ANALISA PROSES BISNIS

“TUGAS PENGGANTI UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS)”

MAKALAH
Diajukan untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Analisa Proses Bisnis
Program Studi Sistem Informasi Jenjang Sarjana

Disusun Oleh:
DANI APRIANSYAH
2015092029

Dosen Pengampu:
ANNISA NURUL FITRIANI, S. Pd., M. Kom

FAKULTAS ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KUNINGAN
2016
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT, karena dengan rahmat dan hidayah-Nya
sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah ini tepat pada waktunya. Shalawat
beserta salam senantiasa penulis panjatkan kepada Nabi Muhammad SAW, karena
kegigihan beliau dan ridho-Nya penulis dapat merasakan kenikmatan dunia seperti
sekarang ini.

Adapun tujuan dari penulisan makalah ini adalah untuk memenuhi tugas
yang diberikan sebagai pengganti Ujian Tengah Semester (UTS) oleh dosen pada
bidang studi Analisa Proses Bisnis. Selain itu, makalah ini juga bertujuan untuk
menambah pengetahuan dan wawasan khususnya bagi penulis.

Penulis mengucapkan terima kasih kepada ibu Annisa Nurul Fitriani, S. Pd.,
M. Kom., selaku dosen pada bidang studi Analisa Proses Bisnis yang telah
memberikan tugas untuk menambah pengetahuan dan wawasan sesuai bidang studi.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membagi
sebagian pengetahuannya untuk berbagi.

Akhir kata, tiada gading yang tak retak, demikian pula dengan makalah ini,
bahwasannya masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, saran dan kritik yang
membangun tetap penulis nantikan demi kesempurnaan makalah ini.

Kuningan, 27 Mei 2016

Penulis,

i
 DAFTAR ISI

Halaman
KATA PENGANTAR ............................................................................... i
DAFTAR ISI .............................................................................................. ii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ............................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .......................................................... 2
1.3 Ruang Lingkup .............................................................. 2
1.4 Tujuan ............................................................................ 2
BAB II DASAR TEORI
2.1 Interview ........................................................................ 3
2.2 Activity Diagram ............................................................ 3
2.3 Penyewaan ..................................................................... 4
BAB III PEMBAHASAN
3.1 Soal Tugas UTS .............................................................. 5
3.2 Jawaban Tugas UTS ...................................................... 6
BAB IV PENUTUP
4.1 Kesimpulan .................................................................... 11
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 12

ii
 1

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Mata kuliah Analisa Proses Bisnis merupakan mata kuliah di perkuliahan
khususnya jurusan sistem informasi. Mata kuliah tersebut sangat dibutuhkan
sehingga mata kuliah tersebut wajib ada di setiap perguruan tinggi yang memiliki
Program Studi (PRODI) Sistem Informasi, terlebih pada saat
mahasiswa menjalankan kegiatan Kerja Praktik (KP) pada suatu organisasi atau
perusahaan baik itu swasta maupun negeri. Mengapa hal ini dikatakan penting?
Karena dengan adanya analisa proses bisnis, mahasiswa dapat menentukan
kebutuhan apa saja yang diperlukan pada sebuah organisasi atau perusahaan yang
dijadikan tempat melakukan KP. Biasanya mahasiswa melakukan analisa proses
bisnis untuk mengetahui proses yang sedang berjalan (sistem berjalan) di tempat
melakukan KP, kemudian dari hasil analisa tersebut dievaluasi dan diperbaiki
dengan memberikan sistem usulan.
Ujian Tengah Semester (UTS) merupakan salah satu kegiatan evaluasi hasil
belajar mahasiswa. Evaluasi ini adalah pemberian penilaian terhadap mahasiswa
dalam menerima, memahami dan menguasai bahan studi yang disajikan sesuai
dengan kurikulum yang telah ditetapkan.
Dikarenakan mata kuliah memiliki fungsi yang sangat vital bagi mahasiswa
khususnya mata kuliah Analisa Proses Bisnis bagi mahasiswa jurusan sistem
informasi. Oleh karenanya, setiap pertengahan semester dilakukan suatu evaluasi
yang dinamakan UTS dengan tujuan untuk memberikan penilaian dan mengetahui
tingkat pemahaman mahasiswa terhadap materi yang disampaikan oleh dosen.
Selain itu, pada Program Studi (PRODI) di setiap universitas khususnya Universitas
Kuningan pada PRODI Sistem Informasi FKOM-UNIKU selalu mewajibkan
mahasiswa untuk mengikuti UTS sebagai salah satu bukti adanya proses belajar-
mengajar mahasiswa. Oleh karena itu, ketika ada mahasiswa yang tidak dapat
mengikuti UTS, maka dosen tidak dapat memberikan peniliaian terhadap
mahasiswa tersebut dan secara otomatis mahasiswa tersebut tidak mendapatkan
 2

nilai. Maka dari itu, untuk mengatasi permasalahan tersebut, berdasarkan

kebijaksanaan dosen pada bidang studi Analisa Proses Bisnis. Diberikanlah suatu
tugas yang dituangkan ke dalam bentuk makalah dengan judul “ANALISA
PROSES BISNIS TUGAS PENGGANTI UJIAN TENGAH SEMESTER
(UTS)”.

1.2 Rumusan Masalah

Adapun rumusan masalah dari makalah ini adalah sebagai berikut:
1. Apa yang dimaksud dengan interview?
2. Apa yang dimaksud dengan tipe-tipe pertanyaan dalam interview?
3. Apa perbedaan antara interview terstruktur dan tidak terstruktur?
4. Bagaimana tindak lanjut setelah interview?
5. Apa yang dimaksud dengan bisnis , proses bisnis dan analisa proses bisnis?
6. Apa yang dimaksud activity diagram?
7. Apa yang dimaksud penyewaan?

1.3 Ruang Lingkup

Adapun ruang lingkup dari makalah ini adalah sebagai berikut:
1. Makalah ini membahas tugas pengganti UTS dari mata kuliah Analisa Proses
Bisnis.
2. Makalah ini memuat soal dan jawaban dari UTS dari mata kuliah Analisa
Proses Bisnis.

1.4 Tujuan
Adapun tujuan dari makalah ini adalah sebagai berikut:
1. Memenuhi tugas yang diberikan sebagai pengganti UTS oleh dosen pada
bidang studi Analisa Proses Bisnis.
2. Menambah pengetahuan dan wawasan khususnya bagi penulis.
 3

BAB II
DASAR TEORI

2.1 Interview
Annisa Nurul Fitriani (2016: 4) dalam materi perkuliahan Analisa Proses
Bisnis mengemukakan bahwa interview:
“Tehnik yang paling umum dipakai.
Langkah Dasar:
 Tentukan tujuan dari wawancara
 Pemilihan Narasumber/Responden (orang yang diwawancarai)
 Perancangan Pertanyaan Interview
 Persiapan Interview
 Pengarahan Interview
 Tindak Lanjut Interview”.
Dari definisi menurut Annisa Nurul Fitriani (2016: 4) tentang interview
dapat disimpulkan bahwa interview merupakan tehnik yang paling umum dipakai
dalam proses pengumpulan data atau informasi dalam tahap analisa proses bisnis
suatu organisasi atau perusahaan.

2.2 Activity Diagram

Rosa A. S dan M. Salahuddin (2011) mengemukakan bahwa:
“Activity Diagram yaitu memodelkan alur kerja (workflow) sebuah proses
bisnis dan urutan aktivitas dalam suatu proses. Diagram ini sangat mirip
dengan sebuah flowchart karena kita dapat memodelkan sebuah alur kerja
dari satu aktivitas ke aktivitas lainnya atau dari satu aktivitas ke keadaan
sesaat (state). Juga sangat berguna ketika ingin menggambarkan perilaku
paralel atau menjelaskan bagaimana perilaku dalam berbagai use case
berinteraksi.
 4

Gambar 2.1 Simbol-Simbol Activity Diagram

Sumber: Rosa A. S dan M. Salahuddin 2011”

2.3 Penyewaan
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) (departemen pendidikan dan
kebudayaan republik Indonesia, 2001) mengemukakan bahwa:
“Sewa adalah pemakaian sesuatu dengan membayar uang sewa, uang yang
dibayarkan karena memakai atau meminjamkan sesuatu, yang boleh pakai
dengan membayar uang dengan uang. Sedangkan pengertian penyewaan
adalah proses, cara, pembuatan menyewa atau menyewakan.”
 5

BAB III
PEMBAHASAN

Pembahasan pada makalah ini adalah memuat soal dan jawaban dari UTS
dari mata kuliah Analisa Proses Bisnis. Adapun soal dan jawaban tersebut adalah
sebagai berikut:
3.1 Soal UTS Analisa Proses Bisnis Prodi Sistem Informasi Kelas A 2015
Adapun soal UTS dari mata kuliah Analisa Proses Bisnis yang diberikan
oleh ibu Annisa Nurul Fitriani, S. Pd., M. Kom., adalah sebagai berikut:
1. Jelaskan Tipe-tipe pertanyaan? beserta contohnya?
2. Jelaskan Perbedaan antara interview terstruktur dan tidak terstruktur?
3. Jelaskan Tindak lanjut setelah interview?
4. Jelaskan apa yang dimaksud dengan bisnis , proses bisnis dan analisa proses
bisnis?
5. Buatlah Activity Diagram dari Contoh kasus penyewaan mobil pada PT. Bendi
Car. Berikut adalah ketentuan contoh kasusnya:
PT. Bendi Car adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang penyewaan
mobil. Semua transaksi di perusahaan masih dilakukan secara manual. Berikut
ini adalah proses bisnis sistem penyewaan mobil pada perusahaan Bendi Car:
- Prosedur Peminjaman
- Prosedur Pengembalian dan
- Prosedur Pembuatan Laporan
a. Prosedure Peminjaman
Penyewa mobil yang ingin melakukan peminjaman dapat melihat harga
penyewaan mobil pada daftar harga sewa mobil. Penyewa dapat menggunakan
jasa supir atau tidak sesuai dengan kebutuhan penyewa sendiri. Setiap jenis
kendaraan memiliki harga sewa yang berbeda-beda begitu juga harga sewa jasa
sopir untuk daerah Jabodetabek dan diluar jabodetabek pun berbeda. Setelah
itu penyewa mengisi Formulir Penyewaan (FS) disertai fotocopy identitas diri.
Kemudian Formulir penyewaan yang telah diisi beserta pelunasan pembayaran
 6

diserahkan kepada petugas kemudian petugas membuatkan kwitansi

pembayaran sebagai bukti pembayaran.
b. Prosedure Pengembalian
Pada saat pengembalian kendaraan oleh penyewa, petugas membawa Formulir
Pengembalian dan memeriksa kondisi kendaraan apakah terdapat kerusakan
atau tidak. Bila ada (misalnya spion pecah, body penyok, cat tergores, dll),
maka diperhitungkan penggantiannya dan dibebankan kepada penyewa. Bila
tidak rusak/terlambat maka tidak perlu mengisi Formulir pengembalian.
Namun Bila penyewa terlambat dalam pengembalian, maka jumlah
keterlambatan mobil dan sopir akan dibebankan kepada penyewa. Setelah
membayar kerusakan dan keterlambatan, maka petugas membuatkan kwitansi
sebagai tanda bukti pembayaran denda.
c. Prosedure Pembuatan Laporan
Diakhir bulan petugas membuat laporan penyewaan berikut denda atas
kerusakan atau keterlambatan yang terjadi dan laporan kendaraan. Laporan
tersebut diserahkan ke pemilik penyewaan Bendi car.

3.2 Jawaban UTS Analisa Proses Bisnis

Adapun jawaban dari UTS dari mata kuliah Analisa Proses Bisnis adalah
sebagai berikut:
1. Tipe-tipe pertanyaan dalam interview:
a. Closed-ended Questions
Mengindikasikan pertanyaan yang jawabannya dibatasi sesuai dengan
yang diharapkan atau setiap jawaban responden dikategorikan ke dalam
salah satu opsi yang disediakan atau mengarahkan orang menjawab
pertanyaan.
Contoh:
▪ Berapa banyak penerimaan telepon setiap hari?
▪ Bagaimana pelanggan melakukan pesanan?
▪ Informasi tambahan apa yang dibutuhkan sistem baru?
 7

b. Open-Ended Question
Mengindikasikan jawaban yang diberikan oleh responden bersifat apa
adanya atau mendukung diskusi dan elaborasi (menggarap sesuatu dengan
cermat).
Contoh:
▪ Apa yang menjadi pemikiran dalam sistem berjalan?
▪ Apa permasalahan yang dihadapi setiap hari?
▪ Bagaimana menentukan tipe marketing unggulan apa yang
dijalankan?
c. Probing Question
Pertanyaan lanjutan yang akan mendorong responden untuk lebih
mendalami jawabannya sendiri melalui pertanyaan pertama.
Contoh:
▪ Mengapa?
▪ Dapatkah diberikan sebuah contoh?
▪ Dapatkah dijelaskan lebih detil lagi?
2. Perbedaan antara interview terstruktur dan tidak terstruktur:
a. Interview Tak Terstruktur
 Sangat bermanfaat pada mulanya dalam pengumpulan informasi;
 Tujuan keluasan, informasi didefinisikan secara global.
b. Interview Terstruktur
 Bermanfaat kemudian dalam proses;
 Tujuan informasi yang sangat spesifik.
3. Setelah proses interview maka tindak lanjut setelah interview:
a. Persiapkan catatan interview;
b. Persiapkan laporan interview;
c. Dapatkan ulasan pewawancara dan konfirmasikan laporan interview;
d. Temukan gap dan pertanyaan baru.
 8

4. Definisi dari bisnis, proses bisnis dan analisa proses bisnis:

a. Bisnis
Annisa Nurul Fitriani (2016: 9) dalam materi kuliah Analisa Proses Bisnis
mengemukakan bahwa:
“Dalam ilmu ekonomi, bisnis adalah suatu organisasi yang menjual barang
atau jasa kepada konsumen atau bisnis lainnya, untuk mendapatkan laba.
Secara historis kata bisnis dari bahasa Inggris business, dari kata dasar
busy yang berarti "sibuk" dalam konteks individu, komunitas, ataupun
masyarakat. Dalam artian, sibuk mengerjakan aktivitas dan pekerjaan yang
mendatangkan keuntungan”.

b. Proses Bisnis
Annisa Nurul Fitriani (2016: 10) dalam materi kuliah Analisa Proses
Bisnis mengemukakan bahwa proses bisnis adalah:
“Suatu kumpulan pekerjaan yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu
masalah tertentu. Suatu proses bisnis dapat dipecah menjadi beberapa
subproses yang masing-masing memiliki atribut sendiri tapi juga
berkontribusi untuk mencapai tujuan dari superprosesnya”.

c. Analisa Proses Bisnis

Analisa atau anilis itu sendiri adalah suatu kegiatan yang dimulai dari
proses awal di dalam mempelajari serta mengevaluasi suatu bentuk
permasalahan (case yang ada). Dari ketiga arti kata, yaitu analisa, proses
dan bisnis. Apabila digabung menjadi suatu kesatuan (analisa proses
bisnis), menurut hemat penulis akan memiliki arti suatu kegiatan dalam
mempelajari dan mengevaluasi sekumpulan pekerjaan yang saling terkait
pada suatu organisasi atau perusahaan sehingga diharapkan dapat
diusulkan perbaikan.
 9

5. Activity Diagram dari Contoh kasus penyewaan mobil pada PT Bendi Car:
Activity Diagram Penyewaan Mobil

Penyewa Petugas Pemilik

Melakukan Menerima
Peminjaman Mobil Penyewaan Mobil

Melihat Daftar
Memberikan Daftar
Harga Penyewaan
Harga Sewa Mobil
Mobil

Menerima Pesanan
Jasa Supir? Ya
Jasa Supir

JABODETABEK?
Tidak Tidak

Tidak Memberikan Daftar Memberikan Daftar

Harga Jasa Sewa Harga Jasa Sewa Supir
Supir Jabodetabek Luar Jabodetabek

Memberikan Formulir
Mengisi Formulir
Penyewaan (FS) dan Daftar
Penyewaan (FS)
Harga Jasa Sewa Supir

Memberikan Formulir Menerima Formulir Penyewaan

Penyewaan (FS), Fotokopi (FS), Fotokopi Identitas Diri dan
Identitas Diri dan Pembayaran Pembayaran

Membuat Kuitansi
Pembayaran

Menerima Kuitansi Memberikan Kuitansi Mengarsipkan Kuitansi

Pembayaran Pembayaran Pembayaran

Menerima
Mengembalikan Mobil Pengembalian Mobil
dan Menyimpan Mobil

Membawa Formulir
Pengembalian dan Memeriksa
Kondisi Mobil

Terdapat
Kerusakan? Tidak

Ya
Terlambat Mobil
dan Supir? Tidak

Ya

Menghitung Menghitung
Penggantian Keterlambatan

Menerima Formulir Mengisi dan Memberikan

Pengembalian Formulir Pengembalian

Melakukan Pembayaran Menerima Pembayaran

Membuat Kuitansi
Pembayaran Denda

Menerima Kuitansi Memberikan Kuitansi Mengarsipkan Kuitansi

Pembayaran Denda Pembayaran Denda Pembayaran Denda

Membuat Laporan
Membuat Laporan
Penyewaan Bulanan
Kendaraan Bulanan

Memberikan Laporan Memberikan Laporan Menerima Laporan

Penyewaan Bulanan Kendaraan Bulanan Kendaraan Bulanan

Menerima Laporan
Penyewaan Bulanan
Phase

Gambar 3.1 Activity Diagram dari Contoh Kasus Penyewaan Mobil

Pada PT Bendi Car
 10

Keterangan: “Pada saat pengembalian kendaraan oleh penyewa, petugas

membawa Formulir Pengembalian dan memeriksa kondisi kendaraan apakah
terdapat kerusakan atau tidak. Bila ada (misalnya spion pecah, body penyok, cat
tergores, dll), maka diperhitungkan penggantiannya dan dibebankan kepada
penyewa. Bila tidak rusak/terlambat maka tidak perlu mengisi Formulir
pengembalian.”. Berdasarkan kalimat di atas pada poin keterangan, menurut hemat
penulis maka untuk aktivitas mengisi “Formulir Pengembalian” dilakukan oleh
petugas dikarenakan petugas yang melakukan pengecekan kendaraan dan
menghitung penggantian kerusakan dan denda kemudian diisi ke dalam formulir
pengembalian tersebut dan diberikan kepada penyewa. Kemudian penyewa
berdasarkan formulir tersebut (di dalam formulir pengembalian terdapat berapa
penggantian dan denda yang harus dibayar) melakukan pembayaran kepada petugas
dan petugas membuat kuitansi serta memberikan kepada penyewa.
 11

BAB IV
PENUTUP

4.1 Kesimpulan
Semoga isi dari makalah ini sesuai dengan kualifikasi yang ibu harapkan
sebagai pengganti Ujian Tengah Semester (UTS) pada mata kuliah Analisa Proses
Bisnis. Dan jawaban dari UTS pada Bab Pembahasan diharapkan sesuai dengan apa
yang telah ibu sampaikan pada pertemuan di kelas serta jawaban tersebut dapat
menjawab pertanyaan pada rumusan masalah maupun soal UTS.
 12

DAFTAR PUSTAKA

Akbar, R. (2015). Materi Ketiga Ini Mengenai “Teknik Pengumpulan Data dan
Informasi”. [Online]. Tersedia: http://rifkyakbar1029.blogspot.co.id/ [27
Mei 2016].

Apriansyah, D. (2015). Aplikasi Sistem Inventory dengan Metode First In First Out
(FIFO). [Tugas Akhir]. Kuningan: Tidak Dipublikasikan.

Duga, T. (2013). Petunjuk Penulisan Makalah. [Online]. Tersedia:

http://www.slideshare.net/triaduga/petunujk-penulisan-makalah [22
Oktober 2015].

Fitriani, A. Nurul. (2016). Materi Kuliah Analisa Proses Bisnis. Kuningan: FKOM
UNIKU.

Maulana, T. (2013). Pedoman Pembuatan Makalah. [Online]. Tersedia:

http://www.scribd.com/doc/173296659/pedoman-pembuatan-makalah-
pdf#scribd [22 Oktober 2015].