KOMUNIKASI INTERNAL

No Dokumen : A/II/SOP/1/2015/028
No. Revisi : -
SOP Tanggal Terbit : 2 Januari 2015
Halaman : 1/2

PUSKESMAS dr.Syafrinawati
PASAR USANG Nip.19771005199703 2001

1. Pengertian Komunikasi Internal adalah suatu media hubungan antar personal dalam
lingkungan dlm
kaitan pengelolaan kinerja terkait dengan manajemen mutu dan lingkungan
2. Tujuan Untuk memastikan tersedianya mekanisme komunikasi dan konsultasi dua arah
terkait dengan implementasi system manajemen mutu dan lingkungan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor A/II/SK/1/2015/009 tentang Komunikasi Internal.
4. Referensi Pedoman Perencanaan Tingkat Puskesmas, Dirjen Bina Kesehatan Masyarakat Depkes
RI 2006 .
Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
Permenkes 75 Tahun 2014, tentang Puskesmas
5. Prosedur 1. Wakil manajemen membuat Rencana komunikasi internal sekaligus
menentukan metode komunikasi yang sesuai.
2. Semua petugas menjalankan rencana komunikasi internal yang telah
ditentukan dan jika metode komunikasi melalui pertemuan harus
dilengkapi daftar hadir peserta , jika melalui perintah harus dituangkan
kedalam format internal memo.
3. Wakil manajemen memberikan respon atau jawaban apabila dalam
pelaksanaannya terdapat masukan atau feedback dari petugas.
4. Wakil manajemen bertanggung jawab Membuat Rencana Komunikasi
internal Menjalankan Rencana Komunikasi Membahas keputusan
manajemen Memberikan respon atau jawaban Membuat rencana tindak
lanjut Membuat Laporan membahas dengan top manajemen apabila
feedback memerlukan keputusan manajemen.
5. Wakil manajemen bersama departemen terkait bertanggung jawab
membuat rencana tindak lanjut apabila diperlukan.
6. Wakil manajemen membuat laporan kepada manajemen semua masukan
dalam pelaksanaan komunikasi internal dalam rapat tinjauan manajemen.

6. Diagram alir Wakil manajemen membuat Rencana
komunikasi internal sekaligus menentukan
metode komunikasi yang sesuai.
Semua petugas menjalankan rencana
komunikasi internal yang telah
ditentukan dan jika metode
komunikasi melalui pertemuan harus
dilengkapi daftar hadir peserta , jika
melalui perintah harus dituangkan
kedalam format internal memo.

Wakil manajemen bertanggung jawab

Membuat Rencana Komunikasi internal
Menjalankan Rencana Komunikasi
Wakil manajemen memberikan
Membahas keputusan manajemen
respon atau jawaban apabila
Memberikan respon atau jawaban
dalam pelaksanaannya terdapat
Membuat rencana tindak lanjut Membuat
masukan atau feedback dari
Laporan membahas dengan top
petugas.
manajemen apabila feedback
memerlukan keputusan manajemen.

1/2
 Wakil manajemen membuat laporan
kepada manajemen semua masukan dalam
pelaksanaan komunikasi internal dalam
Wakil manajemen bersama rapat tinjauan manajemen.
departemen terkait bertanggung
jawab membuat rencana tindak
lanjut apabila diperlukan.

7. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas

2. TU
3. Petugas Puskesmas
8. Rekaman historis perubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl mulai diberlakukan
1 -
2 -

2/2