan, ketanggapan,
keyakinan, perhatian dan penampilan yang sempurna dengan tujuan memberikan
kepuasan kepada para pasiennya.
Pembangunan kesehatan merupakan bagian yang sangat penting dari
pembangunan nasional secara menyeluruh. Adapun tujuan pembangunan
kesehatan adalah mencapai kemampuan hidup sehat masyarakat agar dapat
mewujudkan derajat pelayanan kesehatan yang bermutu dan merata, yang mampu
mewujudkan kesehatan optimal. Sedangkan sasaran pembangunan kesehatan
adalah terselenggaranya manusia tangguh, sehat, kreatif dan produktif. Untuk
mencapai itu, maka visi pembangunan kesehatan adalah mewujudkan masyarakat,
bangsa dan negara yang sehat, memiliki kemampuan untuk menjangkau pelayanan
kesehatan yang bermutu secara adil dan merata serta memiliki derajad kesehatan
yang setinggi- tingginya diseluruh wilayah Republik Indonesia. Misi dari
pembangunan kesehatan yaitu melaksanakan upaya promotif, preventif, kuratif dan
rehabilitatif. Upaya tersebut dilaksanakan disemua tempat pelayanan kesehatan
dari Rumah Sakit Umum Kabupaten Sragen sampai puskesmas-puskesmas
pembantu, baik rumah sakit pemerintah maupun rumah sakit swasta.
Persepsi kualitas di dalam rumah sakit meliputi faktor-faktor berikut yaitu,
pengawasan berlangsung dengan teratur, efek jangka panjang yang akan dialami
dari penyakit akan diberitahu, terdapat cara yang segera mungkin dapat
mengurangi rasa sakit sakit, karyawan rumah sakit memberi dukungan dari segi
emosi dan keluarga diberi peluang terlibat dalam pembuatan keputusan5 .
Beberapa kajian telah menunjukkan bahawa pasien lebih terpengaruh dengan
faktor-faktor interpersonal berbanding dengan faktor teknikal contohnya peralatan
yang canggih6
 RUMAH SAKIT HARAPAN KELUARGA yakni salah satu RS milik
Perusahaan Kota Mataram yang bermodel RSU, diurus oleh Perusahaan Perusahaan
dan termaktub kedalam Rumah Sakit Kelas C. RS ini telah terdaftar sejak 25/03/2013
dengan Nomor Surat Izin 824/XII/2012 dan Tanggal Surat Izin 29/12/2012
dari WALIKOTA MATARAM dengan Sifat Tetap, dan berlaku sampai 2018.
Sehabis menjalani Metode AKREDITASI Rumah sakit Seluruh Indonesia dengan
proses Pentahapan I ( 5 Pelayanan) akhirnya ditetapkan status Akreditasi Rumah
Sakit. RSU ini beralamat di JL. ACHMAD YANI NO 9 SELAGALAS,
SANDUBAYA, Kota Mataram, Indonesia.

1.2 RUMUSAN MASALAH

1.2.1 Dimana lokasi rumah sakit harapan keluarga mataram
1.2.2 Kapan terbentuk dan mulai beroperasinya rumah sakit harapan keluarga
mataram
1.2.3 Siapa pendiri dari rumah sakit harapan keluarga mataram
1.2.4 Apa yang menjadi keunggulan dari rumah sakit harapan keluarga mataram
1.2.5 Bagaimana visi dan misi rumah sakit harapan keluarga mataram
1.2.6 Mengapa perlu dicapai tujuan dari rumah sakit mataram
1.2.7 Analisis
1.3 TUJUAN
Untuk mengetahui bagaimana manajemen kesehatan di Rumah Sakit Harapan
Keluarga Mataram sebagai bahan pembelajaran mahasiswa Kedokteran Universitas
Halu Oleo khusunya di bidang ilmu kesehatan masyarakat.
 BAB II

2.1 PEMBAHSAN

lokasi rumah sakit harapan keluarga mataram

Jl. Ahmad Yani No.9, Selagalas, Sandubaya, Kota Mataram, Nusa Tenggara Bar. 83237, Indonesia

2. Siapa Pendiri dari rumah sakit harapan keluarga mataram

Rumah sakit harapan keluarga yakni salah satu rs milik perusahaan kota
mataram yang bermodel rsu, diurus oleh perusahaan perusahaan dan termaksut
kedalam rumah sakit kelas c. Rs ini telah terdaftar sejak 25/03/2013 dengan nomor
surat izin 824/xii/2012 dan tanggal surat izin 29/12/2012 dari walikota mataram
dengan sifat tetap, dan berlaku sampai 2018
1. Apa saja yang mendjadi keunggulan dari rumah sakit harapan keluarga kota
mataram

Instalasi Radiologi merupakan salah satu instalasi penunjang medis yang

memberikan layanan pemeriksaan Radiologi dengan hasil pemeriksaan berupa foto
atau gambar untuk membantu dokter yang merawat Pasien dalam penegakan
diagnosis. Instalasi Radiologi kami dibawah penanganan para Dokter Ahli dan para
Radiografer yang berpengalaman, memiliki sarana lengkap yang mampu menunjang
kebutuhan diagnostik seluruh bidang spesialis
 Fisioterapi adalah proses merehabilitasi seseorang agar terhindar dari
cacat fisik melalui serangkaian penilaian, diagnosis, perlakuan, dan aktivitas
pencegahan.
Tujuan dari dilakukannya fisioterapi adalah mengembalikan fungsi tubuh setelah
terkena penyakit atau cedera. Jika tubuh menderita penyakit atau cedera permanen,
maka fisioterapi dapat diprioritaskan untuk mengurangi dampaknya.
ESWL RS Harapan Keluarga

Apa itu ESWL?

ESWL : Terapi penghancuran /pemecahan batu ginjal atau batu saluran kemih (ureter)
tanpa pembedahan (operasi) dengan menggunakan perlatan yang menghasilkan
gelombang kejut (shockwave) sehingga menjadi pecahan halus seperti pasir yang
dapat keluar bersamaan air seni.
Laboratorium RS Harapan Keluarga

Laboratorium Rumah Sakit Harapan Keluarga memberikan layanan yang terbaik

dengan buka 24 jam nonstop (hari Minggu dan libur tetap buka)
Laboratory RS Harapan Keluarga dapat melakukan berbagai pemeriksaan laboratorium
seperti haematologi lengkap, bio-kimia darah, hormon /endokrin, imunologi dan virus,
faktor-faktor pembekuan darah.
Kamar Bedah RS Harapan Keluarga
Kamar Operasi adalah adalah ruang khusus memberikan pelayanan berkualitas kepada
pasien saat sebelum, selama, dan sesaat sesudah tindakan pembedahan. Kamar
operasi di RS Harapan Keluarga disediakan untuk proses persalinan-cesar ataupun
untuk tindakan bedah lainnya, dan kami juga menerima rujukan dari rumah sakit
lainnya.
Fasilitas yang dimiliki rumah sakit harapan keluraga mataram.
Poli anak

Poli kebidanan & kandungan

Poli penyakit dalam

Poli bedah umum

Poli saraf

Urologi
Poli paru

Poli mata

Poli bedah digestif

Poli jantung & pembuluh darah

Orthopedi

Poli kulit & kelamin

Poli gigi umum

Poli rehabilitasi medik

Anestesi

Radiologi

Patologi / anatomi

Poli tht

Poli kesehatan jiwa

Poli bedah anak

Poli kesehatan penerbangan

Dokter umum

visi dan misi rumah sakit harapan keluarga mataram

Motto Rumah Sakit Harapan Keluarga adalah:

Your Health Our Care

Visi Rumah Sakit Harapan Keluarga adalah:

Menjadi Rumah Sakit pilihan keluarga di Indonesia Timur dengan semangat Your
Health Our Care
Misi Rumah Sakit Harapan Keluarga adalah :

1. Menjadi rumah sakit terbaik dan menjadi rujukan wilayah NTB pada khususnya
serta Indonesia Timur pada umumnya.
2. Memberikan pelayanan kesehatan yang prima, kekeluargaan dan berorientasi
pada keselamatan pasien.
3. Memberikan pelayanan yang berkualitas dan berteknologi dengan melakukan
penapisan/skrining teknologi kedokteran yang efektif, aman dan efisien.

Tujuan berdirinya Rumah Sakit Harapan Keluarga

Tujuan Umum :
Meningkatkan mutu keselamatan pasien dan mutu pelayanan rumah sakit
Tujuan Khusus :

1. Mengoptimalkan pengelolaan program pemerintah dan berbagai pihak untuk

menjalin dan mengembangkan jaringan kerjasama yang saling menguntungkan
melalui peningkatan kemitraan dengan pemangku kepentingan.
2. Senantiasa mengikuti perkembangan IPTEK yang mutakhir dengan
mengedepankan prinsip efektif, aman dan efisien untuk meningkatkan mutu
pelayanan.
3. Memberdayakan seluruh potensi sumber daya yang ada di rumah sakit untuk
mencapai hasil yang maksimal.
4. Menjadi rumah sakit pilihan dan prioritas wisatawan domestik maupun
mancanegara serta menjadi tujuan Medical Tourism di NTB

Etos kerja Rumah Sakit Harapan Keluarga yang harus menjadi sikap dan budaya
seluruh karyawan Rumah Sakit Harapan Keluarga adalah CARE, yaitu:

Customer Needs, yaitu Memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang

mengharapkan pelayanan kesehatan yang ramah, hangat, kekeluargaan, cepat,
akurat, aman, tanggap dan proaktif.

Attitude, yaitu Menanamkan dalam masing-masing pribadi sikap disiplin, bekerja

keras, tuntas, jujur, tulus, terbuka dan bekerjasama.

Respect, yaitu Membiasakan diri untuk konsisten, patuh, taat pada peraturan,
menjunjung tinggi rasa solidaritas dan nilai kekeluargaan serta rasa memiliki
yang tinggi.

Effective and Efficient, yaitu Memiliki sifat kreatif dan inovatif serta
mengedepankan pelaksanaan pekerjaan yang efektif dan efisien.

Analisis
 DAPUS

https://media.neliti.com/media/publications/61844-ID-analisis-kepuasan-pasien-
rawat-inap-atas.pdf Ira Setyaningsih Prodi Teknik Industri Fakultas Saintek UIN Sunan
Kalijaga
https://media.neliti.com/media/publications/61844-ID-analisis-kepuasan-pasien-
rawat-inap-atas.pdf
[5] Kotler, P. 1999, Marketing Jilid I, Erlangga, Jakarta.
[6] Martilla, J.A. and James, J.C. (1977), Importance-performance analysis, Journal of
Marketing, Vol. 41 No. 1, pp. 77-9.
https://www.harapankeluarga.co.id
http://listrumahsakit.com/informasi-rumah-sakit-harapan-keluarga/