RUMAH SAKIT BINA KASIH

JL. Samanhudi No. 3-5

Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Setiap warga negara berhak mendapatkan pelayanan kesehatan yang optimal dan
memiliki kewajiban untuk ikut serta dalam memelihara dan meningkatkan derajat
kesehatan. Oleh karena itu semua orang termasuk tenaga kesehatan mempunyai
kewajiban untuk melaksanakan, memelihara dan meningkatkan pelayanan kesehatan
dengan metode promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif. Rumah sakit sebagai salah
satu sarana kesehatan berfungsi untuk melaksanakan upaya kesehatan. Di dalam
menjalankan upaya kesehatan. Didalam menjalankan fungsinya ditandai dengan
peningkatan mutu rumah sakit dimana mutu rumah sakit dipengaruhi oleh sumber daya
manusia (SDM) baik secara kualitas maupun kuantitas. Berbanding lurus juga dengan
SDM yang tidak kalah penting dalam peningkatan mutu rumah sakit adalah teknologi,
pengetahuan serta dapat memenuhi tuntutan masyarakat akan pelayanan kesehatan yang
bermutu. Rumah sakit Bina Kasih Pekanbaru berusaha melakukan perbaikan dalam
segala bidang, dimana salah satunya adalah menyediakan tenaga SDM berdasarkan
standar yang telah ditetapkan.
Undang – undang kesehatan Nomor 23 tahun 1992 menyatakan bahwa setiap
orang mempunyai hak yang sama dalam memperoleh derajat kesehatan yang optimal dan
memiliki kewajiban untuk ikut serta dalam memelihara dan meningkatkan derajat
kesehatan perorangan, keluarga dan lingkungannya. Oleh karena itu semua orang
termasuk tenaga kesehatan mempunyai kewajiban untuk melaksanakan pemeliharaan dan
peningkatan pelayanan kesehatan yang bermutu, merata dan terjangkau oleh masyarakat.
Untuk mewujudkan derajat kesehatan tersebut diselenggarakan upaya kesehatan dengan
pendekatan pemeliharaan, peningkatan kesehatan (promotif), pencegahan penyakit
(preventif) sebagai paradigma baru kesehatan disamping penyembuhan penyakit (kuratif)
dan pemulihan kesehatan (rehabilitatif) upaya tersebut dilaksanakan secara menyeluruh
terpadu dan berkesinambungan.
Rumah sakit merupakan salah satu bentuk sarana kesehatan, baik yang
diselenggarakan oleh pemerintah dan atau masyarakat berfungsi untuk melakukan upaya

1
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

kesehatan dan kesehatan rujukan dan atau kesehatan penunjang, didalam melaksanakan
fungsinya diharapkan senantiasa memperhatikan fungsi sosial dalam memberikan
pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Keberhasilan Rumah sakit dalam menjalankan
fungsinya ditandai dengan adanya mutu pelayanan prima Rumah sakit. Mutu rumah sakit
sangat sangat dipengaruhi oleh beberapa faktor, dan faktor yang paling dominan adalah
sumber daya manusia.
Sumber daya manusia yang terlibat secara langsung dalam pemberian pelayanan
kepada pasien adalah dokter, perawat, bidan, serta tenaga penunjang lainnya. Diantara
tenaga tersebut, tenaga perawat dan bidan menempati urutan jumlah terbanyak (40%).
Meskipun tenaga keperawatan menempati urutan teratas dari segi jumlah, namun dalam
hal kualitas masih menjadi permasalahan. Permasalahan ketenagaan tersebut disebabkan
antara lain karena belum adanya standar tenaga keperawatan yang menunjang pelayanan
keperawatan dan kebidanan di Rumah sakit yang diharapkan dapat digunakan untuk
menetapkan kebutuhan tenaga keperawatan dan kebidanan di rumah sakit.
Standar tenaga keperawatan di Rumah sakit ini akan ditinjau secara berkala
sesuai dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi kesehatan/ keperawatan
dan kebidanan serta kebutuhan masyarakat.
Keberhasilan pmbangunan daerah khususnya di kabupaten dan kota sangat
ditentukan oleh kualitas sumber daya manusia dan peran aktif masyarakat sebagai pelaku
pembangunan tersebut. Oleh karena itu, dalam pertemuan nasional bupati dan walikota
seindonesia dalam desentralisaso dibidang kesehatan, tanggal 28 juli 2000 di Jakarta
telah disepakati bahwa peningkatan sumber daya manusia di daerah merupakan prioritas
dalam pelaksanaan pembangunan di daerah.
Untuk mendukung visi indonesia sehat 2010 diperlukan SDM kesehatan yang
bermutu dan merata. Dalam kaitan ini, kebijakan SDM kesehatan yang di tetapkan
menteri kesehatan No: 850 Tahun 2000 yang menekankan pentingnya perencanaan SDM
kesehatan. Demekian pula rencana strategi badan PPSDMK menggaris bawahi peran
penting dari perencanaan SDM kesehatan.
Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 004/Menkes/SK/I/2003 tentang kebijakan
dan strategi Desentralisasi Bidang Kesehatan, disebutkan bahwa dalam memantapkan
sistem Manajemen SDK kesehatan perlu dilakukan peningkatan dan pemantapan

2
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

perencanaan, pengadaan tenaga kesehatan, pendayagunaan dan pemberdayaan profesi

kesehatan.
Pengelolaan SDM kesehatan khususnya perencanaan kebutuhan SDM kesehatan
selama ini masih bersifat administratif kepegawaian dan belum di kelola secara
profesional, masih bersifat top down dari pusat,belum bottom up ( dari bawah ), belum
sesuai kebutuhan organisasi dan kebutuhan nyata di lapangan, serta belum berorientasi
pada jangka panjang. Diharapkan dalam menyusun perencanaan SDM sebaiknya
ditetapkan terlebih dahulu Rencana Pembangunan Jangka Panjang Kesehatan di Propinsi,
kabupaten/ kota untuk mengantisipasi masalah-masalah kesehatan yang mungkin akan
terjadi, karena SDM kesehatan merupakan bagian tidak terpisahkan dari pelayanan
kesehatan.
Pedoman ini diharapkan dapat pula melengkapi Kepmenkes No.
1457/Menkes/SK/X/2003 tanggal 10 Oktober 2003 tentang Standar Pelayanan Minimal
bidang Kesehatan di Propinsi, Kabupaten/Kota serta Rumah Sakit dalam menyusun
perencanaan SDM kesehatan secara menyeluruh ( jangka pendek, menengah, dan
panjang ).
Kegiatan utama bagian SDM yaitu pengadaan (rekrutmen, seleksi dan
penempatan), pemeliharaan (pemberian motivasi, remunerasi, pelatihan dan
pengembangan) serta separasi (pemutasan hubungan kerja). Implementasi kegiatan
bidang SDM didasarkan pada peraturan perusahaan yang telah di sahkan oleh dinas
tenaga kerja dan transmigrasi serta regulasi pemerintah lainnya yang mengatur tentang
ketenagakerjaan dengan mempertimbangan kemampuan rumah sakit.

B. TUJUAN
1. Tujuan Umum
a. Untuk meningkatkan pelayanan di rumah sakit Bina Kasih
b. Adanya kejelasan alur proses tata kelola sumber daya manusia (SDM) RS. Bina
Kasih.
c. Menjadi pedoman dalam penyelenggaraan tata kelola SDM.

2. Tujuan Khusus

3
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

Adanya pedoman ketenagaan untuk mengatur pola ketenagaan serta SDM di Rumah
Sakit Bina Kasih Pekanbaru.

C. RUANG LINGKUP
Lingkup pedoman ini adalah Rumah Sakit Bina Kasih Pekanbaru.
D. BATASAN OPERASIONAL
Ketenagaan adalah peraturan proses mobilisasi potensi, proses motivasi, dan
pengembangan sumber daya manusia dan memenuhi kepuasaan untuk tercapainya tujuan
individu dan organisasi.

E. DASAR HUKUM
1. Keputusan Menteri Kesehatan No.81 Tahun 2004 tentang pedoman penyusunan
perencanaan SDM Kesehatan
2. Undang undang No.13 Tahun 2009 tentang Ketenagakerjaan
3. Undang Undang No.44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit.

4
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

BAB II

GAMBARAN UMUM RUMAH SAKIT

Nama Rumah Sakit adalah Rumah Sakit Bina Kasih yang berada di kota Pekanbaru
berlokasi di jalan Samanhudi No.3-5, Pekanbaru. Berawal dari sebuah Rumah Bersalin yang
didirikan pada tahun 1986. seiring berjalannya waktu pada tahun 1990 Rumah Bersalin Bina
Kasih menjadi Rumah Sakit Umum.

Pada tanggal 22 Desember 1997 Rumah Sakit Bina Kasih berada dibawah Yayasan
Bina Kasih dengan Akta Notaris H. Asman Yunus, SH. Yayasan Bina Kasih juga memiliki
Balai Pengobatan, yaitu Balai Pengontan Bina Kasih 2 yang terletak di Jl. Riau No. 51.D –
Pekanbaru, dan Balai Pengobatan Bina Kasih 3 yang terletak di Jl. Harapan Raya, hingga saat
ini masih beroprasional.

Seiring perkembangan waktu Yayasan Bina Kasih berubah menjadi PT. Bina Kasih
yang didirikan pada tanggal 11 Juni 2007 dengan Akta notaris Pritta Melanie, SH. Dimana
kedua (2) Balai pengobatan tersebut juga berada dibawah pengawasan PT. Bina Kasih. Saat
ini RS. Bina Kasih mempunyai Izin Operasioanl dari Menteri Kesehatan Republik Indonesia.
Dengan nomor HK.07.06/III/1904/09. dengan status type Rumah Sakit Type C . Dengan 60 tt
(terpasang) dan 70 tt (tersedia).

Memberikan pelayanan :

1. Layanan Unit Gawat Darurat (UGD)

2. Layanan Rawat Jalan Poli Spesialis.
3. Layanan Rawat Inap terdiri dari SVIP, VIP, Kelas I, Kelas II, Kelas III
4. Layanan Penunjang Medis (Laboratorium, radiologi, Instalasi Farmasi, Instalasi Gizi,
Ambulance).
5. Layanan ICU (Intensive Care Unit)
6. Layanan Hemodialisa
7. Layanan Kamar Bedah.

5
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

BAB III

VISI, MISI, TUJUAN DAN MOTTO

1. Visi
Menjadikan RS Bina Kasih sebagai rumah sakit yang mampu memberikan pelayanan
kesehatan yang bermutu tinggi, dikelola secara profesional sehingga menjadi pilihan
terpercaya bagi masyarakat tahun 2020.

2. Misi
a. Memberikan pelayanan yang berkomitmen terhadap kualitas mutu, kinerja,
profesionalime dan standar profesi
b. Senantiasa meningkatkan dan mengembangkan kualitas sumber daya manusia, sistem,
sarana prasarana dan teknologi yang dimiliki
c. Merealisasikan prinsip dasar patient safety, medical excellence dan service excellence
d. Menjalankan prinsip administrasi manajerial dan administrasi keuangan dalam
mencapai finance excellence
e. Mensejahterakan karyawan
3. Tujuan
a. Tujuan Umum
1) Melalui upaya pelayanan kesehatan berusaha meningkatkan derajat kesehatan
bangsa tanpa membedakan ras, golongan dan agama.
2) Melalui upaya pendidikan dan pelatihan, berusaha untuk meningkatkan
profesionalisme karyawan sehingga mampu untuk memberikan pelayanan
kesehatan yang bermutu dan terjamin kepada pengguna rumah sakit.
b. Tujuan Khusus
1) Menjadikan kepuasan dan keselamatan pelanggan sebagai prioritas utama.
2) Perbaikan kualitas secara terus menerus sesuai dengan perkembangan ilmu dan
teknologi Rumah Sakit.
3) Meningkatkan dan mengembangkan Sumber Daya Manusia yang profesional
4. Motto
Melayani dengan sepenuh hati.

6
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

BAB IV
STRUKTUR ORGANISASI UNIT KERJA

STRUKTUR SDM DAN MARKETING RUMAH SAKIT BINA KASIH

DIREKTUR PT
Dewi Khusniaty

DIREKTUR
dr.Noorchalis Asnawi,M.Kes

MNG SDM dan MARKETING

Mulyadi, S.Psi

STAFF MARKETING
1. Budi
2. Murtilah

7
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

BAB V

URAIAN JABATAN

A. Uraian Tugas dan Wewenang Manager SDM dan Marketing

1. Nama Jabatan : Manager SDM dan Marketing
2. Nama Jabatan atasan : Direktur RS. Bina Kasih
3. Nama Jabatan Bawahan Langsung : kepala bagian SDM dan kepala Bagian
Marketing
4. Tugas Pokok
Membantu direktur dalam merencanakan, mengarahkan, mengkoordinasikan,
mengendalikan, mengvaluasi pelaksanaan program administrasi kesekretariatan,
kepegawaian atau personalia dan pendidikan, pelatihan Sumber Daya Manusia
Rumah Sakit Bina Kasih.

5. Uraian Tugas
a. Merencanakan program pengelolaan kesekretariatan, pengadaan dan
pengembangan Sumber Daya Manusia Rumah Sakit.
b. Merencanakan Pengembangan Organisasi Rumah Sakit bersama Direktur.
c. Merencanakan Kebutuhan Ketenagaan Berdasarkan Pola Ketenagaan di Rumah
Sakit.
d. Merencanakan program perekrutan, pemeliharaan pegawai, penilaian kinerja,
separasi atau pemberhentian karyawan dan pengelolaan administrasi
kepegawaian Rumah Sakit.
e. Merencanakan kebutuhan pendidikan, pelatihan dan pengembangan karir SDM
Rumah Sakit berdasarkan usulan Unit Kerja.
f. Merencanakan Audit, SDM dan Marketing dilingkungan Rumah Sakit.
g. Merencanakan pengelolaan hubungan industrial atau peraturan ketenagakerjaan,
perjanjian kerja dan penyelesaian hubungan industrial.
h. Melakukan koordinasi rutin, terjadwal dengan karyawan dibawah koordinasi
divisi SDM dan Marketing.

8
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

i. Melakukan koordinasi dengan pimpinan dan unit kerja lainnya baik untuk
pelaksanaan program kerja SDM dan Marketing maupun program lainnya.
j. Mengkoordinasikan kegiatan rapat kerja bulanan dan tahunan.
k. Melakukan koordinasi dengan lembaga atau instansi, lembaga pendidikan dan
organisasi diluar Rumah Sakit dalam rangka pengelolaan dan pengembangan
SDM dan Marketing.
l. Melakukan pembagian tugas pekerjaan kepada karyawan dibawah koordinasi
divisi SDM dan Marketing.
m. Memberikan arahan dan bimbingan kepada karyawan diluar koordinasi bagian
SDM dan marketing atas permintaan dari unit kerja yang bersangkutan.
n. Menyusun dan melaksanakan rencana kerja dan anggaran tahunan bagian SDM
dan Marketing.
o. Menyusun petunjuk teknis pelaksanaan pekerjaan untuk mendukung pencapaian
program kerja.
p. Menganalisa kebutuhan ketenagaan dan pelatihan SDM dan Marketing sesuai
dengan kompetensi.
q. Membuat usulan mengenai kesejahteraan, kesehatan dan keselamatan karyawan
sesuai rencana kerja dan anggaran yang telah disetujui kepada petugas K3
Rumah Sakit.
r. Melaksanakan kegiatan orientasi.
s. Melaksanakan program peningkatan mutu dan keselamatan pasien yang saling
berkaitan satu sama lain.
t. Memonitor, mengevaluasi dan melaksanakan tindaklanjut dari hasil evaluasi
pelaksanaan program kesekretariatan, personalia dan pengembangan SDM.
u. Mengambil langkah yang perlu dan menyelesaikan urusan yang berkaitan
dengan bagian tugas SDM dan Marketing baik yang berada dalam garis
koordinasi maupun yang ada diunit kerja lain.
v. Membuat laporan bulanan dan tahunan divisi SDM dan Marketing ke Direktur
Rumah Sakit Bina Kasih.
6. Wewenang
a. Memberikan masukan kepada seluruh jajaran manajemen.

9
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

b. Menandatangani surat dan dokumen rumah sakit sesuai dengan kebijakan

regulasi Rumah Sakit.
c. Memberikan penilaian pekerjaan ke Pimpinan Divisi lain dan lingkungan SDM
& Marketing dalam formulir daftar penilaian pekerjaan (DP3).
d. Menolak hasil kerja dilingkungan SDM dan Marketing yang tidak sesuai dengan
ketentuan.
e. Meminta kelengkapan data dan informasi kepada unit kerja terkait.
f. Merekomendasi izin dan menyetujui cuti karyawan, lembur karyawan.
g. Menyetujui Penggajian bulanan dan insentif karyawan setelah direkap oleh
Sekretariat.

7. Hubungan Kerja
a. Direksi : memperoleh arahan pelaksanaan program kerja
dan pelaporan
b. Manager Keperawatan : koordinasi untuk pelaksanaan program kerja
c. Manager Yanpenmed : koordinasi untuk pelaksanaan program kerja
d. Manager Umum & Keuangan : koordinasi untuk pelaksanaan program kerja

8. Persyaratan Jabatan
a. Pendidikan S I Psikologi/Hukum/Managemen.
b. Masa kerja minimal 5 tahun
c. Usia minimal 35 tahun.
d. Pernah menduduki jabatan minimal setingkat kepala bagian
e. Sehat jasmani dan rohani.
f. Bisa berkomunikasi dengan baik dan bisa berbahasa inggris, minimal pasif.
g. Memiliki integritas, dedikasi dan kedisplinan yang baik serta dapat bekerja
dalam tim.
h. Energik, kreatif dan inovatif
i. Memiliki motivasi kerja yang tinggi.

BAB VI

10
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

TATA HUBUNGAN KERJA

DIVISI SDM &

MARKETING

UNIT KERJA

YANMED UMUM &

KEUANGAN

KEPERAWATAN PENUNJANG
MEDIS

11
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

BAB VII
POLA KETENAGAAN DAN KUALIFIKASI PERSONIL

A. Kualifikasi Sumber Daya Manusia

Kualifikasi sumber daya manusia dalam rumah sakit perlu disesuaikan dengan
peraturan perundang-undangan yang masih berlaku. Kualifikasi ini bertujuan agar
sumber daya manusia yang ada dalam ligkungan rumah sakit adalah merupakan
sumber daya yang benar benar sesuai dengan kompetensi yang ditetapkan oleh rumah
sakit.

Kualifikasi sumber daya manusia yang ada di RS BINA KASIH, sebagai berikut :
No. PELAYANAN KUALIFIKASI KUALIFIKASI
JABATAN PENDIDIKAN
1 Pelayanan Medik Dokter Spesialis Dokter Spesialis
Spesialis dasar
2 Pelayanan Medik Umum Dokter Umum Dokter Umum
3 Pelayanan Gawat Darurat Dokter Umum Dokter Umum
4 Pelayanan Keperawatan Perawat dan Bidan D III & S1 Keperawatan,
dan Kebidanan D III, D IV Kebidanan
5 Pelayanan Penunjang Analisis Kesehatan, SMAK atau D III
Medik Penata Radiografer Kesehatan Analisis, D III
Radiologi
6 Pelayanan Penunjang Apoteker, Ahli gizi, Profesi apoteker, Asisten
Klinik Rekam Medis Apoteker, Profesi Ahli gizi,
D III Rekam Medis
7 Pelayanan Penunjang Non Linen, Dapur, SMA/SMK/STM, D III
Klinik Sanitasi sanitasi/D III lainnya
8 Manajemen Sesuai Formasi yang
Tersedia di RS. Bina Kasih

12
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

9 Administrasi Administrasi umum, SLTA, D3 atau S I sesuai

staf SDM, dengan bidangnya

B. Distribusi Ketenagaan
Distribusi ketenagaan dilakukan berdasarkan jenis tenaga dan kriteria yang ada di RS
BINA KASIH. Distribusi ketenagaan yang ada, sebagai berikut :

1. Administrasi

JUMLAH
NAMA KUALIFIKASI KEBUTUHAN PERMINTAAN/
NO. ACTUAL
JABATAN
FORMAL IN FORMAL KETENAGAAN SEBENARNYA PENGURANGAN
Pelatihan
Manager Minimal D3
1 (terlampir pada 1 1 0
Keuangan Akuntansi
uraian tugas)
Pelatihan
Kabag Minimal D3
2 (terlampir pada 1 1 0
Keuangan Akuntansi
uraian tugas)
Pelatihan
Minimal D3
3 PJ. Kasir (terlampir pada 1 1 0
Akuntansi
uraian tugas)
Minimal Pelatihan
3 Kasir SMK (terlampir pada 2 3 -1
Akuntansi uraian tugas)

2. Bagian Umum

JUMLAH
NAMA KUALIFIKASI KEBUTUHAN PERMINTAAN/
NO. ACTUAL
JABATAN
FORMAL IN FORMAL KETENAGAAN SEBENARNYA PENGURANGAN
Minimal Pelatihan
Kabag.
1 D3 (terlampir pada 1 1 0
Umum
uraian tugas)

13
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

Komandan Pelatihan
Minimal
2 Regu (terlampir pada 1 1 0
SLTA
Security uraian tugas)
Pelatihan
Pelaksana Minimal
3 (terlampir pada 3 3 0
Security SLTA
uraian tugas)
Pelatihan
Pelaksana Minimal
4 (terlampir pada 2 2 0
Driver SLTA
uraian tugas)
Pelatihan
Pelaksana Minimal
5 (terlampir pada 1 1 0
Teknisi SMK
uraian tugas)
Pelatihan
Pelaksana Minimal
6 (terlampir pada 1 1 0
Pramuhusada SLTA
uraian tugas)

3. Sekretariat

JUMLAH
NAMA KUALIFIKASI KEBUTUHAN PERMINTAAN/
NO. ACTUAL
JABATAN
FORMAL IN FORMAL KETENAGAAN SEBENARNYA PENGURANGAN
Pelatihan
1 Sekretariat Minimal SLTA (terlampir pada 1 1 0
uraian tugas)
Pelatihan
Administrasi
2 Minimal SLTA (terlampir pada 1 1 0
Umum
uraian tugas)
Pelatihan
Team
3 SLTA/D3/S1/Dokter (terlampir pada 3 3 0
Casemix
uraian tugas)
Marketing Pelatihan
4 Internal & Minimal SLTA (terlampir pada 2 2 0
External uraian tugas)
Pelatihan
Staf SDM &
5 Minimal D3 (terlampir pada 0 1 -1
Diklat
uraian tugas)

14
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

4. UGD dan Rawat Jalan

JUMLAH
NAMA KUALIFIKASI KEBUTUHAN PERMINTAAN/
NO. ACTUAL
JABATAN
FORMAL IN FORMAL KETENAGAAN SEBENARNYA PENGURANGAN
Pelatihan
Kepala
1 D3 Prwt (terlampir pada 1 1 0
Ruangan
uraian tugas)
Pelatihan
PK2 (PJ. D3 Prwt /
2 (terlampir pada 0 3 -3
Shift UGD) Bidan
uraian tugas)
Pelatihan
PK2 (PJ. D3 Prwt /
3 (terlampir pada 1 1 0
Poli) Bidan
uraian tugas)
PK1 Pelatihan
D3 Prwt /
4 (Pelaksana (terlampir pada 6 6 0
Bidan
UGD) uraian tugas)
PK1 Pelatihan
D3 Prwt /
5 (Pelaksana (terlampir pada 1 2 -1
Bidan
Poli) uraian tugas)

15
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

5. Rawat Inap Cemara

JUMLAH
NAMA KUALIFIKASI KEBUTUHAN PERMINTAAN/
NO. ACTUAL
JABATAN
FORMAL IN FORMAL KETENAGAAN SEBENARNYA PENGURANGAN
Pelatihan
Kepala (terlampir
1 SPK 1 1 0
Ruangan pada uraian
tugas)
Pelatihan
PK 2 (PJ.
D3 (terlampir
2 Shift 4 4 0
Keperawatan pada uraian
Keperawatan)
tugas)
Pelatihan
PK 1
D3 (terlampir
3 (Perawat 8 8 0
Keperawatan pada uraian
Pelaksana)
tugas)

16
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

6. Rawat Inap Cendana

JUMLAH
NAMA KUALIFIKASI KEBUTUHAN PERMINTAAN/
NO. ACTUAL
JABATAN
FORMAL IN FORMAL KETENAGAAN SEBENARNYA PENGURANGAN
Pelatihan
Kepala D3
1 (terlampir pada 1 1 0
Ruangan Keperawatan
uraian tugas)
PK 2 (PJ. Pelatihan
2 Shift D3 Bidan (terlampir pada 4 4 0
Kebidanan) uraian tugas)
PK 2 (PJ. Pelatihan
3 Shift D3 Bidan (terlampir pada 1 1 0
Perinatologi) uraian tugas)
PK 1 (Prwt. Pelatihan
4 Pelaksana D3 Bidan (terlampir pada 7 8 -1
Kebidanan) uraian tugas)
PK 1 (Prwt. Pelatihan
5 Pelaksana D3 Bidan (terlampir pada 4 4 0
Perinatologi) uraian tugas)

17
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

7. Intencive Care Unit

JUMLAH
NAMA KUALIFIKASI KEBUTUHAN PERMINTAAN/
NO. ACTUAL
JABATAN
FORMAL IN FORMAL KETENAGAAN SEBENARNYA PENGURANGAN
Pelatihan
Kepala (terlampir
1 SPK 1 1 0
Ruangan pada uraian
tugas)
Pelatihan
PK 2 (PJ. D3 (terlampir
2 3 4 -1
Shift) Keperawatan pada uraian
tugas)
Pelatihan
PK 1
D3 (terlampir
4 (Perawat 3 4 -1
Keperawatan pada uraian
Pelaksana)
tugas)

18
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

8. Ruangan Hemodialisa

JUMLAH
NAMA KUALIFIKASI KEBUTUHAN PERMINTAAN/
NO. ACTUAL
JABATAN
FORMAL IN FORMAL KETENAGAAN SEBENARNYA PENGURANGAN
Pelatihan
Kepala D3
1 (terlampir pada 1 1 0
Ruangan Keperawatan
uraian tugas)
Pelatihan
PK 2 (PJ. D3
2 (terlampir pada 1 1 0
Shift) Keperawatan
uraian tugas)
PK 1 Pelatihan
D3
4 (Perawat (terlampir pada 2 2 0
Keperawatan
Pelaksana) uraian tugas)

9. Ruangan Kamar Bedah

JUMLAH
NAMA KUALIFIKASI KEBUTUHAN PERMINTAAN/
NO. ACTUAL
JABATAN
FORMAL IN FORMAL KETENAGAAN SEBENARNYA PENGURANGAN
Pelatihan
Kepala D3
1 (terlampir pada 1 1 0
Ruangan Keperawatan
uraian tugas)
PK 2 Pelatihan
D3
2 (Penanggung (terlampir pada 1 2 -1
Keperawatan
Jawab Shift) uraian tugas)
D3 Pelatihan
PK 1
3 Kebidanan & (terlampir pada 3 4 -1
(Pelaksana)
Prwt uraian tugas)

19
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

10. Intalasi Farmasi

JUMLAH KEBUTUHA
NAMA KUALIFIKASI PERMINTAAN/
NO ACTUAL N
JABATA
. FORMA KETENAGAA SEBENARNY PENGURANGA
N IN FORMAL
L N A N
S. Farm, Pelatihan (terlampir
1 Apoteker 2 2 0
Apt pada uraian tugas)
SMF &
Pelatihan (terlampir
2 PJ. Shift D3 2 3 -1
pada uraian tugas)
Farmasi
Admin Minimal Pelatihan (terlampir
3 4 4 0
Farmasi SMU pada uraian tugas)

11. Instalasi Laboratorium

JUMLAH
KUALIFIKASI KEBUTUHAN PERMINTAAN/
NO NAMA ACTUAL
. JABATAN FORMA KETENAGAA SEBENARNY PENGURANGA
IN FORMAL
L N A N
Pelatihan
Kepala Minimal
1 (terlampir pada 1 1 0
Ruangan SMAK
uraian tugas)
Minimal
D3 Pelatihan
Pelaksana
2 Analis (terlampir pada 3 3 0
Laboratorium
Kesehata uraian tugas)
n
Pelatihan
Pelaksana Minimal
3 (terlampir pada 1 1 0
Laboratorium SMAK
uraian tugas)

20
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

12. Radiologi

JUMLAH KEBUTUHA
NAMA KUALIFIKASI PERMINTAAN/
No ACTUAL N
JABATA
. IN KETENAGAA SEBENARNY PENGURANGA
N FORMAL
FORMAL N A N
Kepala
1 - - Tidak Ada 1 -1
Ruangan
Pelatihan
D3
Pelaksana (terlampir
2 Radiograf 2 3 -1
Radiologi pada uraian
er
tugas)

13. Medical record

JUMLAH
NAMA KUALIFIKASI KEBUTUHAN PERMINTAAN/
NO. ACTUAL
JABATAN
FORMAL IN FORMAL KETENAGAAN SEBENARNYA PENGURANGAN
Kepala Minimal Pelatihan (terlampir
1 1 1 0
Ruangan D3 pada uraian tugas)
Rekam Minimal Pelatihan (terlampir
2 2 3 -1
Medis D3 pada uraian tugas)
Pelsaksana Minimal Pelatihan (terlampir
3 5 5 0
Umum D3 pada uraian tugas)

21
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

C. Pengaturan Jaga
1. Perrtugas Pelayanan
Pengaturan jadwal merupakan salah satu hal yang sangat penting dalam Rumah
Sakit terutama bagi karyawan medis. Baik dan buruknya penjadwalan yang
dilakukan oleh manajemen / pejabat strukutral Rumah Sakit yang memegang
peranan penting dalam mempengaruhi kinerja. Rumah Sakit BINA KASIH
memiliki banyak ruang pelayanan baik rawat inap, poliklinik, IGD, farmasi, kasir,
pengolaan gizi, RM, dan pendaftaran dimana unit tersebut siaga selama 24 jam
perhari. Oleh sebab itu dibutuhkan jam kerja yang tinggi oleh perawat dan atau
petugas yang selalu siap berjaga pada shift yang berbeda yaitu pada shift pagi,
sore dan malam. Hal ini dilakukan agar tidak terjadi kelelahan dan keletihan
secara fisik, emosi, psikologis pada petugas yang nantinya akan berdampak buruk
bagi kinerja dalam memberikan pelayanannya kepada pasien. Berikut ini jadwal
jaga bagi karyawan shift yang dibagi menjadi 3 (tiga) shift, yaitu :
a. Shift pagi, kebutuhan dalam sehari adalah 7 jam kerja durasi waktu antara
pukul 07.00 – 14.00 wib.
b. Shift sore, kebutuhan dalam sehari adalah 7 jam kerja, durasi waktu antara
pukul 14.00 – 21.00 wib.
c. Shift malam, kebutuhan dalam sehari adalah 10 jam kerja, durasi waktu antara
pukul 21.00 – 07.00.

2. Petugas Administrasi
Pengaturan jaga bagi karyawan non shift adalah :
a. Senin – Jum’at : 08.00 – 16.00 wib
b. Sabtu : 08.00 – 13.00 wib

22
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

BAB VIII
STANDAR KETENAGAAN DI RS. BINA KASIH

A. PENDAHULUAN

Rumah sakit merupakan salah satu bentuk sarana kesehatan, baik yang
diselenggarakan oleh pemerintah dan atau masyarakat berfungsi untuk melakukan
upaya kesehatan dasar atau kesehatan rujukan dan atau upaya kesehatan penunjang
didalam menjalankan fungsinya. Standar ketenagaan adalah penetapan tenaga
karyawan. Baik dalam jumlah, kualifikasi pendidikan yang telah ditetapkan di rumah
sakit berdasarkan rata-rata BOR tahun 2015.

B. TUJUAN

1. Tujuan Umum

Tersedianya tenaga karyawan yang mencakup jumlah dan kualifikasi pendidikan,

sesuai dengan kebutuhan pelayanan kesehatan untuk mencapai pelayanan
keperawatan yang efektif dan efesien.

2. Tujuan Khusus

Standar ketenagaan karyawan bermanfaat untuk :

a. Sebagai pedoman untuk menghitung kebutuhan tenaga, baik jumlah maupun

kualifikasi pendidikan.
b. Sebagai acuan dalam perencanaan dan pendayagunaan tenaga karyawan.
c. Sebagai pedoman dalam pengembangan karir karyawan.

23
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

C. PENGELOMPOKKAN KETENAGAAN DI RUMAH SAKIT

Salah satu fungsi rumah sakit adalah menyelenggarakan pelayanan kepada pasien /
keluarga sesuai dengan jenis dan karakteristik pelayanan. Berdasarkan ini di
kelompokkan sebagai berikut :

a. Ruang rawat inap (ruang cemara, ruang cendana, kamar bersalin dan perinatologi
b. Ruang rawat jalan ( poliklinik umum, poliklinik spesialis )
c. Ruang operasi
d. Instalasi Gawat Darurat ( IGD)
e. ICU
f. Hemodialisa
g. Umum
h. Radiologi
i. Kasir
j. Laboratorium
k. Gizi

D. STRATEGI PENERAPAN STANDAR

Dalam upaya untuk memenuhi ketenagaan baik jumlah, kualifikasi pendidikan dan
kompetensi sesuai dengan jenis dan karakteristik pelayanan perlu didukung oleh
Kebijakan Pimpinan Rumah Sakit antara lain:

1. Kebijakan pimpinan rumah sakit tetang mekanisme rekruitmen dan seleksi

penerimaan ketenagaan.
2. Kebijakan pimpinan rumah sakit tentang sistem penugasan keperawatan.
3. Kebijakan pimpinan rumah sakit tentang program pengembangan staff dan
pendidikan keperawatan.
4. Kebijakan pimpinan rumah sakit tentang penilaian kinerja ketenagaan.
5. Tersedianya data dan informasi rumah sakit tentang fungsi dan beban kerja RS,
kapasitas tempat tidur, BOR dan tata ruang.
6. SOP ketenagaan.

24
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

E. CARA PERHITUNGAN KEBUTUHAN KETENAGAAN

Perhitungan kebutuhan Ketenagaan di rumah sakit, dihitung berdasarkan beban kerja

dimasing-masing unit dengan memperhatikan :

1. Ruang rawat inap

Berdasarkan klasifikasi pasien cara perhitungan berdasarkan :
a. Tingkat ketergantungan pasien berdasarkan jenis kasus.
b. Rata-rata pasien perhari.
c. Jam perawatan yang diperlukan / hari / pasien
d. Jam perawatan yang diperlukan / ruangan / hari
e. Jam kerja efektif setiap perawat / bidan 7 jam / hari.

2. Unit Gawat Darurat

Berdasarkan klasifikasi pasien cara perhitungan berdasarkan :
a. Tingkat ketergantungan pasien berdasarkan jenis kasus.
b. Rata-rata pasien perhari.
c. Jam perawatan yang diperlukan / hari / pasien
d. Jam perawatan yang diperlukan / ruangan / hari
e. Jam kerja efektif setiap perawat / bidan 7 jam / hari.

3. Ruang Hemodialisa
Berdasarkan klasifikasi pasien cara perhitungan berdasarkan :
a. Tingkat ketergantungan pasien berdasarkan jenis kasus.
b. Rata-rata pasien perhari.
c. Jam perawatan yang diperlukan / hari / pasien
d. Jam perawatan yang diperlukan / ruangan / hari
e. Jam kerja efektif setiap perawat / bidan 7 jam / hari.

25
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

4. Ruang Kamar Bedah

Berdasarkan klasifikasi pasien cara perhitungan berdasarkan :
a. Tingkat ketergantungan pasien berdasarkan jenis kasus.
b. Rata-rata pasien perhari.
c. Jam perawatan yang diperlukan / hari / pasien
d. Jam perawatan yang diperlukan / ruangan / hari
e. Jam kerja efektif setiap perawat / bidan 7 jam / hari.

5. Umum
a. Rata-rata pasien perhari.
b. Jam kerja efektif Karyawan/ hari.

6. Radiologi
c. Tingkat ketergantungan pasien berdasarkan jenis kasus.
d. Rata-rata pasien perhari.
e. Jam kerja efektif Karyawan/ hari.

7. Laboratorium
a. Tingkat ketergantungan pasien berdasarkan jenis kasus.
b. Rata-rata pasien perhari.
c. Jam kerja efektif setiap Karyawan / hari.

8. Intensive Care Unit

Berdasarkan klasifikasi pasien cara perhitungan berdasarkan :
d. Tingkat ketergantungan pasien berdasarkan jenis kasus.
e. Rata-rata pasien perhari.
f. Jam perawatan yang diperlukan / hari / pasien
g. Jam perawatan yang diperlukan / ruangan / hari
h. Jam kerja efektif setiap perawat / bidan 7 jam / hari.

26
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

BAB IX

STATUS KARYAWAN

1. Karyawan Masa orientasi

Karyawan yang telah lulus seleksi akan menjalani masa orientasi selama 6 (enam)
hari. Pada masa orientasi karyawan akan diberikan pelatihan Umum diruangan Diklat
lantai 4 (empat) yang dimentori oleh Divisi SDM dengan materi :
a. Sejarah & Profile Rumah Sakit Bina Kasih
b. Peraturan Internal RS. Bina Kasih
c. Bantuan Hidup Dasar
d. Cara Mencucui Tangan standart WHO dan Sosialiasasi PPI (Pencegahan &
Pengendalian Infeksi)
e. Sasaran Keselamatan Pasien
f. Pengendalian Mutu Rumah Sakit.
g. SPO (Standar Prosedur Operasional) dan Uraian Tugas masing-masing calon
karyawan.
h. Pre test dan Post test serta diserahkan ke unit kerja masing-masing.
Dan dievaluasi oleh Kepala Ruangan ditempat karyawan tersebut orientasi jika belum
lulus maka karyawan tersebut tidak lagi mempunyai hubungan kerja dengan Rumah
Sakit tidak mempunyai kewajiban apapun terhadap karyawan tersebut. Selama masa
orientasi karyawan tersebut akan diberikan uang pengganti tranport Rp. 25.000/Hari.

2. Karyawan Magang/Percobaan
Karyawan yang telah lulus masa orientasi akan memasuki masa magang selama 3
(tiga) bulan, setiap bulan karyawan tersebut akan dievaluasi Kepala Ruangan dan
melaporkan ke Manager Divisi masing-masing. Jika belum lulus dalam evaluasi 1
(Satu) bulan, karyawan tersebut dapat diberhentikan dan tidak dilanjutkan ke bulan
berikutnya atau dapat diperpanjang masa magang selama 1 (Satu) bulan lagi,
maksimal 3 (tiga) bulan tergantung hasil keputusan management.
Selama magang, karywan tersebut akann memperoleh fasilitas sebagai berikut:

27
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

a. Gaji pokok, sesuai dengan peraturan penggajian di Rumah Sakit Bina Kasih.
b. Tunjangan transportasi
c. Tunjangan makan

3. Karyawan kontrak
Status karyawan kontrak adalah hubungan kerja dan syarat kerja antara pemberi kerja
dan penerima kerja ditentukan jangka waktu dan apabila berakhir waktu yang telah
ditentukan dalam perjanjian, berakhirlah hubungan kerja secara sendiri atau putus
demi hukum.
Selama kontrak, gaji karyawan akan memperoleh fasilitas sebagai berikut:
a. Gaji pokok yang disesuaikan dengan peraturan penggajian yang telah diatur
tersendiri.
b. Tunjangan fungsional
c. Tunjangan transportasi.
d. Tunjangan makan.
e. Cuti tahunan dan cuti melahirkan sesuai dengan aturan yang berlaku di Rumah
Sakit Bina Kasih, serta cuti lainnya yang telah diatur tersendiri, yang disesuaikan
dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
f. Setahun setelah menjalani kontrak, maka karyawan tersebut terdaftar sebagai
peserta jaminan sosial tenaga kerja (Jamsostek) cab.Pekanbaru.

4. Karyawan Tetap
a. Gaji pokok yang disesuaikan dengan peraturan penggajian yang telah diatur
tersendiri.
b. Tunjangan fungsional
c. Tunjangan Jabatan (yang memegang jabatan struktural)
d. Tunjangan transportasi.
e. Tunjangan makan.
f. Terdaftar sebagai peserta BPJS – Ketenagaankerjaan dan BPJS – Kesehatan
Cab.Pekanbaru.

28
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

g. Cuti tahunan dan cuti melahirkan sesuai dengan aturan yang berlaku di Rumah
Sakit Bina Kasih, serta cuti lainnya yang telah diatur tersendiri, yang disesuaikan
dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

29
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

BAB X
PERTEMUAN / RAPAT

1. Rapat rutin koordinasi manajemen yang diselenggarakan setiap hari senin pagi
membahas tentang kegiatan kerja pada minggu berjalan dan minggu yang akan
datang.
2. Rapat rutin bulanan, rapat yang diselenggarakan 1 ( satu ) bulan sekali pada mingggu
ke I ( pertama ) atau II ( kedua ) setiap bulan rapat membahas mengenai evaluasi kerja
bidang SDM dan marketing pada bulan berjalan, penyiapan laporan bulanan,
pembahasan masalah dbidang SDM dan marketing, rencana kerja serta sosialisasi
kebijakan terbaru di Rumah Sakit.
3. Rapat Insidentil, rapat yang sifatnya mendesak, tidak terjadwal dan dapat
diselenggarakan baik secara internal unit kerja SDM dan Marketing maupun
mengundang unit kerja lain sesuai dengan kebutuhan.

30
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

BAB XI
PELAPORAN

1. Laporan Bulanan
Laporan yang disusun setiap bulan yang meliputi :
a. Laporan perubahan ketenagaan.
b. Kedisiplinan.
c. Administrasi surat menyurat.
d. Pelatihan.
e. Laporan bulanan diserahkan kepada Direktur RS. Bina Kasih

2. Laporan Tahunan
Laporan tahunan yang disusun oleh bidang Sumber Daya Manusia meliputi :
a. Laporan posisi ketenagaan Rumah sakit BINA KASIH
b. Laporan pelaksanaan program kerja pengembangan SDM dan marketing
c. Laporan pelaksanaan program kerja administrasi kesekretariatan.
d. Laporan pelaksanaan program kerja bidang sumber daya manusia.
e. Laporan pelaksanaan dan penggunaan agenda kerja.
f. Laporan daftar inventaris di bidang SDM.
g. Laporan Tahunan disampaikan kepada Direktur RS. Bina Kasih.

31
 RUMAH SAKIT BINA KASIH
JL. Samanhudi No. 3-5
Telp : (0761)21718, 32195 Fax : (0761) 28803
PEKANBARU

BAB XI
PENUTUP

Undang – undang kesehatan Nomor 23 tahun 1992 menyatakan bahwa setiap orang
mempunyai hak yang sama dalam memperoleh derajat kesehatan yang optimal dan memiliki
kewajiban untuk ikut serta dalam memelihara dan meningkatkan derajat kesehatan
perorangan, keluarga dan lingkungannya.
Sumber daya manusia yang terlibat secara langsung dalam pemberian pelayanan
kepada pasien adalah dokter, perawat, bidan, serta tenaga penunjang lainnya. Diantara tenaga
tersebut, tenaga perawat dan bidan menempati urutan jumlah terbanyak (40%). Meskipun
tenaga keperawatan menempati urutan teratas dari segi jumlah, namun dalam hal kualitas
masih menjadi permasalahan. Permasalahan ketenagaan tersebut disebabkan antara lain
karena belum adanya standar tenaga keperawatan yang menunjang pelayanan keperawatan
dan kebidanan di Rumah sakit yang diharapkan dapat digunakan untuk menetapkan
kebutuhan tenaga keperawatan dan kebidanan di rumah sakit.
Ketenagaan adalah bagian dari sumber daya manusia sehingga Rumah Sakit perlu
membuat pedoman pola ketenagaan ini guna acuan pimpinan atau manajemen rumah sakit
dalam mengembangkan dan mengimplementasikan proses penetapan staf. Untuk memastikan
petugas menjalankan tanggung jawabnya, maka pimpinan dalam hal ini bagian SDM
membuat uraian tugas sesuai dengan jabatan masing-masing.
Dengan adanya buku pedoman pola ketenagaan ini diharapkan dapat mempermudah
pimpinan dalam mengembangkan dan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang
diberikan kepada pasien.

32