kepada Yth Bogor, 13 Januari 2017

Toko RIZEVA UTAMA

Jl. Mustofa No. 3 Kota Depok

Dengan hormat,

Sehubungan dengan pembelian saya di toko pembangunan Bogor pada tanggal 12 Januari 2017, setelah
barang saya terima terdapat beberapa barang yang rusak dan kadaluarsa, adapun rincian barang sbb :

1. Jeruk 1 Kg busuk

2. Susu Kental Manis semuanya kadaluarsa

3. Telur Ayam kurang 1/2 Kg

Maka saya meminta kepada toko agar mengganti barang - barang tersebut paling lama 2 hari setelah surat
saya ini dikirim, apabila tidak ditanggapi maka saya akan membatalkan pembelian saya tersebut dan meminta uang
saya kembali.

Demikian pengaduan saya ini agar dapat diperhatikan, atas tanggapannya saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Ibu Nayla

Jl. Kebon Pedes 3 Kota Bogor

 SURAT TANGGAPAN KOMPLAIN

isi surat tanggapan harus memenuhi kriteria sbb :

NO ISI SURAT PARAGRAF

1 harus menyebutkan tgl surat
komplain konsumen
2 memberi tahu letak kesalahan 1
penjual
3 memberi ucapan terimakasih
dan permohonan maaf
2
4 memberi solusi
3
5 Penutup
4

sd

Toko RIZEVA UTAMA

Jl. Mustofa No. 3 Kota Depok

Depok, 15 Januari 2017

Nomor : 03/Jan/STK/2017
Hal :
Lamp : -
Kepada Yth :
Ibu Nayla
Jl. Kebon Pedes 3 Kota Bogor

Dengan hormat,

TOKO RIZEVA UTAMA

Jl. Mustofa NO. 3
Depok

Depok,15 Januari 2017

Nomor: 02/Jan/STK/2017
Hal : Tanggapan Komplain
Lamp : -

Kepada Yth :
Ibu Nayla
Jl. Kebon Pedes 3 Kota bogor

Dengan hormat,