KOMUNIKASI INTERNAL

No. Dokumen :
S
No. Revisi :
O
Tanggal Terbit :
P
Halaman :

UPTD PUSKESMAS dr. Shakila Alkatiri

NIP. 198212162010012012
LELILEF

1. Tujuan Komunikasi Internal adalah suatu media hubungan antar

personal dalam lingkungan puskesmas dalam kaitan
pengelolaan kinerja terkait dengan manajemen mutu dan
lingkungan.
2. Tujuan Untuk memastikan tersedianya mekanisme komunikasi
dan konsultasi dua arah terkait dengan implementasi
sistem manajemen mutu dan lingkungan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Lelilef No: ……/PKM-L/…../2018
tentang Komunikasi internal.
4. Referensi Permenkes 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
5. Prosedur/ 1. Wakil Manajemen mutu membuat Rencana
Langkah2 komunikasi internal sekaligus menentukan metode
komunikasi yang sesuai.
2. Semua petugas menjalankan rencana komunikasi
internal yang telah ditentukan dan jika metode
komunikasi melalui pertemuan harus dilengkapi daftar
hadir peserta, jika melalui perintah harus dituangkan
kedalam format internal memo.
3. Wakil Manajemen Mutu memberikan jawaban apabila
dalam pelaksanaannya terdapat masukan dari
petugas.
4. Wakil Manajemen Mutu bertanggung jawab membahas
dengan top manajemen apabila feedback memerlukan
keputusan manajemen.
5. Wakil Manajemen Mutu bersama departemen terkait
bertanggung jawab membuat rencana tindak lanjut
apabila diperlukan.
6. Wakil Manajemen Mutu membuat laporan kepada
ketua manajemen mutu semua masukan dalam
pelaksanaan komunikasi internal dalam rapat tinjauan
 manajemen.
6. Bagan Alir
Membuat metode Menyampaikan
komunikasi komunikasi internal
internal
Memberikan respon
atau jawaban

Membuat rencana Membahas keputusan

tindak lanjut manajemen

Membuat
laporan dan
dokumen
7. Unit
hasilTerkait
laporan Semua Unit Pelayanan

8. Rekaman Historis Perubahan.

Tgl. Mulai
No. Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
 DAFTAR TILIK

No. Uraian Kegiatan Ya Tidak

1 Apakah Wakil Manajemen mutu membuat Rencana

komunikasi internal sekaligus menentukan metode
komunikasi yang sesuai.
2 Apakah Semua petugas menjalankan rencana komunikasi
internal yang telah ditentukan dan jika metode
komunikasi melalui pertemuan harus dilengkapi
daftar hadir peserta, jika melalui perintah harus
dituangkan kedalam format internal memo.
3 Apakah Wakil Manajemen Mutu memberikan jawaban
apabila dalam pelaksanaannya terdapat masukan
dari petugas.
4 Apakah Wakil Manajemen Mutu bertanggung jawab
membahas dengan top manajemen apabila feedback
memerlukan keputusan manajemen.
5 Apakah Wakil Manajemen Mutu bersama departemen terkait
bertanggung jawab membuat rencana tindak lanjut
apabila diperlukan
6 Apakah Wakil Manajemen Mutu membuat laporan kepada
ketua manajemen mutu semua masukan dalam
pelaksanaan komunikasi internal dalam rapat
tinjauan manajemen.
JUMLAH