PROSEDUR KOMUNIKASI INTERNAL

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tgl. Terbit :
Halaman :

UPT
PUSKESMAS Achmad Sulaiman
DTP MENES

1. Pengertian Komunikasi internal adalah suatu media hubungan antar personal

dalam lingkungan dalam kaitan pengelolaan kinerja terkait dengan
manjemen mutu dan lingkungan.
2. Tujuan Untuk memastikan tersedianya mekanisme komunikasi dan
konsultasi dua arah terkait dengan implementasi system
manajemen mutu dan lingkungan.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor /PKM-MNS/2017
Tenatang Komunikasi Internal
4. Refrensi 1. ISO 9001 Klausa 5.5.3. Komunikasi internal
2. ISO 14001 Klausa 4.4.3. Komunikas
5. Langkag- 1. Wakil manajemen membuat rencana komunikasi internal
langkah sekaligus menentukan metode komunikasi yang sesuai.
Prosedur 2. Semua petugas menjalankan rencana komunikasi internal yang
telah ditentukan dan jika metode komunikasi melalui pertemuan
harus dilengkapi dengan daftar hadir peserta, jika melalui
perintah harus dituangkan kedalam format internal memo.
3. Wakil manajemen memberikan respon atau jawaban apabila
dalam pelaksanaannya terdapat masukan atau feedback dari
petugas.
4. Wakil manajemen bertanggung jawab membahas dengan top
manajemen apabila feedback memerlukan keputusan
manajemen.
5. Wakil manajemen bersama departemen terkait bertanggung
jawab membuat rencana tindak lanjut apabila diperlukan.
6. Wakil manajemen membuat laporan kepada manajemen semua
masukan dalam pelaksanaan komunikasi internal dalam rapat
tinjauan manjemen.
6. Diagram Alir

Membuatrencana
komunikasi Menjalankanren Memberikanresp
internal canakomunikasi onataujawaban

Membuatrencanatinda Membahaskeputusanman
klanjut ajemen

7. Unit Terkait Seluruh staff Puskesmas