MENINGKATKAN PELAYANAN UNIT PUSTU WONOREJO UPT PUSKESMAS KENCONG TAHUN 2021

1. PLAN

IDENTIFIKASI HASIL DAN PELAYANAN KESEHATAN SESUAI HARAPAN PASIEN

1. Pengisian rekam medis kurang lengkap

2. Pengisian kartu ibu kurang lengkap
3. Masih rendahnya kepuasan pasien terhadap pelayanan di Pustu Wonorejo

Tabel 1.1 Penilaian bobot masalah oleh petugas pelayanan Pustu Wonorejo

NO MASALAH U S G JUMLAH
1 Pengisian rekam medis 5 5 4 14
kurang lengkap

2 Pengisian kartu ibu 4 4 3 11

kurang lengkap

3 Masih rendahnya 5 4 3 12
kepuasan pasien terhadap
pelayanan di Pustu
Wonorejo
LANGKAH - LANGKAH

ALUR PELAYANAN REKAM MEDIS PUSTU WONOREJO

Pasien datang

Pasien menunggu di ruang tunggu

Petugas memanggil pasien dan mendaftar dibuku register

Petugas melakukan anamnese dan pemeriksaan

Petugas memberikan obat/vitamin

Petugas melakukan pencatatan / pengisian rekam medis secara lengkap

Pasien pulang
LANGKAH 3 : PENGUMPULAN DATA DAN ANALISIS

60%
Target ≥ 75 %

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Jan-20 Feb-20 Mar-20 Apr-20 May-20 Jun-20 Jul-20 Aug-20 Sep-20 Oct-20 Nov-20 Dec-20

Grafik Kelengkapan pengisian Rekam Medis

Pengumpulan data dan analisis berdasarkan pembobotan masalah yang ada di unit Pustu Wonorejo didapatkan hasil bahwa “kelengkapan pengisian kartu
rekam medis “ Sebagai masalah yang dianggap prioritas untuk diperbaiki.
LANGKAH 4

Fokus pada peluang peningkatan mutu petugas kesehatan di Puskesmas Kencong di unit Pelayanan Pustu Wonorejo memilih masalah prioritas untuk
diperbaiki sebagai upaya peningkatan mutu, untuk meningkatkan kelengkapan pengisian Rekam medis di Pustu Wonorejo

LANGKAH 5 ( Identifikasi akar penyebab masalah )

Machine
Money

- petugas belum menggunakan aplikasi SIMPUS

- tidak ada dana untuk kelengkapan

pengisian kartu rekam medis

Kelengkapan pengisian kartu

rekam medis

Manusia material Metode

- Petugas kurang teliti dalam pengisian

- Tidak ada petugas RM khusus - Rak penyimpanan kartu rekam medis berantakan - pengetahuan pengisian Rekam Medis masih kurang
LANGKAH 6.

Mencari dan memilih penyelesaian masalah

Tabel. 1.2 rencana penyelesaian masalah

KLASIFIKASI MASALAH RENCANA PERBAIKAN

PENYEBAB
Manusia - Petugas kurang teliti dalam pengisian - Memberikan Sosialisasi agar Petugas
- Tidak ada petugas Rekam Medis khusus (lulusan D3 RM) lebih teliti dalam pengisian kelengkapan
kartu RM
- Pengusulan penambahan tenaga khusus
RM
Material - Rak penyimpanan kartu RM kurang rapi - Membuat Rak buku untuk penyimpnan
kartu RM
Metode - Pengetahuan tentang pengisian kartu RM masih rendah - Mengikuti pelatihan pengisian RM
(SIMPUS)
Money - Kurangnya dana untuk cetak kartu RM - Menambahkan anggaran biaya cetak
kartu RM

Machine - Petugas belum menggunakan aplikasi SIMPUS - Mengikuti pelatihan SIMPUS

LANGKAH 7. Pemetaan Pilot Project

Tabel : 1.3 Rencana perbaikan di ruang Pustu Wonorejo

RENCANA PERBAIKAN PENANGGUNG

RENCANA PERBAIKAN WAKTU DAN TEMPAT BIAYA
PUSKESMAS JAWAB
- Memberikan Sosialisasi agar - Sosialisasi pada Petugas
Petugas lebih teliti dalam pengisian agar lebih teliti dalam
kelengkapan kartu RM pengisian kelengkapan
Januari – Desember 2021 - Kepala Puskesmas
- Mengusulkan penambahan tenaga kartu RM
khusus RM - Pengusulan SDM khusus
tenaga RM
- Membuat Rak buku untuk - Pembelian Rak buku untuk Januari 2021 Dana JKN Kepala Puskesmas
penyimpnan kartu RM penyimpnan kartu RM
- Mengikuti pelatihan pengisian RM - Pengusulan diadakan Januari – Desember 2021 - Kepala Puskesmas
(SIMPUS) pelatihan SIMPUS
- Menambah anggaran biaya cetak - Pengusulan biaya cetak Januari 2021 Dana JKN Kepala Puskesmas
kartu RM kartu RM
LANGKAH 8 : Implementasi pilot project

Pelaksanaan kegiatan pilot project dilakukan selama kurang lebih 3 bulan. Perbaikan yang memerlukan waktu agak lama seperti pelatihan petugas SIMPUS
dan pengadaan SDM khusus RM baru bisa dilaksanakan dalam kurun waktu kurang lebih satu tahun.

LANGKAH 9 : Evaluasi hasil

Evaluasi hasil terhadap hasil perbaikan yang dilakukan setelah uji coba selama kurang lebih 3 bulan.

Dari hasil evaluasi tersebut didapatkan hal tersebut :

1. Ketepatan dalam pengisian rekam medis

72%

70%

68%

66%

64%

62%

60%

58%

56%

54%
Jan-21 Feb-21 Mar-21

LANGKAH 10 : Buat Kesimpulan

Dari pemantauan tim perbaikan mutu puskesmas diketahui bahwa ketepatan dalam pengisian rekam medis sudah mulai baik, meskipun masih ada beberapa
kekurangan. Hal ini masih bisa di perbaiki selama proses pengisian Rekam Medik selanjutnya.
ACT
LANGKAH 11: STANDARISASI PERUBAHAN
Implementasi yang telah diujicobakan dalam tahap sebelumnya memiliki hasil evaluasi uji coba dinilai cukup baik maka implementasi tersebut dapat
digunakan dalam peningkatan mutu kinerja dalam pengisian rekam medis. Untuk implementasi yang baik dan sesuai dengan harapan dan kebutuhan
demi meningkatkan mutu pelayanan di Puskesmas Kencong, maka rencana perbaikan yang lain juga perlu di realisasi.

LANGKAH 12: MONITOR UNTUK MENCAPAI TUJUAN

Setelah konsep perubahan telah distandarisasi dalam bentuk kebijakan di tingkat Puskesmas, maka hasil evaluasi pada tahap DO bahwa perubahan
ini dapat diaplikasikan di Puskesmas dalam waktu yang lebih lama untuk melihat perubahan. Dapat dilakukan monitoring dan evaluasi setiap
beberapa bulan sekali.