Borang Soal Selidik Borang soal selidik ini diedarkan untuk diisi oleh pelajar IPG Kampus Pendidikan

Islam. Tujuan kajiselidik ini dijalankan adalah untuk menilai kepuasan para pelajar terhadap perkhidmatan koperasi yang disediakan oleh pihak koperasi IPG Kampus Pendidikan Islam. Borang soal selidik ini mempunyai 2 Bahagian (A dan B). Justeru, sukacita saudara/saudari dipohon untuk melengkapkan semua butiran seperti yang tertera. Semua maklumat adalah untuk kegunaan kajian ini sahaja. Bahagian A: Maklumat Asas Responden Isikan ruangan yang disediakan dengan kenyataan-kenyataan yang sesuai. Umur:........................................... Jantina:......................................... Opsyen:........................................ Kekerapan anda mengunjungi koperasi dalam seminggu (sila tandakan ( / ) di petak yang sesuai): a. 1 - 3 kali b. 5 - 7 kali c. > 7 kali

Bahagian B: Soalan Sila tandakan ( / ) di petak yang sesuai bagi setiap kenyataan dibawah. 1- Sangat tidak setuju 2- Tidak setuju 3- Setuju 4- Sangat setuju

Bil. A. Perkhidmatan 1. 2.

Kenyataan

Bersifat mesra pelanggan Berusaha untuk memudahkan urusan pelanggan Cepat dan efisien Menggunakan bahasa yang sopan Cekap dalam menjalankan tugas dan berkemahiran Memberi layanan yang sama rata kepada setiap pelanggan Masa menunggu yang singkat untuk menyelesaikan urusan pembayaran Selesa apabila membuat urusan pembelian Sedia menerima pandangan atau kritikan pelanggan B. Barangan Harga barangan yang berpatutan Barang keperluan mudah didapati di koperasi Barang kehendak lebih banyak daripada barang keperluan Susun atur barangan di koperasi yang teratur Banyak barang di koperasi yang kurang sesuai dijual di koperasi. C. Persekitaran Kedudukan koperasi yang strategik Persekitaran koperasi yang bersih Ruang dalaman koperasi yang bersih Ruang koperasi yang sempit menyukarkan pergerakan D. Waktu Perniagaan Waktu koperasi dibuka adalah sesuai Waktu koperasi ditutup adalah sesuai Waktu perniagaan koperasi adalah tidak menentu