PROPOSAL

PENGARUH PENERAPAN MANAJEMEN PUSKESMAS,

KARAKTERISTIK INDIVIDU, TERHADAP MUTU PELAYANAN
KEPERAWATAN MELALUI KOMITMEN KERJA
DI PUSKESMAS RAWAT INAP WILAYAH
KABUPATEN GORONTALO

Influence of the Implementation Community Health Centers

Management, Individual Characteristics, Toward Quality of
Nursing Services Through Working Commitment in
Inpatient Community Health centers Region of
Gorontalo Regency

WINDAWATY HUMOLA

P17010034

PROGRAM PASCASARJANA
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI (STIE) AMKOP
MAKASSAR

2019

i
 RIWAYAT HIDUP

I. Data Diri:
Nama Lengkap : Windawaty Humola, S. Tr. Kep
Tempat/ Tgl. Lahir : Gorontalo/ 09 Juni 1995
Jenis Kelamin : Perempuan
Agama : Islam
Status dalam Kel. : Anak Pertama dari 4 Bersaudara (Satu Bapak dan
Dua Orang ibu) atau Anak Pertama dari 3
Bersaudara Kandung (Satu Bapak dan Satu Ibu).
Alamat Rumah : Jln. Tadulako Lorong durian 2 RT/RW 007/002 ,
Kelurahan Ampana, Kecamatan Ampana Kota,
Kabupaten Tojo Una-Una, Provinsi Sulawesi
Tengah, Pos 94683.
Tlp 046422216/ HP 082345896545/
081340548951
Email: windawh69@gmail.com

II. Riwayat Pekerjaan:

1) On Call RS.Multazam Gorontalo Oktober 2016- Januari 2017

III. Riwayat Pendidikan & Pelatihan

A. Pendidikan:
1) Program Magister (S2), Jurusan Manajemen Konsentrasi
Keperawatan, STIE AMKOP Makassar, tahun 2017-sekarang.
2) Sarjana Terapan (DIV), Jurusan Keperawatan Poltekkes Kemenkes
Gorontalo, tahun 2012-2016.
3) SMA Negeri 1 Ampana Kota, Jurusan Ilmu Pengetahuan Alam, tahun
2009-2012
4) SMP Negeri 1 Ampana Kota, tahun 2006-2009
5) SD Negeri 22 Ampana kota 2006

B. Pelatihan:
1) Pelatihan BTCLS (Basic Trauma Cardiac Life Support) oleh HIPGABI
wilayah Gorontalo, di Gorontalo, 27-30 0ktober 2016.
2) Kursus Bahasa Inggris (TOEFL), di MyLiberty Gorontalo, Maret 2017.

ii
IV. Karya Tulis:
1) Pengaruh Pendidikan Kesehatan terhadap Perilaku Hidup Bersih dan
Sehat Siswa Di SDN 71 Kota Timur Kota Gorontalo, Agustus 2016.

V. Seminar & Workshop:

1) Seminar Nasional “Gawat Darurat dan Bencana” , Gorontalo, 6 Desember
2014.
2) Seminar Keperawatan “Perawatan Luka Modern dan Manajemen Fraktur”,
Kabupaten Bone Bolango, 12 April 2014.
3) Seminar Nasional Keperawatan “Aplikasi NANDA NOC dan NIC dalam
penerapan Asuhan Keperawatan”, Gorontalo, 20 April 2013.
4) Seminar & Workshop “Bedah Undang-Undang Keperawatan No 38 Tahun
2014”, Gorontalo, 22 Januari 2015.
5) Seminar Nasional HIV AIDS “Deteksi dini dan Penanggulangan HIV AIDS”,
Makassar, 4 November 2018.
6) Seminar Nasional “Standar Diagnosis Keperawatan Indonesia (SDKI)”
Gorontalo, 19 Januari 2019.

Makassar,06 Maret 2019

Windawaty Humola

iii
 LEMBAR PERSETUJUAN SEMINAR PROPOSAL

PENGARUH PENERAPAN MANAJEMEN PUSKESMAS,

KARAKTERISTIK INDIVIDU, TERHADAP MUTU PELAYANAN
KEPERAWATAN MELALUI KOMITMEN KERJA
DI PUSKESMAS RAWAT INAP WILAYAH
KABUPATEN GORONTALO

Influence of the Implementation Community Health Centers

Management, Individual Characteristics, Toward Quality of Nursing
Services Through Working Commitment in Inpatient Community
Health centers Region of Gorontalo Regency

disusun dan diajukan oleh

WINDAWATY HUMOLA
P17010034

Telah disetujui oleh

Komisi Penasihat,

Dr. Hasmin, S.E., M.Si. Dr. Ns. Trimaya Cahya Mulat, S.K.M., M.Kes., M.M.
Ketua Anggota
Tanggal: 04 Maret 2019 Tanggal: 04 Maret 2019

Program Studi Magister Manajemen

Program Pascasarjana STIE AMKOP
Makassar

Dr. Hasmin, S.E., M.Si.

Ketua Program Studi
Tanggal: 04 Maret 2019

iv
 KATA PENGANTAR

Syukur alhamdulillah, penulis panjatkan kehadirat ALLAH SWT atas

limpahan rahmat dan taufiknya kepada penulis sehingga proposal tesis ini

berjudul “PENGARUH PENERAPAN MANAJEMEN PUSKESMAS,

KARAKTERISTIK INDIVIDU, TERHADAP MUTU PELAYANAN

KEPERAWATAN MELALUI KOMITMEN KERJA DI PUSKESMAS RAWAT

INAP WILAYAH KABUPATEN GORONTALO”, dapat diselesaikan sesuai waktu

yang telah ditentukan. Proposal tesis ini penulis susun sebaga salah satu syarat

mencapai gelar Magister pada Program Magister Manajemen pada Program

Pascasarjana STIE AMKOP Makassar.

Penulis menyadari bahwa dalam menyelesaikan Proposal tesis ini tidak

sedikit halangan dan rintangan yang dihadapi khususnya dalam pengumpulan

bahan penulisan kepustakaan maupun pengumpulan data yang sifatnya tehnis.

Namun berkat bantuan, bimbingan, arahan, dan dukungan, dari pembimbing

serta berbagai pihak baik dosen, karyawan, maupun teman-teman kuliah di

Program Pasca Sarjana STIE AMKOP Makassar, sehingga penulis dapat

merampungkan tulisan ini dalam bentuk Karya Ilmiah.

Peneliti mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah

membantu terselesaikannya Proposal tesis Ini. Pertama-tma, ucapan terima

kasih peneliti berikan kepada Bapak Dr. Hasmin, S.E., M.Si sebagai Ketua

Komisi Penasihat, serta kepada Bapak Dr. Ns. Trimaya Cahya Mulat, S.K.M.,

M.Kes., M.M sebagai Anggota Komisi Penasihat, atas waktu yang telah

v
diluangkan untuk membimbing, dan serta memberikan motivasi maupun diskusi-

diskusi yang dilakukan dengan peneliti.

Penulis juga menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. Ketua Yayasan Pendidikan Bajiminasa, Bapak Alm. Drs. H. Bata Ilyas,

Selaku Ketua Baji Minasa.

2. Ketua STIE AMKOP Makassar, Bahtiar Maddatuang, S.E., M.Si.

3. Bapak Prof. Dr. Mattalatta, SE., M.Si., selaku Direktur Program Pascasarjana

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) AMKOP Makassar.

4. Dr. Ir. Mansur Aziz, M.Si. sebagai Asisten Direktur I Pascasarjana Sekolah

Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) AMKOP Makassar.

5. Dr. Gunawan, S.E., M.Si. sebagai Asisten Direktur II Pascasarjana Sekolah

Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) AMKOP Makassar.

6. Dr. Baharuddin, S.E., M.Si. sebagai Asisten Direktur III Pascasarjana

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) AMKOP Makassar.

7. Dr. Hasmin, SE, M.Si., sebagai Ketua Program Studi Manajemen

Pascasarjana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) AMKOP Makassar.

8. Seluruh Dosen dan Staf Program Pascasarjana STIE AMKOP Makassar

yang telah memberikan kemudahan bagi penulis dalam menyelesaikan

pendidikan selama ini.

9. Ucapan terima kasih yang tak terhingga kepada Mama (Alm. Sarwin
O.Ibrahim), Ayahanda tercinta Usman S.Humola S.Pd, dan Ibunda tercinta
Tuty Dukalang S.Pd.M.pd serta adik–adik tersayang, yang merupakan pelita
dan spirit dalam memberikan motivasi dan senantiasa berdoa untuk
keberhasilan penulis.
10. Rekan-rekan mahasiswa Program Pascasarjana STIE AMKOP Makassar

yang banyak membantu selama studi.

vi
 Semoga Allah S.W.T membalas dengan lebih baik atas budi baik dan

ketulusan yang telah diberikan oleh berbagai pihak yang memungkinkan

selesainya penyusunan Proposal tesis ini. Penulis berharap semoga Proposal

tesis ini mempunyai arti dan manfaat bagi siapa saja yang membacanya dan

berguna bagi pengembangan Ilmu Manajemen Keperawatan. Aamiin

Billahi fi sabilil haq Fastabiqul Khairat

Wassalamu’ alaikum Wr.Wb.

Makassar, 06 Maret 2019

Windawaty Humola S.Tr. Kep

vii
 DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN SAMPUL................................................................................ i
DAFTAR RIWAYAT HIDUP....................................................................... ii
LEMBAR PERSETUJUAN....................................................................... iv
KATA PENGANTAR................................................................................. v
DAFTAR ISI............................................................................................. viii
DAFTAR TABEL....................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR.................................................................................. xi
DAFTAR LAMPIRAN................................................................................ xii

BAB I PENDAHULUAN........................................................................... 1
1.1 Latar Belakang................................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah.......................................................................... 14
1.3 Tujuan Penelitian............................................................................. 15
1.4 Manfaat Penelitian........................................................................... 16

BAB II TINJAUAN PUSTAKA................................................................... 18

2.1 Tinjauan Teori................................................................................. 18
2.1.1 Tinjauan Manajemen Puskesmas....................................... 18
2.1.2 Tinjauan Karakteristik Individu............................................. 39
2.1.3 Tinjauan Komitmen Kerja..................................................... 48
2.1.4 Tinjauan Mutu Pelayanan Keperawatan.............................. 54
2.2 Tinjauan Metodologi....................................................................... 66
2.2.1 Desain dan Pendekatan Penelitian..................................... 66
2.2.2 Lokasi dan Waktu Penelitian............................................... 71
2.2.3 Populasi, Sampel dan Teknik Sampling.............................. 71
2.2.4 Teknik Pengumpulan Data.................................................. 77
2.2.5 Teknik Analisis data dan Uji Hipotesis................................. 80
2.2.6 Definisi Operasional Variabel.............................................. 84
2.3 Penelitian Terdahulu....................................................................... 88

viii
 2.4 Kerangka Pemikiran....................................................................... 94
2.4.1 Konsep Pengaruh Penerapan Manajemen Puskesmas terhadap
komitmen Kerja................................................................. 94
2.4.2 Konsep Pengaruh Penerapan Manajemen Puskesmas terhadap
Mutu Pelayananan Keperawatan...................................... 96
2.4.3 Konsep Pengaruh Karakteristik Individu terhadap
komitmen Kerja................................................................. 98
2.4.4 Konsep Pengaruh Karakteristik Individu terhadap
Mutu Pelayanan Keperawatan.......................................... 99
2.4.5 Konsep Pengaruh Komitmen Kerja terhadap
Mutu Pelayanan Keperawatan.......................................... 101
2.4.6 Konsep Pengaruh Penerapan Manajemen Puskesmas terhadap
Mutu Pelayanan Keperawatan melalui
Komitmen Kerja................................................................. 103
2.4.7 Konsep Pengaruh Karakteristik Individu terhadap
Mutu Pelayanan Keperawatan melalui komitmen
kerja.................................................................................. 107
2.5 Hipotesis Penelitian........................................................................ 109

BAB III METODE PENELITIAN............................................................... 110

3.1 Desain dan Pendekatan Penelitian........................................ 110
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian.................................................. 110
3.3 Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling................................. 111
3.5 Teknik Pengumpulan Data...................................................... 111
3.6 Teknik Analisis data dan Uji Hipotesis..................................... 112
3.7 Definisi Operasional Variabel.................................................. 114

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 117

LAMPIRAN

ix
 DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

2.3 Penelitian Terdahulu........................................................................... 88

3.1 Definisi Operasional........................................................................... 114

x
 DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

2.4 Kerangka Pemikiran........................................................................... 108

xi
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Halaman

1 Lembar Permintaan Menjadi Responden.............................................. 124

2 Lembar Persetujuan Menjadi Responden............................................. 125

3 Kuesioner Penelitian............................................................................. 126

xii