DINAS KESEHATAN KABUPATEN KEPULAUAN YAPEN

PUSKESMAS PERAWATAN DAWAI

DISTRIK YAPEN TIMUR
JL. PENDIDIKAN – DAWAI
EMAIL : puskesmasdawai@gmail.com WEBSITE : https://puskesmasdawai.wixsite.com/page

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN DAWAI

KABUPATEN KEPULAUAN YAPEN
NOMOR : ……/……/SK/I/2018

TENTANG
IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN
DI PUSKESMAS PERAWATAN DAWAI

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN DAWAI,

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan klinis yang

berkualitas di Puskesmas Perawatan Dawai, diperlukan
identifikasi dan penanganan keluhan pasien;
b. bahwa setiap petugas Puskesmas Perawatan Dawai harus
bisa mengidentifikasi dan menangani keluhan pasien untuk
meningkatkan mutu pelayanan;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan yang dimaksud pada huruf
a dan b perlu ditetapkan keputusan Kepala Puskesmas
Perawatan Dawai Kabupaten Kepulauan Yapen tentang
Identifikasi dan Penanganan Keluhan di Puskesmas
Perawatan Dawai;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN DAWAI

TENTANG IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN
PUSKESMAS PERAWATAN DAWAI.

KESATU : Keputusan Kepala Puskesmas Perawatan Dawai tentang

Identifikasi dan Penanganan Keluhan Pasien.

KEDUA : Setiap petugas Puskesmas harus bisa mengidentifikasi dan

menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu
pelayanan.

1
 DINAS KESEHATAN KABUPATEN KEPULAUAN YAPEN
PUSKESMAS PERAWATAN DAWAI
DISTRIK YAPEN TIMUR
JL. PENDIDIKAN – DAWAI
EMAIL : puskesmasdawai@gmail.com WEBSITE : https://puskesmasdawai.wixsite.com/page

KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Dawai
Pada tanggal : 08 Januari 2018
KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN DAWAI,

Andi Raya Sarjatno