Penilaian Yayasan

YAYASAN YATNA YUANA KASIH
Sekretariat : Jalan Multatuli No. 41 Rangkasbitung

Telp. (0252) 201014 Fax.(0252) 203390, E-mail : yatnayuana@keuskupanbogor.org
PENILAIAN KINERJA YAYASAN

Periode:............................................. Yang dinilai: Ketua Yayasan
No Indikator Skor Evaluasi
1 Kepemimpinan
1.a. Keterlibatan Ketua
Yayasan dalam
upaya perbaikan
berkelanjutan
(mengintegrasikan
dan memobilisasi
Direksi dalam
kerjasama tim yang
baik)
1.b. Keikutsertaan Ketua
Yayasan dalam
pertemuan rutin di unit
kerja (setidaknya 2
kali dalam
seminggu)
2 Kebijakan & strategi
2.a. Ketua Yayasan turut
mengumpulkan
informasi penting dari
pelanggan demi
efektifitas pelayanan
2.b. Mendorong
tercapainya
pengukuran mutu dan
menjaga keselamatan
pasien
2.c. Memastikan Direksi
dan Manajemen
memahami dan
melaksanakan
kebijakan terbaru
3 SDM
3.a. Ketua Yayasan
mengenali
pencapaian Direksi
terhadap pekerjaan
dan memastikan
pemahaman terhadap
target kerja yang
ditetapkan
3.b. Pendampingan
Direksi/ Manajemen
yang berkebutuhan
khusus dilaksanakan
dalam upaya
mendorong kerjasama
tim yang solid
4 Hubungan kemitraan & sumber daya
4.a. Membantu Direksi
memahami bentuk
kerjasama dengan
pihak luar dan
melaksanakannya
sesuai ketentuan yang
telah disepakati
4.b. Berpartisipasi dalam

upaya pengelolaan
sumber daya secara
efektif & efisien
5 Proses
5.a. Memantau kepatuhan
Direksi terhadap SPO
di unit kerja
5.b. Keterlibatan di dalam
perbaikan proses
pelayanan ataupun
inovasi dan
pengembangan suatu
pelayanan
6 Hasil pada pelanggan
6.a. Mendorong Direksi
agar berusaha
meningkatkan
kepuasan pelanggan
terhadap pelayanan
yang diberikan
6.b. Mengidentifikasi
potensi dan
menindaklanjuti
keluhan / komplain
pelanggan
7 Hasil pada karyawan
7.a. Berupaya membantu
meningkatkan
kapasitas Direksi/
manajemen dalam
mencapai kinerja yang
baik
7.b. Memelihara komitmen
kerja Direksi dan
mengidentifikasi
faktor2 penghambat
yang mempengaruhi
kenyamanan bekerja
8 Hasil pada masyarakat
8.a. Keterlibatan dalam
organisasi yang
berdampak pada
peningkatan citra di
masyarakat
9 Hasil kinerja utama
9.a. Memotivasi Direksi
dalam pencapaian
kinerja unit yang
optimal
9.b. Adanya perbaikan
nyata dalam
peningkatan
pendapatan
organisasi
10 Keberadaan Sarana/ Prasarana
10.a. Keamanan
10.b. Kebersihan
10.c. Kenyamanan
11 Ketrampilan khusus
11.a. Komunikasi
11.b. Koordinasi
11.c. Keramahan
12 Nilai-nilai dasar
12.a. Bermutu
12.b. Utuh
12.c. Kepuasan
12.d. Kasih
12.e. Persaudaraan sejati
12.f. Profesional
13 Target Kinerja utama
13.a. Tercapainya target

mutu
13.b. Terpeliharanya
keselamatan pasien
13.c. Tercapainya
kepuasan pasien
13.d. Tercapainya
kepuasan staf
13.e. Menurunnya tingkat

komplain
13.f. Menurunnya angka

infeksi rumah sakit
13.g. Terpeliharanya
sarana & prasarana
13.h. Meningkatnya jumlah

kunjungan
13.i. Meningkatnya
pendapatan rumah
sakit
13.j. Terkendalinya
pengeluaran rumah
sakit
Bogor, ……………………………..
Badan Pembina,
…………………………………….
Ketua
Definisi Operasional
No Istilah Pengertian
1 Sarana/ Prasarana
a. Keamanan Suatu keadaan aman di dalam ruangan ataupun lingkungan
sekitar ruangan atau unit kerja tersebut, termasuk juga bebas
dari risiko ancaman keamanan tersebut.
b. Kebersihan Suatu keadaan bersih di dalam ruangan ataupun lingkungan
sekitar ruangan atau unit kerja tersebut.
Skor penilaiannya adalah: persentase jumlah ruangan ataupun
keadaan dalam unit kerja tersebut yang bersih
c. Kenyamanan Suatu keadaan nyaman (terbebas dari gangguan) di dalam
ruangan ataupun lingkungan sekitar ruangan atau unit kerja
tersebut.
Skor penilaiannya adalah: persentase jumlah ruangan ataupun
keadaan dalam unit kerja tersebut yang nyaman
2 Ketrampilan khusus
a. Komunikasi Pengiriman pesan/ informasi/ berita antara atasan kepada staf
dan staf satu kepada staf lainnya.
Skor penilaiannya adalah: persentase jumlah staf unit yang telah
melakukan komunikasi dengan baik
b. Koordinasi Perihal mengatur suatu kebijakan/ tindakan/ kegiatan antara unit
satu dengan yang lain secara efektif dan mencegah terjadinya
simpang siur dan saling bertentangan.
Skor penilaiannya adalah: persentase jumlah staf unit yang telah
melakukan koordinasi dengan baik
c. Keramahan Sifat ramah (kebaikan hati; keakraban dalam bergaul/
komunikasi; melakukan 5 S(salam, sapa, sopan, santun, dan
senyum)) yang ditunjukkan oleh staf kepada pelanggan.
Skor penilaiannya adalah: persentase jumlah staf unit yang
bersikap ramah
3 Nilai-nilai dasar
a. Bermutu Baik mutunya; berbobot: dan berkualitas suatu pelayanan yang
diberikan kepada pelanggan. Menilai: pelaksanaan indikator
mutu RS (prioritas, unit kerja, HAI, dsb)
b. Utuh Pemberian (berupa pelaksanaan tugas/ pelayanan) yang
lengkap, tidak kurang satu apapun. Menilai: Keutuhan
pelaksanaan suatu pekerjaan/ pelaksanaan tugas (kelengkapan
pengisian buku/ form, tuntasnya pekerjaan, dsb)
c. Kepuasan Keadaan psikis yang menyenangkan dari pelanggan,
menunjukkan bahwa manfaat yang diterima lebih besar dari
pengorbanan yang dikeluarkan. Menilai: kepuasan pelanggan
d. Kasih Suatu perasaan sayang/ mengasihi kepada sesama yang
ditunjukkan dalam perbuatan konkret. Menilai: pemberian
bantuan antar staf/ unit kerja, perhatian khusus kepada
pelanggan, perilaku yang baik, dsb.
e. Persaudaraan Pertalian persahabatan serupa pertalian saudara yang murni
sejati atau tulus antar individu untuk melayani pelanggan. Menilai:
kerjasama tim, relasi antar staf, tidak adanya perseteruan, dsb.
f. Profesional Pengetahuan (kepandaian) dan ketrampilan khusus yang dimiliki

seseorang dalam menjalankan tugasnya. Menilai: kesigapan,
kehandalan, kemauan dan adaptasi yang tinggi untuk belajar,
adanya upaya perbaikan diri terus-menerus
4 Target kinerja utama Ada 10 (sepuluh) indikator yang dinilai oleh Direksi. Sedangkan
untuk manajemen tidak wajib semuanya diisi. Disesuaikan
dengan kapasitas unit yang dipimpinnya.
5 Pemberian skor Pemberian angka dari skala 0 sampai dengan 10 dengan kriteria
sebagai berikut:
1-3 : < 40%
4-7 : 40%-80% dari staf/ keadaan/ target/ harapan
8-10 : >80%

Penilaian Yayasan

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Penilaian Yayasan

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

YAYASAN YATNA YUANA KASIH

Sekretariat : Jalan Multatuli No. 41 Rangkasbitung

PENILAIAN KINERJA YAYASAN

No Indikator Skor Evaluasi

1.a. Keterlibatan Ketua

kerjasama tim yang

1.b. Keikutsertaan Ketua

pertemuan rutin di unit

2 Kebijakan & strategi

2.a. Ketua Yayasan turut

informasi penting dari

pengukuran mutu dan

2.c. Memastikan Direksi

3.a. Ketua Yayasan

target kerja yang

tim yang solid

4 Hubungan kemitraan & sumber daya

4.a. Membantu Direksi

pihak luar dan

sesuai ketentuan yang

4.b. Berpartisipasi dalam

5.a. Memantau kepatuhan

Direksi terhadap SPO

5.b. Keterlibatan di dalam

6 Hasil pada pelanggan

6.a. Mendorong Direksi

7 Hasil pada karyawan

7.a. Berupaya membantu

mencapai kinerja yang

7.b. Memelihara komitmen

kerja Direksi dan

8 Hasil pada masyarakat

8.a. Keterlibatan dalam

9 Hasil kinerja utama

9.a. Memotivasi Direksi

kinerja unit yang

9.b. Adanya perbaikan

10 Keberadaan Sarana/ Prasarana

12.e. Persaudaraan sejati

13 Target Kinerja utama

13.a. Tercapainya target

13.e. Menurunnya tingkat

13.f. Menurunnya angka

13.h. Meningkatnya jumlah

f. Profesional Pengetahuan (kepandaian) dan ketrampilan khusus yang dimiliki

Anda mungkin juga menyukai