PROSEDUR KOMUNIKASI INTERNAL

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tgl. Terbit :
Halaman :

UPT PUSKESMAS Achmad Sulaiman

DTP MENES

1. Pengertian Komunikasi internal adalah suatu media hubungan antar personal dalam
lingkungan dalam kaitan pengelolaan kinerja terkait dengan manjemen mutu
dan lingkungan.

2. Tujuan Untuk memastikan tersedianya mekanisme komunikasi dan konsultasi dua arah
terkait dengan implementasi system manajemen mutu dan lingkungan.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Tenatang Komunikasi Internal Nomor

/PKM-MNS/ /2017

4. Refrensi 1. ISO 9001 Klausa 5.5.3. Komunikasi internal

2. ISO 14001 Klausa 4.4.3. Komunikas

5. Prosedur 1. Wakil manajemen membuat rencana komunikasi internal sekaligus

menentukan metode komunikasi yang sesuai.
2. Semua petugas menjalankan rencana komunikasi internal yang telah
ditentukan dan jika metode komunikasi melalui pertemuan harus
dilengkapi dengan daftar hadir peserta, jika melalui perintah harus
dituangkan kedalam format internal memo.
3. Wakil manajemen memberikan respon atau jawaban apabila dalam
pelaksanaannya terdapat masukan atau feedback dari petugas.
4. Wakil manajemen bertanggung jawab membahas dengan top
manajemen apabila feedback memerlukan keputusan manajemen.
5. Wakil manajemen bersama departemen terkait bertanggungjawab
membuat rencana tindak lanjut apabila diperlukan.
6. Wakil manajemen membuat laporan kepada manajemen semua masukan
dalam pelaksanaan komunikasi internal dalam rapat tinjauan manjemen.
6. Diagram Alir

Membuat
rencana Menjalankan Memberikan
komunikasi rencana respon atau
internal komunikasi jawaban

Membuat rencana Membahas keputusan

tindak lanjut manajemen

7. Unit Terkait Seluruh staff Puskesmas