Monitoring Kepuasan Pasien Puskesmas Ampenan

PEMERINTAH KOTA MATARAM
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS AMPENAN
Jl. Saleh Sungkar No.4 Ampenan, Telp : 0370 ( 635978 )
email puskesmasampenan@yahoo.co.id, kode puskesmas
P5271010101
MONITORING KEPUASAN PASIEN BULANAN

Bulan Februari
No Unit Puas Tidak Puas Jumlah

1. Loket 2 0 2
2. Poli Gigi 2 0 2
3. Poli Umum 2 0 2
4. Poli Lansia/ PTM 2 0 2
5. Laboratorium 2 0 2
6. Layanan Farmasi 2 0 2
7. Poli ANC 2 0 2
8. Poli Anak dan remaja 2 0 2
9. Pelayanan Gawat Darurat 2 0 2
10. Konseling terpadu 0 2 2
11. Poli KB 2 0 2
12. Poli PNC 2 0 2
13. Pelayanan Imunisasi 2 0 2
14. Rawat Inap 2 0 2
15. Ruang Bersalin 2 0 2
16. Ruang Nifas 2 0 2
17. Unit Tindakan 2 0 2
18. Puskesmas Pembantu 2 0 2
Kesimpulan:
Dari hasil survey kepuasan bulanan yang dilaksanakan pada bulan februari minggu kedua
dengan menggunakan kertas indikator kepuasan pasien yang berada di tiap-tiap unit
didapatkan hasil bahwa pada unit konseling haji mendapatkan 2 point ketidak puasan
terhadap pelayanan yang diberikan sedangkan untuk unit yang lain berada dalam point puas.
Ampenan, Februari 2017

Penanggung Jawab
Survey Kepuasan dan Keluhan Umpan Balik
(drg. Adevia Ayu Restiana)

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS
AMPENAN
P5271010101

Bulan Maret

1. Loket 2 0 2
2. Poli Gigi 2 0 2
3. Poli Umum 1 1 2
7. Poli ANC 2 0 2
10. Konseling 0 2 2
11. Poli KB 2 0 2
12. Poli PNC 2 0 2
Kesimpulan:
Dari hasil survey kepuasan bulanan yang dilaksanakan pada bulan maret minggu kedua
didapatkan hasil bahwa pada unit poli lansia mendapatkan 1 point ketidak puasan terhadap
pelayanan yang diberikan, kemudian untuk unit konseling haji mendapatkan 2 point ketidak
puasan sedangkan untuk unit yang lainnya rata-rata memiliki kepuasan terhadap pelayanan
yang telah diberika
Ampenan, Maret 2017

Penanggung Jawab

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS
AMPENAN
P5271010101

Bulan April

1. Loket 2 0 2
2. Poli Gigi 2 0 2
3. Poli Umum 2 0 2
7. Poli ANC 2 0 2
10. Konseling 0 2 2
11. Poli KB 2 0 2
12. Poli PNC 2 0 2
Kesimpulan:
Dari hasil survey kepuasan bulanan yang dilaksanakan pada bulan april minggu kedua
didapatkan hasil bahwa pada unit konseling haji mendapatkan 2 point ketidak puasan
terhadap pelayanan yang diberikan sedangkan untuk unit yang lain berada dalam point puas.
Ampenan, April 2017

Penanggung Jawab

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS
AMPENAN
P5271010101

Bulan Mei

1. Loket 2 0 2
2. Poli Gigi 2 0 2
3. Poli Umum 2 0 2
7. Poli ANC 2 0 2
10. Konseling 0 2 2
11. Poli KB 2 0 2
12. Poli PNC 2 0 2
Kesimpulan:
Dari hasil survey kepuasan bulanan yang dilaksanakan pada bulan mei minggu kedua dengan
menggunakan kertas indikator kepuasan pasien yang berada di tiap-tiap unit didapatkan hasil
bahwa pada unit konseling haji mendapatkan 2 point ketidak puasan terhadap pelayanan yang
diberikan sedangkan untuk unit yang lain berada dalam point puas.
Ampenan, Mei 2017

Penanggung Jawab
(
d r
g .
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS
AMPENAN
email puskesmasampenan@yahoo.co.id, kode puskesmas P5271010101
Adevia Ayu Restiana)

Bulan Juni

1. Loket 1 1 2
2. Poli Gigi 2 0 2
3. Poli Umum 2 0 2
7. Poli ANC 2 0 2
10. Konseling 0 2 2
11. Poli KB 2 0 2
12. Poli PNC 2 0 2
Kesimpulan:
Dari hasil survey kepuasan bulanan yang dilaksanakan pada bulan juni minggu kedua dengan
bahwa pada unit loket mendapatkan 1 point ketidakpuasan terhadap pelayanan yang telah
diberikan, kemudian untuk konseling haji mendapatkan 2 point ketidak puasan sedangkan
untuk unit yang lain berada dalam point puas.
Ampenan, Juni 2017

Penanggung Jawab
(
d r
g .
DINAS KESEHATAN

Bulan Juli

1. Loket 2 0 2
2. Poli Gigi 2 0 2
3. Poli Umum 2 0 2
7. Poli ANC 2 0 2
10. Konseling 0 2 2
11. Poli KB 2 0 2
12. Poli PNC 2 0 2
Kesimpulan:
Dari hasil survey kepuasan bulanan yang dilaksanakan pada bulan juli minggu kedua dengan
bahwa pada unit konseling haji mendapatkan 2 point ketidak puasan terhadap pelayanan yang
diberikan sedangkan untuk unit yang lain berada dalam point puas.
Ampenan, Juli 2017

Penanggung Jawab
(
d r
g .
DINAS KESEHATAN

Bulan Februari hingga bulan Juli

1. Loket 11 1 12
2. Poli Gigi 12 0 12
3. Poli Umum 12 0 12
7. Poli ANC 12 0 12
10. Konseling 0 12 12
11. Poli KB 12 0 12
12. Poli PNC 12 0 12
Kesimpulan:
Dari hasil survey kepuasan bulanan yang dilaksanakan pada bulan februari hingga bulan juli
pada setiap minggu kedua dengan menggunakan kertas indikator kepuasan pasien yang
berada di tiap-tiap unit didapatkan hasil bahwa pada unit loket mendapatkan 1 point ketidak
puasan dari 12 pasien yang menyatakan puas terhadap pelayanan yang telah diberikan
sedangkan untuk unit konseling haji mendapatkan 12 point ketidak puasan dari 12 pasien
yang datang untuk konseling, kemudian untuk untuk poli lansia mendapatkan point
ketidakpuasan terhadap pelayanan yang diberikan sebanyak 1 dari 12 pasien yang berkunjung
ke unit poli lansia tersebut sedangkan untuk unit yang lain berada dalam point puas.

Monitoring Kepuasan Pasien Puskesmas Ampenan

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Monitoring Kepuasan Pasien Puskesmas Ampenan

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KOTA MATARAM

MONITORING KEPUASAN PASIEN BULANAN

No Unit Puas Tidak Puas Jumlah

Ampenan, Februari 2017

(drg. Adevia Ayu Restiana)

MONITORING KEPUASAN PASIEN BULANAN

No Unit Puas Tidak Puas Jumlah

Ampenan, Maret 2017

(drg. Adevia Ayu Restiana)

MONITORING KEPUASAN PASIEN BULANAN

No Unit Puas Tidak Puas Jumlah

Ampenan, April 2017

(drg. Adevia Ayu Restiana)

MONITORING KEPUASAN PASIEN BULANAN

No Unit Puas Tidak Puas Jumlah

Ampenan, Mei 2017

Adevia Ayu Restiana)

MONITORING KEPUASAN PASIEN BULANAN

No Unit Puas Tidak Puas Jumlah

Ampenan, Juni 2017

Adevia Ayu Restiana)

MONITORING KEPUASAN PASIEN BULANAN

No Unit Puas Tidak Puas Jumlah

Ampenan, Juli 2017

Adevia Ayu Restiana)

MONITORING KEPUASAN PASIEN BULANAN

Bulan Februari hingga bulan Juli

Anda mungkin juga menyukai