KUESIONER PENELITIAN

Kepada Yth. Bapak/Ibu Pelanggan CV. Merlion Jaya Prima

Di Sangatta, Kab. Kutai Timur

Dengan hormat,

Dalam rangka menyelesaiakan studi Strata I untuk mencapai

diSekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE), peneliti akan menyusun skripsi berjudul
“Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Turunnya Omset Penjualan
Pada CV. Merlion Prima Sangatta Kab. Kutai Timur Pada Tahun 2016 s/d
2017”.Sehubungan dengan hal tersebut diatas, dengan kerendahan hati
mengharapkan bantuan saudara untuk mengisi semua soal dalam Kuisioner
ini sebagai sumber data untuk penelitian. Peneliti sangat mengharapkan
kesediaan saudara untuk memberi jawaban dengan jujur, serta sesuai dengan
kenyataan di lapangan, yang saudara lakukan. Hal tersebut akan membantu
kelancaran dan keberhasilan peneliti dalam melakukan penelitian. Jawaban
yang saudara berikan tidak berpengaruh terhadap diri dan karier saudara. Semoga
bantuan yang saudara berikan mendapat balasan yang setimpal dari Allah
SWT, dan peneliti mengucapkan terima kasih.

Sangatta, Maret 2019

Peneliti
A. Profil Responden

Petunjuk: Berilah tanda silang (X) pada yang sesuai dengan pendapat Anda.

1. Jenis kelamin:
a. Pria b. Wanita
2. Status:
a. Menikah b. Belum Menikah
3. Usia saat ini : ........ tahun
4. Latar belakang pendidikan:
a. SD/sederajat d. S1/D3
b. SLTP/sederajat e. Lain-lain (.......................)
c. SMU/sederajat
5. Pekerjaan Anda saat ini:
a. Pelajar/Mahasiswa d. Wiraswasta
b. Pegawai Negeri e. Lain-lain (.......................)
c. Karyawan Swasta

B. Pengalaman Anda sebagai Pelanggan/Pengunjung di Toko ATK dan

fotocopy CV. Merlion Jaya

Anda sebagai Pelanggan/Pengunjung, bagaimana menurut Pengalaman

Anda sebagai Pelanggan/Pengunjung yang diberikan Toko ATK dan fotocopy
CV. Merlion Jaya. Dalam penelitian ini pelanggan/pengunjung yang dimaksud
yaitu pengunjung yang sudah pernah datang ke toko CV. Merlion Jaya Prima
Lebih dari 3 (Tiga) kali khususnya didaerah Kawasan Perkantoran Bukit Pelangi
Sangatta.
 PERTANYAAN

FAKTOR INTERNAL
A. Kualitas Produk
1. Menurut saudara apakah kualitas baik produk ATK dan hasil fotocopy pada
CV. Merlion Jaya memiliki kualitas yang baik?
a. Kurang baik
b. Biasa saja
c. Sedang
d. Ya
2. Bagaimana kriteria barang ATK dan hasil fotocopy yang anda harapkan?
a. Harga yang sangat murah kulitas yang sangat rendah
b. Harga yang murah kualitas rendah
c. Harga yang sedang kualitas sedang
d. Harga yang mahal kualitas tinggi
3. Menurut saudara apakah harga berpengaruh terhadap kualitas yang
dihasilkan?
a. Tidak mempengaruhi
b. Biasa saja
c. Kualitas mahal dan murah sama saja
d. Sangat mempengaruhi
4. Apakah saudara memperhatikan produk ATK yang anda beli atau hasil
fotocopy anda ?
a. Tidak memperhatikan
b. Kurang memperhatikan
c. Biasa saja
d. Ya sangat memperhatikan

B. Persediaan Barang
5. Bagaiaman menurut anda tentang stok persediaan barang yang ada pada
CV.merlion Jaya ?
 a. Kurang Lengkap
b. Cukup Lengkap
c. Lengkap
d. Sangat Lengkap
6. Apa alasan Anda tetap mengunjungi CV. Merlion jaya prima, jika ditinjau
dari persediaan barang?
a. Tidak mengunjungi lagi
b. Diusahakan ada, namun harus menunggu
c. Langganan
d. Sudah Loyal

C. Teknologi
7. Bagaimana menurut anda penggunakan teknologi, ditinjau dari mesin
Fotocopy yang digunakan?
a. Kurang baik
b. Cukup baik
c. Baik
d. Sangat Baik
8. Menurut saudara apakah di toko CV. Merlion Jaya Prima anda memiliki
mesin fotocopy dengan design terbaru, sehingga menghasikan hasil fotopy
yang cepat dan bagus?
a. Tidak
b. Kurang begitu memperhatikan
c. Biasa saja
d. Ya

FAKTOR EKSTERNAL
D. Selera Konsumen
9. Apakah barang yang anda beli atau hasil fotocopy sesuai dengan yang anda
harapkan?
 a. Tidak Sesuai
b. Kurang sesuai
c. Biasa saja
d. Ya
10. Menurut saudara apakah pelayanan yang diberikan kepada konsumen
sudah prima?
a. Tidak prima
b. Kurang prima
c. Biasa saja
d. Ya
11. Apakah saudara pernah mendapatkan diskon pada setiap pembelanjaan
anda jika dalam jumlah banyak dan cash?
a. Tidak pernah
b. Kadang-kadang
c. Jarang
d. Ya pernah

E. Saingan Baru (Toko ATK/Fotocopy baru)

12. Apakah anda pernah berbelanja pada toko ATK atau focopy ditempat lain?
a. Ya pernah
b. Jarang
c. Kadang-kadang
d. Tidak pernah
13. Menurut Saudara apakah harga maupun kulitas barang yang ditawarkan oleh
Toko CV. Merlion Jaya Prima mampu bersaing dengan toko ATK dan
fotocopy lainnya?
a. Tidak
b. Kadang-kadang
c. Biasa saja
d. Ya
F. Barang Pengganti
14. Apakah setiap melakukan fotocopy dalam jumlah sedikit anda tetap pergi ke
Toko Fotocopy?
a. Tidak Pernah
b. Kadang-kadang
c. Selalu
d. Ya
15. Menurut saudara apakah hasil fotocopy dengan mesin printer terlihat lebih
bagus dan sesuai?
a. Tidak
b. Kurang bagus
c. Biasa saja
d. Ya, terlihat lebih bagus

G. Pengetatan Terhadap Piutang

16. Apakah proses pengambilan barang (hutang) pada CV. Merlion Jaya mudah?
a. Tidak Mudah
b. Biasa Saja
c. Kadang-kadang
d. Ya
17. Apakah anda melakukan proses pembayaran hutang tepat waktu sesuai
dengan jangka waktu yang ditetapkan oleh CV. Merlion Jaya cukup mudah?
a. Tidak pernah
b. Kadang-kadang
c. Jarang
d. Ya pernah
18. Apakah anda pernah terkena sanksi/Peringatan oleh CV. Merlion Jaya jika
mengalami keterlamabatan pembayaran hutang?
a. Tidak pernah
b. Kadang-kadang
 c. Jarang
d. Ya pernah

H. Perubahan/Tindakan Baru Dalam Kebijaksanaan Pemerintah

19. Bagaimanakah ketepatan tindakan pemerintah mengenai pembayaran kerja
sama hutang terhadap toko-toko ATK dan fotocopy kawasan pemerintahan?
a. Sangat Lambat
b. Lambat
c. Dibayar dengan beberapa tahap
d. Tepat Waktu
20. Menurut anda apakah hal tersebut berpengaruh pada omset penjualan toko-
toko ATK dan Fotocopy khususnya di kawasan perkantoran?
a. Tidak berpengaruh
b. Cukup berpengaruh
c. Berpengaruh
d. Sangat Berpengaruh

==============SEKIAN DAN TERIMAKASIH ==============