A.

Penanganan Dan Perlakuan Pada Kendaraan

1. Alas kaki
2. Penutup Tempat Duduk
3. Penutup Fender
4. Penutup Roda Kemudi
5. Stoper Roda

 Gunakan Selalu Alas kaki Penutup Tempat Duduk Penutup Fender Stoper Roda dan
Penutup Grill.
 Kendarai Kendaraan Pelanggan Dengan Hati Hati Karena itu hal Yang Penting Untuk
Menjaga Kendaraan Supaya Tetap Baik.
 Jangan Pernah Merokok Di Dalam Kendaraan Karena Berbahaya.
 Jangan Menggunakan Audio Atau Mobil Pelanggan Karena Bisa Membuat Kecewa
Para Pelanggan.
 Buang Sampah Dan Kotak Part Pada Kendaraan.

B. Penampilan Profesional

 Mengenakan Seragam Bersih Dan Rapih.

 Mengenakan Sepatu Kerja Yang Rapih.
 Mengenakan Sarung Tangan.
 Rambut Rapih Dan Tidak Panjang.
 Lap Bersih Di Saku.
 Tidak Menggunakan Ikat Pinggang.
 Tidak Menggunakan Jam Tangan Atau Cin Cin.
 Tidak Mengantongi Benda Keras/Logam Di Saku

C. Kerapihan Dan Kebersihan

 Jaga Kebersihan, Kerapihan, Dan Keteraturan Tempat Kerja(lantai, peralatan, meja

kerja taster, dan lain lain dengan cara
 Membuang Atau Menyimpan Benda/ Item Item yang Sudah Tidak Diperlukan.
 Meletakan Dan Menyimpan Part Dan Material Secara Teratur.
 Menyapu, Menyuci Dan Menggosok.
 Bekerja Dengan Kendaraan Lurus Di Stall.

D. Keselamatan Kerja

 Gunakan Peralatan Dan Perlengkapan Lain (auto lift, dongkrak, gerindra an lain lain).
 Berhati Hatilah Terhadap Api Dan Tidak Boleh Merokok Saat Bekerja.
 Jangan Menangani Benda Yang Berat Dan Berbahaya Bagi Anda.

E. Perencanaan Dan Persiapan

 Konfirmasikan 'Item Utama' (Alasan Utama Pelanggan Membawa Kendaraan Ke
Bengkel)
 Pastikan Bahwa Anda Memahami Permintaan Pelanggan Dan Industri S/A atau
Pengontrol/Foreman.
 Behati Hatilah Saat Berkomunikasi Yang Berkaitan Dengan Pekerjaan Ulang (Return
Job).
 Bila Ditemukan Adanya Pekerjaan TambahanYang Terpisah Dari Jadwal Pekerjaan,
Laporkan Pada Pengontrol/Foreman Atau S/A Kerjakan Pekerjaan Tambahan
ApabilaTelah Mendapatkan Persetujuan Dari Pelanggan.
 Rencanakan Pekerjaan Anda (Urutan Kerja Dan Persiapan)
 Pastikan Bahwa Part Yang diperlukan Ada Di Stok.
 Lakukan Pekerjaan Berdasarkan Order Perbaikan (Repair Order)Untuk Menghindari
Kesalahan.

F. Pekerjaan Cepat Dan Dapat Di Andalkan

 Gunakan SST (Special Sevice Tool) Dan Taster Yang Cepat.

 Bekerjalah Sesuai Dengan Buku Pedoman Reparasi EDW, Pedoman Diagnosa Untuk
Menghindari Bekerja Dengan Cara Menerka Nerka.
 Dapatkan Selalu Infomasi Teknik Terbaru, Seperti Tecnicial Servive Buletin.
 Bertanyalah Pada S/A atau Pengontrol/Foreman Bila Anda Tidak Yakin Akan Suatu
Hal.
 Manfaatkan Pelatihan Yang Tersedia.
G. Selesai Sesuai Waktu Yang Diinginkan

 Sesekali Periksa Jika Anda Dapat Menyelesaikan Pekerjaan Tepat Waktu.

 Beritahu S/A Atau Foreman/PengontrolBila Menurut Anda Pekerjaan Akan Akan
Selesai Lebih Cepat Atau Malah Memerlukan Pekerjaan Tambahan.

H. Periksa Pekerjaan Bila Telah Selesai

 Pastikan Bahwa Item Utama Telah Selesai.

 Pastikan Bahwa Pekerjaan Lain Yang Diminta Telah Diselesaikan.
 Pastikan Bahwa Kendaraan Paling Tidak Sama Bersih Dengan Kondisi Saat Diterima.
 Kembalikan Tempat Duduk, Roda Kemudi, Dan Kaca Spion Ke Posisi Semula.
 Stell Kembali Jam, Radio, Dll Bila Memorinya Telah Dihapus.

I. Simpan Part Part Lama (Part Bekas)

 Letakan Seluruh Part Lama Atau Bekas Pada Kantung Plastik Atau Kantung Kosong.
 Letakan Part Part Lama Pada Tempat Yang Telah Ditentukan. Contoh : Di Lantai
Tempat Duduk Penumpang Depan.

J. Tindak Lanjut

 Isilah Order Perbaikan Dan Laporan (contoh : tulis sebab masalah, part yang diganti,
alasan penggantian lamanya waktu pengerjaan dll)
 Beritahu Pengontrol/Foreman Atau S/A Bila Ada Informasi Tambahan Yang Tidak
Tertulis Di Order Perbaikan (repair order)
 Beritahu Pengontrol/Foreman Atau S/A Bila Anda Melihat Hal Yang Tidak Biasa
Saat Bekerja.