UPTD Unit SOP KOMUNIKASI INTERNAL

Puskesmas Mirit No. Dokumen : Ditetapkan Oleh

Kepala UPTD Unit
Terbitan :
Puskesmas Mirit
No. Revisi :
SPO
Tgl Mulai Berlaku :

Halaman : YAMOTO,SKM.M.Si
NIP. 19690711 199203 1 004

1. Pengertian Komunikasi Internal adalah suatu media hubungan antar personal dalam
lingkungan dlm kaitan pengelolaan kinerja terkait dengan manajemen mutu
dan lingkungan
2. Tujuan Untuk memastikan tersedianya mekanisme komunikasi dan konsultasi dua arah
terkait dengan implementasi system manajemen mutu dan lingkungan
3. Kebijakan
4. Referensi 1. ISO 9001 Klausa 5.5.3. Komunikasi internal
2. ISO 14001 Klausa 4.4.3. Komunikasi
5. Alat dan Risalah komunikasi internal, Daftar hadir, internal memo
Bahan
6. Prosedur / Langkah-langkah Bagan Alir
a. Wakil manajemen membuat
Membuat Rencana Komunikasi internal
Rencana komunikasi internal
sekaligus menentukan metode
komunikasi yang sesuai
b. Semua petugas menjalankan
Menjalankan
rencana komunikasi internal yang
Rencana Komunikasi
telah ditentukan dan jika metode
komunikasi melalui pertemuan
harus dilengkapi daftar hadir
Memberikan respon
peserta , jika melalui perintah
atau jawaban
harus dituangkan kedalam format
internal memo
c. Wakil manajemen memberikan
respon atau jawaban apabila Membahas keputusan
dalam pelaksanaannya terdapat manajemen

masukan atau feedback dari

petugas
d. Wakil manajemen bertanggung Membuat rencana
jawab membahas dengan top tindak lanjut
manajemen apabila feedback
memerlukan keputusan
manajemen Membuat Laporan
 e. Wakil manajemen bersama
departemen terkait bertanggung
jawab membuat rencana tindak
lanjut apabila diperlukan
f. Wakil manajemen membuat
laporan kepada manajemen
semua masukan dalam
pelaksanaan komunikasi internal
dalam rapat tinjauan manajemen
7. Hal-hal yang perlu
diperhatikan
8. Unit Terkait
9. Dokumen SPO Penilaian Kinerja, SPO monitoring Kinerja
Terkait