1.

Dengan mengubah cara kelompoknya berbicara tentang investasi TI, CIO Tim Schaefer mencoba
mengubah cara seluruh perusahaan melihat TI. Menurut anda mengapa ini perlu? Apa yang
akan menjadi pola pikir yang berlaku tentang TI di perusahaannya, sehingga dia perlu
melakukan sesuatu untuk hal itu? Berikan beberapa contoh bagaimana TI dapat dianggap dalam
organisasi ini.

Kebutuhan

Penting bagi TI untuk berbicara dan memahami bahasa atau bahasa bisnis yang mereka dukung.
Dalam kasus Northwestern Mutual Life, bisnis berbicara dalam bahasa investasi, pengembalian, dan
risiko. Menggunakan bahasa yang sama membantu mengurangi hambatan komunikasi antara TI dan
unit bisnis.

Sikap yang berlaku

Sikap yang berlaku adalah bahwa TI beroperasi dalam realitas alternatif tersendiri dan terpisah. TI
memiliki bahasa sendiri dan "pengetahuan khusus".

Contoh persepsi

Schaefer menggunakan kata-kata seperti "terpisah", "berbeda", "kotak hitam", dan "pengetahuan
khusus" untuk menggambarkan bagaimana Northwestern Mutual Life memandang organisasinya.
Schaefer ingin bisnis memahami organisasinya dalam hal aset dengan nilai, tingkat pengembalian,
dan risiko - istilah yang tidak diketahui oleh manajer bisnis.

2. Chip Gliedman Forrester Research memecah risiko TI menjadi implementasi dan pertimbangan
dampak. Menurut Anda mengapa ini sulit dikelola? Apa yang membuat investasi TI berbeda
dengan investasi di bidang lain di perusahaan?

Kesulitan manajemen

Proyek TI sulit dan istilah "implementasi" dan "dampak" mencakup semua aspek siklus hidup proyek
kecuali pemeliharaan. Implementasi TI menimbulkan tantangan tersendiri karena mereka sering
melibatkan teknologi baru dan belum terbukti. Dampak TI juga menimbulkan tantangan yang
signifikan karena mereka memerlukan perubahan budaya dan pribadi. Perubahan seperti itu tidak
mudah. Misalnya, jutaan orang mengeluh dengan gusar setiap kali Facebook ™ mengubah
antarmuka penggunanya. Mengubah arus komunikasi, persyaratan kerja, dan sistem penghargaan
menimbulkan reaksi yang lebih kuat. Elemen manusia inilah yang membuat pengelolaan menjadi
sangat menantang.

Perbedaan

Perbedaan utama antara dampak proyek TI yang signifikan dan membangun pabrik baru, misalnya,
adalah bahwa manajemen tidak menuntut orang mengubah perilaku mereka saat mereka
membangun pabrik baru. Tentu, mereka mungkin berurusan dengan alat dan proses manufaktur
baru, namun dengan sistem TI utama yang baru, uraian tugas, komunikasi, otoritas, dan model
kompensasi mungkin akan berubah. Singkatnya, proyek-proyek TI lebih cenderung "memindahkan
keju" bagi orang-orang yang telah menghabiskan sepuluh atau dua puluh tahun untuk mencapai apa
yang mereka anggap sebagai tujuan tetap. Berbeda dengan tahun 70an ketika otomatisasi pabrik
menghasilkan peningkatan produktivitas dan PHK besar-besaran, revolusi TI memiliki efek yang sama
pada manajemen tingkat menengah. Perbedaan penting adalah bahwa manajer tingkat menengah
berada dalam posisi untuk secara pasif menolak perubahan yang tidak diinginkan, dan ini adalah
sesuatu yang harus dihindari oleh manajer TI dan tekun.

3. Apakah Anda setuju dengan anggapan bahwa investasi TI dapat diperlakukan dengan cara yang
sama seperti investasi keuangan, dan dihitung dengan cara yang sama dengan memberi nilai
dolar kepada mereka? Mengapa atau mengapa tidak? Apakah jawaban Anda akan berubah
tergantung pada jenis investasi TI yang sedang dipertimbangkan?

iya setuju, Biaya, manfaat, analisis risiko biasanya memberikan informasi yang cukup untuk
membuat keputusan investasi bisnis yang diinformasikan dalam banyak kasus.

Tidak, Proyek yang lebih besar menuntut manajer bisnis mempertimbangkan lingkungan persaingan
dan peraturan serta rencana strategis organisasi saat mengevaluasi investasi TI potensial. Ini
melampaui biaya dan risiko sederhana yang terkait dengan proyek baru, dan sangat sulit untuk
dihitung.

Perubahan Skala dan cakupan proyek harus mempengaruhi berapa banyak manajer usaha yang
melakukan evaluasi proposal investasi TI tertentu. Proyek bernilai kecil dan mahal harus
mengkonsumsi waktu pengelolaan minimal.