PANDUAN

PROGRAM ORIENTASI
KARYAWAN (POK)

Rumah Sakit RK. Charitas

Palembang
Tahun 2016

MASTER
DC' RSCh
 RUMAH SAKIT RK. CHARITAS
JL. JENDERAL SUDIRMAN NO. 1054
PALEITTBANG . 30129

Telp. 0711 - 350126, 3 5337 4, 3 5337 s Wcbsite: hsp://e1*s'.rschadus.com

Fax 0711 - 362205 E-mail: charitasaA$chantas.com

KEPUTUS${ DIREKTUR UTAMA RUMAH SAKIT RIC CHARITAS

NOMOR. l5{ /Ch-Dir/I(PTS-L /I-16

TENTANG

PEMBERLAKUAI\ PANDUAIT PROGRAM ORIENTASI KARYAWAN (POK)

RUMAH SAKIT RK. CHARITAS

DIREKTUR UTAMA RUMAH SAKIT RK. CHARITAS

Menimbang a. Bahwa untuk membantu karyawan baru beradaptasi dengan

lingkungan kerja dan karyawan baru memahami visi, misi, struktur
organisasi dan nilai-nilai rumah sakit serta kebijakan Rumah Sakit
RK. Charitas diperlukan panduan sebagai dasar dan acuan dalam
pelaksanaan kegiatan;
b. Bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas perlu ditetapkan
pemberlakuannya dengan Surat Keputusan Dkektur Utama.

Memperhatikan 1. Undang Undang RI Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit;

2. Keputusan Yayasan Rumah Sakit Charitas No. I l5,Yay-RSChIXI-14
Tentang Struktur Organisasi Rumah Sakit RK. Charitas.

MEMUTUSKAN
Menetapkan
Kesatu PEMBERLAKUAN PANDUAN PROGRAM ORIENTASI
KARYAWAN (POK) RUMAH SAKIT RIC CTIARITAS;
Kedua Panduan Program Orientasi Karyawan (POK) Rumah Sakit
RK. Charitas sebagaimana dimaksud pada ayat kesatu terlampir
dalam Surat Keputusan ini;

Ketiga Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan akan diubah
sebagaimana mestinya bila terdapat kekeliruan dan atau perubahan
dalam penetapannya.

Di di: Palembang
29 Januari 2016

g R .K
+
,o
MPH&TM, FRSTM
1

MASTER
0c- RSch
 ll

Daftar lsi
hal
Judul

Surat Keputusan Direktur Utama RSCh tentang pemberlakuan

Panduan POX di Rumah Sakit RK. Charitas i

Daftar lsi ii

BAB I PENDAHULUAN 7

A. Latar Belakang 1

B. Tujuan 1

BAB II RUANG LINGKUP 3

A. POK dibagi 2 3

B. Batasan operasional 3

BAB III MATERI DAN METODE POK 4

Materi POX 4
1. Materi POK Umum 4

2. Materi POK Khusus 4

BAB IV MONITORING DAN EVALUASI 5

Evaluasi pencapaian pembelajaran peserta 5

BAB V TUJUAN DAN MATERI PEMBEWARAN 6

1. Orientasi Umum 6

2. Orientasi Khusus 7

BABVI DOKUMENTASI 9

BA8 VII PENUTUP 10

MASTER
DC.RSCh
 Lampiran :
Keputusan Direkur Utama
Nomor : 154 Ch-Dir/KPTS-VI-15
Tanggal, 29 Januari 2016
BAB I

PENOAI{ULUAN

A. Latar Belakang

Menyeleksi karyawan secara berhati-hati tidak menjamin bahwa mereka akan bekerja
secara efektif. Bahkan karyawan yang berpotensi tinggi tidak dapat melakukan
pekerjaannya jika mereka tidak mengetahui yang harus dilakukan atau bagaimana cara
melakukannya. Memastikan bahwa karyawan mengetahui yang harus dilakukan dan
bagaimana melakukannyamerupakan tujuan utama program orientasi karyawan(POK).
POK merupakan suatu program pembelajaran yang wajib diikuti oleh setiap karyawan
baru rumah sakit RK. Charitas (RSCh).POK bukan sekedar memberi sedikit arahan
tentang organisasi. POK adatah progam yang dirancang sebaik-baiknya yang ditujukan
agar karyawan baru memiliki landasan yang diperlukannya untuk bekerja dan
mengintegrasikan dirinya ke dalam organisasi lebih mudah dan mulus. POK meliputi
pengenalan cita-cita pendirinya, visi dan misi, nilai-nilai, struktur organisasi, tata tertib,
lingkungan RSCh, budaya kerja dan pelayanan yang ada di RSCh. RSCh adalah badan
usaha yang padat modal dan padat karya yang produknya adalah jasa pelayanan
kesehatan, oleh karena itu, sumber daya manusia (SDM) merupakan aset utama untuk
menjalankan roda-roda organisasi yang merupakan bagian dari subsistem yang saling
keterkaitan.Dengan demikian masing-masing dapat bersinergi dengan baik untuk
mencapai Visi dan Misi Organisasi. Oleh karena itu setiap karyawan baru wajib
mendapatkan orientasi agar mereka dapat dengan cepat dan tanpa hambatan dapat
menyesuaikan diri di tempat kerjanya yang baru, yaitu RSCh.

B. TUJUAITI PROGRAM ORIENTA$ TARYAWAN

Tujuan orientasi karyawan adalah memberi merekainformasi yang mereka butuhkan
untuk melaksanakan fungsinya. ldealnya orientasi ini dapat membantu karyawan baru
mulai beradaptasi dengan lingkungan kerjanya dan menciptakan ikatan emosional
terhadap RSCh sebagai tempat kerja mereka yang baru.

1. Tujuan Umum
a. Membuat karyawan baru merasa diterima dan merasa sebagai bagian dari tim.
b. Karyawan baru mendapatkan informasi dasar, kebiiakan-kebiiakan , peritaku
yang berlaku di RSCh.
c. Membantu karyawan baru memahami organisasi RSCh dalam pengertian luas
(sejarah pioner,kultur, visi dn misi RSCh).
d. Menanamkan nilai-nilai luhur RSCh, seperti kerja tim, tanggung jawab pribadi,
inovasi, integritas, layanan kepada pelanggan dan rasa saling menghormati
sehingga menjadi bagian dari nilaFnilai personalnya.

MASTER
DC- RSCh
 e. Menngembangkan rasa percaya diri dalam bekerja, karena mereka sudah
mengenal organisasi RSCh dan menjadi bagian dari dirinya sendiri.
f. Mengenalkan mereka kedalam struktur sosial RSCh sehingga membuat suasana
kerja yang nyaman.

1. Tuluan lftusus
1. Menghayativisi, misi dan nilaFnilai dari RS. sehingga dapat diterapkan secara baik
dan benar dalam pekerjaan,
2. Memahami struktur organisasi dan tatakelola RS.
3. Memahami kebijakan-kebijakan RS tentang kepegawaian.
4, Membina hubungan harmonis dengan sesama karyawan secara umum.
5. Memahami dan menaati peraturan kepegawaian dan sistem evaluasi kinerja
karyawan RSCh.
6. Mampu bekerja sesuai dengan sesuai dengan pedoman, panduan dan standar
prosedur operational di RSCh.
7. Mampu berperan dalam meningkatan mutu pelayanan RS yang berhubungan
dengan keselamatan pasien, kesehatan dan keselamatan kerja dan pencegahan
dan penanggulangan infeksi di RSCh.

2
 BAB II
RUANG LI]'IGKUP POK

A. POKdibagi menjadi 2(dua) yaitu;

1. POI( Umum

a. Diselenggarakan agar karyawan baru mampu memahami RSCh secara

komprehensif.
b. Pelaksanaan adalah Bagian Personalia(HRD) dan Sub,Bagian Diklat RS.

RK.Charitas.
c. Diselenggarakan 2(dua) kali dalam setahun, yaitu pada bulan April dan Oktober
sesuai dengan dengan jadwal rekrutmen karyawan baru, yaitu setelah mereka
dinyatakan lulus test kesehatan.

2. POK Xhusus

a. Pelaksanaan dan penanggungiawab adalah Bagian/Unit Kerja karyawan

ditempatkan.
b. Diselenggarakan dari hari pertama karyawan mulai bertugas di Bagian/Unit
Kerjanya.
c. Jadwal dan lama orientasi ditetapkan oleh Eagian/Unit Kerja sesuai dengan
kebutuhan, yang dipertimbangkan besar dan kompleksitas pelayanan di
Bagian/unit kerja itu.
d. 1 (satu) dokumentasi POK Khusus diserahkan ke Bagian Diklat untuk arsip
SubBagian Diklat.

B, BATASAN OPERASIONA!

ProSram Orientasi Karyawan (POK)di RSCh adalah suatu desain pembelajaran untuk
karyawan baru agar mereka dengan cepat dan efektif dapat menyesuaikan dirinya
dalam RSCh sebagai organisasi yang merupakan tempat kerjanya yang baru yang
menyangkut penyampaian sejarah dari pioner-pioner yang merintis berdirinya rumah
sakit ini dan nilai-nilai yang diwariskannya, Visi, Misi, falsafah, peraturan-peraturan
terutama yang berkaitan dengan ketenagakerjaan, tanggung jawab dan wewenanS.
Sasaran POK meliputi tenaga klinis dan non klinis termasuk tenaga outsourcing dan PKL.

Pelaksanaannya dilakukan dalam bentuk Orientasi Umum dan Orientasi Khusus yaitu ;
1. Orientasi Umumyang ruang lingkupnya adalah RSCh secara keseluruhan
2, Orlentasi (husus yang ruang lingkupnya adalah tempat kerja masing-masing
karyawan baru atau karyawan yang dimutasikan.

3
 BAB tIt
MATERI DAN METODE POX

MATERI POK
Materi dibawah ini adalah materi inti yang minimal harus ada pada penyelengaraan
POK. Beberapa materi lain yang saat itu dianggap penting dapat ditambahkan.

1. Materi POX Umum

a. Sejarah Berdirinya Rumah Sakit RK. charitas Palembang
b. Falsafah, Visi, Misi dan Tujuan Rumah Sakit Charitas
c. Komunikasiyang mendukung pelayanan prima
d. struktur Organisasi Rumah Sakit
e. Fasilitas Pelayanan Rumah Sakit
f. Peraturan Pokok Kepegawaian RS. Charitas
g. Pencegahan dan Pengendalian lnfeksi dan Tatalaksana Pajanan di Tempat
Kerja
h. Sistem Manajemen K3-RS
i. Pencegahan dan Penanggulangan Bahaya Kebakaran
j. Manajemen Mutu Rumah Sakit
k. Sistem Manajemen lnformasi RSCh (SlM RS)

l. Keselamatan Pasien RS

m. Pendampingan rohani pasien

n. Pelatihan Bantuan Hidup Dasar, Hand Hygiene, Penanganan dan Pencegahan
Kebakaran dan pengunaan spil/-kit untuk membersihkan tumpahan 83.

2. Materi POI( Khusus

Dirancang dan dilaksanakan oleh bagian/unitkerja dimana karyawan baru tersebut
ditempatkan, yang meliputi ;
a. Pengenalan ruang dan fasilitasbagian/unit kerja
b. Pengenalan struktur organisasi dan pejabat di bagian/unit kerja

c. Pengenalan semua staf di bagian/unit Kerja tersebut

d. Pemahaman tata-tertib yang berlaku khusus di bagian/unit kerja tersebut.

e. Mengenal dan mampu menSantisipasi dan mengatasi berbagai potensi bahaya

/bencana di bagian/unit kerja serta alur evakuasi pada keadaan darurat.

f. Pengenalan bahan-bahan berbahaya di baSian/unit Ker.ia dan cara-cara

menanSaninya.

g. Mengenal dan memahami serta mampu melaksanakan dengan baik dan benar
tugas-tugas dan wewenangnya, sesuai dengan UTW yang ditetapkan.

h. Materi lain yang sesuai dengan kompleksitas dari bagian tersebut.

4
 BABru
MONITORING DAN EVATUASI

A. EVATUASI PENCAPAIAI{ PEMBEWARAN PESERTA

7. Evaluasl Pembelajaran Orientasi Umum

a. Evaluasi dilaksanakan dalam bentuk soal pilihan ganda atau essoy.
b. Ujian dilakukan pre dan post test untuk penilaian Orientasi Umum.
c. Kriteria penilaian ditentukan sebagai berikuq

NO RAW SCORE KATEGORI PREDII(AT

1 8s - 100 N4 SanBat Baik
7 75-8/ Bl3 Baik
3 60 -74 cl2 Cukup
4 <50 D/1 Kurang

2 Evaluasl Pembehjaran Orient6i l(husus

a. Evaluasi dilakukan dimasing-masing bagian/unit dimana karyawan baru
tersebut ditempatkan.
b. Evaluasi berupa ujian tertulis, observasi dan ujian praktek sesuai dengan UTW
dan kompetensi.
c. Form Penilaian ada di halaman terakhir(terlampir).

3. Remedlal
Mereka yang mendapat nilai Cl2 (cukup) atau D/1 (kurang), berhak mengikuti
remedial yang berupa ujian tertulis MCQy'assay.
Peluang remedial hanya berlaku 1(satu) kali.

5
 BAB IV
TUJUAN DAI{ MAIERI PEMBEIA'ARAT{

1. Orientasi Umum
NO TOPIK TUJUAN PE BELAJARAT{ MATERI PEMATERI

1. Mengend seiar$ RS RK Chaibs

dai afld berdirinya senpai Kdua
Sojad RS RK Soirdl dar pffi p6{'dfi RS
1 sekardg. Yayesar
Charit6 RK Chaita
2. [{Bg8nd para pe0dirida1 lrEl€ka
rnerdirikan RS RK Charitas.

Visi, Mbi, irefiEhami dar manpu memrepkan

Fals#ah dal vi$, mid, fCsaHr dan nilai{ilai RS RK Vi$, ttsi, FabaHr der Nilai- DrBktJr
2 t larrE
Nilai{ilai RS RK Chaihs dalan rEldGdlakel nilai RS RK Charih
Chad6 pekedaan seiai{ai di RS.

Marpu b€*omunikasi dengan mebds

SBAR ddan p€laporan kondisi pasi€n,
dtza doher/perav€t jea dan DPJo, oirektur
Komunikasi
3 konsultasi, had{wr pasie0, dar ldn- Komnik6i SBAR Uh.na
Ef€ktif
lah yaE be{huburuafi dengar pa'ien
der ke6ehmatm pa*en dal SBAR
unfuk komunikasi lain

f. ilerE€nd stultur orga$seBi RS RK 1. Stuktur Org isai RS RX

Stuktur Chaibs. Chaihs dar p€i*ahya. Sekrehis
4 Ogafsad RS 2. Mer[end vGnBnang dar bnggung 2. Urda t4as da rwltenaq Dirsksi
RK Charihs ja ab sgrua unsur o€aoisasi semua unsur dari organisasi
sacara unum. secara urrum.

Psrafuran 1. lilemahami dan rnenaati peraturan

1. Per*rdl kspogarriar RS
oirektur HRo
kepegawEian. I Umum ahu
( kspsga,Eian dao
2. IuerEhami pdlilaiar kin€ianya
RX Chnil6.
Kabag.
penilda kineda 2. Sidan pe laian linefa
sehinga deat rErn liva, karyawEt PeBondia
karyarval karyawar RS RK Chaibs.
beksja.

1. P€0gedian audit dan

iihmahani prDsss peningkdan mutr aklsditasi.

6
lr +rrEn l rtu
RS mddui adit intema dan €kdoma
2. l,hcdn{Em al(f,t inbma
K€'hta KdritB
3. Survoy k€pu6a paien,
iArhr
RS Rl( Chait6
(*reditdi RS).
indikai klinis dar tatdchla
man{mrn RS,

'1. irerndami UU, Poraturan-

perdrran, ksbiiakan, €tsbrnal 1 . UU , PeflrEnkas, Perda d[
maupun inbmd, t€ntaE K3 yarg tontaE K3
b€dd(u. 2. Ksbiiakan, psdomd dar
2. Kaya,va deat rengidmlifikasi standar proGsdur bnbng K3
K6ehatafl dan adfiya pobnsi ksbal€ran dan yang bsdd(u di RS
Ketua K3 RS
7 Kes6lamatan rn€r€spons apabila brjadi 3. ld6ntifik6i potsnsi
Kerja (K3) kebakaran, kobakaran dan respon
3. Karyawan deat flFngenal dan terhadap kebd(arar.
nErlgelola b*aniahar boIbdraya 4. TaHeloh da.r bahar{ahan
(83) secara b.ik sshingga lidak betdaya yang ada/
rEn$ahafakar diri s€ndin dar digunakan di RS.
orang ldn.

6
 '1. irenda prinsip?rirLsip dan tuiudr
1. ftimip urum PPUPCI dar
dad PPlPCl.
hJjuamya.
P€oceg$dl dan 2. i/hngend pelbagai macam 4 macan
2. Hed Hlgiene tGtua
I pengEndalian
flci bngan (sodal, 6eptic, surgical
3. Etlka bauk dan beniln Komite PPI
dan hands rub) dan nnmpu
intuksi (PPD 4. Pengenalan bahal-bahan
m€laksan*annya secara t@at dat
bE hdraya O't6rp* he*t
b€fltr
5. Penggunaar APD.
3. P€naEdm Liddr RS.

Mengenal langkah.{angkd untuk Ketua KomiG

6 Sasardn kos€larEbn
I Patient Safuty rnenjamin kssslamatan pasien dan
pasien Pati€nt Safety
ksluarya pasien di RS RK Charitas.

liamu menerapkar perilaku dar Pqilaku SErda RS RK

komunita$ yalg sopan santun Chaihs dalan berintsrdGi Kotua Komib
10 Pelayanar Prima dalam b€dnbraksi denga pasien, dan berkomunikaBi dengan litutu
keluarya pasien dan sesarE pasi6n, keluarga pasi€n dal
karyawan. ssama laryarran.

lGbe.
Sistsm lnfurnai 1. tvlaflpu morclad i$em inbmai Slst n lnhrm*t T€knohgi
yang ada ddam RS
Itidr.rrirm€{t iranairmen Rurnah Sakit lnbmasi &
11 2. lvlengend bagaimana meng€lola
(srM - Rs)
Rumah Salrit Korunik6i
inbmasi digunakan di dalam pros€s
(slM - Rs)
perB ruar keBthFar. (flK)

2. Materi Orientasi Khusus

IUJUAI,I
ito TOPIK *IATERI PEMATERI
PEIIBELAJARAN

,|
Stuktur Organisa$ Bagidt / Unit Keia

P€ngenalan seluruh ruaU dm hsilihs

2
bagiaVunit ke{a

3
P€ngendar se{rua # di Bqiaflrnit Kqia
brssbd

4
Pemahaman tah-brtib ya{ bedaku kirrsus
di Bagian/Unit lGda

Iuengsnd dar manpu rEn$edkan banfuar

brk it henti nahs dar h€nti iantung

irerEend dan merpu mengantisipasi dan

rnengatasi berbag€i pobnsi bahaya di
6
Bagian^Jnit Ksria serta alur evakuasi pada
ksadaar daurat

7
7
P€ngonalan bdraHahan beDahaya di
Bagianljnit Kerja dar cara{ara rndEganinya

Itlengotahui jalur evakuGi dari Bagianrunit

8
Keda apabila terjdi bencana.

luengend dar memahmi serh nnmpu

rnehksanaka hrgs{gas klinis dar non-
I
klinis, yang sesuai dengan UTW secara baik
dan benar

Mabd ldn yau dapd dibmbdrkar

10 dibagiadunit k6da se$ai dgn koryhhihs
dari beidl tersshn.

8
 BAB VI

DOKUMENTASI

Dokumen pelaksanaan POK terdiri dari ;

1. ToR POK

2. Soal-soal pre dan post test (berupa bank soal di Sub.Bagian Diklat)

3. Materi POK Umum

4. Nilai pre-test dan post-testPoK umum

5. Hasil evaluasi kegiatan POK umum dan remedial

6. Daftar hadir peserta POK umum

7. Daftar hadir pemateri

8. Daftar hadir peserta dan instruktur POK Khusus

9. Formulir nilai POK khusus.

10. Hasil Remedial Peserta dengan nilai D/1.

9
 BAB VII

PENUTUP

POK yang tertata rapi dan mencakup apa yang perlu diketahui oleh semua karyawan baru
ketika mereka mulai tugasnya sebagai karyawan RSCh diharapkan akan bermanfaat bagi
karyawan untuk beradaptasi dengan cepat dan mulus ke dalam organisasi dan mampu
bekerja sebaik mungkin.

Tujuan utama program orientasi agar karyawan baru dari awal bertugas secara umum sudah
memahami lingkungan kerjanya, kultur organisasi, peraturan-peraturan yang penting bagi
karyawan sendiri. Dan yang paling penting agar mereka mampu menerima visi, misi dan
nilai-nilai RSCh sebagai bagian dari kepribadian mereka.

Hal ini penting sebagai tuntutan agar mereka dalam bertugas merasa suasana nyaman,
hubungan yang harmonis antara sesama karyawan dan meningkatkan motivasi kerja,
senantiasa berusaha untuk mengembangkan diri dan menurunkan retensi.

Orientasi juga mencakup pelatihan-pelatihan wajib bagi semua karyawan memiliki

kemampuan pokok dalam menjaga agar RSCh menjadi tempat aman dan nyaman bagi
pengunjung RSCh dan karyawan sendiri

Oleh karena itu POK adalah wajib bagi semua karyawan baru dan juga menjadi komponen
penilaian kinerja mereka.

10
 BAB VII

PENUTUP

POK yang tertata rapi dan mencakup apa yang perlu diketahui oleh semua karyawan baru
ketika mereka mulai tugasnya sebagai karyawan RSCh diharapkan akan bermanfaat baSi
karyawan untuk beradaptasi dengan cepat dan mulus ke dalam organisasi dan mampu
bekerja sebaik mungkin.

Tujuan utama program orientasi agar karyawan baru dari awal bertugas secara umum sudah
memahami lingkungan kerjanya, kultur organisasi, peraturan-peraturan yang penting bagi
karyawan sendiri. Dan yang paling penting agar mereka mampu menerima visi, misi dan
nilai-nilai RSCh sebagai bagian dari kepribadian mereka.

Hal ini penting sebagai tuntutan agar mereka dalam bertugas merasa suasana nyaman,
hubungan yang harmonis antara sesama karyawan dan meningkatkan motivasi kerja,
senantiasa berusaha untuk m€ngembangkan diri dan menurunkan retensi.

Orientasi juga mencakup pelatihan-pelatihan wajib bagi semua karyawan memiliki

kemampuan pokok dalam menjaga agar RSCh menjadi tempat aman dan nyaman bagi
pengunjung RSCh dan karyawan sendiri

Oleh karena itu POK adalah walib bagi semua karyawan baru dan juga meniadi komponen
penilaian kinerja mereka.

29 Januari 2016

4 R.K
+
'd
Darm MPH
ma

10