BORANG SOAL SELIDIK MAKLUM BALAS PELANGGAN

Kami memerlukan kerjasama anda untuk memberi maklum balas berkaitan mutu
perkhidmatan yang disediakan oleh Kedai Kek & Roti (Bakeri Baiduri). Sila isi
butir berikut.

Anda merupakan seorang: Umur: Jantina: Bangsa:

Pelajar sekolah 13-17thn Lelaki Melayu

Cina
Pelajar universiti/kolej 18-29thn Perempuan India
Lain-lain
Orang awam > 30thn
………………………….
Sila tandakan (/) dalam kotak yang disediakan mengikut skala yang diberikan.
1 2 3 4
Tidak memuaskan/ Memuaskan/ Baik/ Sangat Baik/
Tidak setuju Kurang setuju Setuju Sangat setuju

Bil. Pernyataan 1 2 3 4

1 Harga yang ditawarkan adalah berpatutan

2 Kepelbagaian menu pilihan
3 Menu pilihan memenuhi citarasa
4 Mutu kesegaran makanan yang dijual/disediakan
5 Kualiti kebersihan dan rasa makanan yang enak
6 Pembungkusan yang kemas dan bersih
7 Kebersihan di persekitaran kedai (luar dan dalam)
8 Kebersihan/keterampilan pekerja
Layanan yang diberikan oleh pekerja
9 a. Dikaunter (juruwang)
b. Bukan dikaunter
10 Melabelkan makanan dan harga dengan jelas
11 Waktu dan hari berurusan
12 Tempoh masa yang diambil untuk menyiapkan
tempahan kek/roti/biskut
13 Lokasi kedai adalah berhampiran dengan anda
(berhampiran rumah,sekolah,tempat kerja)
14 Pilihan barangan keperluan untuk acara (untuk
sambutan hari jadi/sambutan lain spt topi hari jadi,
lilin,belon,dekorasi kek)
15 Dekorasi kedai yang menarik
Memaparkan logo halal, gred kebersihan oleh
16 Jabatan Kesihatan dan lesen perniagaan
Lain-lain kenyataan
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………

Terima kasih diatas kerjasama dan maklum balas yang diberikan. Pandangan anda amat dihargai.