KERANGKA ACUAN KEGIATAN

TENTANG PELAYANAN PENDAFTARAN

A. Pendahuluan
Tempat pendaftaran pasien disebut juga loket pendaftaran merupakan
tempat peneriman pendaftaran pasien yang akan berobat di Puskesmas.
Pelayanan pendaftaran bersifat administrative bukan pelayanan medis,
namun kesinambungan informasi medis dan kerahasiaannnya harus
dijaga.
B. Latar Belakang
Kebutuhan pasien perlu diperhatikan diupayakan dan dipenuhi sesuai
misi dan sumberdaya yang tersedia di puskesmas. Pasien membutuhkan
informasi yang jelas di pendaftaran, oleh karena itu informasi
pendaftaran harus tersedia dengan jelas. Proses pendaftaran harus
mencerminkan penerapan upaya keselamatan pasien, terutama dalam
identifikasi identitas social pasien.
C. Tujuan
Tujuan umum:
Memberikan pelayanan pendaftaran dengan efektif dan efisien dengan
memperhatikan kebutuhan pelanggan di pendaftaran.
Tujuan khusus:
1. Meningkatkan mutu pelayanan pendaftaran
2. Menerapkan upaya keselamatan pasien di pendftaran terutama dalam
identifikasi pasien
3. Melaksanakan pendaftaran sesuai prosedur pendftaran
4. Mengetahui bahwa pelanggan paham tentang prosedur/alur
pendaftaran dan puas terhadap pelayanan pendaftaran

D. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

1. Pembentukan tim
2. Pembuatan SK Tim
 3. Pelaksanaan kegiatan
 Membuat prosedur dan bagan alur pendaftaran
 Membuat questioner survey kepuasan dan pemahaman prosedur,
informasi di pendaftaran
 Membuat dan memasang informasi di pendaftaran
 Mensosialisasikan hak dan kewajiban pasien
 Memberikan pelayanan sesuai prosedur pendaftaran
 Memberikan informasi di pendaftaran dengan memperhatikan latar
belakang budaya dan bahsa yang dimiliki pasien

E. Cara melaksanakan kegiatan

Kegiatan dilaksanakan oleh petugas yang sedang melaksanakan
pendaftaran
F. Sasaran
Terciptanya pelayanan pendaftaran yang efektif dan efisien sesuai dengan
kebutuhan pelangggan
G. Jadwal pelaksanaan kegiatan
2018
N Kegiatan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
o
1 Pembentukan x
Tim
Pelayanan
Pendaftaran
2 Pembuatan x
SK tim

3 Pelaksanaan x x
kegiatan

4 Membuat x x
laporan
 kegiatan
5 Evaluasi x x
kegiatan

H. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan tiap bulan sesuai
dengan jadwal kegiatan, dengan pelaporan hasil-hasil yang dicapai pada
bulan tersebut.

I. Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan

 Sensus harian indikator mutu dan pelaporan dilakukan setiap bulan.
 Dilakukan pencatatan pelaporan IKP unit kerja.

Mengetahui Bandung,
Kepala UPT Puskesmas Talagabodas Perekam Medik
an.Penanggungjawab Puskesmas Cijagra Baru

dr. Ilham Nugroho WK Popon Rohamah

NIP. 19880521 201212 1002