DOKUMEN AKREDITASI PUSKESMAS KELURAHAN PENJARINGAN I

POKJA : ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

BAB I

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS (PPP)

STANDAR 1.1

Analisis Kebutuhan Masyarakat dan Perencanaan Puskesmas

1.1.1 Jenis-jenias Pelayanan dan Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

Check List
Elemen Penilaian
Ada Tdk Ada
1.1.1.1 SK Ka Puskesmas tentang jenis pelayanan yang di
sediakan
1.1.1.2 Brosur, flayer,papan pemberitahuan, poster
1.1.1.3 Rekam kegiatan menjalin komunikasi
1.1.1.4 Hasil-hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
1.1.1.5 RUK dan RPK
1.1.1.6 Notulen rapat penyusunan perencanaan puskesmas
 DOKUMEN AKREDITASI PUSKESMAS KELURAHAN PENJARINGAN I

POKJA : ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

BAB I

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS (PPP)

STANDAR 1.1

Analisis Kebutuhan Masyarakat dan Perencanaan Puskesmas

1.1.2 Dilakukan pembahasan bersama dengan masyarakat secara proaktif untuk mengetahui
dan menanggapi respon masyarakat terhadap mutu dan kinerja karyawan

Check List
Elemen Penilaian
Ada Tdk Ada
1.1.2.1 Umpan balik pelayanan
1.1.2.2 SOP/SPO identifikasi kebutuhan masyarakat dan tanggap
masyarakat terhadap mutu pelayanan. Hasil identifikasi dan
analisa umpan balik masyarakat
1.1.2.3 Okumen bukti respon umpan balik
 DOKUMEN AKREDITASI PUSKESMAS KELURAHAN PENJARINGAN I

POKJA : ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

BAB I

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS (PPP)

STANDAR 1.1

Analisis Kebutuhan Masyarakat dan Perencanaan Puskesmas

1.1.3 Peluang pegembangan dalam penyelenggaraan upaya pusksmas dan pelayanan

diidentifikasi dan ditanggapi secara inopatif

Check List
Elemen Penilaian
Ada Tdk Ada
1.1.3.1 Hasil identifikasi peluang perbaikan dan tindak lanjut
1.1.3.2 Bukti-bukti inovasi dalam perbaikan program maupun
pelayanan
1.1.3.3 Hasil-hasil perbaikan makanisme kerja dan penggunaan
teknologi untuk perbaikan mutu pelayanan
 DOKUMEN AKREDITASI PUSKESMAS KELURAHAN PENJARINGAN I

POKJA : ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

BAB I

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS (PPP)

STANDAR 1.1

Analisis Kebutuhan Masyarakat dan Perencanaan Puskesmas

1.1.4 Perencanaan operasional puskesmas disususun secara terintegrasi bedasarkan

visi,misi,tujuan puskesmas dan perencanaan strategis dinas keshatan kabupaten/kota

Check List
Elemen Penilaian
Ada Tdk Ada
1.1.4.1 RUK Puskesmas
1.1.4.2 RPK Puskesmas
1.1.4.3 Notule rapat penyusunan perencanaan puskesmas
1.1.4.4 RUK dan RPK puskesmas merupakan rencana terintegrasi
1.1.4.5 RUK dan RPK puskesmas merupakan rencana terintegrasi,
dan rencana lima tahunan pencapaian SPM puskesmas
 DOKUMEN AKREDITASI PUSKESMAS KELURAHAN PENJARINGAN I

POKJA : ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

BAB I

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS (PPP)

STANDAR 1.1

Analisis Kebutuhan Masyarakat dan Perencanaan Puskesmas

1.1.5 Pimpinan puskesmas dan penanggungn jawab upaya puskesmas wajib monitor
pelaksanaan dan pencapain pelaksana pelayanan dan upaya puskesmas dan mengambil
langkahTL untuk revisi/perbaikan

Check List
Elemen Penilaian
Ada Tdk Ada
1.1.5.1 SOP/SPO Monitoring bukti-bukti pelaksanaan monitoring
oleh pimpinan puskesmas dan penanggung jawab program
1.1.5.2 SK Kepala puskesmas tentang penetapan indicator prioritas
untuk monitoring dan menilai kinerja
1.1.5.3 SOP/SPO monitoring anallisis terhadap hasil monitoring
dan tindak lanjut monitoring
1.1.5.4 Revisi rencana, program, kegiatan, pelaksanaan program
berdasar hasil monitoring
 DOKUMEN AKREDITASI PUSKESMAS KELURAHAN PENJARINGAN I

POKJA : ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

BAB I

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS (PPP)

STANDAR 1.2

Akses dan Pelaksana Kegiatan

1.2.1 Jenis-jenis pelayanan puskesmas mememnuhi kebutuhan dan harapan pengguna

pelayanan dan masyarakat

Check List
Elemen Penilaian
Ada Tdk Ada
1.2.1.1 Ketetapkan kepala puskesmas tentang jenis pelayanan
yang disediakan oleh puskesmas
1.2.1.2 Pemahaman tentang jenis pelayanan yang disediakan
 DOKUMEN AKREDITASI PUSKESMAS KELURAHAN PENJARINGAN I

POKJA : ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

BAB I

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS (PPP)

STANDAR 1.2

Akses dan Pelaksana Kegiatan

1.2.2 Seluruh jajaran puskesmas dan masyarakat memperoleh informasi yang memadai
tentang kegiatan puskesmas sesuai dengan perencanaan yang disususn

Check List
Elemen Penilaian
Ada Tdk Ada
1.2.2.1 Rekam bukti pemberian informasi lintas program dan lintas
sector tentang tujuan, sasaran, tugas pokok, fungsi, dan
kegiatan puskesmas
1.2.2.2 Hasil evaluasi dan tindak lanjut terhadap penyampaian
informasi kepada masyarakat,sasaran program, lintas
program, lintas sektor
 DOKUMEN AKREDITASI PUSKESMAS KELURAHAN PENJARINGAN I

POKJA : ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

BAB I

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS (PPP)

STANDAR 1.2

Akses dan Pelaksana Kegiatan

1.2.3 Akses masyarakat terhadap pengelola dan pelaksana pelayanan dalam pelaksanaan
kegiatan memadai dan tepat waktu serta terjadi komunikasitimbal balik antara pengelola dan
pelaksan pelayanan puskesmas dengan masyarakat

Check List
Elemen Penilaian
Ada Tdk Ada
1.2.3.1 Hasil evaluasi tentang akses terhadap petugas yang
melayani program dan akses terhadap puskesmas
1.2.3.2 Hasil evaluasi tentang kemudahan untuk memperoleh
pelayanan yang di butuhkan
1.2.3.3 Jadwal pelayanan dan bukti pelaksanan
1.2.3.4 Mekanisme penyelenggara pelayanan
1.2.3.5 Bukti plaksanaan komunikasi dengan masyarakat untuk
memfasilitasi kemudahan akses
1.2.3.6 Media komunikasi yang disediakan dan rekam bukti adanya
komunikasi masyaraka/pengguna pelayanan dngan
pengelola dan/atau pelakasana
 DOKUMEN AKREDITASI PUSKESMAS KELURAHAN PENJARINGAN I

POKJA : ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

BAB I

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS (PPP)

STANDAR 1.2

Akses dan Pelaksana Kegiatan

1.2.4 Penjadwalan pelaksanaan pelayanan disepakati bersama dan dilaksanakan tepat waktu
sesuai dengan yang di rencanakan

Check List
Elemen Penilaian
Ada Tdk Ada
1.2.4.1 Jadwal pelaksanaan kegiatan puskesmas
1.2.4.2 Prose penyusunan jadwal
1.2.4.3 Hasil evaluasi terhadap pelaksana kegiatan apakah sesuai
dengan jadwal
 DOKUMEN AKREDITASI PUSKESMAS KELURAHAN PENJARINGAN I

POKJA : ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

BAB I

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS (PPP)

STANDAR 1.2

Akses dan Pelaksana Kegiatan

1.2.5 Penyelenggaraan pelayanan dan upaya puskesmas didukung oleh suatu mekanisme
kerja agar tercapai kebutuhan dan harapan masyarakat pengguna pelayanan

Check List
Elemen Penilaian
Ada Tdk Ada
1.2.5.1 SOP/SPO koordinasi dan integrasi penyelenggara program
dan penyelenggara pelayanan
1.2.5.2 Bukti pendokumentasian prosedur dan pencatatan kegiatan
1.2.5.3 SOP/SPO kajian dan tindak lanjut terhadap masalah
spesifik dalam penyelenggaraan program dan pelayanan di
puskesmas.h hasil kajian terhadap masalah spesifik dalam
penyelenggaraan program dan pelayanan di puskesmas
1.2.5.4 Hasil kajian dan tindak lanjut terhadap masalah yang
potensial terjadi dalam penyelenggaraan pelayanan
1.2.5.5 Bukti pelaksanaan kegiatan monitoring pelaksanaan
kegiatan dan pelayanan puskesmas, serta tindak lanjut
1.2.5.6 Bukti pemberian informasi kepada masyarakat kegiatan
program an pelayanan puskesmas. Hasil evaluasi
pemberian informasi apakah ssuai kebutuhan dan kosisten
1.2.5.7 Bukti pemberian alur kerja dalam pelaksanaan program dan
pelayanan puskesmas
1.2.5.8 Kesempatan konsultasi dalam pelaksanaan program
1.2.5.9 SOP/SPO Koordinasi dalam pelaksanaan program
1.2.5.10 SK ka puskesmas tentang penerapan manajemen resiko
dalam pelaksanaan program maupun pelayanan di
puskesmas, SOP/SPO tentang penyelenggaraan program,
SOP/SPO tentang penyelenggaraan pelayanan, SOP/SPO
tentang tertib administratif, pengembangan teknologi untuk
mempercepat proses pelayanan
1.2.5.11 Dukungan kepala puskesmas dalam pelakanaan kegiatan
program dan pelayanan di puskesmas
 DOKUMEN AKREDITASI PUSKESMAS KELURAHAN PENJARINGAN I

POKJA : ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

BAB I

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS (PPP)

STANDAR 1.2

Akses dan Pelaksana Kegiatan

1.2.6 Adanya mekanisme umpan balik dan penganganan keluhan pengguna pelayanan dalam
penyelenggaraan pelayanan

Check List
Elemen Penilaian
Ada Tdk Ada
1.2.6.1 SOP/SPO keluhan dan umpan balik dari masyarakat ,
pengguna pelayanan, media komunikasi, yang disediakan
untuk penyampaian umpan balik
1.2.6.2 Hasil analisis dan rencana tindak lanjut keluhan dan umpan
balik
1.2.6.3 Bukti tindak lanjut terhadap keluhan dan umpanbalik
1.2.6.4 Bukti evaluasi terhadap tindak lanjut keluhan /umpan balik
 DOKUMEN AKREDITASI PUSKESMAS KELURAHAN PENJARINGAN I

POKJA : ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

BAB I

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS (PPP)

STANDAR 1.3

Evaluasi

1.3.1 Kinerja puskesmas dan strategi pelayanan dan penyelenggaraan upaya puskesmas di
analisis sebagai bahan untuk perbaikan hasil evaluasi dibahas dan di tindak lanjuti

Check List
Elemen Penilaian
Ada Tdk Ada
1.3.1.1 SOP/SPO Penilaian kinerja oleh pimpinan dan
penanggung jawab
1.3.1.2 Focus penilaian kinerja dalam upaya peningkatan kinerja
1.3.1.3 Indikato-indikator yang ditetapkan untuk penilaian kinerja
1.3.1.4 Penetapan tahapan untuk mencapai target yang di tetapkan
1.3.1.5 Rencana monitoring dan penilaian kinerja, hasil dan tindak
lanjut
 DOKUMEN AKREDITASI PUSKESMAS KELURAHAN PENJARINGAN I

POKJA : ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

BAB I

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS (PPP)

STANDAR 1.3

Evaluasi

1.3.2 Evaluasi meliputi pngumpulan data dan analisa terhadap indicator kinerja puskesmas

Check List
Elemen Penilaian
Ada Tdk Ada
1.3.2.1 Hasil penilaian kinerja an distribusi hasil penilaian kinerja
pada pihak-pihak terkait
1.3.2.2 Hasil perbandingan data kinerja terhadap standart dan kaji
banding dengan pusksmas lai, serta tindak lanjut
1.3.2.3 Rekam tindak lanjut penilaian kinerja dalam bentuk upaya
perbaikan kinerja
1.3.2.4 RUK yang memuat data dan analisis penilaian kinerja
1.3.2.5 Laporan penilain kinerja dan tindak lanjut kepada dinas
kesehatan kabupaten/kota